Últimas reclamaciones

Ante la incapacidad de Carrefour para obligar al vendedor a que realize la retirada del producto y el reembolso de la escalera, Es responsable subsidiario y debería hacerse cargo de hacer la devolución ellos al estar en su market place. Si no se procede a la solución después de dos meses de llamadas y perjuicios me veré obligado a presentar una demanda conta Ustedes también por daños y perjuicios. Aquí tienen foto de como llegó el producto.

Compré un producto a través del marketplace de Carrefour al vendedor externo Stock Network (en la web pone que el nombre real es TSG Lab, pero no tienen CIF Español, sólo francés FR86901950774) . En vez de entregarme el reloj comprado, sólo me entregaron una correa de reloj, lo cual es incorrecto. El vendedor me exige que desista del pedido para poder realizar el reembolso, pero yo no quiero el reembolso, quiero que me entreguen el producto que compré originalmente y que el proveedor aceptó entregar. (He recibido y adjuntado un email con la aceptación del pedido por parte del vendedor y con las referencias del producto comprado) Desconozco cual es el problema interno que han tenido, pero de cara al cliente esto no importa ya que ambas partes se comprometieron a cumplir con el contrato de compraventa. Tampoco se han ofrecido a recoger el producto por el domicilio y en cambio pretenden que el cliente tenga que desplazarse, imprimir documentos y perder el tiempo por un problema cometido por ellos mismos. Reitero que solicito que me envíen el producto que fue comprado originalmente. En los datos de los envíos, Cordialmente.

Hola, Realice un pedido en un marketplace de carrefour el día 8 de agosto de un teléfono móvil de google, tras recibir el pedido a finales de septiembre debido a que se perdió previamente, vi que la ranura de la tarjeta sim del teléfono tenía escrito lo que parecía ser un número 2 a mano, lo cual es extraño en un dispositivo nuevo y original, tras contactar con Google me indicaron que eso no era normal, y como estaba todavía en el plazo de devolución, me comuniqué con el Marketplace y realice la devolución de mi pedido mediante la etiqueta que ellos me mandaron a partir de SEUR el día 6 de Octubre, el día 13 la empresa recibió el pedido pero no me contactaron, contacte con ellos el día 17 de octubre solicitando el rembolso de mi dinero, su respuesta fue que lo habían recibido y que lo iban a mandar a fábrica, desde ese momento no me ha vuelto a contestar el marketplace y no me han devuelto el dinero, pasadas las 48 horas que indica el carrefour de espera para que responda el marketplace, me puse en contacto con el carrefour quienes en teoría también han reclamado al marketplace, pero parece ser que tampoco tienen novedades, el carrefour no me da ninguna solución ni me devuelve mi dinero, y únicamente me dicen que espere a que conteste el marketplace, sin darme ninguna fecha para recibir mi reembolso ni ninguna respuesta definitiva. Solicito el reembolso de los 496€ del móvil que he devuelto y que compre en el marketplace mediante carrefour

Hola, realicé un pedido el 24 de Octubre de 2025 de una lavadora en Carrefour Online, la fecha de entrega era para el 27 de Octubre y no llegó, nos dijeron que llegaría el 28 y tampoco llegó nada. Ayer día 30 nos pusimos en contacto con Carrefour Online para cancelar el pedido y la devolución del dinero, ya que su contestación fue que no se puede hacer nada y que hay que esperar sin darme ninguna fecha de entrega ni donde se encuentra la lavadora, considero que esta fue una atención nefasta y engañosa por lo que me he informado no soy la única persona en esta circunstancia con esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 03-09-2025 adquirí en su página web carrefour.es, 30 paquetes de 500 hojas de 80 gr. DINA 4, por un valor de 111,69 euros Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He llamado muchísimas veces a su pésima atención al cliente, y no me han dado solución. Se me han dado múltiples excusas. Que el problema es del Transportista llamado ONTIME, que la empresa de transportes ONTIME afirma que el pedido ha sido entregado el 07-10-2025 y cuando pedimos justificación de ello, no hay respuesta. También hemos enviado múltiples quejas mediante su página web, y la respuesta es nula. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, pantallazo del pedido donde dicen que lo habéis entregado el 07-10-2025, siendo completamente falso, y todos los correos electrónicos de respuesta de Carrefour donde no dicen nada. Comunico que aparejada a esta denuncia, se va a proceder a registrar otra denuncia en el Dpto. de Consumo de la Generalitat de Catalunya. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy socio de su Club Carrefour número 2778241843158. En fecha 03 de septiembre 2025 hice un pedido en su pagina web con número 73140869 por un importe de 203,95 Euros. Una vez recibido el producto procedí a solicitar la devolución en tiempo y forma, recogiéndolo en mi casa su empresa de transporte el día 10 de septiembre. He abierto varias incidencia a través de su servicio de atención telefónica, no obteniendo solución alguna, si bien me han confirmado que el producto en cuestión consta recibido en sus almacenes desde el día 19 de septiembre. A día 20 de octubre, aún no he recibido el importe de la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el importe integro de la devolución a la mayor brevedad y motivo por el cual aun no se ha realizado. Sin otro particular. Espero respuesta. Gracias.

