TOYOTA ESPAÑA SLU

He llevado mi coche al taller Toyota Megamotor Santander y, durante la revisión de mantenimiento, se detectó una fuga en la bomba de agua, componente que se encuentra en garantía. A pesar de ello, tuve que insistir para que se reconociera dicha cobertura. Finalmente, cuando la bomba se incluyó en la garantía, se me informó de que el procedimiento obligaba a cambiar también el tensor de la correa y la correa, con un coste de 468,98 euros. Considero esta práctica inadecuada, ya que dichos componentes no presentaban desgaste y su sustitución únicamente se deriva del fallo de la bomba de agua. Además, atención al cliente me comunicó que el taller había justificado el cambio indicando que era por “desgaste”, lo cual no coincide con la realidad. En la primera valoración ni siquiera se mencionaron estos componentes y, cuando posteriormente se me informó de su sustitución, la única razón alegada fue que “se cambiaban con la bomba”. Por todo ello, solicito que Toyota revise este caso y tome las medidas oportunas, ya que considero que se ha intentado imputarme un coste indebido aprovechando una reparación cubierta por garantía.

El pasado 31 de marzo de 2025 realicé la compra de un Toyota nuevo, en el concesionario Alborán Motor (Huércal de Almería). Desde el primer momento el vehículo ha presentado graves defectos impropios de un coche nuevo, pagado como tal. Entre otros: filtraciones de agua, capó con burbujas y tornillos manipulados, pasta y embellecedores de faros diferentes, tapicería manchada, antena rajada, alfombrillas deterioradas, desperfectos en una puerta y signos evidentes de repintado y manipulación en chapa y motor. Estos desperfectos, documentados fotográficamente, no son compatibles con la venta de un vehículo nuevo. Además, llevo meses reclamando una solución, viéndome obligado a desplazarme reiteradamente a Almería, recibiendo largas, falta de respuestas claras y supuestas reparaciones que no resuelven los problemas. El concesionario no ha dado una solución definitiva, lo que supone un grave incumplimiento contractual y un perjuicio continuado. Por todo ello, exijo la sustitución inmediata del vehículo por otro nuevo en condiciones reales de fábrica, que es lo que pagué y lo que legalmente me corresponde. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en breve, me veré obligado a elevar esta reclamación a instancias superiores y a ejercer las acciones legales oportunas para defender mis derechos como consumidor.

El viernes día 8 de septiembre, a las 16:20 horas, me personé en el taller para recoger mi vehículo tras la revisión (la señora a cargo de su recepción me indicó que podia hacerlo de 16:00 a 17:30). Estando el vehículo ya listo y no habiendo ningún otro cliente al que atender, esta misma señora se negó a entregármelo con la excusa de que antes tenía que hacer una gestión en el ordenador. Le pedí que lo hiciera su compañera, que estaba libre. Afirmó no ser posible. Transcurrida media hora comentó “son las cinco menos diez. Ya no puedo terminar la gestión.” La entrega de la llave y firma del documento no superaron los 10 segundos, lo que no hubiera supuesto un gran retraso en la finalmente inacabada gestión de media hora. Ya en posesión de la llave, cuando me dispuse a entrar en el coche , comprobé que no habían retirado los plásticos protectores. Tuve que pedir a la otra recepcionista que los retirase , ya que la que "me atendió" estaba ausente. SOLICITA Que la atención al cliente y el trato considerado debe ser la prioridad del personal. Que tomen las medidas oportunas para garantizar que no se repitan episodios de agravio similares sin justificación alguna.

Buenos días, recientemente mi coche ha tenido una averia de la cadena de distribución. Me dicen en Totyota que hubo una campaña donde se informaba que mi coche estaba dentro de esa campaña pero no hemos recibido notificación ni comunicación de que debiamos llevar el coche al taller. Ahora la cadena se ha roto y nos enfrentamos a una averia grave y de una cuantia alta. Solicito por favor alguna solución al respecto. Gracias

Hola, compré un Toyota chr de ocasión en su concesionario oficial de nimo gordillo (camas) Sevilla, tengo un problema que es que el vehículo es muy bajo y me doy constantes golpes en la cabeza, he decidido acogerme a esta garantía de de devolución estando dentro del periodo de 15 días o 1000km y el concesionario me quiere cobrar los gastos de transferencia y garantía, Al querer ejercer este derecho, el concesionario me exige el pago de costes que considero improcedentes y que anulan el propósito de esta garantía comercial.