LG Electronics España

Pedido nº 247184 – Solicitud de reembolso urgente Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número 247184, realizado el domingo 15 de julio del 2025, correspondiente a la compra de un televisor. Por error, adquirí un modelo equivocado, por lo que el lunes 16 de julio a primera hora contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar la anulación inmediata del pedido. Se me indicó que se gestionaría la cancelación y el correspondiente reembolso. Sin embargo, y para mi sorpresa, en el área de seguimiento de pedidos de su web aparece que el pedido figura como "entregado", cuando nunca recibí la mercancía, no firmé ningún albarán de entrega y el producto nunca salió de su almacén, según la información obtenida en las sucesivas llamadas que he realizado. A lo largo de los últimos dos meses he intentado resolver esta situación por teléfono, email y chat, recibiendo siempre la misma respuesta: que el reembolso se realizará "en los próximos días" en la tarjeta con la que pague. A día de hoy, no se ha abonado ninguna cantidad, lo cual considero inaceptable, tras dos meses de espera y cuando la mercancía no llegó a salir del almacén, es tiempo más que suficiente para realizar el el reembolso. Les doy un último plazo de 5 días naturales para que procedan a realizar el reembolso íntegro del importe pagado, o me veré obligado a iniciar acciones legales por incumplimiento contractual y posible apropiación indebida, así como a trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo competentes y a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Espero una pronta respuesta y una solución definitiva a esta situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2025 adquirí en carrefour.es el producto TV LG 65UA75006LA. https://www.carrefour.es/tv-lg-65ua75006la-65-1651-cm-led-4k-uhd-60-hz-smart-tv-hdr-100-volumen-de-color-dolby-digital-plus/VC4A-30856984/p?userLoginOrigin=nn A su llegada, compruebo que el Magic Remote publicitado en la web de LG y en la web de Carrefour.es como incluido no se encuentra. El televisor se adquiere bajo esa premisa, y toda la publicidad destaca las ventajas del mando Magic Remote, en particular los comandos de voz e IA. Adjunto los siguientes documentos: factura de Carrefour.es, capturas de pantalla de LG promocionando la presencia del mando y las funciones de voz. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice la compra de una lavadora el 18 de agosto y la recibí el 22 de agosto, al encender el wiffi no funcionaba vine el servicio tecnico y certificó que efectivamente no funcionaba ,todavía estaba y esto en periodo de desistimiento he reclamado desde entonces todos los días y siempre me dicen lo mismo,mande fotos de la lavadora modelo desistimiento firmado modelo y ni vienen a por la lavadora ni me hacen el rembolso

Hola he abierto una incidencia el día 4 de septiembre con numero RNU250904075752, por una nevera LG bajo garantía. La empresa que gestiona y define las rutas de las reparaciones es Electrónica CYC Barcelona, empresa subcontratada por LG. La empresa me había asegurado que en 72 hora máximo se ponían en contacto conmigo y fijaban una fecha para poder arreglarlo. A fecha de hoy 10 de Septiembre no he recibido aun la fecha de arreglo y considero absurdo tener mas de una semana una familia de 4 personas sin nevera que es un bien necesario. Os pido que se arregle urgentemente y en caso que se me proponga una alternativa (cambio de nevera, o que lo arreglo con un tercero y me pagáis la factura). Os pido una compensación por esta situación que me estais generando. Francesco

Estimados/as señores/as: En fecha 21/01/2021 adquirí en El Corte Inglés un frigorífico de la serie gbb61pzgfn que ha dejado de funcionar. El técnico que vino a revisar la nevera me explicó que era un fallo del compresor, y que era típico en sus modelos de esta serie. Puesto en contacto con su servicio técnico oficial me piden 70€ solo por ver la nevera, me dicen que el compresor está en garantía, pero que desplazamientos, mano de obra, y carga de gas se cobra aparte. De manera oficiosa me comentan que normalmente esta reparación muy posiblemente va a superar los 300€ ya que la hacen a menudo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y siendo un abuso que intenten cobrar 300€ por arreglar un problema de fábrica que no compete más que ustedes. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.