Buenos días:
Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reintegro inmediato del importe total de mi pedido, realizado el pasado 17 de febrero, tras una gestión de postventa que considero inaceptable.
El frigorífico recibido el día 27 de febrero presentaba graves daños internos, hecho que comuniqué de inmediato adjuntando las fotografías pertinentes. Tras una serie de gestiones y ante la falta de una solución ágil, el día 3 de marzo solicité la retirada del artículo y la devolución del importe. El producto fue retirado de mi domicilio el día 5 de marzo y, a pesar de haberles informado puntualmente, sigo sin recibir mi dinero.
Según su última comunicación, el artículo debía llegar a sus almacenes el jueves 12 de marzo a las 12:00 para proceder al reembolso. Sin embargo, a día de hoy, 14 de marzo, no he recibido ni el ingreso ni noticias al respecto. Esta situación me está causando un grave perjuicio, ya que llevo nueve días sin el artículo y sin los fondos necesarios para adquirir uno nuevo, perdiendo además la oportunidad de compra en periodo de rebajas.
Por todo ello, exijo el reintegro total del importe del frigorífico más los gastos de transporte de manera inmediata.
Quedo a la espera de su confirmación urgente.
