Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de febrero de 2026 adquirí en su página web unas zapatillas NNormal Tomir 1.0 marrón arena azul. Adjunto factura. El producto era para un regalo de cumpleaños a entregar el 20 de febrero. Tras comprobar que la talla de las zapatillas no era la correcta, procedí inmediatamente a solicitar la devolución del producto. Para mi sorpresa, la devolución ha sido rechazada por "producto usado". Las zapatillas no han sido utilizadas. Únicamente han sido probadas dentro de casa para comprobar la talla, tal y como se haría en cualquier tienda física antes de realizar una compra. No han salido al exterior en ningún momento. En el hilo de emails, adjunté también una imagen del momento de probarnos las zapatillas (a las 15:51 del día 20 de febrero). De inmediato, solicité la devolución R01374789, recibiendo el email de confirmación a las 16:26. Lógicamente es imposible dar un uso a las zapatillas en ese margen de tiempo y solicitar la devolución. En las imágenes que aporta Deporvillage como "prueba" de que las zapatillas han sido utilizadas, se ve perfectamente que están sin estrenar y fueron devueltas incluso con los mismos papeles de relleno dentro de la zapatilla. Han procedido a devolverme las zapatillas a mi domicilio y han rechazado la devolución del dinero. Solicito por tanto el reembolso del importe (99,95€) y procederé a devolver las zapatillas a Deporvillage para que puedan volver a su stock. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido y el producto era demasiado pequeño, al intentar cambiarlo de talla me dijeron que lo único que podía hacer era una devolución y después volver a pedirlo en la talla correcta. Procedo a solicitar devolución y envío el paquete mediante la empresa de paqueteria inpost en su caja original. Mi sorpresa que en el dia de ayer 23/02/2026 me indican que no es posible el reembolso, ya que el embalaje del producto (en ningún caso el producto) está deteriorado ( vuelvo a señalar que el producto se envió en la caja que me llegó en el mismo estado) y me indican que van a proceder a enviarme el mismo producto a mi dirección por ese motivo. Intento comunicarme con ellos para llegar a un acuerdo o solución y me vuelven a repetir que no hay forma de hacerlo, que me lo devuelven. Adjunto foto del paquete antes de enviarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Febrero adquirí en su página web Deporvillage.com el producto "Leffort Mancuernas hexagonales Leffort 15 kg (Par)". Me decanto a denunciarlo por OCU porque hasta en dos ocasiones he intentado hacer una reclamación por sus medios oficiales y ni siquiera he obtenido respuesta. Han pasado 14 días y no he recibido el pedido, cuando en la web indica claramente (a día de hoy lo sigue indicando) que hay stock y se entregará en 24h. Sin embargo, lo único que llegó en menos de 24h fue el cargo a mi tarjeta. Llevo numerosos emails enviados preguntando y no obtengo información al respecto, simplemente algunos emails diciendo que están trabajando para ver que ha sucedido sin más, pero 14 días sin saber nada del pedido ya no tiene excusa alguna. Adjunto los siguientes documentos: - Pantallazo de su web en la que el producto indica que está en stock y disponible para entrega en 24h. - Pantallazo del email recibido de confirmación y de entrega estimada para el 13 de Febrero SOLICITO se me haga entrega del producto a la mayor brevedad, y si hubiese algún problema con la entrega o no fuese posible ésta, se me comunique y compense con el reembolso doble por retraso injustificado. Sin otro particular, atentamente. F. A.

Hola, hice una devolución de un pedido en el que iban 2 gorros y un bañador. El bañador lo devolví porque la talla no era la que había pedido. Intenté ponerme en contacto con el servicio de devoluciones y me contestaron varios días después. Como tardaban en contestar, envié la devolución antes. Llega la devolución y me dicen que está parcialmente aceptada porque no está el bañador. Intento ponerme en contacto otra vez con ellos para que me digan qué es lo que ha pasado, porque vale que la talla no era (que ya había intentado ponerme en contacto con ellos antes para poder solucionarlo), pero que no esté dentro ya es otro tema. Llevo 2 semanas mandando mensajes y me contestaron 10 días después del primer mensaje que envié diciendo que le contara qué había pasado para poder solucionarlo. Eso fue el día 17, les cuento el problema y a dia 20 aún nadie se ha puesto en contacto conmigo. Volví a escribir el 18 y he vuelto a escribirles hoy y nada. El caso es que haybun producto perdido en algún lugar, que me enviaron con la talla equivocada y que he pagado yo, claro, pero nadie me dice dónde está.

