Euronics. Sinersis Ecommerce SAU

Compré una lavadora el 11 de agosto. Supuestamente, tardarían sólo tres días en enviar el producto. La han traído HOY (28 de agosto). En la publicidad, indicaban que se llevaban el electrodoméstico viejo. Me llaman y me dicen que tengo que desinstalar la lavadora vieja y sacarla yo. Primera sorpresa. YO NO SOY TÉCNICO DE LAVADORAS!!! Finalmente, un vecino que es fontanero, me hace el favor de desinstalarla y sacarla. Bueno, aviso y me traen la lavadora y NO ME LA INSTALAN!!! DESPUÉS DE COBRARME 20 € POR LA INSTALACIÓN. Esta empresa NO ENVÍA TÉCNICOS INSTALADORES, te cobran el servicio y subcontratan a una empresa de mensajería que es un desastre ( se llama Method Advanced Logistics). Los dos empleados que traen la lavadora, son unos maleducados, además de inútiles y chapuzas. Uno se sienta en una silla y coge un cubierto de la cocina para desembalar la caja sin pedir permiso. Vamos, como si estuviera en su casa. El otro me dice que tienen prisa y que no pueden perder el tiempo conmigo. PERDÓN?!!! Dicen que el tubo de desagüe es más ancho que la tubería y que me la pueden poner en funcionamiento, pero que se saldrá todo el agua!!! Les digo que si no la van a instalar correctamente, que la dejen sin instalar, OBVIAMENTE. RECLAMO que venga un técnico (un técnico cualificado, no un mensajero) URGENTE a mi casa a instalar correctamente la lavadora. Si no, viene antes del lunes, RECLAMO la devolución de mis 20 € por la instalación que no se ha hecho y 300 € para contratar a un técnico que venga a instalarme la lavadora en condiciones.

Estimados/as señores: me pongo en contacto con ustedes ya que el pasado 01/06/2026 compré una nevera en vuestro establecimiento de la marca Indiset, siendo esta instalada en mi hogar el 08/06/2026. Tras pasar más del tiempo requerido para ponerla en funcionamiento, una vez conectada comenzó hacer ruido lo que no ha parado desde entonces. El ruido de motor es incordioso durante el día y noche. Me puse en contacto con la tienda, la cual no me ofreció el cambio o la devolución del importe sino poner un parte al servicio técnico. Tras ser inspeccionada visualmente por un técnico este dijó que el ruido que producía era normal no estando conforme a su evaluación volví a la tienda, pués es imposible vivir con este ruido, exigiendo el cambio o devolucion del importe una vez más. La persona que me atendió se negó a mi petición, poniendo otro parte al servicio técnico. A día de hoy, ni me han llamado, ni ha acudido el servicio técnico, a lo que me he visto obligada a poner esta reclamación. Es de extrema urgencia que me cambien o me devuelvan el importe pues este electrodoméstico es de PRIMERA NECESIDAD y viendo la tardanza en poner solución me he vito obligada a desconectarla pues ha causado estres, fatiga e irritabilidad. Le adjunto copia de factura. Espero su respuesta y solución, en el plazo de una semana.

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reintegro inmediato del importe total de mi pedido, realizado el pasado 17 de febrero, tras una gestión de postventa que considero inaceptable. El frigorífico recibido el día 27 de febrero presentaba graves daños internos, hecho que comuniqué de inmediato adjuntando las fotografías pertinentes. Tras una serie de gestiones y ante la falta de una solución ágil, el día 3 de marzo solicité la retirada del artículo y la devolución del importe. El producto fue retirado de mi domicilio el día 5 de marzo y, a pesar de haberles informado puntualmente, sigo sin recibir mi dinero. Según su última comunicación, el artículo debía llegar a sus almacenes el jueves 12 de marzo a las 12:00 para proceder al reembolso. Sin embargo, a día de hoy, 14 de marzo, no he recibido ni el ingreso ni noticias al respecto. Esta situación me está causando un grave perjuicio, ya que llevo nueve días sin el artículo y sin los fondos necesarios para adquirir uno nuevo, perdiendo además la oportunidad de compra en periodo de rebajas. Por todo ello, exijo el reintegro total del importe del frigorífico más los gastos de transporte de manera inmediata. Quedo a la espera de su confirmación urgente.