Hamelyn

Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque acabo de ver el estado de mi envío (lote 766KB) y estoy completamente en desacuerdo con lo que se me indica. Se me notifica que varios de mis productos han sido rechazados y que, directamente, os los quedáis para reciclar sin darme ninguna opción a recuperarlos. Quiero dejar claro que en ningún momento del proceso de venta en la aplicación se me avisó de forma clara de que perdería mis pertenencias si no pasaban el filtro. De haberlo sabido, jamás habría realizado el envío. Considero una falta total de transparencia que se retengan y destruyan productos de propiedad privada sin un consentimiento explícito e informado durante la venta. Dado que no he autorizado en ningún momento que os quedéis con mis cosas, os exijo una de estas dos soluciones inmediatas: Que me devolváis todos los libros/productos rechazados a mi domicilio. Si ya os habéis deshecho de ellos sin mi permiso, que me abonéis el 100% del valor que me disteis en la tasación inicial por esos artículos. Si no recibo una respuesta con una solución justa en los próximos días, llevaré este caso directamente a Consumo a través de la OMIC de mi municipio y abriré una reclamación pública en la OCU, ya que he comprobado que es una práctica que os reportan a menudo. Espero vuestra respuesta para solucionar esto lo antes posible. Un saludo, Sofia Curto Lopez 651554248

TANTO LA EMPRESA HAMELYN COMO LA EMPRESA CORREOS EXPRESS HAN DESCUIDADO SUS COMPROMISOS COMO TALES HICE UN PEDIDO A HAMELYN POR EL IMPORTE DE 27 EUROS TRES LIBROS YA COBRADOS. AL CABO DE UN TIEMPO LES PREGUNTO POR EL ENVIO Y ME DAN LA RESPUESTA QUE ESTA ENTREGADO Y YO NO HE RECIBIDO NADA, INVESTIGO EN CORREOS Y ME REMITEN A CORREOS EXPRESS COMO REPARTIDOR DEL PAQUETE QUE YA LO DAN POR ENTREGADO Y YO NO RECIBI TAL NI HE FIRMADO SU RECIBÍ. NINGUNA DE AMBAS EMPRESAS ME HA PERMITIDO HABLAR CON PERSONAL ALGUNO QUE SE HAGA CARGO TODO SON CORREOS AUTOMATICOS QUE ME DEJAN SIN POSIBLE DIALOGO

RECLAMACIÓN FORMAL – Libros rechazados y no devueltos Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los libros que les envié mediante el servicio de compra de Hamelyn. Pedido con ref. 773GB. Tras recibir los libros, se me ha comunicado que han sido rechazados, pero no se me ha facilitado una explicación concreta e individualizada sobre los motivos del rechazo de cada ejemplar. Así mismo, a pesar de haber solicitado información y/o la devolución de los libros, estos no me han sido devueltos, ni se me ha dado contestación al respecto. Solicito formalmente: 1. Que se me facilite un listado completo de los libros rechazados, identificando cada ejemplar. 2. Que se indique de forma clara y concreta el motivo por el que se rechaza cada libro. 3. Que se proceda a la devolución de todos los libros que me pertenecen, en el mismo estado en que fueron entregados. 4. Que, mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se proceda al reciclaje, destrucción, donación, venta o cualquier otra disposición de los libros, ya que estoy solicitando expresamente su devolución. Y sin mi autorización, se me ha comunicado que los libros rechazados serán pasados a reciclar. 5. Que se me confirme por escrito que los libros permanecen bajo su custodia y que serán conservados hasta que se resuelva esta reclamación. Considero especialmente preocupante que se mantenga la posesión de bienes de mi propiedad sin facilitarme una explicación suficientemente concreta sobre su rechazo y, además, sin proceder a su devolución pese a haberla solicitado. Les solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde el envío de la reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de que los libros hayan sido destruidos, reciclados o hayan dejado de estar disponibles para su devolución, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas con Hamelyn, así como a ejercer las acciones que pudieran corresponderme para reclamar la restitución de los bienes o, en su caso, su valor económico. Les ruego que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que me confirmen su recepción. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2026 en su página web Hamelyn envié mis 6 productos y solo me han pagado por 2 de ellos habiendo estado todos en buen estado. Pido la devolución de mis productos que hayan sido rechazados por ustedes. He estado intentándo contactarme con Hamelyn y por Whatsaap me han dicho ya hace mas de 2 semanas que se contactarían conmigo en 24 a 48 horas para ver mi caso y hasta el momento hacen caso omiso a mi solicitud. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el 7 de julio y no a llegado No hay manera de que me hagan el reembolso