Estimados señores:
En fecha de 10 de febrero de 2026 hice un pedido de unos muebles de salón modelo Verona (balda, mesa extensible, mesa de centro y mueble de televisión). En ese momento contraté también el envío y montaje de dichos muebles.
En fecha 2 de marzo de 2026 su empresa me instaló los muebles en mi vivienda.
Me pongo en contacto con ustedes porque al ir a instalar el mueble de la televisión, los operarios que hicieron el montaje rompieron una tabla y, en consecuencia, no montaron el mueble, y se quedó a la espera de proceder con la reclamación y que enviaran de nuevo el mueble y se montara. El martes 3 de marzo puse una reclamación a través de la página web, y me dieron por respuesta que en un plazo de 24/48 horas se pondrían en contacto conmigo. En los días siguientes (miércoles 4, jueves 5) me he puesto en contacto telefónico con la empresa, sin obtener respuesta ni solución.
Adjunto fotografías del mueble dañado y sin montar, así como del documento de compra.
SOLICITO la retirada del mueble de la televisión que está sin montar, así como el envío de uno nuevo y su correcto montaje lo antes posible.
Sin otro particular, atentamente.
