Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [21/07/2025] adquirí en su [concesionario SEAT TAES Motor, Passeig de Valldaura 120 ] el producto [Elli Cupra Connect 2]. Adjunto los siguientes documentos: [factura de compra, informe técnico del instalador que atribuye el problema al cargador] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado [desde su instalación, habiendo sido revisado por el servicio instalador oficial (Iberdrola) y determinándose a través de un informe que el fallo debe ser atribuido al propio cargador y no a un fallo de la instalación]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Manuel H.

Compre el coche hace 6 meses, lleva entrando en el taller 7 veces, se descarga la batería continuamente y me deja tirado en cualquier lugar, cada vez tengo q llamar al servicio de grúa y seguidamente llevarlo al taller. No me dan solución, me lo cargan pero se vuelve a repetir el problema, su respuesta es q tienen q actualizar un software que todavía no tienen. Exijo una solución ya, es un coche nuevo, y con ello los problemas que me ocasiona llegar tarde al trabajo, quedarme tirado en cualquier sitio a cualquier hora hasta q llega la grúa, etc. Gracias.

Tengo un Cupra león 2025 1.5etsi dsg7 Y la caja de cambios da tirones y suena cada vez peor lo llevo al taller asta en tres ocasiones y no dan solución dicen que es así de fabrica pero cuando lo compre no hacia nada de eso

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2025 llevé a reparar un Cupra León EHybrid. Me pongo en contacto con ustedes porque el taller me ha dicho que la casa se hace cargo del 70% de los gastos de la avería dejándome a mi el 30% (700€ aprox.). Teniendo en cuenta que el coche tiene 2 años y medio. y según concesionario hay varias coches más afectadas por el mismo fallo en mecatrónica de las DSG (error palanca de selección) y teniendo también en cuenta los antecedentes de fallos en otras cajas DSG, lo que no hace más que aumentar la preocupación sobre la confiabilidad de la caja DSG que va a ser reparada y la consistencia de la calidad del vehículo. SOLICITO que se hagan cargo de los gastos o de un porcentaje mayor. Atentamente. Daniel P. V.

Estimados/as señores/as: El día 23 de octubre de 2025 llevé a reparar mi vehículo CUPRA León Sportstourer debido a un fallo en los sistemas de seguridad, relacionado con un defecto de fabricación presente en determinadas unidades y reconocido por la marca. Según el número de bastidor, mi vehículo se encuentra entre los afectados, tal y como consta en la TPI 2065038, que implica el cambio del volante. Desde el primer momento informé al concesionario del origen del problema y de la existencia de dicha TPI. Posteriormente, CUPRA abrió el expediente de reclamación/reparación CUPRA Responde – Caso Nº 00614735. Me dirijo a ustedes porque, tratándose de un fallo de fabricación reconocido, corresponde a la marca asumir la totalidad del coste de la reparación, tal y como ya se ha realizado con otros vehículos afectados por el mismo defecto. Adicionalmente, deseo manifestar mi malestar por la falta de coordinación y comunicación entre CUPRA Responde y el concesionario LUGARITZ. Durante una semana tuve que realizar llamadas diarias a ambas partes, recibiendo versiones contradictorias: CUPRA Responde aseguraba haber contactado con el concesionario, mientras que LUGARITZ afirmaba no haber recibido ninguna comunicación. Dispongo de grabaciones de todas las llamadas realizadas, que corroboran estas contradicciones. Adjunto copia del presupuesto y de la factura de reparación, cuyo importe asciende a 442,29 euros, cantidad cuyo reembolso íntegro solicito por tratarse de una incidencia derivada exclusivamente de un defecto de fabricación reconocido. Agradezco una respuesta y solución favorable a la mayor brevedad, antes de verme en la obligación de tomar otras medidas. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2025 he tenido que cambiar el parasol del piloto de mi Cupra Formentor comprado en Abril del 2023. Me he quedado con el en la mano al bajarlo. Hecho que no es normal en una pieza de 2,5 años . El taller me ha dicho que no entra en garantía ( también me han comentado que nunca habían cambiado está pieza en mi modelo de coche, así no es muy común....) Adjunto los siguientes documentos:  factura taller y justificante pago El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/11/25 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Saludos

