AENA Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea

Hola buenos días hago una reclamación con el cobro súper abusivo en el parking del Aeropuerto de Málaga suelo despedir a familiares y amigos y siempre suelo aparcar desde hace años en el primer aparcamiento después de la barrera de acceso a el mismo nunca miré tiempo de estancia ni precios al no estar bien anunciado o ser insuficiente solía pagar 6 y 8 euros como máximo pero mi sorpresa la última vez quw al salir y pagar la máquina me dice quw el importe es 67 euros creí quw era un error pero después de preguntar y reclamar parece que ese loco e increíble importe era correcto para mi abusivo y desorbitado estuve sin percatarme sobre 2 horas y algo más aparcado soy pensionista y ese importe me parece repito una locura soy de Málaga y jamás pensé que esos precios abusivos existían en mi cuudad igual a un extranjero o millonario le parece una propina a mi no en fin espero me digan algo y por supuesto recurriré o iré donde hiciera falta por supuesto jamás vuelvo a aparcar ahí y avisaré a todo conocido de la injusticia y abuso de hacerlo ahí sin más Gracias y espero contestación a mi reclamación

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de punta cana al de barcelona con fecha salida a las 00:25 horas del día 13 del mes de Julio de 2026 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en dos maletas de 25kg Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no ha aparecido en las primeras 2 horas y seguimos esperando sin noticias por parte del personal de aena o groundforce que ademas nos han tratado de muy malas maneras. Aun no he podido abandonar la zona de cintas de equipaje y estoy perdiendo dinero con el parking asi como por no poder asistir a un trabajo que como autonomo ya no voy a poder realizar SOLICITO la cantidad de 500 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Hola, hice una reserva en el parking del Aeropuerto de València, gestionado por AENA. El precio era de 37 euros. AENA tiene una app que durante la reserva y consulta de la misma en la web, propone que instalemos para más comodidad. Esta app tiene la opción de incluir otros datos totalmente ajenos a la reserva del parking, como los vuelos de salida y llegada. En un momento dado posterior a la reserva realizada, añadí los datos de los vuelos, simplemente por tenerlos guardados esperando que si había alguna novedad, recibiera una notificación, sin tocar nada del apartado reservado a la reserva del parking. Al darle a guardar, el mensaje en la app fue "reserva modificada" y me indicó un nuevo precio de 49,40€. Es decir, la app está programada para estafar al consumidor y, aunque anotes datos que nada tienen que ver con la reserva, "entiende" que la has modificado y te aplica un precio superior, sin ninguna justificación. Envié un email a aenaaeropuertos@aena.es comentando la situación y me respondieron expresamente que me restituían el precio inicial, pero cuando saqué el coche del parking, no me cobraron los 37€, sino los 49,40€. Al día siguiente, volví a enviar un email, pero esta vez ya no me responden, me ignoran y no me dan una solución. Solicito la devolución de la diferencia del precio por el cual hice la reserva (37€) y el precio cobrado (49,40€), es decir 12,40€.

Dirijo una reclamación para solicitar la devolución del recargo de 20€ que AENA me hizo pagar, el día 26 de mayo al retirar mi vehículo. La app y web de reserva tenía engañosamente un error en los tramos horarios, existiendo para un mismo día, el tramo de las 23:00,23:30 y consecutivo el de las 00:00. En ningún caso aparecía un pop Up indicando que con esta última franja, se pasaba de día ni tampoco, había un cambio automático de día al avanzar en las franjas horarias consecutivas. Pues bien, resulta que el día 27 comprobé, al hacer una reserva ficticia, que ya no existe la franja horaria de las 00:00, y solo existe ya la ultima del día, la franja 23:59. Está modificación a posteriori, es lo que ha generado abuso al usuario)s. El día 20 de mayo, que hice la reserva del 23 al 26 de mayo, no existía esta última franja de las 23:59, solo las 00:00. De ahí que me cobrarán un recargo al salir del parking y que es lo que ahora reclamo, por abuso en el cobro por un error de su página a, que casualmente, ya han modificado.

Me dirijo a ustedes en respuesta a su carta de fecha 08 de abril de 2026 (Ref. QyR/at. 2026.943), reitera con fecha de hoy 13 de abril de 2026, mediante la cual rechazan mi reclamación por los daños sufridos en mi calzado durante el paso por el control de seguridad del Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat. No puedo aceptar la resolución emitida por los motivos que expongo a continuación: 1. RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL POR FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO Los daños no se produjeron por un uso incorrecto de las instalaciones por mi parte, sino durante el desarrollo ordinario del control de seguridad, un servicio prestado bajo la supervisión y responsabilidad de AENA. Conforme al artículo 32 y siguientes de la Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público, la Administración responde de los daños causados a los particulares como consecuencia del funcionamiento normal o anormal de los servicios públicos, siempre que el daño sea efectivo, evaluable económicamente e individualizado. La alegación de "caso fortuito" requiere que el daño sea completamente ajeno al servicio prestado, lo cual no concurre en este caso: el daño se produjo precisamente dentro del proceso de inspección de seguridad gestionado por ustedes. 2. DEBER DE CUSTODIA Y VIGILANCIA Durante el proceso de control, los objetos personales de los pasajeros quedan bajo la supervisión del personal de seguridad. La existencia de cortinas de plomo en el túnel de RX, que ustedes mismos mencionan en su carta como un riesgo de caída por peso, evidencia que se trata de un riesgo conocido y previsible, no un caso fortuito. Un riesgo conocido y no suficientemente mitigado es, precisamente, un indicio de funcionamiento deficiente del servicio. 3. SOLICITUD En consecuencia, les solicito formalmente que reconsideren su resolución y procedan a indemnizarme por los daños materiales acreditados en mi reclamación original.