Últimas reclamaciones

Vendí una prenda (Isabel Marant sweater) en Vinted describiendo claramente sus defectos en el anuncio, incluyendo fotografías específicas de las manchas con diferentes tipos de luz. Antes de la compra, la compradora preguntó expresamente por las manchas y aceptó el estado del artículo. El artículo fue anunciado en estado 'bueno' precisamente por estas imperfecciones. La compradora abrió una incidencia el 03/06/2026. Aporté todas las pruebas necesarias en múltiples ocasiones. Vinted dio 96 horas a la compradora para aportar pruebas, plazo que venció el 07/06/2026 sin resolución. Los agentes respondieron únicamente con mensajes automáticos sin revisar las pruebas y luego del 07/06/2026 ignoraron mi situación y no tube ninguna respuesta desde el día 04/06/2026 He presentado reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, expediente ECCES-81484, y contactado con legal@vinted.es. A fecha de hoy, 10 de junio de 2026, el pedido sigue suspendido sin resolución ni explicación. Solicito que se complete la transacción y se libere el pago a mi favor.

Realicé una compra online en Feversave por importe de 170,00 € y recibí el pedido el día 4/06. Dentro del plazo legal de desistimiento, decidí devolver los artículos, que se encuentran sin usar y con sus etiquetas originales. Al iniciar el proceso de devolución, observé que la plataforma de devoluciones únicamente me permite seleccionar la opción de "crédito en tienda" por importe de 163,50 €, descontando además los gastos de logística. Sin embargo, en las condiciones de devolución publicadas por Feversave se indica expresamente que, una vez aprobada la devolución, el cliente puede elegir entre: Reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Crédito en tienda (vale de compra). Dispongo de capturas de pantalla tanto de dichas condiciones como de la plataforma de devoluciones donde únicamente se ofrece crédito en tienda. He contactado con la empresa a través del correo electrónico pedidos@feversave.com y mediante el chat de su página web solicitando que se me permita ejercer la opción de reembolso al método de pago original, sin haber obtenido respuesta. Por todo ello, solicito que la empresa tramite la devolución mediante reembolso al método de pago utilizado en la compra, conforme a las condiciones publicadas en su propia web en el momento de la contratación.

ASUNTO: Reclamación por falta de transparencia en la contratación y reclamación económica improcedente Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra ConquerLanguages por considerar que durante el proceso de contratación no se me facilitó información clara, suficiente y transparente sobre condiciones esenciales del servicio. La contratación se realizó tras recibir información comercial que omitía aspectos fundamentales, especialmente la existencia de una permanencia obligatoria y las consecuencias económicas derivadas de una eventual cancelación. Estos extremos no me fueron explicados de forma clara ni destacada antes de formalizar la contratación. Como consumidora, tomé la decisión de contratar basándome en la información que me fue proporcionada en ese momento. De haber conocido adecuadamente las condiciones reales del contrato, y en particular las obligaciones económicas que ahora se me exigen, no habría aceptado la contratación en los términos ofrecidos. Posteriormente, al manifestar mi desacuerdo con los importes reclamados y cuestionar la validez de dichas cantidades, recibí comunicaciones por parte de una persona identificada como Hugo, quien se presentó como director de administración de Conquer Language. En dichas comunicaciones se me advirtió de la posibilidad de ser incluida en registros de morosidad en caso de no efectuar el pago reclamado. Considero especialmente grave que se ejerza esta presión cuando la deuda reclamada está siendo expresamente discutida por mi parte y tiene origen en unas condiciones contractuales que, a mi juicio, no fueron explicadas de manera transparente durante la contratación. Asimismo, he comprobado la existencia de numerosas quejas y reclamaciones de otros consumidores que describen situaciones similares relacionadas con la falta de información sobre las condiciones de contratación, lo que evidencia que mi caso podría no ser un hecho aislado. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La revisión íntegra de mi caso. 2. La anulación de las cantidades económicas que se me reclaman. 3. El cese inmediato de cualquier actuación de cobro mientras exista una controversia sobre la deuda reclamada. 4. La garantía de que mis datos no serán comunicados a registros de morosidad mientras la reclamación se encuentre pendiente de resolución. 5. Una respuesta escrita y motivada a la presente reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, continuaré ejerciendo las acciones oportunas ante los organismos de protección al consumidor y demás autoridades competentes. Atentamente, Rocío Arriola

