CHECK24

Buenas tardes, el jueves pasado día 2 de julio hice una reserva a través de Check24 para el hotel Ibis Faro Algarve, Portugal, a las 23:30 de la noche aproximadamente. Era para el dia 3 al 4, sólo una noche. A la hora de hacer la reserva la fecha se cambió para el mismo día del 2 al 3, el cual es imposible que yo llegase al Chekin ya que la hora había pasado, y saldría a la mañana siguiente... Además que vivo en Cádiz y el destino era en Portugal. La reserva era no reembolsable y llamé directamente al hotel, me dijeron que escribiera a un correo, el cual una semana después aún no me han contestado. Llamé y escribí a Check24 y aún esta la reclamación abierta. El asistente IA que ellos tienen decía que en 3-4 días laborables me contestarían y aún nada. Volví a llamar al hotel al siguiente día y no me dieron solución. Pagué 137,30€ a través de Check24 y no he disfrutado de esa estancia por un cambio que produjo su app a la hora de la reserva. Quiero mi reembolso ya que yo dije en los comentarios que llegaría a hacer el chekin a las 14h de ese mismo día, y ya eran las 23:30 cuando hice la reserva. Era imposible. No tiene lógica. Al menos llegar a un acuerdo. Espero vuestra respuesta, ya llevo 1 semana y no me dan soluciones. Gracias. Saludos.

El día 3 de mayo de 2026 realizé una reserva de alquiler de vehículo con su compañía en el aeropuerto de Ginebra, bajo la referencia Nº 37111599. Unos días antes de la recogida prevista me percate del extravío de mi carnet de conducir físico y por ello, en repetidas ocasiones, intenté contactar telefónicamente con los números indicados en la reserva CHECK24: compañía Alamo en el aeropuerto de Ginebra +41 445 522 y +34 924 924 020 para aclarar si el permiso de conducir digital era aceptado, si existía la posibilidad de añadir un conductor adicional que sí disponía de permiso físico o, en caso contrario, proceder a la cancelación de la reserva. Sin embargo, fue imposible contactar a pesar de los numerosos intentos. Lo único que funcionó fue el chat de atención al cliente, donde únicamente recibí respuestas automáticas o indicaciones reiteradas para que siguiese intentando llamar a los mismos números de teléfono, sin que se me ofreciera ninguna solución efectiva ni asistencia real ante el problema planteado. El día de la recogida previsto me desplacé al aeropuerto desde la localidad donde me encontraba, Malbuisson en Francia, para recoger el vehículo pero desgraciadamente en el mostrador se me denegó la entrega del mismo alegando que no disponía del permiso de conducir físico. Tampoco permitió añadir otro conductor con el que acudí que si tenía carnet de conducir físico, el empleado de la compañía me informó que el contrato no se podía modificar y que lo que podía hacer era un nuevo contrato de alquiler a mi compañero el cual, desgraciadamente, tuvimos que aceptar Pese a no recibir el vehículo contratado, el importe del alquiler me fue cobrado íntegramente, lo cual considero improcedente y contrario a los principios básicos de buena fe contractual y protección del consumidor ya que la información que me proporcionaron para consulta o cancelación de reserva no resultaron posibles. Asimismo, durante la atención recibida, observé que el empleado que me atendió llevaba unas gafas Rayban inteligentes con capacidad de grabación. En ningún momento fui informado de que pudiera estar siendo grabado ni otorgué consentimiento para la captación de imágenes o sonido, lo que podría constituir una vulneración de mi derecho a la privacidad y de la normativa europea de protección de datos. Por todo ello, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro de las cantidades cobradas por un servicio que no fue prestado. 2. Información sobre el posible tratamiento de imágenes o grabaciones realizadas durante la atención recibida y, en su caso, la confirmación de su eliminación inmediata. 3. Una respuesta formal a esta reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y ante los organismos de protección de datos aplicables.

