Últimas reclamaciones

Buenos días, Tomé en renting un vehículo con matricula 3116LSW y lo devolví ya que presentaba fallos en octubre de 2025 dentro de los primeros 10 días del contrato como establece el periodo de garantía. Desde esa fecha me he comunicado telefónicamente al menos unas 30 veces para que me hagan la devolución de la fianza, el primer mes de renting y el calculo de los kilometros usados. El valor total asciende a alrededor de €1.200. Cada vez que llamo me dicen que está en estudio en uno u otro departamento y que no hay fecha de respuesta estimada. Me dicen que no existe otra manera de escalar el tema y que simplemente tengo que esperar. Me parece indignante la indefensión a la que estoy expuesto.

Hola. Llevo desde mes de Enero, pero especialmente insistente , por email, asesor comercial y atención al cliente, desde mas de dos meses, solicitando una subrogación de mi renting. Pasa a facturarse a mi mujer (autónomo), con mismos datos bancarios mios. El cambio se debe a que me han hecho fijo en empresa y quiero para deducir cuota de renting, pase a mi mujer que si lo puede deducir. La atención al cliente y contratación resourcing, penosa. He ofrecido ir a oficina a aclararlo, he dado mi movil para contactar, he mandado información fiscal por 2 veces... todo ha sido inútil. Se limitan a respuesta de correo automático como recibida solicitud y que esta tramitándose por parte de comercial y personal de atención al cliente. Nadie se ha puesto en contacto personalmente conmigo. Con LEASEPLAN, empresa anterior, tuve un trato mucho mejor. Lamento el cambio y el mal trabajo que realiza esta empresa. NADA RECOMENDABLE, BUSQUEN OTRA OPCION QUE TRATE PERSONALMENTE AL CLIENTE.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el dia 14 de enero del 2026 devolvi el vehiculo Renault clio con matricula 2449LTC y hasta el dia de hoy no se me ha devuelto la fianza (279.47€) y la cuota que se me cobró de mas (338.16€) no me ha llegado a la cuenta, aunque lo devolvi en enero me dicen que hacen la transferencia el 16 de abril, y hoy dia 27 de abril siguen sin llegar, aunque dicen que está enviada no existe ninguna transferencia que dure 11 dias, lo que si me llegó es el pago de los kilometros de mas que hice (32.03€) en los que me dieron 24 horas para pagarlo aun llevando 4 meses de retraso en el pago que me tienen que hacer, pero lo pagué al momento bajo la amenaza de cobrarme tambien devolucion de recibo e intereses.  SOLICITO que se me abone de forma inmediata las cantidades descritas anteriormente sin mas demora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se emite factura el 22/10/2025, por un exceso de kilometraje a la terminación del renting. Tras varios intentos desatendidos para que se me detalle el cáculo del exceso en cuestión, el 05/12/2025 consigo que me manden el cáculo realizado, en el cual no se ha tenido en cuenta el kilometraje contratado correcto, que se amplió en la renovación de 2024. Hasta ese momento los cuatro años el kilometraje contratado anual era de 15000 kilómetros, pasando a 30.000 cada uno de los dos años siguientes. Advierto de esa circustancia al gestor por escrito y le remito los dos contratos de renovación (2024 y 2025) con el kilometraje ampliado. Me indican que lo van a comprobar. El 10/04/2026 (cuatro meses después) el mismo gestor me reclama el pago sin utilizar la cadena de correos en las que se trataba el asunto. Les contesto indicando que la factura está mal calculada y que me contesten en el hilo de comunicación que teníamos abierto. Una semana más tarde, el 17/10/2026 vuelven a enviarme un correo fuera de la cadena inicial indicándome que, de no pagar la factura, se tomaran diversas medidas contra mi. En todo este proceso no se me ha indicado motivo alguno para usar en kilometraje contratado que no es el indicado en los contratos que firmamos. La factura asciende a 514 euros pero si se usan para el cálculo los datos incluidos en los contratos, el kilometraje de exceso es inferior al 10% contratado por lo que no habría que hacer regularización alguna, ateniendonos al propio contrato. Adjunto prorrogas de los contratos de 2024 y 2025 dónde se contratan 30.000 en cada uno de ellos (más los 60.000 de los cuatro años previos) y cálculo realizado por Ayvens donde figuran contratados solo 78.000 kilómetros.

