Hola, a principios de año (2026) llamaron a mi madre de 63 años, enferma, engañando y diciendo que le iban a devolver 300€ y 100€ por luz y gas y que todo iba a ser mejor, ella no llegó a firmar ni aceptar nada porque llegué yo y pude colgar la llamada.
Siguiente ha eso llamé a Naturgy que era nuestra comercializadora para asegurarme de que no nos habían hecho ningún cambio; esta nos confirmó que todo estaba correcto y sin cambios.
Al mes siguiente nos llama Naturgy comentándonos que se ha dado de baja el servicio por una petición de GEOALTERNATIVA, el cual nosotros NO habíamos pedido.
Que conste que en ningún momento se hace la grabación para consentir el cambio de comercializadora.
Me llaman desde gana energia( distribuidora) para preguntarnos sobre los cambios y le comento todo el problema, nos refiere realizarnos ellos la vuelta a Naturgy y nos aconseja que si recibimos mensajes o llamadas de GEOALTERNATIVA no les cojamos y les avisemos a ellos.
Seguimos recibiendo pagos q desde GEOALTERNATIVA que se van pagando pensando que eran de el mes que supuestamente tuvimos que estar con ellos, de porcentajes elevados (90€,60€,100..).
A día de hoy, 18 de marzo, nos cortan la luz, necesitando mi padre una máquina de oxígeno y mi madre aparatos para el dolor.
Resulta que nos están pasando la factura de febrero( recibida a finales de este) y al no haberla pagado, 15 días después nos cortan la luz sin previo aviso.
Al llamarles dos “agentes” ESTEFANIA Y ALEJANDRO, quienes se niegan a darnos su número de agente ni mas datos, nos niegan poder poner una reclamación y que si queremos hacerlo lo busquemos en la web.
Realizamos el pago y llamamos a la distribuidora para generar el cambio de compañía.
Pido que se me devuelva el dinero que me han ESTA…FADO y que dejen de realizar llamadas fraudu..lentas y de engañar a gente
