Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 1 de agosto de 2026 realicé la compra de un producto en un establecimiento DRUNI. El producto adquirido fue un DRN Hair Volume Powder 10 g. En el lineal donde estaba expuesto figuraba un precio visible de 1,99 €, por lo que ese fue el precio que entendí que correspondía al artículo y que motivó mi decisión de compra. Sin embargo, al pasar por caja, el establecimiento me cobró 3,99 €, tal y como consta en el ticket de compra. En ese mismo momento advertí a la empleada de que el producto estaba expuesto con un precio de 1,99 €. La única respuesta recibida fue que debía cobrar el precio que aparecía en el sistema informático, sin ofrecer ninguna solución ni comprobar si existía un error en la exposición del producto. Ante esta situación tomé una fotografía en la que puede apreciarse el producto expuesto y el precio mostrado en el lineal, junto con el ticket de compra, como prueba de lo ocurrido. Considero que esta actuación puede vulnerar la normativa de protección de las personas consumidoras, en particular la obligación de facilitar información veraz, clara y no engañosa sobre el precio de los productos, así como el carácter vinculante de la oferta e información comercial dirigida al consumidor. Aunque el establecimiento pueda alegar que existía un error en la colocación del cartel o en la identificación del producto, entiendo que corresponde al propio comerciante garantizar que los precios expuestos sean claros y estén correctamente asociados a los artículos ofrecidos, evitando inducir a error al consumidor. No es la primera vez que me encuentro que esta cadena de establecimientos hace este tipo de practicas.

RECLAMACIÓN FORMAL ANTE LA OCU CONTRA AMAZON ESPAÑA A la atención del Servicio de Asesoría Jurídica de la OCU Reclamante: María Yolanda Fernández Rodríguez Dirección: El Torno (Cáceres), Extremadura Empresa reclamada: Amazon Spain Fulfillment, S.L.U. (Amazon España) 1. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Falta de tutela efectiva del consumidor, reiteración en la asignación de envíos a una agencia de transportes (Paack) con antecedentes graves de incumplimiento, responsabilidad por desabastecimiento de bienes de primera necesidad a consumidora vulnerable con discapacidad/movilidad reducida y daños derivados de la mala gestión logística. 2. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Reconocimiento explícito del problema por parte de Amazon: En diversas comunicaciones telefónicas y por escrito con el servicio de Atención al Cliente de Amazon, sus propios agentes han admitido la gravedad de las irregularidades cometidas por la agencia Paack, llegando a gestionar incidencias escaladas (como la referencia A28U93UQERWO4Z), realizar llamadas directas a la contrata y confirmar que la situación es inaceptable. Falta de medidas efectivas y reincidencia: A pesar del reconocimiento expreso del problema por parte del personal de Amazon, la plataforma continúa asignando sistemáticamente mis pedidos a la misma empresa de reparto. Esta inacción mantiene abierta una pesadilla recurrente donde el transportista registra falsas ausencias ("cliente no encontrado") y devuelve la mercancía al remitente sin intentar la entrega. Situación de extrema vulnerabilidad: Amazon dispone en mi expediente de la acreditación de mi estado de discapacidad (persona en situación de en cama). Las compras en su plataforma son mi único medio para recibir alimentos, suministros del hogar y productos veterinarios esenciales. Perjuicios graves ocasionados: La falta de solución por parte de Amazon ha provocado el desabastecimiento de leche maternizada y biberones (con el resultado del fallecimiento de dos gatitos lactantes a mi cargo), la falta de suplementos veterinarios urgentes y crisis severas de salud propias (bajadas graves de azúcar / glucemia) al no recibir los alimentos a tiempo. Mantenimiento del riesgo para la mercancía: Amazon sigue permitiendo que productos de alimentación permanezcan retenidos durante días en furgonetas a temperaturas extremas antes de ser devueltos, degradando el producto y desatendiendo las alertas enviadas. Puesta en conocimiento de las autoridades: Amazon ha sido notificada de forma continuada de las denuncias presentadas ante la Guardia Civil, el Consorcio de Consumo de la Junta de Extremadura, 3. PETICIÓN Y PRETENSIONES Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para exigir a AMAZON ESPAÑA: Exclusión técnica e inmediata de la agencia Paack: La aplicación urgente de un bloqueo o restricción en mi ficha de cliente para que ningún pedido posterior vuelva a ser asignado a dicha empresa de logística. Garantía de abastecimiento de bienes de primera necesidad: Que Amazon garantice el cumplimiento efectivo de las entregas a través de agencias de transporte responsables y capacitadas para realizar entregas a domicilio reales. Reserva de acciones legales por responsabilidad contractual y daños: Que se mantenga abierto este expediente para la reclamación de daños y perjuicios (materiales, morales y de salud) derivados de la negligencia en la selección y supervisión de sus contratas de reparto. Se adjunta como prueba documental: historial de correos remitidos a Amazon, referencias de incidencias abiertas por su personal, capturas de pantalla de los seguimientos, denuncia ante la Guardia Civil y parte médico/certificado de discapacidad.

