Últimas reclamaciones

CUIDADO CON ESTA GENTE Mi experiencia con Supra Motor S.L. ha sido muy negativa. Compré un Toyota Corolla MY21 mediante una venta completamente a distancia. Nunca acudí al concesionario; todo el proceso se hizo por teléfono y correo electrónico, y el vehículo fue enviado desde Barcelona hasta Sevilla. Desde los primeros días comenzaron los problemas. El coche presentaba un ruido mecánico y una entrada de agua por la puerta trasera izquierda, incidencias que tuvieron que ser revisadas en taller. El defecto más grave fue el del paragolpes delantero. No lo detecté nada más recibir el vehículo, pero sí dentro de los tres primeros meses desde la compra. En cuanto me di cuenta, lo reclamé al concesionario y envié fotografías donde se apreciaban exceso de adhesivo entre el faro y el paragolpes, fijaciones del faro rotas, holguras y el levantamiento de la pintura. A pesar de comunicarlo desde el primer momento en que lo detecté, nunca obtuve una solución definitiva. También considero muy preocupante que el contrato reflejara como lugar de firma el concesionario de Vilafranca del Penedès, cuando yo nunca estuve allí y toda la compraventa se realizó a distancia. Al ejercer mis derechos como consumidor, entendí que no se me había informado correctamente sobre el derecho de desistimiento ni se me había facilitado el formulario legal correspondiente, por lo que inicié las reclamaciones oportunas. Tras numerosas reclamaciones al concesionario, la intervención de la OCU, varias comunicaciones con Toyota España y tres burofaxes enviados por mi abogado, la situación sigue sin resolverse y me he visto obligado a acudir a la vía judicial para defender mis derechos. Mi experiencia ha supuesto meses de problemas, reclamaciones, desplazamientos, tiempo perdido y una enorme frustración. Personalmente, no volvería a comprar un vehículo en este concesionario.

Buenos días, tengo peritada la rotura del techo solar de un Toyota corolla desde el 3/7 2026 , el caso es que me comentan que no me lo pueden solucionar hasta una fecha aproximada del 28/7/26, porque me comenta la oficinista que el cristal lo tienen que traer de Japón . Me parece inaudito que tenga que esperar casi un mes para reptar el vehículo. increíble !!!

Yo, Sara Vallés Giganto, propietaria de un Toyota Proace City, presento esta reclamación por los graves perjuicios sufridos como consecuencia de un defecto de fabricación reconocido por Toyota. En marzo de 2026 recibí una comunicación oficial de Toyota informándome de que mi vehículo estaba afectado por una campaña relacionada con el árbol de levas del motor diésel 1.5, reconociendo que dicho defecto puede provocar un desgaste prematuro, la rotura de la cadena y la detención del vehículo durante la marcha, suponiendo un riesgo para la seguridad. Lamentablemente, el defecto terminó manifestándose en mi vehículo, que quedó inmovilizado y permanece en el taller desde entonces. Como consecuencia: * He permanecido durante semanas sin disponer de mi vehículo. * El vehículo de sustitución únicamente me fue facilitado durante cuatro días, siendo claramente insuficiente para cubrir el tiempo real de inmovilización. * He sufrido importantes perjuicios personales y económicos derivados de la falta de disponibilidad del vehículo. Entiendo que esta situación deriva de un defecto reconocido por el propio fabricante, por lo que considero que Toyota debe asumir no solo la reparación, sino también los daños y perjuicios ocasionados. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se proceda a reparar definitivamente el vehículo sin coste alguno. 2. Que Toyota me indemnice por los perjuicios ocasionados durante el tiempo de inmovilización del vehículo. 3. Que se me facilite una respuesta por escrito en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de ejercer las acciones legales oportunas para reclamar todos los daños y perjuicios sufridos. Atentamente, Sara Vallés Giganto

