TOYOTA ESPAÑA SLU

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de Febrero de 2026 adquirí en YOKAMOTRIL un TOYOTA Corolla Cross GR, el cual presenta un fallo de la dirección asistida que se vuelve muy dura a partir de 70 Kmh y en especial a partir de 100 kmh se vuelve ingobernable, en los concesionarios no lo comprueban y se limitan a enchufarle la máquina y como no da error... el coche sigue mal. después de casi 3 meses desde la fecha de compra se ha pasado 45 días en 2 concesionarios Toyota (CUMACA Y YOKAMOTRIL)sin repararlo ya que dicen que son sensaciones el sentir la dirección asistida dura... ni lo han comprobado en ruta... como pueden decir eso?, se limitan a enchufarle una máquina y como no da avería te dicen que todo está bien... Llevo mas de 50 llamadas, correos a atención al cliente y no me han contestado nunca... el coche actualmente tiene 1500 km y sigue en taller (lleva allí 15 días) y no han hecho ni dicho nada... Aparte de eso me cobraron 103 euros a los 10 días de sacarlo del concesionario por enchufarle una máquina. con 300 km recorridos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de febrero de 2026 está mal. Puestos en contacto con el vendedor, y los concesionarios se me deniega la garantía. Tengo pruebas de factura de 103 euros, llamadas grabadas, trayectos realizados, emails mandados... El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. gracias

Problema real: Finales de febrero: nos roban el catalizador de nuestro Toyota Prius. Al ser material que se desgasta, aún con seguro a todo riesgo la Mutua no cubre nada. Desde hace casi tres meses sin coche. El coche fue a Toyota Koruma. Tras múltiples reclamos, nos entregan el coche el 24-04 y el 25-04 voy a la ITV donde nos dicen que falla el control de emisiones, ITV suspensa. Llevo el coche a Koruma a fecha 27-04 al taller Koruma e indican problema en la batería híbrida, y nada del catalizador. Al no fiarme de una factura de cambio de batería por 2000 euros, pido opinión y la Mutua manda perito. El perito ha de contestarnos qué tipo de catalizador le dieron a Toyota Koruma (no tengo respuesta), y no tengo coche (el otro coche, Opel Zafira, también dañado por fallo grave del embrague). El lunes al trabajo ya no puedo ir porque estoy con un coche de mi suegro que me lo dejó está semana El perjuicio es total a todos los niveles. Están implicados en este problema MUTUA, TOYOTA KORUMA y TOYOTA ESPAÑA. No hay atención de tipo alguno, al personal de Koruma con los que voy hablando cada día, les indico que no hay contestación del perito de la MUTUA, ya que nadie nos hace seguimiento, llamas y no te cogen el teléfono. La única asistencia que dio TOYOTA ESPAÑA fue, caballero, tiene que hablar con el taller para buscar la mercancía que faltaba (más de mes y medio sin catalizador) en un mercado secundario. Toyota España no dio, al igual que Mutua, ningún coche de sustitución.se ocupe de este grave caso y de llevar un seguimiento, ojo, han pasado no uno, ni dos, sino van para tres meses.

Hola, realicé una reparación de mi coche en Toyota Palencia el 27.05.2026. Reclamo que no me informaran del coste de la reparación y solo de la franquicia del seguro. Considero que saben esto h no informan de todo, solo de lo que les interesa. Me dijeron que la franquicia del seguro Toyota era de 200€ y yo ya lo sabía. Pero no me dan toda la información como que la reparación iba a ser solo de 72€. Si me informan de eso yo pago solo la reparación sin dar parte al seguro en el mismo taller Toyota Palencia. Acudo a Toyota porque el coche es de esa marca, nuevo de hace menos de un año y asegurado con el propio Toyota. Esperaba un servicio e información completa, no que te engañen, y acabes pagando casi 130€ más de la cuenta. Tras la reparación perfecta y en tiempo me encuentro con esta situación en la que no informan de todo al cliente y cobran más de lo que la propia reparación vale. Me siento engañada una vez más por el trato al cliente en esta empresa, en concreto en Toyota Palencia ya que no es la primera vez que me sucede. La respuesta a esta reclamación sería la devolución de el dinero cobrado demás. Un saludo.

Mi vehículo Toyota CHR lleva en el concesionario Comauto Sur desde el 18/12/25. A mediados de enero/26 se solicitó a Toyota España un frontal, que en principio llegaba el 17 de marzo. Pero no se ha recibido, ni hay fecha. He reclamado a Toyota España y no me dan respuesta. Les he solicitado un vehículo de sustitución hasta que se repare mi vehículo y no me dan solución.

Buenos días: El lunes 6 de Abril de 2026, hace dos días, me entregaron un Toyota Yaris nuevo que adquirí en el concesionario oficial de Valladolid. Venía sin ningún tipo de manual de instrucciones. La persona que me entregó el coche me descargó un montón de aplicaciones en mi móvil, me dijo que yo tenía que haberme las traído descargadas, llenándome el móvil, me quedé casi sin espacio. Me explicó someramente los botones del volante y alguno más, no sé dónde está el freno de mano, no sé cómo quitar las largas que se han encendido, desconozco la utilidad de los 15 botones o más que hay en el volante, no sé dónde está la palanca para abrir el depósito de gasolina, no sé qué precauciones tengo que tener para conducir un coche de batería, en definitiva me han entregado un producto que está en el garaje de mi casa sin atreverme a utilizarlo, por temor a tocar algún botón y no saber cómo solucionarlo, posiblemente esto sea debido a mi edad y a mi falta de conocimientos tecnológicos. El vendedor muy amable, me pasó un PDF con un manual de instrucciones de 600 páginas y muy pesado, que no es interactivo, y me está bloqueando el móvil ,yo no puedo cada vez que necesito buscar algo mirar en las 600 páginas, a ver dónde está la solución al problema. Tengo casi 70 años y yo no saco el móvil de casa todos los días, necesito un coche para transportarme, y mi móvil es para llamar y recibir llamadas, no tengo interés ni se utilizar ninguna aplicación para conducir mi coche. Necesito con urgencia un manual de instrucciones en papel dentro del coche , donde yo pueda aprender para qué sirve cada botón y si en algún momento tengo un problema con el coche saber cómo puedo solucionarlo. He hablado con ustedes por teléfono en Toyota España y me han dicho que eso me lo tenían que facilitar en el taller de Toyota, y que recibir las instrucciones en papel tiene un coste que tengo que abonar ??? (increíble) , he vuelto a hablar con Toyota y me han dicho que eso depende de ustedes, vuelvo a hablar con ustedes y siguen a la espera . Si yo compro una lavadora, viene con un manual de instrucciones en papel para que yo aprenda a manejarla, un secador de pelo que solo tiene dos botones encender, apagar y temperatura viene con un manual de instrucciones en papel incluso un termómetro digital de los chinos viene con las instrucciones en papel. Me he gastado 25.000 € en un coche que no puedo utilizar, porque no me han facilitado un manual de instrucciones. Solicito me faciliten con la mayor urgencia, un manual de instrucciones en papel para poder utilizar mi coche con seguridad. Sin otro particular, atentamente.