Contratamos con Ayvens un vehículo de renting tras habernos informado comercialmente de que la entrega se realizaría aproximadamente en 30 días. Confiando en dicha información, formalizamos el contrato y realizamos el pago correspondiente.
Posteriormente se nos comunica que la entrega del vehículo puede demorarse aproximadamente tres meses, circunstancia que no coincide con la información facilitada durante la contratación y que nos causa un importante perjuicio, ya que el vehículo se necesita para desarrollar una actividad profesional.
Ante esta situación, hemos perdido la confianza en la operación y solicitamos formalmente la cancelación del contrato antes de la entrega del vehículo. No deseamos continuar esperando ni recibir el vehículo.
Somos conscientes de que el contrato contempla una indemnización en caso de cancelación antes de la entrega y solicitamos que Ayvens nos comunique por escrito la liquidación que, en su caso, corresponda conforme a las condiciones contractuales, así como la devolución de cualquier cantidad abonada que exceda de dicha penalización.
Hemos intentado resolver esta situación directamente a través del comercial, Agustín, sin obtener hasta el momento una solución satisfactoria.
Solicitamos confirmación por escrito de la cancelación definitiva del contrato y de que no se efectuarán nuevos cargos una vez realizada la liquidación correspondiente.