Buenos días. mi reclamación ante Toyota España ocurre porque fui a llevar mi Toyota colla 0562LYM su cuarta revision que según lo pactado para llevarse la compra del coche mencionado , Toyota me ofrece 4 revisión gratuitas de 15000 km.Hasta la tercera revisión no he tenido ningún problema y no se me cobro nada,pero la cuarta me dicen en Hersamotor que no es gratuita y la tengo que pagar o no puedo sacar el coche,me indican que es por la politica de Toyota España,me toco pagar.Puse la reclamacion a Toyota Epaña por correo y la señorita Rocio quien fue que llevo mi reclamación me indica que me pase de los 15000 km.Yo le indico que el coche lo compre con 17.700 km y que a partir de ahi las revisiones eran cada 15000 km , por lo tanto las revisines ya no son a los 30,45,60, etc y que ademas por varias veces que lo he comunicado en Hersamotor que es donde hacen las revisiones , en el cuadro del coche nunca te avisa con antelaciónla revisión pertinente ,cuando es un coche hibrido , que te avisa hasta si estas griposo,lo que ya me hace sospechar que quieren que se pasen esas revisiones de km,por si luego tienes alguna averia no te la quieran cubrir ya que en mi caso la garantia es de 6 años y de 10 años o 250.000 km de las baterias siempre que pase con Toyota todas las revisiones, pero viendo que con una escusa que no se ciñe a la realidad ya me ha tocado pagar la cuarta revisón y no me correspondia, por lo que a cualquier problemas se lavaran las manos con el mismo pretexto y no estoy dispuesto a que sea asi,cuando yo soy muy responsable y lo llevo cada 15000 km para su revisiones y si alguna vez se ha podido pasar algún km ,ya que no avisa el coche y deberia salvo que la desconecten y además muchas veces te dan para la revisión a las 3 o 4 semanas y yo le hago tosos los dias al coche 120 km por lo que voy sumando con facllidad.Ante todo esto me toco pagar la cuarta revision y desde raclamaciones me llamo una srta Rocio y me dio que es lo que habia que la cuarta revisión tendria que ser a los 60.000 km y que es lo que habia, asi tal cual.Le he vuelto a escribir ya que por teléfono hablar con esta persona y ni siquiera me han contestado. que es lo que les demando: que me devuelvan el dinero de la cuarta revisión y que de una ve por todas pongan en el coche la función de aviso para la siguiente revisión.. Muchas gracias

En junio de 2023 compré un Toyota Corolla Híbrido140H 5p active plus en el concesionario oficial de Aranda de Duero (Burgos), Talleres Marro. El 12 de mayo del 2026 el coche empezó a darme mensajes de fallo en el sistema híbrido y de frenos que me obligaba a parar el coche y llevarlo al concesionario. Lo llevé con la grúa de mi seguro hasta el taller donde lo había comprado y donde he pasado todas las revisiones señaladas por la marca. Desde el primer momento no me dieron ninguna explicación de qué podía pasarle al coche y me lo devolvieron a las dos semanas sin querer explicarme lo que le habían hecho. A los tres días el coche mostraba el mismo error y lo volví a llevar al mismo taller. El coche lleva de nuevo otras dos semanas en el taller y lo único que me dicen es que es un fallo eléctrico y que no saben dónde está y lo están buscando. No me han querido dar coche de sustitución porque dicen que lo pida a atención al cliente, y en atención al cliente me indican que lo pida al concesionario. Me he puesto en contacto también con atención al cliente, no sin dificultad, nunca te pueden pasar con un operador y cuando lo hacen no me explican nada ni me dan solución, me dicen que ya me llamarán y no lo hacen tengo que llamar yo de nuevo y tras 10 o más llamadas consigo hablar con alguien que tampoco me soluciona nada. Me siento totalmente indefensa y ninguneada porque nadie me explica qué le pasa a mi coche y llevo cuatro semanas sin vehículo, cuando lo necesito diariamente para ir a trabajar.

