Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 26/05/2025 hice una compra de 6 productos: • Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer - Talla: XS • Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer – Talla: S • Braga bikini Roxy Beach Classics negro estampado mujer – Talla: XS • Braga bikini Roxy Beach Classics negro estampado mujer – Talla: S • Bikini Roxy Beach Classics blanco naranja mujer – Talla: XS • Bikini Roxy Beach Classics blanco naranja mujer – Talla: S Después de probarlos y ver cual de las tallas me quedaba mejor decidí haber la devolución de estos 3 productos: • Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer – Talla: XS • Braga bikini Roxy Beach Classics negro estampado mujer – Talla: XS • Bikini Roxy Beach Classics blanco naranja mujer – Talla: S La devolución de los tres productos se hizo en un mismo paquete y fue depositada en un punto InPost el día 04/07/2025. El día 14/07/2025 la empresa Deporvillage me informa de que ya recibió la devolución, pero que será parcialmente aceptada y que solo me ingresaran en mi cuenta el importe de los productos aceptados. Me informan que la incidencia de la devolución es debida a que uno de los productos no ha sido recibido en la devolución. El producto que indican como no recibido es este: Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer – Talla: XS. Tras recibir la información anterior me pongo en contacto con la empresa y me informan de que hablaran con el almacén para que lo puedan revisar y me darán una respuesta. Su respuesta al incidente es la siguiente: “Tras la investigación en nuestro almacén y después de haber comprobado las salidas y entradas de esta referencia; confirmamos que el artículo no ha sido recibido y el paquete no ha sido manipulado por la agencia de transporte. No podemos aceptar la reclamación. Nos disculpamos sinceramente por este inconveniente.” A esto les vuelvo a comunicar que yo si hice la devolución correctamente y que los tres productos iban en el mismo paquete. Tras los hechos expuestos y ante el descontento de la calidad del servicio de devoluciones, SOLICITO que se revise mi caso ya que yo si he devuelto el producto “Braga bikini Roxy PT Beach Classics negro verde naranja mujer – Talla: XS” y por este motivo quiero un reembolso del importe de este producto, siendo esta cantidad 24,00 €. Sin otro particular, espero su respuesta.

Exposición de hechos: • El día 12 de agosto de 2024 recibí el pedido de la empresa Deporvillage. • El pedido consistía en un pack de buceo destinado como regalo. Las aletas llegaron en una talla mucho más grande de la solicitada, motivo por el cual inicié la devolución. • La web de la empresa no ofrece opción de cambio de talla, por lo que tuve que tramitar la devolución directamente a través de su sistema online. • La devolución fue tramitada y depositada el 26 de agosto, dentro del plazo legal de 14 días naturales que me ampara como consumidora. Sin embargo, la empresa rechazó la devolución alegando: 1. Que el plazo de desistimiento había expirado (lo cual es falso, puesto que la devolución se gestionó en plazo). 2. Que las aletas habían sido usadas, aportando unas fotografías que no demuestran tal uso, sino una mera excusa para no aceptar la devolución. A día de hoy, no he recibido ningún reembolso. El servicio de atención al cliente se ha mostrado vacilante, sin aportar soluciones, y considero que se han vulnerado mis derechos básicos como consumidora. ⸻ Fundamentación legal: • El artículo 102 del RDL 1/2007 reconoce el derecho de desistimiento en compras a distancia durante un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. • El artículo 106.1 del RDL 1/2007 establece que “se considerará cumplido el plazo cuando el consumidor haya enviado la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo, con independencia de que la recepción se produzca con posterioridad”. • El artículo 97.1.l del RDL 1/2007 establece que la carga de la prueba de un supuesto uso indebido recae en el vendedor, no en el consumidor. Por tanto, la negativa de Deporvillage a aceptar la devolución vulnera la normativa de protección de consumidores y usuarios. ⸻ Solicito: 1. Que se requiera a la empresa aceptar la devolución del pedido y proceder al reembolso íntegro conforme a la ley. 2. Que se registre este caso como posible incumplimiento de la normativa de consumo, para valorar si la empresa está repitiendo esta práctica con otros clientes.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio adquirí en su página web una sudadera, además de otros productos. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 6 de agosto. El producto fue recogido en fecha 6 de agosto.y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. No adjunto documentación puesto que la tenéis vosotros. Si hiciese falta, podría sacar copia de todo a través de vuestra web. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 77.90 euros menos los gatos del envío de la devolución, cómo se acuerda en vuestro contrato. Me siento obligada a recurrir a este medio puesto que os escribo y ni respondéis a mis mensajes. Ahora exijo el doble del costo de mi producto, tal y como establece la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2025, adquirí en su página web el producto Barra de dominadas Trendingfit Pull Up Workout. Adjunto los siguientes documentos: factura y , mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha llego a mi domicilio con varios defectos por golpes supongo q del traslado. No se ha realizado ningun uso y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la devolución después de ponerme en contacto con ustedes por mail aportando la documentación necesaria. Solicito por tanto la devolución del producto y su posterior reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, como les he reclamado vía su soporte interno en varios emails, los envíos a Canarias no llevan IVA y por tanto el cobro del mismo no es una práctica acorde a la recaudación fiscal. Su excusa de que los costes de envío son mayores a Canarias debería quedar reflejada en el coste del envío y no recaudar un % mayor de IVA que afecta a los productos que entran en Canarias superando cierta cantidad. A la espera de que procedan a cambiar su política de envíos y gestiones a Canarias. Saludos.

