Últimas reclamaciones

Hola, realice una reclamación y no se ha hecho nada. Vuelvo a hacer otra para ver si por fin hacen algo, Aquí en la OCU si no pago tampoco ayudan. Estamos desprotegidos con empresas como estás, engañosas, que ponen fotos creadas con IA de vestidos falsos y dando fe que es una empresa española y con facilidades para la devolución. Luego llega el vestido y no tiene que ver con la foto, no vale ni 5€ y te ha costado casi 60€. Vergonzoso Quiero que me devuelvan mi dinero. Es vergonzoso, nadie me ayuda. Y el problema es que siguen estafando, quizás ahora con otro nombre. Esto no está regulado. No compréis en Vera Montiel Ropa de mala calidad y nada que ver con las fotos. Quiero mi dinero

Quiero compartir mi experiencia para que otras personas puedan tomar una decisión informada. Encargamos una corona funeraria para un velatorio, confiando en el servicio urgente que anuncia esta empresa. Realizamos el pedido a las 18:30 y la corona no fue entregada hasta las 13:30 del día siguiente, cuando el féretro ya estaba siendo retirado. La familia del difunto no pudo recibir nuestro homenaje en el momento adecuado, por lo que el servicio perdió completamente su finalidad. A las 12:00 llamé para preguntar por el pedido y me informaron de que "estaba en ruta". Sin embargo, la entrega no se produjo hasta hora y media después. El trato recibido durante esa llamada fue, además, poco profesional y nada empático con la situación. Tras solicitar el reembolso, la respuesta de la empresa fue que la entrega se había realizado "dentro del plazo", pese a que en su publicidad destacan un servicio de entrega urgente en pocas horas. He pedido que me indiquen dónde constan las condiciones que, según ellos, justifican ese plazo, pero hasta el momento no han aportado una explicación convincente. Entiendo que pueden surgir incidencias, pero cuando se trata de un servicio funerario el tiempo es esencial y la comunicación con el cliente debería ser clara, transparente y respetuosa. En mi caso, la experiencia ha sido muy decepcionante y ha causado un importante daño emocional tanto a quienes hicimos el encargo como a la familia del fallecido. No volvería a contratar este servicio y recomiendo a quien necesite una corona para un velatorio que confirme por escrito los plazos reales de entrega antes de realizar el pedido.

Hola, he intentado reabrir este siniestro en varias ocasiones para mandarle documentación a la abogada y no me lo han abierto ni me han explicado el motivo, ni que debo hacer tengo documentación para mandar y no se a donde ,creo que se la tengo que dar a la abogado ya que el tramite vence en septiembre de este año y todavía sigo de baja por la lesión. Tampoco la abogada sabe como tengo que hacerlo, solo me informa de que hable con la compañía y ya. Volví a llamar a la compañía y solo me cuentan que esta cerrado por falta de documentación pero no me explican que documentación debo mandar.

Estimados/as señores/as: En fecha […30/07/26….] adquirí en su página web […dicen haber hecho entrega del siguiente envío y no es cierto.] el producto […...] 0013469635 Han pasado [……48 horas .] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un producto y me han enviado lo que les ha dado la gana. Cualquiera puede comprobar el tipo de empresa que es llamando al teléfono que ponen en su web para reclamaciones +34 911 976 608, llamen y les sale: "El teléfono marcado no existe". Le envías un correo para reclamarles y no te responden.

Hola hice una compra de un portatil el dia 31 de julio y el vendedor me indico que tenia que comprar también un antivirus con un precio de 40 euros al cual yo le pregunte si ,si o si lo tenia que comprar con cualquier portatil y me respondió que si pues to incrédula lo pague luego cuando llegue a cada averigüe que no me pueden obligar a comprar ningún antivirus entonces hoy 1 de agosto del 2026 me acerco a la tienda donde hice la compra y me dicen qie no pueden hacerme la devolución y de muy malas maneras que eso no se devuelve y punto entonces yo exijo la devolución de mi dinero de esos 40 euros que yo el antivirus no lo necesito

Buenos dias El martes dia 28 de julio hice el pedido #PC5453 y se indico que en 48-72h se realizaria el envio,han pasado 72h y el estado del pedido no ha variado y ni se ha enviado ninguna informacion o se haya realizado el envio incumpliendo asi las 72h del envio. He eviado dos correos y contactado por whatsapp al numero 691037561 sin obtener respuesta Ruego por favor se realice el envio o se me informe del estado del pedido o del envio del mismo.Si no recibo informacion me vere obligado a solicitar la cancelacion del pedido y la devolucion del dinero Muchas gracias

Asunto: Reclamación formal – Solicitud de reembolso íntegro Estimados señores: Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web. En primer lugar, el producto recibido no se corresponde con la calidad anunciada en su página web, presentando una calidad muy inferior a la esperada, por lo que considero que existe una falta de conformidad con el contrato. Asimismo, ustedes me exigen que la devolución se realice a una dirección situada en China, asumiendo yo los gastos de envío. Sin embargo, antes de la compra no se informaba de forma clara y comprensible de que las devoluciones debían efectuarse fuera de la Unión Europea. Por el contrario, su empresa se presenta como establecida en los Países Bajos, lo que genera una expectativa razonable de que las devoluciones se gestionarán desde la Unión Europea. Esta actuación vulnera las obligaciones de información precontractual previstas en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige informar de forma clara sobre las condiciones del derecho de desistimiento y los costes de devolución. Además, conforme al artículo 108.1 del mismo texto legal, el consumidor únicamente debe asumir los costes directos de devolución cuando haya sido informado previamente de forma clara de dicha obligación. Al no haberse facilitado esa información antes de la compra, rechazo asumir el coste de un envío internacional a China. Por otra parte, si el producto no es conforme con lo ofertado, resulta de aplicación la regulación sobre falta de conformidad recogida en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que las medidas para restablecer la conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado. 2. Que dicho reembolso no quede condicionado al envío del producto a China o, alternativamente, que faciliten una dirección de devolución dentro de la Unión Europea, asumiendo ustedes los costes que legalmente les correspondan. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a ejercer las acciones oportunas, incluyendo la reclamación ante las autoridades de consumo competentes, el Centro Europeo del Consumidor y la solicitud de retrocesión del cargo (chargeback) ante mi entidad bancaria. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Claudia Seguiré esperando el reembolso de 116'92 €

Estimados/as señores/as: El pasado día 4 de mayo de 2026] compré en su web on line el artículo gafas irrompibles anti arañazos alemanas.], el cual incluía su oferta promocional [producto alemán.]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Para pediros nuevamente el rembolso de esta, las gafas llegaron arañadas y os reclamé el rembolso al día siguiente ya que las gafas son de calidad china de juguetes nada que ver con las expuestas a la venta. Dicha reclamación que os puse, me contestasteis que me enviaréis otras gafas,. A fecha de hoy no he recibido ni gafas ni reembolso. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Solicito reembolso al ser un producto que no tiene nada que ver con el publicitado que me habéis enviado.

Hago un pedido el 18 de junio, me llega el 25 de junio incompleto y con dos mesas coqueadas y estamos ahora mismo a 1 de agosto y no he recibido ni lo que faltaba del pedido ni la reposición de las encimeras en mal estado. El pedido de la reposición parece ser 5447