Hola, Estoy totalmente decepcionada con seguros Tuio. Tengo todos mis pisos con ellos. No abro muchos partes y los que he abierto, nunca cubría lo que necesitaba. Pero no decía nada pero esta vez ha sido ya la gota que colma el vaso. Tuve una rotura de un cristal de la puerta que da al jardín. Por tema personales, no abrí el parte al instante porque el cristal no se rompió completamente. Hice las fotos y a la que pude abrí el parte sin mucha precisión. No puse la misma fecha exacta de cuando hice las fotos como fecha cuando ocurrió el accidente. No pensé que esto sería tan crítico. La respuesta fue cruel, incoherencia de fechas, has avisado tarde, una serie de cosas que desde mi punto de vista no argumentan una denegación de cobertura. Pido reabrir este parte y que reconsidere la resolución.

Relaicé un peddo el pasado 12 de abril, con número PM2029 por importe de 107’91€. Todavía no lo he recibido, tampoco puedo rastrear el envío a través de la web ni de la app de Palomo Madrid (ahora llamado Embrana.com). He tratado de contactar vía email y telefónica en numerosas ocasiones, sin éxito alguno. Solicito cancelación del pedido y que me devuelvan el importe (108’91€) Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días hice dos pedidos online, los cuales me tenía que entregar GLS en mi dirección, ya que para eso he pagado para que lo entreguen en mi dirección, si no, habría ido a la tienda a comprarlo. Mi sorpresa es que me aparecen entregados en otra dirección, una no aparece en el GPS el sitio exacto para recogerlo y el otro paquete, me lo han dejado en otro pueblo que está a 10 km del mío. Como he dicho, si quisiera gastarme el dinero en gasolina, habría ido a la tienda a comprarlo, si he pedido online , es para que me lo entreguen en mi casa. SOLICITO que me entreguen mis paquetes en mi dirección, tal y como especifica en el pedido, ya que yo he pagado ese servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Acudí a esta clínica porque anunciaban una promoción de bótox por 220 €. La publicidad mostraba ese precio sin asteriscos ni condiciones visibles. Antes de la cita pregunté por WhatsApp y se me indicó que la revisión estaba incluida. Sin embargo, al llegar me comunicaron que no podía acceder al precio anunciado y que debía pagar 280 €, sin darme una explicación clara sobre el motivo. Además, me informaron de que la revisión no estaba incluida, contradiciendo la información que me habían facilitado previamente. Mi experiencia ha sido decepcionante porque el precio y las condiciones ofrecidas antes de la cita no coincidieron con lo que se me comunicó presencialmente.