FECHA DE COMPRA: 13 de febrero de 2025 PRODUCTO: Pedales Look Keo Blade Carbon MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Expongo que el producto presenta, en menos de 3 meses de uso normal, un problema de holgura en los mecanismos, lo cual afecta a su seguridad y funcionamiento. Esto indica un posible defecto de fabricación o vicio oculto. He intentado contactar en reiteradas ocasiones sin respuesta o solución satisfactoria. PETICIÓN: Solicito la reparación, sustitución o reembolso del producto

El día 10/06/25 realicé una compra online a través de su página web correspondiente al pedido número 108208044, consistente en dos pares de zapatillas. Sin embargo, al recibir el paquete, solo contenía un par. He contactado con ustedes en varias ocasiones y su única respuesta ha sido que, según el transportista, el paquete no fue manipulado. Quiero dejar claro que eso no prueba en absoluto que el contenido fuera el correcto, y mucho menos invalida mi reclamación como cliente. Su actitud da a entender que me estoy inventando lo sucedido, lo cual es absolutamente inaceptable, ofensivo e impropio de una empresa seria. Como cliente, he pagado por dos productos y solo he recibido uno. Les corresponde a ustedes, como empresa vendedora, garantizar la correcta preparación del pedido y la satisfacción del consumidor. El hecho de derivar toda la responsabilidad a la empresa de transporte no les exime legalmente de su obligación contractual

Tras la compra de un producto a Deporvillage, inicio una devolución el 27/8, la cuál deposito en un casillero de Inpost el 28/8 (Locker 24/7 Galp Collado Villalba, Ctra de la Coruña 2840). Al no recibir el abono me pongo en contacto con la empresa, con muchísimas llamadas de teléfono y correos, y no he recibido solución ninguna. El paquete no aparece y yo recibí el mensaje de que había sido depositado. Incluso me llegaron a decir que en una revisión de cámaras yo había abierto el casillero pero me había llevado el producto. Lo ocurrido fue que se abrió un casillero, pequeño, solicité la apertura de otro grande y dejé el producto, de ninguna manera me lo hubiera llevado. Cuando pedí la revisión de cámaras, nadie me ha facilitado estas imágenes. En los últimos tiempos se han pasado la responsabilidad de una empresa a la otra y ya me dicen que no pueden hacer nada. He llamado infinidad de veces y enviado correos, que son los que puedo aportar. Incluso, el producto en cuestión no aparece en mi perfil, ni comprado ni devuelto.

Estimados/as señores/as: En fecha 17-07-2025 adquirí en su página web el producto Mojawa Run Plus negro. Al abrir el paquete me doy cuenta que no hay nada dentro de la caja. Concretamente he recibido nada. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o devolucion del dinero con recogida de la caja vacia y con desperfectos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos un pedido de una mochila de la marca Fjällräven Kanken 16L negra y llegó totalmente descolorida y estropeada, incluso pienso que puede ser falsa comparándola con otras mochilas de la misma marca originales... escribí una reclamación el 3 de junio y hasta el 24 de junio no obtuve respuesta por parte de la empresa , echaron la culpa al distribuidor de la marca alegando que es normal que las mochilas lleguen con defectos,cosa que no puedo entender, tengo fotos que demuestran el estado de la mochila. Reclamo la devolución íntegra de los 75'35€ que me costó. Sin otro particular, atentamente.