Yo, Carla Serrano de Antonio, titular del contrato de renting del vehículo SEAT LEON 8704 LTX , me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la grave falta de servicio, incumplimientos contractuales y perjuicios ocasionados desde la entrega del vehículo. 1. Averías reiteradas y estado deficiente del vehículo En menos de un año, el vehículo ha tenido que entrar cinco veces en el taller, presentando fallos mecánicos graves. El día 24/03 , el coche fue retirado por la grúa debido a un error de motor, y a día de hoy continúa sin haber entrado en el taller oficial, lo que demuestra una gestión inaceptable. Desde el inicio, el vehículo fue entregado sin revisión adecuada y en condiciones claramente deficientes, lo que evidencia una falta de diligencia por parte de Ayvens. 2. Negación del vehículo de sustitución A pesar de tratarse de un renting, se me ha denegado el derecho a vehículo de sustitución, alegando que el coche tenía cierto kilometraje. Esta práctica deja al consumidor totalmente desprotegido y sin posibilidad de movilidad mientras ustedes continúan cobrando las cuotas mensuales. 3. Falta de atención y mala gestión administrativa He invertido horas al teléfono, enviado numerosos correos electrónicos y no he recibido respuesta clara ni soluciones. Se me ha derivado de un departamento a otro sin que nadie asuma responsabilidad, vulnerando mis derechos como consumidora. 4. Inconsistencias y contradicciones en la gestión de la devolución 09/02: Solicito la primera estimación de devolución anticipada, informando de las numerosas averías. 30/03: Recibo confirmación por escrito de que la devolución anticipada se acepta sin coste, debido a los fallos técnicos del vehículo. 17/04: Se me comunica que no se ha formalizado la finalización del contrato y que no es posible la devolución sin costes. Se me obliga a firmar un documento con fecha de fin 22/05, bajo la amenaza de seguir cobrando durante un año si no lo firmo. A pesar de ello, se me pretende cobrar las mensualidades de abril y mayo, aun cuando el vehículo está inmovilizado por la grúa y no puedo hacer uso de él. Dispongo de capturas y correos electrónicos donde se confirma la devolución sin coste a fecha 30/03, lo cual contradice totalmente la postura actual de Ayvens. 5. Solicito formalmente La anulación inmediata de cualquier cargo correspondiente a abril y mayo, dado que el vehículo no es utilizable y se encuentra fuera de mi posesión. La confirmación por escrito de la devolución anticipada sin coste, tal y como se me comunicó el 30/03. Una explicación detallada de por qué se ha producido esta contradicción administrativa y por qué no se ha gestionado correctamente la baja del contrato. Una compensación por el tiempo sin vehículo, las molestias ocasionadas y la falta de atención al cliente. La revisión interna de los procedimientos aplicados, ya que vulneran los derechos del consumidor y generan indefensión.

Llevo desde el día 15 de enero esperando información sobre la entrega del coche contratado con Renting Finders, gestionado por Ayvens. Nosotros firmamos el contrato con Rentign Finders a principios de diciembre y todo muy bien y rapido. La primera entrega del vehículo nos dijeron sobre el 15 de enero de 2026. A mediados de enero al contactar con ellos nos lo aplazaron hasta finales de enero. Ellos nunca te llaman para indicarte nada y cada vez te pasan con uno de posventa distinto. Llegados a finales de enero la siguiente data que nos dieron fue a finales de febrero llego finales de febrero y conseguimos un correo del concesionario que nos tiene que sumistrar el vehiculo y en el correo suyo nos inidcaron que el vehiculo estaria para el 15/04. Contactamos nuevamente con renting finders y nos dijeron que no que como mucho a finales de marzo lo tendriamos, no ha sido asi. Ha llegado el 15/04 y todavia no sabemos ni fecha de entrega ni tenemos coche y no nos dan fecha de entrega exacta. Lamentable Solicito por esta vía que se me informe: ¿Cuáles son mis derechos como cliente ante este retraso significativo? ¿Puedo cancelar el contrato sin que me apliquen ninguna penalización?? Quedo a la espera de una solución adecuada. Esta reclamación se presenta contra Ayvens Spain Mobility Solutions, S.A.U., responsable de la gestión del renting comercializado por Renting Finders.

EL BONUS PACTADO POR AUSENCIA DE SINIESTROS EL 17 /12/2024 PARA EL AÑO 2025 NO SE HA REALIZADO A PESAR DE SOLICITARLO DOS VECES POR MAIL CON ACUSE DE RECIBO ( REFERENCIA : 2600199645-0 ). AYVENS DEBE MANTENER EL ACUERDO PACTADO ENTRE CLIENTE Y LEASEPLAN PARA 2025 , AUNQUE HAYA ABSORBIDO A ESTA COMPAÑÍA.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo terminado y devuelto mi coche con Ayvens (Renault Clio con matrícula 2259LDB) a fecha 16/9/2025, aún no he recibido la devolución de la fianza estando a día de hoy 25/3/2026. Me he puesto en contacto con ustedes en numerosas ocasiones, vía email y teléfono y se me ha comunicado siempre que el abono de la fianza se realizó por parte de Ayvens en diciembre de 2025. Dado que no he recibido ningún abono en mi cuenta bancaria, he solicitado en diversas ocasiones un comprobante del pago, para comprobar que el número de cuenta sea correcto, pero no he recibido respuesta por parte de Ayvens. Solicito la devolcuión de la fianza. Sin otro particular, atentamente. Albert Viñas.

Buenos días. Realice un contrato de renting con la empresa Ayvens, por medio de Total Rent. El coche ya está matriculado 8189 NJL He pagado ya el anticipo o fianza: 306.57 € En el contrato pone literalmente: Fecha máxima prevista de entrega: Antes de 06/04/26. Llamo para conformar, y me dicen que será la última quincena de Abril. Hablo con Total rent, y me dice que después de hablar con ellos, con Ayvens, le comentan que al ser complicado encontrar chóferes para llevar los coches, que la fecha de entrega será esa: segunda quincena de Abril. Pregunto que puede hacer, y me dice que solo cabe una reclamación, y así lo hago.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 marzo 2026 . A las 6.8 minutos de la tarde me dieron un golpe en el coche por la parte trasera cuando estaba en parada para entrar en otra calle. A motivo de esto el coche es siniestro total . Me pongo en contacto con ustedes porque .He reclamado a ustedes un coche de renting extra para cubrir mi perdida del coche pero ustedes supuestamente ponerme uno que costaba mas de 1750 euros para tres semanas cuando 4 semanas en cualquier renta car vale mas de 650 euros queriendo cargarme a mi o a mi cuenta cuando la culpa del el accidente no es mi culpa. Siendo cliente vuestro. Quiero desistir completa mente el contrato con ustedes. Yo como cliente siempre he cumplido el contrato me pongo en contacto con ustedes porque mi reclamación siendo cliente vuestro y teniendo seguro con abogados con ustedes . Fan solo del dinero sin tener la integridad de vuestro cliente , atentamente.