CHECK24

De momento todo mal. INCREIBLE. Acordamos varios extras en la contratación del seguro, al día siguiente hacemos el pago y tan feliz. Leo la póliza una vez pagada y no me incluyeron ni el vehículo de sustitución, ni el recurso de multas, ni algunas otras opciones que me dijeron que estaban incluidas en el precio. Acabamos de empezar y ahora vamos a ver para poder añadirlas, esperemos que se pueda hacer ya que en AXA me dicen que ellos directamente no pueden, que lo tienen que hacer en CHECK24. Me siento totalmente engañado. Espero una solución o pediré copia de las grabaciones y denunciaré. Joaquín fue el agente con quien traté e incluso acordamos otra llamada para cambiar más seguros, algo que claramente no haré, al menos con el. Espero que me contacten y poder solucionarlo.

Estimados/as, Deseo presentar una reclamación formal relativa a mi reserva de un vehículo Seat Ibiza, en la cual aboné una fianza de 500 €. Durante el proceso de reserva se ofrecía la opción “vehículo superior disponible por +0,03 €/día”, marcando únicamente dicha casilla como mejora opcional. En ningún momento se indicaba de forma clara, visible o explícita que la selección de esta opción implicara un incremento en la fianza ni una modificación del resto de condiciones del contrato. Sin embargo, al confirmar la selección, el importe de la fianza aumentó de manera automática y sin previo aviso suficiente. Considero que esta práctica vulnera los principios de transparencia e información previa al consumidor, dado que la comunicación del cambio de condiciones económicas no era clara ni inequívoca en el momento de aceptar la mejora. Solicito formalmente: La aplicación de las condiciones originales de la reserva (fianza de 500 €), o, en su defecto, La cancelación de la mejora sin penalización y el mantenimiento íntegro de la reserva en las condiciones iniciales. Asimismo, ruego me confirmen por escrito la resolución de esta incidencia. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, procederé a elevar la reclamación ante la OMIC / Consumo y, si procede, ante la entidad correspondiente de protección al consumidor. Adjunto capturas de pantalla del proceso de reserva donde se observa la falta de información clara sobre el cambio en la fianza. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos días. El pasado día 18 de noviembre, contacté con ustedes por vía telefónica, para contratar un seguro de automovil. Me interesé por uno de Mapfre, pero me cobraron otro importe, no el convenido, y aunque a ustedes no les constaba la contratación, a mi me han hecho un cargo en la cuenta por importe de 239.84€ . Desde ese momento les he pedido en varias ocasiones que anulen esa póliza y que me devuelvan el importe cobrado. A fecha de hoy 24 de noviembre de 2025 sigo sin obtener la anulaciuón de la póliza y la devolución del dinero. Por favor procedan a dichas acciones inmediatamente. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30 de septiembre de 2025 realice una contratación con ustedes de un seguro para coches con la emresa "Prima". En la llamada consulté, con mi esposa de testigo, si era posible agregar a futuro a un conductor ocasional dado que mi esposa  estaba pronta a rendir su examen para la obtención de la licencia de conducir y la respuesta fue que sí, era posible. Al intentar agregar a mi esposa, en el mes de octubre cuando aprobó su examen, me dijeron que la compañía no aceptaba agregar a una persona ya que la póliza estaba contratada y que era principiante. El problema está en que realicé la consulta en la llamada para asegurarme que esto fuera posible y me respondieron que era posible. He solicitado el audio de la llamada, ya que me informaron que iba a ser grabado. A lo que se me responde que desde la compañía lo escucharon y según ellos yo no había realizado dicha consulta sobre el agregado del conductor. Dado que fui grabado, legalmente me corresponde tener acceso a dicho audio porque son mis datos personales y yo comprobar lo que ellos afirman. SOLICITO acceso al audio de la llamada para comprobar efectivamente que no realicé la consulta y que la empresa no manipula mis datos. SOLICITO, que si hubo un error o engaño por parte del agente que realizó la contratación se me reembolse el importe pagado y poder realizar la contratación de otro seguro que me permita el agregado de un conductor ocasional.   Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias adjunto archivos explicatorios