Cupra España

Estimados/as señores/as: En fecha junio de 2023 adquirí en su concesionario Cupra en Algeciras un Cupra Formentor. Adjunto la siguiente fotografía y es que la pintura del panel central viene con fallo de fabricación y lo he reclamado durante el plazo legal de la garantía, ya que dicho desperfecto apareció en fecha 4 de enero de 2026. En otro vehículo de otra marca sucedió lo mismo en la maneta del piloto y me lo cubrió la garantía porque según el taller es un desperfecto ocasionado por frio o calor extremo y el cual no debe producirse en los primeros años de uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto dado que cubre desperfectos del interior del vehículo entre otros, referentes a la estética. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cliente: Maricel Ghidersa Vehículo: CUPRA Formentor VZ (vehículo de ocasión) Fecha de compra: 08/01/2025 Concesionario vendedor y taller: José Jorro (Dénia) Referencia CUPRA Responde: 00634946 ⸻ 1. Antecedentes y avería en garantía • Octubre de 2025, dentro del periodo de garantía legal, el vehículo sufre un fallo grave en el sistema de propulsión eléctrica. • 30/10/2025: El vehículo queda inmovilizado y es trasladado en grúa al taller oficial CUPRA José Jorro (Dénia). ⸻ 2. Incumplimiento del servicio postventa y de la garantía • Plazo de reparación irrazonable: A fecha 09/01/2026, el vehículo lleva más de 70 días inmovilizado en taller, sin fecha estimada de reparación ni confirmación de disponibilidad de recambios. • Privación del uso del vehículo: Ante la prolongación injustificada de la reparación, solicito reiteradamente un vehículo de sustitución, que finalmente se gestiona a través de CUPRA España / Allianz, mediante la empresa de alquiler Enterprise. • Negligencia administrativa imputable al concesionario/marca: Por no renovar ni ampliar la autorización del vehículo de sustitución, Enterprise procede a cargar directamente en mi cuenta personal los días no autorizados, pese a tratarse de una gestión que correspondía exclusivamente al concesionario/marca. ⸻ 3. Daño patrimonial acreditado • Importe cobrado indebidamente: 943,05 € • Fecha del cargo: 19/11/2025 • El concesionario reconoce verbalmente el error de gestión, pero no efectúa el reembolso, alegando que depende de una resolución interna con CUPRA España que nunca llega. ⸻ 4. Situación actual • Vehículo aún inmovilizado en taller, sin solución ni fecha de entrega. • Apertura de caso en CUPRA Responde (ref. 00634946) sin respuesta ni avances, pese a múltiples intentos de contacto. ⸻ 5. Pretensiones del reclamante Solicito la mediación de la OCU para exigir a CUPRA España y al concesionario: 1. Resolución del contrato de compraventa, por incumplimiento grave de la garantía legal, debido a: • Plazo de reparación manifiestamente irrazonable. • Falta de conformidad grave del vehículo. 2. Reembolso íntegro del precio de compra del vehículo. 3. Indemnización por daños y perjuicios, que incluya: • Reembolso inmediato de los 943,05 € cobrados indebidamente. • Intereses legales correspondientes. • Compensación económica por la privación de uso del vehículo durante más de tres meses. ⸻ 6. Concesión tardía e insuficiente de vehículo de sustitución • Con fecha 16/01/2026, tras más de dos meses y medio de inmovilización, se me facilita finalmente un vehículo de sustitución. • Dicho vehículo se concede de forma temporal, únicamente hasta el 28/02/2026, sin que exista a día de hoy fecha confirmada de llegada de la pieza ni de reparación del vehículo. • Esta concesión tardía no subsana el incumplimiento previo, ni compensa: • La privación de uso sufrida durante más de tres meses. • El perjuicio económico directo derivado de la mala gestión del vehículo de sustitución anterior (943,05 €). • Existe un riesgo evidente de que, una vez finalizado el plazo del vehículo de sustitución, el vehículo continúe sin reparar, generando nuevos perjuicios al consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha [21/07/2025] adquirí en su [concesionario SEAT TAES Motor, Passeig de Valldaura 120 ] el producto [Elli Cupra Connect 2]. Adjunto los siguientes documentos: [factura de compra, informe técnico del instalador que atribuye el problema al cargador] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado [desde su instalación, habiendo sido revisado por el servicio instalador oficial (Iberdrola) y determinándose a través de un informe que el fallo debe ser atribuido al propio cargador y no a un fallo de la instalación]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Manuel H.

Hola buenos días compré un coche Cupra Formentor y el primer día de tenerlo acaba en el taller por un problema de batería de 48v el transformador se averió la sorpresa fue cuando me tengo que quedar sin coche más de dos semanas sin respuestas de cuando llegara el repuesto me dejaron un vehículo de sustitución ala semana de estar en el taller solo me lo dan por 10 días veo que pasará esos días y me quedaré sin coche de sustitución quisiera que me cambiaran de coche de las mismas características y yo lo recogería en cualquier localidad y quisiera por estos problemas me dejaran la cuota como a 250€ todos los meses ya que me están causando muchos problemas y encima un coche que lo tocara un taller ya para mi no es un coche nuevo espero que me lo solucionen gracias.

Compre el coche hace 6 meses, lleva entrando en el taller 7 veces, se descarga la batería continuamente y me deja tirado en cualquier lugar, cada vez tengo q llamar al servicio de grúa y seguidamente llevarlo al taller. No me dan solución, me lo cargan pero se vuelve a repetir el problema, su respuesta es q tienen q actualizar un software que todavía no tienen. Exijo una solución ya, es un coche nuevo, y con ello los problemas que me ocasiona llegar tarde al trabajo, quedarme tirado en cualquier sitio a cualquier hora hasta q llega la grúa, etc. Gracias.