CARREFOUR

Presento una reclamación contra Carrefour por la falta de devolución del importe correspondiente a mi pedido nº 75965269. La devolución del pedido se realizó el día 12 de agosto de 2026. Sin embargo, a fecha de 12 de septiembre de 2026, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. Ha transcurrido aproximadamente un mes desde la devolución y el importe continúa pendiente. He intentado contactar y reclamar la devolución a Carrefour para solucionar esta incidencia, pero hasta el momento no he recibido una solución satisfactoria ni el dinero que me corresponde. Por este motivo, solicito la intervención de la OCU para que Carrefour proceda a realizar el reembolso íntegro e inmediato del importe pendiente, así como para que se revise el retraso producido en la devolución. Adjunto la documentación y pruebas disponibles, incluyendo el número de pedido 75965269, los justificantes relacionados con la devolución y las comunicaciones mantenidas con Carrefour. Mi única petición es recibir la devolución del dinero que me corresponde lo antes posible.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Carrefour y asesores de OCU, Me dirijo a ustedes en mi condición de socio de la OCU y cliente habitual y fidelizado de Carrefour. El pasado 5 de septiembre de 2026 venció mi Cheque Ahorro correspondiente al periodo anterior, el cual ascendía a cerca de 60€. Debido a un descuido por motivos personales, no pude acudir a canjearlo antes de dicha fecha. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención telefónica, se me ha denegado cualquier solución de forma automática alegando las condiciones del programa. Al tratarse de una cantidad económica considerable, que procede directamente de mis compras acumuladas en su establecimiento, les solicito que, de forma excepcional y por deferencia comercial hacia un cliente recurrente, procedan a la reactivación de dicho saldo, a la emisión de un vale equivalente o a su inclusión en el próximo Cheque Ahorro que se emitirá este 10 de septiembre. Agradezco de antemano su gestión y su habitual buena disposición para resolver estas incidencias con sus clientes de confianza. Atentamente,

Hecho ocurrido en Carrefour Los Patios, Málaga, Código postal 29004, el pasado viernes 4 de Septiembre. El día 27 de Agosto, de 2026 realicé una compra de 9 cajas*12 unidades de cerveza lata San Miguel constando de 6 cajas de color verde y 3 cajas de color blanco y rojo. A la hora de acudir a caja central para descambiarlas me dicen que no es posible porque hay cobradas 9 unidades de color verde. Ambas del mismo importe. Y no me pueden descambiar un producto que no está en el ticket de compra. Si me lo cobraron todo por igual, ¿Qué hago? Me preguntan si no me di cuenta cuando las compré. Mi trabajo no es cajera de Carrefour y no tengo por qué saber cómo identifican los productos ni cómo están asociados los códigos de barras. Mi indignación es que se me trató como si estuviera hablando con la máquina de tabaco "Su tabaco, gracias". En atención al cliente, ¿no están para solucionar los problemas? Si el error es de la cajera, ¿tengo que asumirlo yo? Y, por otro lado, menudo compañerismo hay en la empresa en la que me dicen que reclame a la cajera. Se me escapó el nombre de la que me atendió en caja central.

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web Carrefour⁹ el producto Karawan - Mesa Plagable Portatil Tom - 48x29,5x21,5 Cmkh-0655 Estado del artículo: Nuevo Precio del artículo: 9,95 € Cantidad: 1 Han pasado 2 días y no lo he recibido. Alegan de que se le ha dado a alguien que vive en mi casa , cosa que no es cierta dado que solo vivo yo y hasta las 15h estoy trabajando. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice una compra el 7/08 online de una lavadora. Pagué un extra de 29€ para que me retirasen el antiguo electrodoméstico, además ás de instalar el nuevo y ponerlo en marcha. El jueves 13/08 recibí el producto y me encontré con que me indicaban los transportistas que no se llevaban el antiguo porque no lo tenían indicado. Tras llamar a atención al cliente y revisar mi compra, me indican que ha habido un error y que efectivamente se me tenía que haber retirado. Me llamaron el día 14/08 para programar la recogida una semana después. Ayer día 20/08 no apareció nadie, llame para reclamar y me encontré con lo mismo, vamos a reclamar la recogida urgente. Por la noche recibo un correo diciéndome que pasarían a recogerla ayer, y hoy viernes 21/08 reclamando de nuevo me encuentro con lo mismo. Que enviarán un correo para que me lo retiren con urgencia y sin devolverme el extra que pagué. Me veo teniendo que implicar a terceras personas para llevarlo yo a un punto limpio, y eso sería vergonzoso ya que he pagado para no verme en esta situación. Solo les estoy solicitando la retirada con urgencia, y evidentemente por incumplimiento de venta al menos me deben reembolsar los 29€ extras que aboné. Ruego me indiquen cómo proceder ante esto. Saludos