Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2026 adquirí en su página web deporvillage.com el producto Pala de pádel Nox AT10 Luxury Genius 18K Alum 2026 x Agustín Tapia Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y se me ha obligado a la destrucción del artículo Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Realizada devolución del pedido realizado con 2 pares de botas CHIRUCA, la empresa DEPORVILLAGE, informa que solo le ha llegado uno de los pares de botas, lo cual no es posible ya que fueron enviados en la misma caja donde fueron recibidos ambos pares de botas. Pidiendo explicaciones a la empresa, para que me justifiquen el porque dicen que no ha llegado el segundo par de botas, no me lo justifican con ningun documento ni fotografía que presente el paquete un solo par de botas. Solicito reembolso del importe intregro del segundo par de botas

Estimados/as señores/as: En fecha 23/julio 2026 ] adquirí en su página web .] el producto 1x Zapatillas adidas Ultraboost 5 rosa claro Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y devolución por importe 129,95€ a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la factura Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 259,90€

Buenos días, Presento una reclamación formal por la gestión absolutamente injustificable de un vale descuento que me fue concedido por Deporvillage. El vale indica claramente que su fecha de validez es hasta el 3/11/2026. Sin embargo, al intentar utilizarlo actualmente, el sistema indica que está caducado. Esto es claramente contradictorio con las propias condiciones que figuran en el vale. Pero, además, existe una circunstancia todavía más grave: utilicé este vale para realizar una compra (Nº pedido: 109948551) que posteriormente devolví (Devolución R01528766). Al tramitar la devolución, Deporvillage me descontó del importe que debía reembolsarme la parte correspondiente al vale utilizado. Por tanto, resulta absolutamente incomprensible que, después de haber descontado de mi devolución el importe correspondiente al vale, ahora pretendan además impedirme utilizarlo alegando que está caducado cuando el propio vale establece que sigue siendo válido hasta el 3/11/2026. No considero aceptable que un vale sea descontado de una devolución y posteriormente quede inutilizado por un supuesto vencimiento que contradice la fecha de validez que ustedes mismos indican. Les exijo que revisen el historial de la operación y restituyan inmediatamente el importe del vale o emitan un nuevo vale equivalente, manteniendo su validez hasta el 3/11/2026. En caso de que mantengan que el vale ha caducado, solicito que me indiquen por escrito la razón concreta, la fecha efectiva de caducidad y las condiciones que justifican que se haya producido dicha caducidad, ya que contradice directamente la información que aparece en el propio vale. Espero una solución efectiva y no una respuesta automática o genérica. No considero razonable tener que asumir la pérdida de un descuento que ustedes mismos descontaron de mi devolución y que, según las condiciones indicadas, todavía debería estar vigente. Un saludo.

El 23-05-26 realicé pedido a Deporvillage de una pala de Padel de la marca Nox Aporté pruebas solicitadas más que evidentes del deterioro del producto a las pocas semanas de su uso La garantía fue aceptada Pasaron a pedirme pruebas fehacientes del producto la destrucción de la pala. Así lo hice siguiendo sus instrucciones y aporte pruebas de imagen y vídeo de la pala siendo cortada en tres en una sierra industrial. Deporvillage me abrió la opción de realizarme el reembolso, algo que acepté inmediatamente Cumplo los requisitos mas que suficientes para que el importe sea reembolsado La pala no tenia reparación ( incluso contacté con el fabricante y me indicaron que la única vía era la destrucción de la pala ) Tampoco en una sierra industrial plazo razonable me han solucionado el problema el vendedor Han transcurrido ya 5 semanas y no tengo ni la pala ni mi dinero. Por todo lo expuesto ruego una vez más que por favor se realice el reembolso del pedido y demos por finalizada esta situación en la que Deporvillage lo único que ha hecho es perjudicar al consumidor final. Tras muchos emails y llamadas me siguen mareando Aquí no cabe otra solución que el reembolso del pedido La pala tiene infinidades de incidencias por defecto de fabricación y no podría admitir ni confiaría en recibir una misma pala que con toda seguridad me va a traer los mismos problemas Ruego esta solicitud termine en la solución definitiva y reembolso del pedido