Estimados/as señores/as: El día 28 de mayo recibí una llamada de una operadora (Aitana) que decía ser de Endesa, la compañía con la que yo tenía contratado el servicio de luz. No me pide ningún dato, sino que es ella la que me facilita todos mis datos personales: nombre, dirección, DNI, CUPS, e, incluso, el número de la cuenta bancaría donde tengo domiciliado el recibo de la luz. Me indica que se trata de un trámite que debía haber realizado a través de la aplicación de Endesa y que, como no lo he llevado a cabo, me llaman para gestionarlo dado que es un requisito OBLIGATORIO de la compañía con la que tengo contratado el suministro. Según me informa, Endesa va a proceder al cambio de comercializadora a Podo y que, a partir de ese momento, las facturas me llegarán a través de Endesa pero que, en la esquina superior izquierda de la factura ya no figurará Unipersonal sino Podo. En ese momento le manifiesto a la operadora que no confío en el servicio que me está ofreciendo ni en las maneras de hacerlo y me pasa con un superior que me indica que son de Endesa y que debo realizar el cambio o me cortarán el suministro de luz dando de baja, automáticamente, mi contrato con Endesa, pues es un requisito de Endesa contratar como nueva comercializadora a Podo. Aunque insisto en mi desconfianza en los modos, él me responde que cómo no puedo confiar si me han dado todos mis datos personales sin pedirme ninguno, lo que demuestra que son de Endesa. De muy malas formas me indica que han perdido mucho tiempo con mi llamada, pues la llamada duró casi una hora dada mi desconfianza inicial, cuando es un trámite rutinario que debía realizarse en 15 minutos. Me indican que ella (Aitana) será mi nueva gestora (adjunto pantallazos de los mensajes recibidos) y que no debo hacer nada, que en unos días me llegará un mensaje de Endesa con la baja y el alta en Podo (adjunto PDF contrato Podo). En efecto, me llegaron dichos mensajes y hoy, día 9 de junio, recibo la baja de mi contrato de Endesa observando que, muy posiblemente, se trata de un alta engañosa en la que han suplantado la identidad de Endesa y me han cambiado el contrato a Podo. He llamado a mi compañía, Endesa, para revertir la situación. Ellos me informan de que debo llamar a Podo para cancelar el cambio de compañía dado que me encuentro dentro del margen de 14 días para proceder a dicha cancelación. He llamado a atención al cliente de Podo para gestionar dicha cancelación (adjunto imagen del correo con el número de referencia de la llamada y correo de confirmación del desistimiento del contrato con Podo). Así mismo, he escrito al teléfono que me indicó Aitana para solventar cualquier duda y me han vuelto a llamar. De nuevo me atiende su supervisor y me indica que son de una gestora que trabaja para diferentes compañías eléctricas y que es Endesa la que les ha indicado que realicen el cambio de comercializadora de sus clientes. Le indico que en Endesa no saben nada y que he procedido a la cancelación del cambio, a lo que me responde que he cometido un grave error que, además, me llevará a pagar una penalización por haber cancelado un contrato que había sido autorizado por Endesa y que era obligatorio para poder mantener mi contrato de la luz. Ante todo lo expuesto, solicito información al respecto para conocer cómo esta compañía (Podo) dispone de todos mis datos personales sin que yo NUNCA se los haya facilitado, pues nunca he trabajado ni contratado ningún servicio con ellos; siendo esta una situación que pondré en manos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado al estar violándose la ley de protección de datos. Así mismo, solicito la anulación tanto de las facturas que me reclaman por los días en los que la compañía me suministró la luz, como de la penalización por la baja de los servicios con la que me han amenazado. Del mismo modo, solicito que, de forma inmediata, Podo proceda a devolverme mi servicio anterior con Endesa. Sin otro particular, atentamente.

Yo, Susana, interpongo esta reclamación formal en relación con el vehículo Citroën C4 Cactus, matrícula 7570JXX, adquirido a finales de febrero de 2026. El vehículo ha entrado en taller en cinco ocasiones en apenas tres meses, evidenciando una falta de conformidad grave y vicios ocultos (Art. 121 RDL 1/2007). Tras fallos en frenos, suspensión (copelas mal reparadas por su taller concertado que tuve que pagar de mi bolsillo) y negligencia en el mantenimiento de la correa (chupona obstruida), el coche se encuentra actualmente inmovilizado por una avería en la caja de cambios, sistema de aire acondicionado y cierre de maletero. DENUNCIO LOS SIGUIENTES HECHOS: Dureza en el cambio y defecto de pedal de embrague: Notificada desde la entrega y desestimada por ustedes alegando que "era normal". El taller al que me han enviado han detectado que hay que cambiar los cojinetes de la caja de cambio, ya que hay un ruido de fondo de rascado constante, filtro de aire acondicionado en mal estado(supuestamente se revisa antes de la entrega) y cierre maletero, ya que el coche no se cierra por ese problema. Retraso injustificado: El taller envió el presupuesto el miércoles 3 de junio. Es falso que lo recibieran el lunes 8, (cómo me han dicho hoy por teléfono), pues el viernes 5 ustedes mismos admitieron por teléfono que el importe (1.900 €) les parecía caro y buscaban recambios más baratos y por correo me informaron de que se encontraban buscando recambios para baratos. Vulneración de derechos: El uso de piezas de inferior calidad para reducir costes y la demora de más de una semana sin coche me ocasionan graves daños y perjuicios, al ser mi único medio para acudir al trabajo y al colegio de mis hijos. SOLICITUD:Les exijo la aprobación inmediata del presupuesto del taller actual en un plazo de 24 HORAS. Al contar con Garantía Plus y estar dentro de los primeros 6 meses de compra, la reparación íntegra es su responsabilidad legal. De no recibir respuesta positiva mañana miércoles, procederé a interponer una demanda de Juicio Verbal en los juzgados (sin abogado por ser cuantía inferior a 2.000€) solicitando la reparación o la resolución del contrato (devolución del dinero) por la entrega de un vehículo no apto para su fin, además de elevar la denuncia ante la OMIC. Y reclamar daños y perjuicios.