Estimados/as señores/as de Toyota España, SLU: Me dirijo a ustedes en relación con la campaña técnica comunicada recientemente sobre una posible incidencia relacionada con el árbol de levas de los modelos Proace City, Proace City Verso y Proace Verso. Desde hace casi dos meses, mi furgoneta permanece inmovilizada en un taller oficial Toyota a la espera de una resolución por parte del Departamento de Atención al Cliente respecto a una posible reparación del motor y/o del árbol de levas. Durante todo este tiempo, la única información recibida ha sido que el taller realizó y remitió un presupuesto de reparación, sin que hasta la fecha haya obtenido una respuesta clara sobre el estado del expediente, la aprobación de la reparación o los plazos previstos para su resolución. Esta situación me está generando importantes perjuicios tanto económicos como profesionales, ya que he tenido que asumir durante estos dos meses los costes de desplazamiento necesarios para poder continuar desarrollando mi actividad laboral, además de la incertidumbre constante derivada de no disponer de mi vehículo ni conocer cuándo podrá resolverse la incidencia. Asimismo, me gustaría manifestar mi preocupación por el hecho de que, pese al tiempo transcurrido y a la gravedad de la situación, no se me haya ofrecido ningún vehículo de sustitución ni una alternativa temporal de movilidad. Por todo ello, les solicito por favor una respuesta urgente y por escrito indicando: 1. El estado actual de mi expediente. 2. Los plazos estimados de resolución. 3. Y, en su caso, las medidas previstas para paliar los perjuicios ocasionados durante este periodo. Confío en que Toyota pueda ofrecer una solución adecuada y ágil acorde con los estándares de calidad y atención al cliente asociados a su marca. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Muchas gracias. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de Mayo de 2026 compré el artículo Toyota C-HR. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de la aplicación My Toyota (Servicios conectados) . Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de mayo de 2026 me puse en contacto por teléfono y correo electrónico ya que no podía conectarme con los servicios estándar de la aplicación de My Toyota y la solución que me ofrecieron no tenía relación con el problema. SOLICITO que se me ofrezca una solución para un problema que yo no puedo solucionar de ninguna manera ya que es algo que tienen que tramitar ellos desde su central. Sin otro particular, atentamente.

En 3 de octubre de 2021 nos robaron el catalizador del Toyota Prius 7918FLJ y en el taller de Mastertrac de Automoción, S.A, nos lo cambiaron en octubre del 2021, con cargo a la compañía de seguros SegurCaixa Adeslas. Después de cambiarlo se encendía la luz del motor, como una anomalía en el coche. Lo llevamos varias veces al taller de Mastertrac de Automoción, S.A. Hemos estado siempre con la luz encendida sin que nos dieran una explicación o solución al problema. Se nos dijo únicamente que se iría apagando y encendiendo a ciclos. Se ha continuado haciendo el mantenimiento en su taller y cuando lo llevábamos, nos borraban el testigo de la luz, pero se volvía a encender a los pocos kilómetros. Hemos ido pasando ITV anuales siempre borrando antes el testigo de avería motor. El 25 de julio del 2025 no hemos pasado la ITV porque “el vehículo presentaba emisiones con concentración de CO superior a lo permitido en la primera y segunda prueba”. Al llevarlo al taller de Mastertrac de Automoción, S.A , nos dijeron que era por el catalizador y se tenía que cambiar. El coche no había realizado más de 47.000 Kms. desde que se cambió en octubre del 2021. Al preguntar el motivo de porque se tenía que cambiar de nuevo, nos dijeron que el que se había instalado en el 2021, no era un catalizador original, sino que era uno regulado. Nos dijeron que el motivo por el cual no se puso el original era que la compañía de seguros SegurCaixa Adeslas, no había cubierto el coste del original. A nosotros nadie nos comentó nada, ni el taller, ni la compañía de seguros. SOLICITUD RECLAMACIÓN: Hemos solicitamos al taller de Mastertrac de Automoción, S.A, un informe de los trabajos realizador en octubre del 2021 y que conste el modelo de catalizador instalado, y el motivo por el cual no se puso el original. Que nos hagan constar la duración y fiabilidad de un catalizador original del Toyota Prius, y la diferencia con este que nos fue instalado, ya que su resultado ha sido negativo. En Mastertrac de Automoción, S.A, solo nos han dado la peritación que les hizo el perito de SegurCaixa Adeslas, y de palabra nos han dicho que no se colocó el original por la baja peritación de la compañía de seguros, que según nos han adjuntado fue de 736,39€. Según la conversación y presencial nos dijeron que la durabilidad de un catalizador original de Toyota Prius, suele ser de muchos años o de por vida del coche, pero que no nos lo pueden poner en un escrito. Hemos reclamado a través de un abogado, con un Burofax en el mes de abril del 2026, a Mastertrac de Automoción S.A. sin respuesta alguna. Solicitamos que nos abonen la factura correspondiente al cambio del catalizador de Mastertrac de Automoción S.A. de fecha 19/8/25 nº fra. T2/25 1080 de 2183,93€, ya que si se hubiera puesto el original o uno homologado, no hubiera conllevado el cambio.

