Clasificación
- Reclamaciones totales
- 586
- Numero de reclamaciones*
- 188
- Reclamaciones cerradas *
- 82%
- Tiempo medio de respuesta*
- 14 Días
Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
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Puntuación
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Últimas reclamaciones
Problema de reparación
Estimados/as señores/as: En fecha agosto llame a reparar un sofa cama de 2 plazas Me pongo en contacto con ustedes porque en abril me compré un sofa cama, le di poco uso y en agosto saqué el sofa cama y estaba roto, me acerque el 26 de agosto a zaragoza para dar parte de la incidencia y me dijeron que me vendría el técnico, cosa que nunca paso porque supuestamente se le rompió el vehículo a mitad de camino. En el mes de septiembre volví a ir ya que vivo lejos y no pude ir antes, por fin vino el técnico y certifico que el sofa esta roto evidentemente ya que es una madera muy fina y esta cubierta con una tela, tuve que volver a ir para ver que pasaba ya que nunca venian a arreglarlo y no me llamaban. El 28 de octubre por fin vinieron a arreglarlo y el dia 3 de noviembre al volver a sacar la cama descubrí que no lo arreglaron y seguía roto. El dia 4 de noviembre fui a conforma de zaragoza por quinta vez y me dijeron que lo mirarían. A las horas recibí un correo diciendome que como no era una incidencia habitual que no me lo arreglaban. Adjunto fotos del sofa, de la rotura, de la tela que recubre la madera ,de la factura de compra y de la contestación a la nueva rotura SOLICITO que me vuelvan a arreglar la rotura y si va a ser la misma madera que me lo cambien por un sofa nuevo o que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No se hacen cargo de la solución a un producto defectuoso
Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 adquirí en la página web de Conforama el producto TV LG 55´ modelo 55UA731C0LA.CEEDKH , el cual fue entregado el 1/10/2026 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/10/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Al vendedor es a quien le pertenece reclamar un producto defectuoso, mientras que el cliente debe tener solución inmediata. Sin otro particular, atentamente. 1. Número de pedido 2. Imágenes del defecto que tiene la pantalla. 3. Modelo y número de serie de la TV
RECLAMACIÓN FORMAL - Solicitud de Garantía
RECLAMACIÓN FORMAL - Solicitud de Garantía (Pedido/Factura Nº MP9992607900090045 A la atención del departamento de Atención al Cliente, Por la presente les notifico formalmente un fallo en el patinete eléctrico Geleipu c14, adquirido en su establecimiento el día [20-03-26] según factura adjunta. El producto presenta el siguiente defecto de conformidad: , la batería no carga / el motor no arranca]. Al encontrarse el producto dentro del periodo de garantía legal exigido por el Real Decreto-ley 7/2021, les solicito la [reparación gratuita / sustitución] del vehículo en un plazo máximo de 14 días naturales. Les informo de que, en caso de no recibir respuesta o de recibir una negativa injustificada, procederé a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a solicitar un Arbitraje de Consumo para defender mis derechos. Atentamente, Salvador garcia abril 681184077
Armario desplomado sin respuesta después de 4 días
Estimados/as señores/as: En fecha [23/11/2026….] adquirí en su tienda de conforama en Huércal de Almería un armario Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que repentinamente al abrir unas de sus puertas correderas se ha desplomado completamente a uno de los lados. Llevo más de 4 días poniéndome en contacto con ustedes por todos los medios disponibles y hasta la fecha no he tenido una respuesta clara. El armario sigue desplomado en mi casa suponiendo un peligro y una molestia para toda la familia y más habiendo menores en casa. He informado de esta situación en reiteradas ocasiones tanto físicamente en su tienda donde tanto la atención por parte del personal como del gerente de tienda ha sido pésimo. Lo único que me dicen es que no debería moverlo y que ya me contactarán para decirme “algo”. Llevo esperando 4 días y aún no me han dicho nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Modificación unilateral de pedido
Estimados/as señores/as: El pasado día 15/10/2026 compré en su web on line el artículo "Composición de salón Ness 6 Grafito/Natural", el cual incluía su oferta promocional "La composición de salón Ness 6 es ideal para salones de estilo moderno ya que sus finas lineas le proporcionan un aire minimalista y muy combinable. Viene con una mesa de centro elevable, un mueble bajo para TV y un aparador, todo fabricado en tablero de partículas..." Me pongo en contacto con ustedes porque sólo me han enviado el mueble bajo de TV. Debido a este hecho, he contactado por todas las vías posibles tanto con Conforama como con la empresa que realiza la venta a través de su web y hasta hoy no he recibido respuesta . Me comunican que es un mueble de TV. Dicen que el error está en el título en la web pero no en la descripción del producto, lo cual no es cierto, ya que en la descripción de la oferta aparece lo que les describo anteriormente. Adjunto: captura del correo de confirmación de pedido, captura de la oferta de la web y captura de la descripción del producto en oferta. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
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