Ontime Logística

Realice un pedido a través de una tienda online, la cual asigno esta empresa de envío para su entrega. Según la tienda tendría que llegar el pasado 3 de septiembre, ya que pone que son envíos de 24/48h. Desde entonces estoy siempre pendiente del seguimiento y ya van 4 o 5 días que esta de reparto y sufre una incidencia, hasta ahí podría no pasar nada. Pero estoy intentando contactar con la empresa de reparto para saber el tipo de la incidencia que puede ser, ya que no quiero que devuelvan a la tienda el pedido. En todos estos intentos de reparto no he recibido ninguna tipo de llamada como para considerarse un intento de entrega. Tan solo quiero que faciliten un numero de teléfono am que llame o escriba y no me conteste un bot sin opción a hablar con una persona real.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO QUE ME ATIENDA UN OPERADOR HUMANO Y NO UNA MAQUINA (TELEFONICA O WHATSAPP), YA QUE NINGUNO ME SOLUCIONA EL PROBLEMA, ADEMAS DE SER ILEGAL NO OFRECER ASISTENCIA PERSONALIZADA .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a una entrega de paquete por parte de la empresa On time / envialia en León capital. El pasado día 26 de agosto de 2025 realicé un pedido con número de seguimiento 0029260000093923 que debía ser entregado el día 27 de agosto; ese mismo día y sin intentar la misma aparece en el estado de seguimiento la comunicación de una incidencia, actualizándose el estado en reparto al día siguiente, 28 de agosto, y repitiéndose los hechos; hechos que se repiten una vez más, todos y cada uno de ellos sin el intento de entrega encontrándose gente en el domicilio todo el día. SOLICITO la toma de medidas por parte de esta empresa y la copia de las mismas, ya que se trata de una problemática habitual. Sin otro particular, atentamente

Una empresa de transportes que no sube los muebles al domicilio, donde se a visto que ni pagando te suban un mueble que pesa 200kg, cuando además el acceso es bueno a pie de portal y luego es un primero con ascensor, es una vergüenza como consumidor que compré un mueble y pretendan que lo suba yo cuando pone entrega a domicilio, entregarlo en la calle no es el domicilio, están engañando y no están terminando el servicio para el que se les contrata.

Buenas tardes: Un paquete tenía que ser entregado el viernes 22 de agosto, habiendo pagado los gastos de envío extras para tal fin, y el repartidor de la zona de Murcia Ontime Espinardo marca como que no ha podido entregar por ausencia. La vivienda dispones de cámaras y no ha aparecido el transportista en ninguna momento, ni durante la hora de la incidencia ni en todo el día. Tampoco ha llamado o se ha puesto en contacto la empresa de paquetería en ningún momento salvo para decir que no ha podido entregarlo por ausencia. Es imposible contactar con ellos y las oficinas de Murcia espinardo y sangonera permanecen cerradas en el horario que ofrecen en sus instalaciones, puerta del local e internet. Además, el número que me ofrecen de seguimiento no me deja ni web, WhatsApp o teléfono tener información sobre el envío o modificarlo. Gracias por su atención.