A la atención de Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Mediante la presente deseo presentar una reclamación contra la compañía aérea Volotea S.L. por un cargo no autorizado de 159,99 € correspondiente a una supuesta renovación anual denominada “Megavolotea Plus”, con periodicidad 11/05/2026 a 26/05/2027. HECHOS A lo largo de los últimos años he ido realizando compras de vuelos a través de la página web oficial de Volotea (www.volotea.com). Mi única intención en todo momento ha sido adquirir billete. En ningún momento he utilizado las prestaciones de “Megavolotea Plus”, sino que he ido abonando íntegramente el importe total de la compra, sin ningún beneficio. En fecha reciente, en concreto el día 11 de mayo de 2026, he comprobado que en la tarjeta utilizada para el abono de los billetes se ha realizado un cargo adicional de 159,99 € correspondiente a una RENOVACIÓN anual a “Megavolotea Plus”, servicio que no he solicitado ni contratado de forma consciente, ni en ningún momento se ha solicitado una confirmación, verificación del cargo ni consulta para autorizar la renovación de la supuesta suscripción. En ningún momento durante el proceso de compras de vuelos fui informado de forma clara, visible y expresa de que estaba próxima la supuesta renovación ni se me ha informado del interés por mi parte de una renovación automática, sino que ha realizado sin mi consentimiento, realizándose el cargo sin más explicación y como una decisión unilateral de Volotea. De haber sido informado de manera clara de la existencia de este servicio y de su coste, JAMÁS HABRÍA ACEPTADO NI CONTRATADO NI RENOVADO DICHA SUSCRIPCIÓN, DE LA QUE NO HECHO EN NINGÚN MOMENTO EMPLEO NI HE OBTENIDO BENEFICIO. Al detectar el cargo inesperado, procedí inmediatamente a: -Contactar con la compañía para solicitar la devolución del importe. HA SIDO IMPOSIBLE ANULAR, SER ATENDIDO POR UN ASISTENTE PERSONAL A PESAR DE SOLICITARLO EN MÁS DE CINCO OCASIONES. -Poner una denuncia ante la policía. -Abrir una reclamación ante mi entidad bancaria. -Cancelar la tarjeta por seguridad ante la sospecha inicial de un cargo no autorizado. Vulneración de derechos: Posible práctica abusiva con indefensión por parte del cliente para que se respeten mis derechos. Tras investigar el caso, he comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas de otros consumidores por situaciones idénticas, en las que se denuncia que la suscripción Megavolotea o Megavolotea Plus se activa durante la compra de un vuelo mediante mecanismos poco claros o poco transparentes. En muchos casos, los usuarios manifiestan que la existencia de dicha suscripción no se percibe claramente durante el proceso de compra, y que el cargo anual se produce posteriormente, pasado un tiempo, sin que el consumidor sea plenamente consciente de haber contratado ese servicio. Vulneración de la normativa de consumo: Considero que esta práctica podría vulnerar la normativa de protección al consumidor, en particular: -Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. -Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores. Ambas normas establecen que los servicios adicionales deben ser aceptados expresamente por el consumidor y con información clara y previa, no pudiendo derivarse de opciones preseleccionadas, confusas o insuficientemente visibles durante el proceso de compra. En este caso, el cargo de 159,99 € se ha producido sin un consentimiento informado, claro y explícito por mi parte, lo que considero un cobro indebido por un SERVICIO NO SOLICITADO NI AUTORIZADO. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito: 1) La devolución íntegra e inmediata del importe de 159,99 € cargado en mi tarjeta. 2) La cancelación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta en Volotea. 3) Que se investigue esta práctica comercial para determinar si constituye una práctica abusiva o engañosa hacia los consumidores. Adjunto la documentación necesaria: - cargo bancario emitido por el Banco Santander, en fecha 18 de mayo de 2026 - denuncia presentada en la comisaría de Policía, en fecha 18 de mayo de 2026 - y comunicaciones con la compañía, a través de chat online para acreditar los hechos descritos. Quedo a la espera de sus noticias