Vull presentar una reclamació per l'atenció rebuda al vostre establiment. Tenia una cita concertada a les 12.30 h per gestionar una incidència amb el telèfon del meu home. Se li va informar que la intervenció tindria una durada aproximada de dues hores. Finalment, l'espera es va allargar fins a un total de cinc hores. Considero inacceptable que, tenint una cita prèvia i una previsió de dues hores, no s'informi amb transparència dels retards reals i es faci esperar el client durant cinc hores amb estimacions que no es compleixen. El meu temps també té valor, i aquesta manera de gestionar l'atenció al client demostra una manca d'organització i de respecte. Per tot això, sol·licito que revisin el que ha passat, em donin una explicació del motiu d'aquest retard tan important i adoptin les mesures necessàries perquè una situació com aquesta no es torni a repetir.

El 27 Julio realicé un pedido de un televisor Samsung 4K UHD 50" Smart HDR Crystal UHD TU50U7025F por la web porque era más barato que si lo compraba en otros sitios, y tras comprobar que había stock y que llegaba en tres días como máximo, procedo al pago y me confirman la compra. Sin embargo, me llaman al día siguiente diciendo que no, que no hay stock y que si quiero que me envían uno de exposición por el mismo precio que es lo único que les queda. Me niego y como no quería esperar a que me devolvieran el dinero, finalmente acepto quedarme otro similar, y selecciono otro televisor por el mismo precio, un LG 50" 4K NANOCELL SMART TV 50NU850B6LA y ya ha pasado el plazo de 3 días hábiles y aún no se nada. Ni me contestan por whasapp ni me saben decir por teléfono. Y en la tienda de recogida me dicen que solo los Miércoles reciben mercancía por lo que tengo sentarme a esperar otra semana más a que lo quieran traer. Ya escuché rumores de otra gente que también le han pasado casos similares y como he podido observar en primera persona, lo que venden por la web algunas veces acaba ocasionando dolores de cabeza y en mi caso la oferta que visualicé sobre la rebaja de un televisor ha resultado ser falso puesto que permitieron que se llevara a cabo la compra y no tenían stock y lo seguían vendiendo como que estaba disponible. Y ni si quiera tengo una factura de compra actualizada tras proceder a descambiar un televisor por otro. Como para tener un problema y tener que descambiarlo! Menudo desastre! Totalmente insatisfecho!

