LG Electronics España

Compré una televisión LG OLED55CX6LA (S/N: 007MAHUHJ449 07/2020) hace 5 años por 1600 euros. Sin golpes y con un uso normal, ha aparecido una enorme linea verde horizontal en la parte superior visible en todas las fuentes. Es un defecto de fabrica conocido en la serie CX de 2020 de LG ya denunciado por otros consumidores. He abierto una incidencia con LG España y me piden la vergonzosa cifra de 1200 Euros por cambiar el panel. Esto es más de lo que vale una televisión nueva equivalente. Una reparación no puede costar más que el producto nuevo. He solicitado aplicación de vicio oculto y que lo reparen gratis o aun precio reducido (150-200 euros) pero se niegan. NUNCA RECOMENDARÉ NI COMPRARÉ PRODUCTOS LG si después de 5 años y con un defecto reconocido, te dejan tirado pidiendo un PRESUPUESTO DE 1200 EUROS TOTALMENTE ABUSIVO. MUY DECEPCIONADO CON LG!!!

Buenas, compré un lavavajillas en una tienda Conforama, marca Lg, hace un año. A los pocos meses empieza a dar problemas. Conforama me deriva a LG serv técnico. Tras cientos de llamadas y visitas de técnicos ( una decena), reclamaciones y quejas de pormedio, pasados 9 meses después del primer contacto, después de evaluarlo, llevarlo a taller, etc, reportando por audio y video las incidencias, deciden que hay que cambiar una pieza. Un mes después, vuelvo a reclamar el servicio, no vienen a arreglarlo, y entonces deciden que es mejor cambiar el producto ( estaba en garantía) Se deciden a cambiarlo por uno nuevo, mismo producto o similar, que ellos mismos gestionan con la tienda. Al llegar a la tienda, Conforama, me comentan que he de pagar una diferencia con un electrodoméstico nuevo, incluso siendo el mismo, marca y modelo, estando en garantía, ya que ahora el precio es mayor que hace un año cuando lo compré. Contando ahora casi un año sin poderlo usar convenientemente, con lo que supone, ahora tengo un producto estropeado , en garantía, que me exigen dinero para cambiarlo por otro igual, que entienden que hay que arreglar pero no lo hacen, tanto LG como Conforama me han parecido un absoluto desastre, en comunicación, att al cliente y servicio técnico, el pack completo.

Hace dos semanas recibí en mi domicilio una lavadora y una secadora LG, junto con el servicio contratado de instalación de torre de lavado y secado con bandeja, por un importe de 179 €. A día de hoy, nadie ha acudido a realizar la instalación. Ambos electrodomésticos continúan en mi comedor, ocupando espacio y pendientes de instalar, mientras seguimos sin poder utilizarlos. Durante estas dos semanas he llamado cinco veces a LG para reclamar una solución. Pese a mi insistencia, la empresa sigue sin facilitarme una fecha concreta de instalación ni una respuesta efectiva que resuelva esta situación. Esta demora afecta directamente a una necesidad básica de nuestra familia: lavar y secar la ropa. En casa tenemos una niña de tres años, lo que hace especialmente necesario disponer de estos electrodomésticos para atender la higiene y las necesidades diarias del hogar. No se trata de una simple incomodidad: llevamos dos semanas sin poder utilizar unos aparatos que ya hemos recibido y cuyo servicio de instalación hemos pagado. Considero inaceptable que la falta de organización y de respuesta de LG mantenga a una familia en esta situación. Las reiteradas llamadas no han servido para obtener una solución ni siquiera un compromiso concreto, obligándonos a seguir esperando indefinidamente y a buscar alternativas para cubrir una necesidad cotidiana esencial. Solicito que LG gestione esta reclamación con carácter urgente, realice la instalación completa de los electrodomésticos y me confirme por escrito una fecha concreta e inmediata para prestar el servicio contratado. Necesitamos que la empresa cumpla con su compromiso y deje de prolongar una situación que está perjudicando el día a día de nuestra familia. Quedo a la espera de una respuesta urgente por escrito y de una solución efectiva.