Estimados señores de Toyota Starbaix: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de atención, seguimiento y gestión adecuada respecto a la cita de mantenimiento periódico de mi vehículo. Tenía asignada una cita para el mantenimiento del coche durante las primeras semanas del mes de febrero del presente año. No obstante, debido a los daños materiales sufridos por las instalaciones del taller a consecuencia de la borrasca Nils del pasado 12 de febrero de 2026, dicha cita quedó afectada y/o cancelada, situación que comprendí perfectamente dadas las circunstancias excepcionales que atravesaba el concesionario. Posteriormente, un trabajador del concesionario se puso en contacto telefónicamente conmigo de manera amable y profesional, informándome de que, una vez solucionada la situación del taller, serían ustedes quienes me contactarían nuevamente para reprogramar la cita correspondiente. Sin embargo, transcurridas varias semanas sin recibir ninguna comunicación por parte del concesionario, el día 30/03/2026 me vi obligado a contactar personalmente con el taller para solicitar información sobre la nueva asignación de cita. La persona que atendió mi mensaje manifestó preocupación por lo sucedido, ofreció disculpas y me indicó que trasladaría la incidencia para que me llamaran lo antes posible y poder programar el mantenimiento pendiente. Pese a ello, permanecí esperando desde el 30/03/2026 sin recibir llamada, respuesta ni solución alguna. Ante esta situación, el día 07/05/2026 volví a escribir reclamando nuevamente una respuesta y solicitando la programación de la cita para el mantenimiento de mi vehículo. Nuevamente recibí como respuesta que se pondrían en contacto conmigo, algo que, hasta la fecha, no ha ocurrido. Considero que esta situación refleja una evidente falta de organización, seguimiento y atención al cliente, impropia de un concesionario oficial Toyota. Resulta especialmente preocupante que, pese a mis reiterados intentos de contacto y reclamación, continúe sin recibir una solución ni una explicación clara sobre los motivos de este trato distante e injustificado. Como cliente habitual y fiel a la marca Toyota, considero inaceptable quedar desatendido de esta manera, especialmente tratándose de una revisión periódica necesaria para el correcto mantenimiento y seguridad del vehículo. Entiendo igualmente que ningún cliente debe verse perjudicado o excluido por circunstancias internas del concesionario, más aún cuando he mostrado comprensión y paciencia desde el primer momento. Por todo lo expuesto, solicito una respuesta formal e inmediata sobre lo sucedido, así como una solución definitiva que permita programar de manera urgente el mantenimiento pendiente de mi vehículo. Adjunto imágenes y capturas de las conversaciones mantenidas, las cuales acreditan todo lo expuesto anteriormente, con el fin de que puedan revisar adecuadamente el caso y adoptar las medidas oportunas para resolver esta situación. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Yovany Guerrero. 8328KKV 692450596 jovaguerrerom@gmail.com

TOYOTA YARIS CROSS GR _6657 NGS El pasado 11 de mayo nuestro vehículo Toyota, adquirido en octubre de 2025 en MASTERTRAC de Badalona, empezó a dar señales de varios fallos y se llevó al taller de la Calle Ciudad de Asunción: · Mal funcionamiento del Sistema Hibrido · Mal funcionamiento del control electrónico del motor, el acelerador o la transmisión automática · Mal funcionamiento de los sensores · Mal funcionamiento del control de arranque · Mal funcionamiento del Sistema de freno de mano Al ser un defecto de fabricación creemos que es TOYOTA quien debe facilitarnos un vehículo de sustitución de las mismas características que el nuestro, y no un coche de alquiler del 13 al 18 de mayo, (vehículo pequeño donde es difícil que una persona con movilidad reducida pueda acceder, así como su silla de ruedas) De momento para salir del paso hemos utilizado esta opción, pero necesitamos una solución definitiva antes del próximo día 18 de mayo. Lo que les pedimos y creemos que no es nada especial, es que sea TOYOTA nos facilite un coche de sustitución de las mismas características que el nuestro y por el tiempo necesario mientras el otro vehículo no este reparado, ya que es por un defecto de fabricación. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Angela Romaní Tel. 667 062 917 a.romani.agut@gmail.com Lunes, 18 de marzo de 2026 Buenos dias, Hoy tengo que devolver el coche de sustitución y todavía no tengo mi vehículo arreglado, les recuerdo que el motivo de que esté en el taller es por un defecto de fabricación, y la previsión para que esté reparado, es para el cuatro de junio. Necesito desplazarme cada día 50 kilómetros para ir al trabajo. Por favor necesito una SOLUCIÓN!!! A.Romaní __________________________________________________________________