AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27/04/2026 entré por la zona de llegadas con mi vehículo al ver un cartel que decía: 10 minutos de cortesía gratis. Como solo tenía que recoger a mi hija de acababa de llegar de Mallorca y ya me estaba esperando entré y mi sorpresa fue que me vi atrapado en un atasco provocado por la máquina que cobra el parking y levanta la barrera para salir, ya que no admitía el pago con tarjeta y nos remitía a una caja que, a la una de la madrugada, lógicamente estaba cerrada. Todos los coches haciendo sonar su claxon al verse atrapados sin poder salir y allí no apareció nadie del aeropuerto a solucionar el incidente. Cuarenta minutos después la máquina empezó a cobrar con la tarjeta de crédito y poco a poco pudimos salir de esa calle, pero por supuesto pagando un parking que nunca existió , y a un precio de oro, sin ni siquiera emitir un recibo porque según la propia máquina "no estaba disponible". SOLICITO me sea devuelta la cantidad de 4,70 euros y una disculpa por parte del aeropuerto por los cuarenta minutos que nos hizo perder a todos los conductores que estábamos allí. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido un doble cobro en el parking del Aeropuerto de Málaga debido al mal funcionamiento de la máquina de pago, que no registró correctamente la primera operación ni emitió el recibo correspondiente, obligándome a realizar un segundo pago para poder salir. Se me cobraron 67 euros dos veces, por lo que solicito la devolución de uno de esos importes. Desde entonces, llevo meses reclamando sin solución, con numerosos intercambios de correos con AENA y varias verificaciones con mi entidad bancaria, que confirma que no consta ningún reembolso ni operación en curso. Además, he tenido dificultades para presentar la reclamación, incluyendo direcciones de contacto incorrectas, respuestas insuficientes y una gestión excesivamente complicada para recuperar un importe cobrado indebidamente. La situación incluye doble cobro, máquinas defectuosas, ausencia de justificantes, falta de reembolso efectivo y un procedimiento abusivamente complejo para el consumidor. SOLICITO la devolución inmediata de los 67 euros cobrados indebidamente, así como la revisión del funcionamiento del sistema de pago y del procedimiento de reclamación para evitar que esta situación se repita con otros consumidores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Sin otro particular, atentamente.

BUENOS DIAS EL PASADO DOMINGO ME ACERQUE AL AEROPUERTO DE MALAGA PARA LLEVAR A MI SOBRINO, APARQUE EL COCHE EN EL PRIMER APARCAMIENTO SIN INFORMACION DE QUE ERA EXPRESS CON UN MAXIMO DE DOS HORAS, MI SORPRESA ES CUANDO VOY A PAGAR ME COBRAN 67 HORAS POR UN POCO MAS DE DOS HORAS, ENTENDIENDO QUE ERA UN ABUSO. MI ENTRADA AL APARCAMIENTO FUE A LAS 4,45 DE LA MAÑANA Y MI SALIDA FUE A LA 6,50 APROXIMADAMENTE PERO CUANDO VI EL PRECIO QUE ME COBRABAN CREI QUE ERA UN ERROR DE LA MAQUINA NO LO PAGUE AL INSTANTE, MI INTENCION ERA LOCALIZAR LA OFICINA DE APARCAMIENTO NO ESTANDO VISUALIZADO EN NINGUN LOUGAR EL EMPLAZAMIENTO DE DICHA OFICINA, PREGUNTANDO DENTRO DEL AEROPUERTO NADIE SABIA EXACTAMENTE DICHA OFICINA, DESPUES DE MAS DE MEDIA HORA DANDO VUELTAS POR EL APARCAMIENTO YO ESTBA UBICADO PLANTA CERO, LOCALIZAMOS LA OFICINA EN LA PLANTA CERO, INFORMANDOME LA TRABAJADORA QUE ME ATENDIO QUE NO PODIA HACER NADA QUE ESO ERA LO QUE HABIA, ES POR LO QUE RECLAMO ESTE ABUSO DE PRECIO, ESPERO PUEDAN ATENDERLA. GRACIAS

A quien corresponda. En el aeropuerto de Valencia, en la zona de embarque internacional puertas 1 a 3, no se dispone de servicio de agua potable. Habiendo retirado el que existía y reemplazado por una caja de recogida de residuos. Asimismo la señalectica anuncia el precio de agua a 1.40€ pero la máquina que la expide cobra a 1.80, en una clara publicidad engaños.

Hola, aparqué en el parking de Aena Barcelona T2 sin reservar pensando que el precio no podía variar demasiado. Cuál fue mi sorpresa cuando por 4 días me cobraron 134€!!!...he simulado una reserva del mismo número de días/horas y veo que con reserva hubiera pagado 34€...no puedo entender esa diferencia. Me parece un abuso y por eso reclamo la retrocesión de la diferencia. Adjunto ticket y simulación. Gracias.