Estimados/as señores/as: En fecha 03-02-2026 adquirí en su página web Deporvillage el producto Chaqueta Helly Hansen Crew 2.0 azul marino Han pasado13 días y no lo he recibido. En su página web figura como entregado en domicilio y en la pag web del transportista como entregado en punto de recogida. Fui al punto de recogida y no encontraron el paquete. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Factura 2.- Mails enviados a atención cliente sin contestar. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Soy consumidor particular y presento reclamación contra la empresa Deporvillage por un pedido online con un valor aproximado de 90 €, el cual no he recibido pese a figurar como entregado. El paquete debía entregarse en un locker de InPost. El día de la supuesta entrega recibí el correo electrónico con el código de recogida alrededor de las 7:00 h. Sin embargo, a las 10:00 h el sistema indicaba que el paquete ya había sido recogido por una tercera persona desconocida. El locker solo requería el código enviado a mi email personal y yo nunca autoricé ni realicé dicha recogida. Abrí incidencia inmediatamente y he cumplido con todos los requisitos solicitados, incluyendo la firma de una declaración de no recepción. Han transcurrido más de dos semanas desde el incidente y sigo sin recibir el producto ni el reembolso del importe abonado. La empresa Deporvillage indica que está esperando el resultado de una investigación del transportista, sin ofrecer una solución efectiva al consumidor. Considero que el pedido no ha sido entregado correctamente a su destinatario legítimo y, por tanto, solicito la intervención de la OCU para obtener una solución, consistente en el reenvío del pedido sin coste adicional, o la devolución íntegra del importe abonado.

El pedido fue entregado en una dirección equivocada, el servicio de paquetería lo deposita en una dirección erronea, adjunta justificante con coordenadas y fotografia que claramente no corresponden. Abro incidencia, Deporvillage me agradace la paciencia pero tiene que "aclararlo" con la empresa de transporte. Deporvillage deja de responderme. Yo no tengo el pedido ni el dinero. Deporvillage corta la comunicación conmigo.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2026 adquirí en su página web www.deporvillage.com el producto Zapatillas Merrell Moab 3 GORE-TEX verde grisáceo marrón Talla 45 Han pasado 24 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, simplemente que lo valorarán con la empresa de transporte que consta como entregado y no se entregó absolutamente nada. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto ya que lo único que se me comenta es que estáis hablando con la empresa de transporte y se ESTÁN LAVANDO LAS MANOS Y TOMÁNDOME EL PELO. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Mail de confirmación de compra - Mail de la supuesta entrega - Mails de reclamaciones varias de hace unas semanas SOLICITO la resolución del producto y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2025 adquirí en su pagina web varios productos, entre ellos unas zapatillas con descripción: HOKA Zapatillas HOKA Rocket X 3 amarillo Adjunto los siguientes documentos: 1. Captura de productos adquiridos. El producto ha resultado inadecuado para uso debido a las molestias que me ha causado al usarlo. Una vez se procede a probar el producto, éste causa molestias en la rodilla que hacen inoperativas las zapatillas para su fin. Consecuencia de ello se procede a devolver el articulo, denegando por parte del vendedor la devolución por "producto usado" y no dando ninguna opción o solución al problema. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adjunto fotos del vendedor donde se puede examinar que el producto apenas tiene uso o desgaste. Solicito que procedan a la devolución del importe, en el plazo más breve posible. Saludos, Javier R.

Hola, realice un pedido (número de pedido 108912211) el pasado mes de diciembre, eran unas botas de senderismo de la marca La Sportiva, despues de un par de rutas de senderismos, observamos una fractura o raja en la suela de unas de las botas, me puse en contacto con el servicio de garantia el 30 de Diciembre, mandé el producto para que fuera revisado el Lunes 12 de Enero fue entregado para su revisión el Viernes 16 de Enero. Les pregunté que se habían decidió el paquete y el Lunes 19 de Enero me respondieron que no habían recibido nada, adjunto correo y notición de entrega. Estamos a Viernes 20 y no tengo ninguna respuesta ni solución a mi problema.