El pasado 27 de septiembre compré online un lavadora secadora. Tras ponerse la empresa de transportes en contacto telefónico, concertamos entrega hoy de 10 a 11 de la mañana. A las 14h, en vista de que no ha llegado el pedido, intento en repetidas ocasiones contactar con la empresa de transporte pero salta el contestador, por lo que dejo mensaje. Al no recibir respuesta, contacto directamente con LG, y la operadora me informa de que ha habido una incidencia durante el transporte y han golpeado el aparato, dañándolo, y que no sabe cuando se me enviará un nuevo aparato. Me parece indignante que no me hayan notificado la incidencia ni desde la empresa de transporte ni desde LG, teniendo en cuenta que he perdido toda la mañana esperando en mi domicilio, por no hablar del día que he tenido que pedir libre en mi trabajo para poder recepcionar la entrega. Sin hablar de las molestias por tener que despejar de muebles y objetos el paso y el tendedero donde está situada la lavadora a retirar y donde deben instalar la nueva. Y para rematar, que tampoco sean capaces de decirme cuándo podré disponer de ella

RECLAMACIÓN FORMAL POR DAÑOS OCASIONADOS DURANTE LA INSTALACIÓN DE EQUIPO DE AIRE ACONDICIONADO A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES DE LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.L.U. D.ª Aida Petrosyan en calidad de cliente y titular de la contratación del servicio de instalación, mediante el presente escrito formula RECLAMACIÓN FORMAL POR LOS DAÑOS MATERIALES OCASIONADOS DURANTE LA INSTALACIÓN DE UN EQUIPO DE AIRE ACONDICIONADO LG, en base a los siguientes: HECHOS PRIMERO.— Contratación del producto y servicio de instalación. Con fecha 17 de julio de 2026, procedí a la adquisición de un equipo de aire acondicionado LG ARTCOOL Mirror, contratando asimismo el correspondiente servicio oficial de instalación de LG. El día 6 de agosto de 2026, técnicos encargados de dicha instalación se personaron en mi domicilio para proceder al montaje del equipo. SEGUNDO.— Daños ocasionados durante la instalación. Durante los trabajos de instalación del equipo, los técnicos encargados del montaje procedieron a realizar taladros en la pared para la colocación de la unidad interior (split). Como consecuencia de una ejecución inadecuada de los trabajos, los taladros atravesaron completamente la pared, ocasionando daños en la habitación contigua. Resulta especialmente relevante señalar que no se trató de un único taladro accidental. Los instaladores llegaron a realizar tres perforaciones que atravesaron la pared, pese a que ya habían podido comprobar que se estaba produciendo la perforación de la pared hacia la estancia contigua. Los daños ocasionados afectan directamente al acabado y estética de la habitación, quedando tres zonas de considerable tamaño deterioradas y visibles. Los propios instaladores procedieron posteriormente a aplicar yeso con la finalidad de cubrir las perforaciones, actuación que, lejos de restituir la habitación a su estado anterior, ha dejado tres marcas claramente visibles, siendo necesaria la reparación y posterior pintado de la estancia para devolverla a su estado original. TERCERO.— Comunicaciones y reclamaciones efectuadas ante LG. Desde que se produjeron los daños, he realizado numerosas comunicaciones y reclamaciones ante el departamento de atención y reclamaciones de LG, poniendo en su conocimiento los hechos y solicitando una solución. Desde dicho departamento se me indicó que debía obtener un presupuesto de pintura y reparación de los daños y remitirlo a la empresa encargada de la instalación para que procediera a su reparación o correspondiente abono. Siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas por LG, procedí a solicitar el correspondiente presupuesto de reparación, ascendiendo este a la cantidad de: 343,85 € (IVA incluido). Dicho presupuesto fue remitido por correo electrónico a la empresa instaladora, tal y como me había indicado expresamente el departamento de reclamaciones de LG. CUARTO.