Me dirijo a Uds en relación a la reparación de mi vehículo CUPRA LEON ST 1.5 TSI E-HYB DSG 5P, que adquirí el pasado día 1 de febrero de 2025. El pasado día 9 de agosto de 2025, la pantalla de mi vehículo se quedó en negro de repente, impidiéndome disfrutar de prestaciones del vehículo fundamentales como son el aire acondicionado, cambio de híbrido a eléctrico, asistente de aparcamiento, manos libres, navegador, audio, multimedia. Abrí una queja en la web Cupra España (Caso 00598182) el día 12 de agosto, dándome como respuesta que llamara a mi taller para proceder a la reparación. Al suceder en agosto, no me dieron cita hasta el día 2 de septiembre en el concesionario Cupra Lesseps Mataró. Al cabo de dos días me devolvieron el vehículo sin reparar, informándome que el material llegaría el día 16 de septiembre. Al no ponerse en contacto nadie, y después de llamar insistentemente y abrir una nueva reclamación (nº expediente 00608757), finalmente me dieron fecha el viernes día 26 de septiembre, 10 días después, para supuestamente resolver la incidencia. Cuando me disponía a poder disfrutar por fin de mi vehículo, me informan que han instalado la nueva pantalla, pero que el software es incompatible con el de mi vehículo y que se tiene que quedar inmovilizado en el taller hasta una actualización. No me pueden dar una fecha y el problema podría perdurar en el tiempo. Después de insistir mucho, ya que necesitaba el coche durante el fin de semana, me proporcionaron un vehículo de cortesía durante 10 días. Considero que la situación es altamente injusta y muy perjudicial hacia mi persona por diversos motivos: - Se trata de un fallo del fabricante, que debería estar cubierto por la garantía, no sólo la reparación, sino todos los daños y perjuicios que esta situación me ha generado. - Durante el tiempo que Cupra tiene inmovilizado mi vehículo, debería proporcionarme uno de las mismas características. Por ejemplo, yo utilizo el eléctrico (120 km de autonomía), que me resulta muchísimo más económico que el vehículo proporcionado (95) , ya que dispongo de cargador en casa y en el trabajo (gratis). - El contrato de alquiler caduca este miércoles día 8 de octubre, que era el tiempo que cubría la garantía. Llevo varios días solicitando confirmación oficial de que no tendré que pagar ningún cargo durante el tiempo que dure el proceso de reparación. De momento la casa sólo me envía mensajes automáticos diciendo que están revisando mi caso. - He leído las condiciones del contrato de alquiler y tengo una franquicia contra daños de 600 €. Si le pasara algo al coche de sustitución, ¿por què tengo que hacerme cargo yo? Yo no he elegido esta situación. Esta situación representa un gran inconveniente hacia mi persona, tanto logístico como personal y emocional. Me produce un malestar general el saber que he dedicado un esfuerzo económico importante en adquirir un vehículo nuevo y que llevo el 2 meses sin poder disponer de sus prestaciones al 100 %. Así mismo, he de dedicar una gran cantidad de tiempo a desplazamientos, llamadas, escritos y reclamaciones. Como usuario resultaría inaceptable que además de todos los daños producidos, tuviera que hacerme cargo también de los gastos ocasionados por un vehículo de cortesía.

Me dirijo a ustedes en relación con el vehículo de sustitución que actualmente tengo asignado, proporcionado por CUPRA debido a la inmovilización de mi coche particular, un Cupra Formentor 1.5 eTSI 110 kW (150 CV) DSG, matrícula 3428MXH, actualmente en reparación en el taller oficial Cupra Baix Llobregat. Con fecha de ayer se me informó que el uso del vehículo de sustitución se ha ampliado hasta el 11 de julio de 2025, ya que el Delegado de CUPRA indicó que es necesario esperar una nueva actualización del sistema, sin que exista aún un plazo concreto para su aplicación. Sin embargo, deseo expresar mi disconformidad con las nuevas condiciones impuestas respecto al seguro del vehículo de sustitución. Según se me ha comunicado, una vez superados los primeros 10 días de cortesía, solo se me permite mantener el coche bajo una de las siguientes condiciones: Asumiendo una franquicia de 600 euros, o bien Abonando 10 euros diarios para conservar la cobertura a todo riesgo. Considero que esta situación resulta injusta y perjudicial, y la expongo por los siguientes motivos: Mi vehículo continúa inmovilizado y sin solución definitiva, por una avería que no ha sido causada por mi uso, lo cual ya representa una carga personal, emocional y logística considerable. El vehículo que poseo está asegurado a todo riesgo, por lo que resulta razonable esperar que el coche de sustitución mantenga condiciones de cobertura equivalentes, al tratarse de una situación ajena a mi responsabilidad. Esta imposición traslada al cliente los costes de un problema que no ha generado, lo cual considero inaceptable, además de incompatible con la buena fe contractual y el principio de atención adecuada al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se mantenga la cobertura a todo riesgo del vehículo de sustitución sin coste adicional, hasta que mi vehículo me sea devuelto en condiciones óptimas de funcionamiento.

Estimados Sres., En referencia al vehículo CUPRA Formentor, matrícula 3322 MMY, bastidor VSSZZZKM7RR028550, y bajo el contrato de renting (Operación 01RN52002444): Lamentablemente, las soluciones proporcionadas hasta la fecha no han sido satisfactorias, y la situación persiste siendo insostenible. Actualmente, el vehículo no es funcional, ya que no puede permanecer cargado por más de 2 horas sin que se descargue la batería de arranque, lo que imposibilita su uso adecuado. Esta problemática, que afecta mi día a día desde el pasado 4 de abril 2024, no ha recibido una solución efectiva. Por este motivo, he decidido no aceptar ninguna reparación adicional y, en el ejercicio de mis derechos, exijo que se me proporcione un vehículo de sustitución inmediato de iguales características hasta la finalización del contrato de renting. Les recuerdo que mi seguridad y la de quienes me rodean quedarán en sus manos si no se acepta esta solución. Solicito una confirmación de la recepción de este mensaje y detalles sobre el procedimiento para la sustitución del vehículo.