Quisiera presentar una reclamación por el hecho de que Nike no realice envíos a las Islas Canarias. Como residente en Canarias, considero que esta política supone una discriminación para quienes vivimos en esta comunidad autónoma. Formamos parte de España y de la Unión Europea, y no poder acceder a los mismos productos y promociones que el resto de clientes nos sitúa en una clara desventaja. Entiendo que puedan existir diferencias logísticas o fiscales, pero muchas otras empresas ya realizan envíos a Canarias sin inconvenientes. Por ello, solicito que Nike reconsidere esta política y ofrezca la posibilidad de enviar pedidos a las Islas Canarias, aunque sea mediante condiciones de envío específicas. Espero que tengan en cuenta esta reclamación y estudien una solución que permita a los clientes canarios acceder a sus productos en igualdad de condiciones con el resto de España.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el teléfono Samsung Galaxy Zflip5 256GB 8GB RAM VIOLETA adquirido a través de su plataforma Carrefour Online el día 29/05/2025, bajo el número de pedido 72424566A El producto fue vendido por un tercero dentro de su Marketplace y enviado desde Francia. Recientemente, tras un fallo en la pantalla, el Servicio Técnico Oficial de Samsung (Anovo) me ha informado de que el terminal no es la versión europea, sino una versión fabricada para el mercado americano. Este hecho nos fue completamente ocultado en el momento de la compra. Les recuerdo que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la venta de un producto destinado a un mercado extranjero sin advertirlo constituye una falta de conformidad absoluta, ya que priva al consumidor de los 3 años de garantía legal en España y del soporte técnico oficial. Debido a esta falta de información y al fallo del dispositivo, me he visto obligada a desembolsar 210 euros en una reparación de pantalla que finalmente no ha servido de nada, ya que el teléfono ahora no reconoce la tarjeta SIM y el servicio oficial se niega a repararlo por falta de piezas compatibles con el modelo americano. El vendedor externo ha ignorado por completo mis mensajes. Como responsables de la plataforma y de la garantía legal de los productos que comercializan directa o indirectamente: Exijo la sustitución inmediata del terminal por un teléfono exactamente igual, nuevo y versión europea, que cumpla con los 3 años de garantía legal en España. En su defecto, solicitaré la resolución del contrato y el reembolso íntegro del valor del teléfono. Exijo el abono de los 210 euros en los que incurrí por la reparación de un fallo que no habría tenido este desenlace de habérseme vendido el producto correcto. Adjunto factura de compra, justificante de pago de la reparación y documentación que demuestra que el terminal es americano. Quedo a la espera de su respuesta en un plazo máximo de 14 días antes de proceder a elevar este caso a las autoridades de consumo (OMIC) y arbitraje. Atentamente, Fausto Grasso Y0536733L Email: fayla2010@hotmail.com Movil: 643289094

Dicen que han intentado entregar mi paquete en dos ocasiones, en dos días consecutivos, pero es falso. Llevo todos los días en casa esperando sin salir y aquí no ha venido nadie. He pagado por envío urgente y aún no he recibido el pedido y nadie me atiende ni da solución.

HOLA EL 8 DE NOVIEMBRE COMPRE ESTE ORDENADOR PORTÁTIL GAMA ALTA. HE TENIDO ALGUNOS PROBLEMAS MECÁNICOS ( EL DELL QUE TUVE ANTES O EL LENOVO FUERON BASTANTE MEJORES). HACE YA UNA SEMANA EL ALIMENTADOR PARACONECTAR EL CARGADOR A RED DEJO DE FUNCIONAR. PUSIMOS UNA RECLAMACIÓN Y ME DIJERON QUE VENÍS A RECOGERLO A MICASA EL MIÉRCOLES. NO VINIERON.el JUEVES NO VINIERON. EL VIERNES 31 DE JULIO,NO VINIERON. UN SERVICIO LAMENTABLE PARA UNA EMPRESA COMO HP. EL PRODUCTO ES PARA USO PROFESIONAL CON LO QUE EL PERJUICIO ES IMPORTANTE. Afortunadamente tengo mi iPad desde el cual estoy reclamando.

Hola. Realicé un pedido el 15 de julio de 2026 a la tienda Valentina Voss con domicilio en Valencia. El pedido ha tardado mas de 15 días en llegar pues viene de China (primer engaño pues no son productos nacionales como te dicen en su tienda online). Cuando recibido el producto que según descripción en su web es: Vestido Largo de Fiesta Maite y especifica que es un vestido largo y lo que he recibido es un pantalón largo y una blusa (segundo engaño ya que no hacen una descripción real del producto que venden o no saben ni lo que venden. Al no ser el producto lo que he querido comprar les solicito las instrucciones para hacer la devolución del producto a lo que me responden insistiendo en varios correos que hemos intercambiado que me dan un 5% de reembolso y me lo quedé o bien que lo devuelva pero con los gastos de envío por mi cuenta. Y el envío lo tengo que hacer a China!!! Cuando su tienda está supuestamente en Valencia (España). Me niego a pagar esos gastos de envío ya que el error del producto es de ellos y por supuesto que les he exigido el total reembolso pero siguen insistiendo en no pagar los gastos de envío de la devolución. Por todo esto he decidido poner esta reclamación y necesito saber si hay alguna otra forma de hacer que esta tienda tan engañosa sea denunciada legalmente. Adjunto varias capturas de pantalla con la información de contacto de su tienda, la descripción del producto que he comprado y la información que me han mandado por mail de a dónde tengo que enviar el producto para su devolución.