Realicé una compra de un par de zapatillas en Deporvillage con los siguientes datos: Número de pedido: 600143252 Fecha del pedido: 23/09/2026 Fecha estimada de entrega: viernes 25/09/2026 Además, pagué 12,99 € adicionales por una entrega urgente, precisamente porque necesitaba recibir las zapatillas rápidamente. Sin embargo, las zapatillas nunca llegaron a mis manos. A día de hoy sigo sin haber recibido mi pedido, a pesar de que Deporvillage afirma que ha sido entregado. UPS me envió únicamente un correo electrónico. Nunca recibí ningún código de recogida. Incluso me desplacé personalmente al punto de recogida indicado para intentar localizar el paquete, pero allí no había ningún paquete para mí. He contactado repetidamente con Deporvillage, he explicado claramente la situación y dispongo de capturas de pantalla y comunicaciones que documentan todo lo ocurrido. Pero lo más sorprendente ocurrió después. Tras publicar mi experiencia en Trustpilot, Deporvillage respondió públicamente: “Estamos contentos de que hayas recibido tu pedido…” NO HE RECIBIDO LAS ZAPATILLAS. Precisamente estoy reclamando porque el pedido nunca llegó a mis manos. Me parece absolutamente inaceptable que, en lugar de investigar seriamente dónde están las zapatillas por las que he pagado, Deporvillage publique una respuesta dando a entender que el problema está solucionado y que he recibido mi pedido. Eso no corresponde con la realidad. Además, conseguir una solución directa resulta extremadamente difícil. Las respuestas pueden tardar entre 24 y 48 horas, y no dispongo de un contacto directo en los Países Bajos que permita solucionar rápidamente un problema de este tipo. Y recordemos que pagué 12,99 € adicionales específicamente por una entrega urgente, con una fecha estimada de entrega del 25/09/2026. No solo no recibí el servicio urgente por el que pagué, sino que ni siquiera he recibido las zapatillas. A estas alturas, el problema ya no es únicamente económico. El tiempo perdido, el desplazamiento al punto de recogida, las numerosas comunicaciones, la frustración y el estrés de tener que demostrar repetidamente que no he recibido unas zapatillas que Deporvillage afirma que sí he recibido tienen para mí un impacto mucho mayor que el propio importe de la compra. Por todo ello, solicito formalmente: El reembolso íntegro del importe pagado por las zapatillas, incluidos los 12,99 € cobrados por la entrega urgente. Si Deporvillage continúa afirmando que el pedido fue entregado, solicito que aporte pruebas concretas de dónde, cuándo y a quién fueron entregadas exactamente las zapatillas. Dispongo de las comunicaciones, el seguimiento y las capturas de pantalla correspondientes para acreditar lo ocurrido. No he recibido las zapatillas. No he recibido el servicio urgente por el que pagué. El problema NO está resuelto. Y considero especialmente grave que Deporvillage afirme públicamente lo contrario.

Hola en noviembre del 2023 compre un suunto race en la web deporvillage, a dia de hoy me está dando problemas la bateria . Este producto tiene por ley una garantía de 3años pero la marca solo cubre 2 años . Deporvillage me dice que me tengo que entender con suunto , desentendiendose ellos de la garantía. Necesito que se hagan cargo de la garantía ya que el producto se lo compré a ellos y por ley tienen la obligación de darme esa garantía. Nº pedido: 105987414 . Un saludo

Hola, realicé el pedido de unos leggings de Under Armour el 7 de septiembre de 2026 los cuales me enviaron rotos con un agujero, imposibles de reparar o de usar debido a la naturaleza de los materiales. Después de una semana de contactarles y enviarles fotos todavía no me dan una devolución ni reposición del producto y quieren que todavía lo done o destruya y haga y haga fotos, ridiculos! Como voy a donar uno leggings rotos! en los contenedores solo se debe echar ropa usable ! Devuelvan el dinero, ni siquiera me dejan devolver el articulo.

Hola, realicé un pedido el 06/06/2026 con varios artículos deportivos, entre ellos dos pares de zapatillas de senderismo Merrel. Recibí el pedido el 09/06/2026 y el 14/06/2026 solicite la devolución de ambos pares, tras comprobar que me quedaban grandes y se me salía el talón a caminar. Probé las zapatillas caminando dentro de casa. El 16/06/2026 deposité los artículos para devolución y el 23/06/2026 recibí un correo de Deporvillage diciendo que rechazaban mis productos por estar usados. Después de varios intercambios de correos (con esperas de más de una semana a sus respuestas) por fin me enviaron unas fotos para acreditar el uso de las zapatillas. En dichas fotos, que adjunto, no se observan daños por uso. Tras varios correos, ante la falta de entendimiento y la lentitud de la atención recibida, decidí aceptar que me reenviaran las zapatillas, ya que se negaron a devolverme el dinero (271 euros en total). El 17/07/2026 me enviaron un par de zapatillas en una bolsa, sin la caja original, lo que hace que pierdan valor para poder revenderlas en alguna plataforma de segunda mano, que era mi intención ya que no las puedo usar porque me quedan grandes. Cuando les explico la situación, me dicen que no pueden hacer nada, que no saben dónde está la caja y que me ofrecen un bono de 20 euros en su tienda. Les contesté que no tenía intención de volver a comprar en Deporvillage por la mala atención recibida, pero no me ofrecieron ningúna alternativa. En cuanto al otro par de zapatillas, dos meses después todavía sigo esperando a que me lo envíen. He enviado varios correos, pero no me confirman el envío ni me hacen la devolución del dinero (170 euros). Espero que esta reclamación sirva para agilizar el proceso de devolución del dinero o, al menos, para que me envíen las zapatillas. También espero que sirva para que otros clientes puedan evitar comprar en esta tienda, ya que el servicio posventa es lamentable. Atentamente,

