Deporvillage

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 de Junio hice una devolución en su web online DEPORVILLAGE, dos artículos ( zapatillas Nimbus 28). Me pongo en contacto con ustedes porque la devolución sigue frenada en el sistema y no recibo ninguna información sobre ella.Viendo la reseñas y todas la veces que se han puesto en contacto a través de su web por el mismo motivo ,he querido tomar precaución ,ya que no era conocedor de ello. La devolución R01474629 pone que sigue en tránsito y tiene un valor de 350€ los cuales pagué más dinero adicionalmente para poder enviarlo de nuevo con una etiqueta . SOLICITO, el rembolso íntegro de mi pedido Quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realicé un pedido el 29 de mayo, siendo la entrega el 1 de junio, y aun no lo he recibido. Tras tratar de comunicarme con Deporvillage en numerosas ocasiones, no me responden. En su plataforma sale en reparto desde hace dos semanas. Solicito la devolución del importe. Ya no quiero el producto.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Deporvillage, El pasado 29 de mayo, realicé y aboné el pedido número 109684438 en su tienda online. A día de hoy, el paquete no ha sido entregado y se encuentra en paradero desconocido. Me he puesto en contacto con la empresa de transporte y me informan de que el paquete está extraviado y bajo investigación. Les recuerdo que, según el artículo 66 ter del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor únicamente cuando este adquiere la posesión material de los mismos. Al no haber recibido el producto, la responsabilidad legal de la pérdida sigue siendo de Deporvillage. Al amparo del artículo 118 de la citada ley, solicito que procedan de inmediato a realizar una de las siguientes dos opciones en un plazo máximo de 48 horas: El reenvío urgente de los productos adquiridos mediante otra modalidad de transporte asegurada. La resolución del contrato y el reembolso íntegro de la totalidad de las cantidades abonadas. Asimismo, hago constar mi disconformidad con su servicio de atención al cliente debido a la imposibilidad de contactar con un operador humano, ofreciendo únicamente respuestas automatizadas a través de su chat, lo cual vulnera la legislación vigente en materia de atención a la clientela. De no obtener una solución en el plazo indicado, procederé a elevar esta reclamación formalmente ante la Agència Catalana del Consum, solicitando la correspondiente mediación y la apertura de un expediente sancionador. Atentamente,

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Deporvillage: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la gestión de la garantía del pedido de referencia, adquirido en su establecimiento hace un año. El motivo de esta reclamación es la resolución incompleta y deficiente del proceso de garantía. Les detallo cronológicamente los hechos: Envío del producto: Tras detectar un fallo, procedí a tramitar la garantía siguiendo sus instrucciones, enviando el conjunto completo compuesto por la maneta y el freno. Recepción incompleta: Tras la gestión, he recibido de vuelta en mi domicilio únicamente uno de los dos artículos (el freno), constatando que la maneta se ha extraviado bajo su custodia. Demora injustificada: Llevamos ya un mes intentando resolver este asunto a través de diferentes canales de contacto, sin que hasta la fecha me hayan ofrecido una solución satisfactoria ni hayan asumido la responsabilidad de la pérdida de mi artículo. Como consumidores, entendemos que el establecimiento es el responsable del producto desde el momento en que se acepta su recogida para la tramitación de una garantía. Al haberse extraviado la maneta mientras estaba en su posesión, les solicito de manera formal e inmediata: El reemplazo inmediato de la maneta extraviada por una nueva de idénticas características y totalmente compatible con el freno recibido. La agilización del envío sin coste adicional alguno para mí, dado que la situación se prolonga ya durante cuatro semanas, causándome un perjuicio evidente al no poder utilizar el conjunto. Espero que reconsideren la situación y procedan al envío del artículo que falta a la mayor brevedad para evitar tener que elevar esta reclamación a los organismos de consumo competentes. A la espera de su pronta respuesta y de la confirmación del envío de la maneta, reciban un cordial saludo. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de marzo de 2026 adquirí en su página web el producto, que fue entregado el 13 de marzo de 2026 Mochila Ferrino Dundee 70L negro Adjunto los siguientes documentos:  factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de marzo de 2026,donde se solicito la garantia del producto defectuoso El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto o reintegro del importe abonado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…