— Falta de respuesta y reiteración de la reclamación. Pese a haber cumplido con todas las actuaciones que me fueron indicadas, la empresa instaladora ha venido dando largas y no ha procedido a solucionar los daños ni a abonar el importe necesario para su reparación. Ante esta situación, volví a ponerme en contacto con LG para reclamar nuevamente una solución. En dicha comunicación se me manifestó que, según LG, no habían recibido el correo electrónico en el que se había remitido el presupuesto. Tras comprobar que la dirección de correo electrónico utilizada era la correcta, y ante la falta de solución, procedí nuevamente a enviar el presupuesto a la empresa instaladora, poniendo además a LG en copia de dicha comunicación, precisamente para dejar constancia fehaciente de la reclamación y evitar cualquier posible problema de comunicación entre ambas partes. A pesar de ello, a fecha de presentación de esta reclamación continúo sin haber recibido una solución efectiva, ni por parte de la empresa instaladora ni por parte de LG. QUINTO.— Responsabilidad por los daños ocasionados. Los daños reclamados se produjeron directamente durante la ejecución del servicio de instalación contratado con LG, siendo consecuencia de los trabajos realizados por los técnicos encargados de dicha instalación. No se reclama cantidad alguna por una mejora, renovación o reparación preexistente, sino exclusivamente el coste necesario para restituir la habitación al estado en que se encontraba antes de la intervención de los instaladores. Por tanto, el importe reclamado se corresponde con un daño material concreto, acreditado mediante el correspondiente presupuesto de reparación, cuyo importe asciende a 343,85 € IVA incluido. SOLICITO Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO FORMALMENTE A LG ELECTRONICS ESPAÑA, S.L.U. que proceda a dar una solución definitiva a la presente reclamación y, en particular, que se abone la cantidad de: 343,85 € (TRESCIENTOS CUARENTA Y TRES EUROS CON OCHENTA Y CINCO CÉNTIMOS, IVA INCLUIDO) correspondiente al presupuesto necesario para reparar los daños ocasionados en la habitación como consecuencia de los daños ocasionados por de instalación del equipo de aire acondicionado. El importe deberá ser abonado mediante transferencia bancaria a la cuenta titularidad de la persona a cuyo nombre figure la correspondiente factura o presupuesto de reparación. Los datos bancarios podrán ser facilitados a LG una vez se confirme la aceptación del abono, por motivos de seguridad. Asimismo, se solicita que LG comunique por escrito la resolución de la presente reclamación y confirme la forma y fecha prevista para efectuar el pago. REQUERIMIENTO FINAL Dado el tiempo transcurrido desde que se produjeron los daños y las numerosas comunicaciones y reclamaciones efectuadas, sin que hasta la fecha se haya proporcionado una solución efectiva, se concede un plazo máximo de DIEZ (10) DÍAS NATURALES desde la recepción de la presente reclamación para que se proceda al abono de la cantidad reclamada o, alternativamente, se ofrezca una solución efectiva que permita reparar íntegramente los daños ocasionados. En caso de que transcurra dicho plazo sin que se haya producido el abono de los 343,85 € ni se haya alcanzado una solución satisfactoria, me reservaré el ejercicio de cuantas acciones legales y extrajudiciales me correspondan para reclamar la reparación íntegra de los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo, en su caso, la presentación de la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y el ejercicio de las acciones judiciales que resulten procedentes. La presente comunicación tiene asimismo por objeto dejar constancia formal y expresa de la reclamación, de los daños ocasionados y de los reiterados intentos realizados por mi parte para alcanzar una solución amistosa, sin necesidad de acudir a la vía judicial. Se adjunta y queda a disposición de LG la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo presupuesto de reparación por importe de 343,85 € IVA incluido, comunicaciones mantenidas con LG y la empresa instaladora, así como fotografías de los daños ocasionados. En Madrid, a 22 septiembre de 2026. Atentamente, Aida Petrosyan Cliente / titular de la contratación Equipo: LG ARTCOOL Mirror Fecha de compra: 17/07/2026 Fecha de instalación: 06/08/2026