Hamelyn

hola, el pasado mes realice una venta de libros a Hamelyn. Tras 15 dias en sus instalaciones, han procedido a revisar el pedido y han aceptado unicamente los libros de menor cuantia. Cuando les he pedido evidencias del rechazo del resto de libros la respuesta ha sido que estos libros han sido mandados a reciclar y que no pueden dar evidencias ni devolvermelos. Solicito se realice el pago del total de los libros o se proceda a devolverme unos libros por el mismo valor.

Hola realize una venta a esta empresa de 35 libros por valor de 45,77€. El pasado 27 de Marzo, el cual recogieron el dia 31 del mismo mes, se supone que abonan en 48 horas . Les he reclamado el pago por mail, por sms ya que el tlf no lo cogen y he obtenido ninguna respuesta. A dia de hoy 15 de abril .

El 25/03/2026 realicé mi primera venta de libros con Hamelyn (referencia lote: 25MAR_340BA ). Contacté ese mismo día por WhatsApp para saber cómo podía modificar los datos relacionados con el pago y me lo explicaron. Y así lo hice, vi también que podía modificar a través de la app la fecha de recogida de mis libros, del 31 al 30 de marzo y así lo hice. Después me dicen que no les resulta el cambio de la fecha de recogida sino que a ellos les resulta la anulación del pedido y que me espere 24/48h para que me confirmen qué ha pasado. El día 30 me avisaron por e mail que iban a recoger mi pedido, supuse entonces que el problema se había solucionado, además se me confirma por e mail que el paquete está camino del almacén y que me harán saber en 24/48h. A día de hoy 15 de abril de 2026 aún no sé nada ni del departamento de logística de Hamelyn ni, mucho menos, del pago de los libros que entregué. Pido resolución inmediata de esa incidencia a través del pago de los libros entregados o su devolución

El pasado 25 de marzo de 2026, la empresa de transporte MRW procedió a la recogida en mi domicilio de un lote de 68 productos, previamente tasados por Hamelyn en 87,91 €. A pesar de que la empresa me facilitó inicialmente un número de seguimiento erróneo perteneciente a otra persona, tras gestiones personales con la agencia de transportes, se confirmó que el número de envío correcto asociado a mi nombre y dirección es el 02616f166665. Según el registro de entrega de MRW, el paquete fue entregado con éxito en las instalaciones de Hamelyn (Calle Llanos de Jerez, 1) el día 27 de marzo de 2026 por la mañana. A fecha de hoy, y habiendo transcurrido sobradamente el plazo de 72 horas laborables que la empresa solicitó para resolver la incidencia, no he recibido el pago correspondiente ni una confirmación de recepción. Denuncio la falta de diligencia en la actualización de sus sistemas y la retención de mi mercancía sin el abono del importe acordado, exigiendo el pago inmediato de los 87,91 € o la devolución íntegra de los artículos en perfecto estado. La empresa Hamelyn sostiene que en su sistema interno el lote 19MAR_905AA figura todavía como 'en tránsito' o 'pendiente de recogida', vinculándolo a un número de seguimiento (00671F081696) que no coincide con el envío real de la reclamante. Alegan que, debido a un volumen excepcionalmente alto de pedidos, están experimentando retrasos en la preparación de almacén y en la verificación de mercancía. A pesar de que se les ha facilitado el número de albarán de entrega confirmado por el transportista, la empresa manifiesta una incapacidad técnica para localizar el paquete en sus instalaciones hasta que el equipo de logística resuelva la discrepancia de datos. Su respuesta se limita a solicitar paciencia, sin ofrecer una fecha concreta de resolución ni reconocer la recepción física del producto que el transportista ya da por entregado, bloqueando así el proceso de pago al cliente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 vendí en su web un total de 18 artículos. El importe era de 10.04€. Me pongo en contacto con ustedes porque un artículo se ha rechazado cuando el día que lo envíe y escane el código estaba admitido. El artículo estaba en perfecto. Sin uso. Tal como lo compré, con su plastico y todo. Si ahora a día 30 escaneo el isbn me pone que no tiene vida útil pero cuando lo envié si era aceptado. SOLICITO, el importe que se me prometio. No concibo que ahora no se me pague el importe si se admitio. Asumir vosotros el problema pero a mi se me admitio el artículo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.