nº de reserva 784512 El 23 de abril, llego al aeropuerto de Barajas para recoger un coche previamente alquilado y pagado a ckeck24 con el número de reserva que adjunto. Como veis en las condiciones del bono, me decían que solo tenía que presentar una tarjeta de débito o crédito a mi nombre. Presento una mastercard física, emitida por crypto.com con saldo más que suficiento para dejar la reserva de 200 euros más el depósito. Me dicen que esa tarjeta no les vale, porque está emitida en Kosovo, cuando en ningún momento como pueden observar en el bono de reserva me dicen, que la tarjeta deba estar emitida en ningún sitio concreto. El caso es que despues de estar allí una hora en la empresa, llamada Alamo me dicen que ellos no me van a dar el coche y que no pueden devolverme el dinero, porque ellos no han cobrado un solo euro, que quien cobra es Check24 y cuando acaba el alquiler le pagan a ellos. Solicito el reembolso a Check24 y se niegan a devolverme el dinero, pidiendome a través de una IA diferentes documentos, que nada tienen que ver con el asunto. Les envío un email, diciendoles que no pueden quedarse mi dinero puesto que no me han prestado el servicio y me dicen que han reclamado a Mytravelcar. El caso es que han pasado más de dos meses y no me han devuelto un dinero, que he pagado por un servicio que no se me ha prestado. Mi siguiente paso será denunciarlos en el juzgado. - Tarjeta de crédito o débito a nombre del conductor principal con PIN para la fianza de 200 ¬ aprox. (más, posiblemente, el valor de un depósito de combustible). - Las siguientes tarjetas no se suelen aceptar: prepago, no nominativas, sin relieve, virtuales y American Express.

Buenas noches, Realizando una reserva de hotel a través de la app de esa empresa, recibo a final del proceso un mensaje notificando que la reserva no podía ser completada, que volviera a intentarlo en unos minutos. Siguiendo estas indicaciones, pasados concretamente 9 minutos vuelvo a realizar la misma operación, esta vez con finalización de la reserva. Cual es mi sorpresa cuando miro los movimientos bancarios a través de la banca online y veo que se me han cobrado dos reservas, casi de idéntico importe, por dos habitaciones en el mismo hotel, mismo día y mis nombre y número de huéspedes, pudiendo desprenderse de ello que al no poder ocupar las dos a la vez, se trata de un error del sistema, y no de un error en la reserva como me quieren hacer ver a través del servicio de atención al cliente telefónico. Además, remiten en todo momento al portal booking para realizar la reclamación, siendo advertidos que mi gestión es realizada con esta aplicación, sin entender si son intermediarios de booking o de cualquier otro gestor, entablando la relación comercial con ellos. Solicito la devolución de una de las reservas de manera íntegra al entender que no se ha tratado de un error por mi parte, sino del sistema de esa empresa.

Hice una reserva de alquiler de coche y me lo cobraron en el momento. Aunque avisan de que hay que pagar con tarjeta de credito, me aceptan mi tarjeta sin problema y me olvido del asunto poruqe lo hice con mucha antelación. Cuando llega la noche de antes de la reserva, veo el requisito de que sea tarjeta de credito pero ya no se puede hacer nada. Como mi marido tiene una, damos por hecho que se podrá usar esa tarjeta para la fianza y no lo pensamos mas. Cuando llegamos a la emrpesa de alquileres, el chico del mostrador nos dice que no puede ser. Que tiene que hacer una reserva nueva porque no puede modificar la otra, y que la tarjeta deber estar a nombre del conductor principal. Se niegan a cambiar el conductor, e insisten en que la mejor opcion es hacer una reserva nueva. Nosotros, por supuesto, damos por hecho que esto supone anular la reserva existente. Al fin y al cabo, nos estamos llevando el mismo vehiculo, los mismos dias... Tras esperar varios dias, la devolucion no se lleva a cabo y les pongo una reclamación. Me dicen que como no recogí el coche y no avisé, no me devuelven nada. Y que estaban en su derecho a negarme el alquiler por inclumplir sus requisitos. No creo que sea legal quedarse con mi dinero y obligarme encima a pagar un nuevo alquiler 80 euros mas caro que el inicial. No me respetaron el precio, no me devolvieron nada, y no me dieron mas explicaciones. Por mucho que insistimos in situ, la empres Galdieri no se enteraban de nada. A mi hermano esa misma semana le obligaron a meter un seguro abusivo, por lo que me da la impresion que siempre hacen por sonsacar mas dinero. Reclamo qque se me devuelvan los 139 euros de mi reserva ya que finalmente nos llevamos el coche que estaba reservado pagando 220 euros. Ninguna de las dos empresa, ni la web de reservas ni la empresa de alquiler, perdieron nada en el proceso, por muchas normas que tengan en su web.