Informar que el día 27/09/2025 compré online una lavadora, número de pedido 73314873. La lavadora, según la página web de carrefour, llegaba el día 29/09/2025, pero tras la compra la fecha estimada de entrega era el 05/10/2025, tras no ser recibida ese día, llamé para solicitar información a atención al cliente y me dijeron que la empresa de transporte Homelogistic era la encargada de la entrega y que, según ellos, llegaría el 06/10/2025. Tras estar en ambas fechas todo el día a la espera de recibir la lavadora en casa, teniendo incluso que cambiar una cita medica que tenía programada, la lavadora no llegó, ni la empresa de transporte ni nadie se puso en contacto conmigo. Tras numerosas llamadas a atención al cliente de Carrefour, nadie tenía una explicación de por qué no había sido entregado en el plazo establecido, mandado correos a la empresa de transporte correos electrónicos explicando lo ocurrido y estableciendo esta un nuevo plazo de entrega, el día 13/10/2025. La lavadora, aún no ha sido entregada. Me siento ENGAÑADA, ya que es un artículo de necesidad y estoy teniendo que gastarme dinero en lavanderías para lavar la ropa. NI carrefour NI Homelogistic me dan información FIABLE ni TRANSPARENTE. Directamente con Homelogistic no se puede contactar y Carrefour parece un mero intermediario, cuando la realidad es que es el responsable de la venta y el que tendría que ofrecer soluciones a sus clientes. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO INMEDIATO Y COMPENSACIÓN POR EL PERJUICIO CAUSADO Y EL GASTO QUE ME ESTÁ CONLLEVANDO ESTE RETRASO INJUSTIFICADO. SALUDOS.

Buenas tardes; Realice un pedido (numero 73299480) el día 24/9/2025, a día de hoy 10/10/2025 aún no ha llegado, tras ponerme en contacto en reiteradas ocasiones con la empresa, siempre recibo la misma respuesta; que se han comunicado con la agencia de transporte y que están esperando respuesta que ya me la comunicarán. Nunca me dan la contestación de la agencia, si el paquete se ha perdido que me lo manden nuevamente, hice un pedido con promocion y si no lo localizan que me lo envíen de nuevo o me devuelvan el dinero en su totalidad, es decir sin el descuento aplicado, ya que si tengo que volver a pedirlo voy a tener que pagar los artículos sin descuento ya que la promoción ya no está vigente. Espero solución , ya que hablándolo directamente con la empresa dais largas y no solucionáis nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque: El pasado 16/08/2025 compré un televisor LG 75QNED80A6A en Carrefour de Tarragona y me lo sirvieron en mi domicilio el 27/08/2025. En las características que me dieron en Carrefour consta que ese televisor, entre otras funciones, tiene la función de MULTIPANTALLA (2 ventanas). Pasaron unos días en los que yo navegaba por la configuración de la TV sin poder encontrar la función MULTIPANTALLA. Finalmente contacté con su servicio de atención al cliente de LG, les expuse la duda que como o donde podía encontrar esa función, en primer momento me dijeron que si tenía esta función, después no. Informé a un vendedor (de nombre José) y esté tomó nota para informar a su responsable y hacer gestiones para aclarar el tema. Pasados una semana volví al Carrefour y contacte con el mismo vendedor y este me dijo que habían intentado contactar conmigo (pero lo dudo ya que no tengo ninguna llamada reflejada en mi teléfono). Me comentó que tenía razón y que devolviera el TV y me devolverían el dinero (que según consta la devolución tiene que ser en tienda y no siempre se dispone de un vehículo para transportar una TV de 75” más el embalaje). Le comenté que yo lo que quería un TV con las característica que me dieron por escrito y no la devolución del dinero. Como no me ofrecía ninguna otra solución solicité hablar con un responsable de la sección (creo que de nombre David). Este responsable en principio me dijo lo mismo devolución del TV y del dinero. Al final me dijo de devolver la TV y llevarme otra pero NINGUNA DE LAS QUE TENIAN LLEVABA LA FUNCIÓN DE MULTIPANTALLA. Así que a regañadientes tuve que quedarme la TV. Pero curiosidades: Lo compré el 16/08/2025 y me lo sirvieron el 27/08/2025, pero el 21/08/2025 hay una promoción de devolución de 100 € por parte de LG, a la que no pude acogerme. Ayer consulté la web de Carrefour y este televisor tiene un precio de 200 € más bajo. Pero lo que me llamó la atención fue que en las características del TV, LGQNED80A6A constaba que tenía la función MULTIPANTALLA (se supone que ya estaban enterados que este TV no tiene esta función) QUE JUSTIFICACIÓN PUEDEN DAR A ESTO (dejadez, engaño al cliente…). SOLICITO: Creo que sería justo solicitar el cambio de la TV por otra con las mismas características y que SI tenga la función MULTIPANTALLA (cuesta creer que con todos los modelos que ofrecen ninguno tenga esta función). Espero que atiendan esta reclamación Sin otro particular, atentamente. Juan M. G.

Buenos días. El día 15/09 hice una compra de alimentación en Carrefour on line. Al recibir la compra, me di cuenta de 2 problemas: Me han cobrado demás por el kilo de un pescado y me han enviado un corte de carne diferente al comprado y con calidad y corte distintos al anunciado. De ambos productos había pedido 2 unidades. He entrado en contacto con Carrefour inmediatamente. Me dijeron que iban a devolver la cantidad cobrada de más por el pescado en el mismo método de pago y me darían un cupón con el valor de la carne. Una semana después no tenía nada, contacté otra vez y me dijeron que lo iban a solucionar. Me han devuelto el valor cobrado demás por el pescado pero nada del cupón por la carne. Mi intención cuando recibí el pedido era devolver la carne, porque no tenía ni la calidad ni el corte que había solicitado. El equipo de Carrefour me propuso el cupón. Pero casi un mes después no ha aparecido nada en mi cuenta.