Presento reclamación frente a Deporvillage en relación con el pedido n.º 109822282, como consecuencia de la falta de entrega de uno de los productos adquiridos y de la ausencia de una solución efectiva por parte de la empresa, pese a las numerosas reclamaciones realizadas durante aproximadamente dos meses. El pedido estaba compuesto por cuatro productos. Al recibirlo, comprobé que en el paquete únicamente se encontraban tres de ellos y que faltaban los Pedales Shimano XT M8120 Enduro/Trail SPD negro plateado, cuyo importe asciende a 88,95 €. El paquete se recibió aparentemente en buen estado, sin signos externos de manipulación o deterioro. Asimismo, el envío no incluía albarán. Por tanto, todo indica que el artículo no fue incorporado al pedido antes de su expedición. Ante esta situación, inicié distintas gestiones con Deporvillage para conseguir una solución. El 16 de julio de 2026 contacté por teléfono y me indicaron que lo solucionarían. Al no recibir respuesta, el 27 de julio, comuniqué expresamente a Atención al Cliente que el pedido n.º 109822282 había llegado incompleto e identifiqué concretamente el producto no recibido y su importe, solicitando inicialmente su envío. Deporvillage me solicitó fotografías del embalaje, del estado del paquete y de los artículos recibidos y me indicó que, una vez recibidas, abriría una reclamación relacionada con el transporte. Al no obtener una solución, el 31 de julio de 2026 volví a contactar con la empresa. En esa comunicación hice constar que el pedido incluía cuatro productos pero solo había recibido tres y solicité ya expresamente el reembolso de los 88,95 € correspondientes al artículo no entregado. Además, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el propio sistema de atención al cliente de Deporvillage, la incidencia fue derivada al procedimiento de garantía, asignándosele la referencia W00123779. Este procedimiento resultó inadecuado desde el principio, puesto que no existía ningún producto defectuoso sobre el que pudiera tramitarse una garantía: el problema consistía precisamente en que el producto nunca había sido recibido. De hecho, tras solicitarme reiteradamente fotografías del supuesto producto defectuoso, el propio Departamento de Garantías de Deporvillage reconoció el 12 de agosto de 2026 que no gestionaba casos de productos no entregados y me indicó que debía volver a dirigirme al departamento encargado de la incidencia. Ese mismo día, Atención al Cliente manifestó que iba a consultar con su almacén para averiguar lo sucedido y que volvería a contactar conmigo cuando dispusiera de más información. El 13 de agosto confirmó nuevamente que había remitido el asunto al departamento correspondiente para su revisión. El 14 de agosto indiqué nuevamente por escrito que el embalaje había llegado en buen estado, que consideraba que el producto simplemente no había sido incluido en el paquete y que había transcurrido ya aproximadamente un mes desde la recepción del pedido sin que se hubiese solucionado la incidencia. El 20 de agosto de 2026, ante la ausencia de solución, volví a solicitar expresamente la devolución de mi dinero. Además de las comunicaciones por correo electrónico, he mantenido diversas conversaciones telefónicas con Deporvillage, en las que se me indicó que la situación sería solucionada. Al persistir la falta de respuesta y de solución, reiteré nuevamente por escrito mi reclamación el 3 de septiembre de 2026 y, de nuevo, el 13 de septiembre de 2026, solicitando el reintegro del importe del producto nunca recibido. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido aproximadamente dos meses desde la recepción del pedido, y pese a las numerosas comunicaciones efectuadas, Deporvillage no me ha entregado el artículo ni me ha reembolsado su precio. Considero especialmente reprochable que la gestión de una incidencia sencilla (la ausencia de uno de los productos incluidos en un pedido) se haya prolongado durante este periodo, obligándome a contactar reiteradamente con distintos departamentos y a seguir procedimientos que posteriormente la propia empresa ha reconocido que no correspondían a este supuesto. No estamos ante un problema de garantía de un producto defectuoso, sino ante una entrega incompleta de la compraventa, puesto que he abonado un artículo que no me ha sido entregado. Tampoco es de recibo que no respondan an mis correos ni procedan con el reembolso. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que Deporvillage proceda al reembolso inmediato de 88,95 €, correspondiente al precio de los Pedales Shimano XT M8120 Enduro/Trail SPD negro plateado que formaban parte del pedido n.º 109822282 y que nunca fueron entregados. 2. Que dicho reembolso se realice mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra o, en su caso, mediante el sistema de pago asociado a la operación. 3. Que se dé por definitivamente resuelta la incidencia y se me remita confirmación documental del reembolso. Solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para obtener la devolución del importe indebidamente retenido y la resolución definitiva de esta reclamación.