Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido (número de pedido 108912211) el pasado mes de diciembre, eran unas botas de senderismo de la marca La Sportiva, despues de un par de rutas de senderismos, observamos una fractura o raja en la suela de unas de las botas, me puse en contacto con el servicio de garantia el 30 de Diciembre, mandé el producto para que fuera revisado el Lunes 12 de Enero fue entregado para su revisión el Viernes 16 de Enero. Les pregunté que se habían decidió el paquete y el Lunes 19 de Enero me respondieron que no habían recibido nada, adjunto correo y notición de entrega. Estamos a Viernes 20 y no tengo ninguna respuesta ni solución a mi problema.

Realicé un pedido y hubo un error, intenté remediarlo al momento pero su politica dice que solo se puede remediar si no esta listo para enviar y es que segun lo pides esta listo para enviar asi que es imposible. Me llego el pedido solicito la devolución y todavia no se nada de mi dinero

Buenas noches el dia 5 de Enero me llego una chaqueta y al no ser lo que esperaba solicite la devolución de la misma, hoy viendo el estado de la devolución me encuentro con que la devolución ha sido rechazada sin siquiera explicar el motivo, solicito una respuesta y una explicación y solicito la devolución de mi dinero! La chaqueta fue embalada en el mismo estado en el que llego, sumado a eso no hay manera de contactarlos ya que no cuentan con un servicio de atención al cliente como corresponde.

Realicé un pedido y posteriormente su devolución en fecha 28 de noviembre. Hoy 12 de enero sigo esperando el dinero de mi devolución. Probablemente ha sido perdido ya que lleva semanas apareciendo como en tránsito en el tracking de la web (aunque la devolución sí se ha confirmado que fue depositada en el lugar y plazo correcto). No contestan al chat de asistencia clientes, ni mail ni redes. Solo correos automáticos. Más de 45 días de espera y sigo esperando mi dinero de vuelta.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de noviembre de 2025 adquirí en su  tienda online Deportvillage.com el producto Culote largo Finisseur Pro Race Thermal Windbreaker negro. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra junto con fotos del deterioro en la zona del sillín de la bicicleta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado durante el mes de Diciembre del 2025 con sólo 8 horas de uso. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto a poder ser de otro de otra marca del mismo valor, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 27 de diciembre de 2023 adquirí una cazadora en la tienda online Deporvillage. El producto presenta un defecto en la cremallera que impide su correcto uso. La prenda apenas tiene uso, hecho que se aprecia claramente en las fotografías adjuntas, donde su estado es prácticamente nuevo. El producto se encuentra dentro del periodo de garantía legal, y la propia Deporvillage aceptó tramitar la garantía, indicándome el procedimiento a seguir. El 19 de diciembre de 2024 me puse por primera vez en contacto con la empresa para informar del defecto. El 20 de diciembre, Deporvillage me respondió indicando que debía enviar la incidencia a warranties@deporvillage.com, asegurando que el departamento de garantías se pondría en contacto conmigo “en breve”. Ese mismo 20 de diciembre envié toda la documentación requerida: factura, fotografías y vídeos del defecto. Al no obtener respuesta, remití dos recordatorios los días 22 y 30 de diciembre, sin recibir contestación alguna. A día de hoy, tras varios intentos de contacto y habiendo seguido todas las instrucciones facilitadas por la empresa, Deporvillage no ha dado ninguna respuesta, incumpliendo su obligación de atender una solicitud de garantía en un plazo razonable. Solicito a la OCU que intervenga para que Deporvillage cumpla con sus obligaciones derivadas de la garantía legal de conformidad, proporcionando una solución adecuada Además, solicito que se requiera a la empresa a responder a la solicitud de garantía, ya que la falta de comunicación está dificultando el ejercicio de mis derechos como consumidor.

El 27 de noviembre recibí unas botas defectuosas (numero de pedido: 108824125) . Siguiendo las indicaciones de su página web, inicié el proceso de hacer una devolución, seleccionando "Realizar devolución" dentro de mi cuenta. Dado que la causa de la devolución era que el artículo estaba defectuoso, ellos decidieron reemplazarlo en vez de hacerme un reembolso. Esto es lo que me dijeron en el email: "la solución ofrecida en los casos de garantía será siempre la reparación del producto o su sustitución, en caso de haber stock disponible. No es posible modificar la solución asignada. Asimismo, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido reparados o sustituidos dentro del marco de la garantía.". A pesar de que aun me encuentro dentro del plazo para la devolución. Además, ahora me dicen que el artículo reemplazado no lo puedo devolver.

Hola, El pasado 29 de noviembre realicé la devolución de un pedido depositando el paquete en un locker de inpost y asumiendo un coste de transporte de 1,99 euros. El plazo para el reembolso inicial era de 10 a 15 días laborables. Transcurrido el plazo contacté con deporvillage y me dicen que debido al alto volumen los plazos se han elevado a 20 días laborable. Hoy hace 20 días, he vuelto a contactar con ellos y me dicen que el paquete está en la empresa de transporte que lo van a reclamar y no saben cuánto van a tardar. Por qué no verificaron esto cuando les reclame a los 15 días? Dado que no están cumpliendo con los plazos establecidos, ruego el reembolso inmediato. Porque además yo he pagado el transporte por realizar esta devolución. Devolución: R01274761

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo dos productos para devolver y quería devolverlos a la vez para que los gastos de envío sean la mitad. Uno de los lo compré por error y quise devolverlo en el momento pero no me dejaba la aplicación, por lo que les escribí, pero me dijeron que tendría que esperar a tenerlo en casa y devolverlo( pagando claro). SOLICITO se me facilite la devolución conjunta de ambos producto paragando un único porte Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2025 adquirí en su página web www.deporvillage.com el producto Zapatillas Shimano RC302 blanco neutro negro. Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega (2 días laborables, con entrega prevista el 01/12/2025) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, confirmación del pedido con la fecha de entrega prevista, la factura, los correos electrónicos recibidos del transportista (inPost/Sending), pantallazos del estado de seguimiento del pedido, así como los correos electrónicos recibidos por parte del personal del servicio de Atención al Cliente de Deporvillage tras mis consultas por el envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra e inmediata del importe abonado, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, al haberse producido un incumplimiento grave del plazo de entrega. A ello hay que sumar el perjuicio que esto supone especialmente en estas fechas, ya que este era un regalo para Navidad y lo adquirí con antelación más que suficiente justamente para evitar que sucedieran problemas de entrega como finalmente ha ocurrido. Sin otro particular, atentamente.