Últimas reclamaciones

El 22 de octubre de 2026 registré en la app de Hamelyn la venta no 321SB. Escaneé los códigos de barras de 110 productos y, para cada uno, el sistema de Hamelyn me mostró de forma instantánea un precio de compra que yo acepté añadiendo el producto a la cesta de venta. Así funciona el servicio según los Términos y Condiciones: «modelo de precios instantáneos» (cláusula 10), precio que el usuario puede aceptar y añadir a la cesta de ventas (cláusula 9) y artículos comprados «por un precio previamente acordado» (cláusula 6). El valor acumulado de la cesta rondaba los 80 €, cifra que confirma la pantalla «Ventas recientes» de mi cuenta: tres productos por 2,85 € y «107 productos más» por 78,45 €, es decir, unos 81,30 € en total. Solicité la recogida gratuita del lote. Según los correos de Hamelyn, la empresa de transporte MRW (seguimiento 02724F028224) completó la recogida (correo del 3 de noviembre de 2026, 19:10) y el lote llegó al almacén y entró en revisión (correo del 6 de noviembre de 2026, 15:56), con la promesa «Tu pago en 24h», pago que, hasta la fecha no se ha realizado. Se adjunta el correo de revision recibido como DOCUMENTO No 1. El 10 de noviembre de 2026 (12:43) Hamelyn me comunicó «Revisión completada» y un importe final de 12,21 €. En el apartado «Mis ventas», la venta figura con 16 productos «aceptados» y 94 como «Producto no aceptado», sin indicar el motivo concreto del rechazo de ninguno de ellos y con estado «Pendiente de pago». Frente a unos 81,30 € ofrecidos y aceptados, Hamelyn pretende abonarme 12,21 €. Se adjunta el correo como DOCUMENTO No 2. La cláusula 9 solo prevé que no se compren los artículos para los que el sistema «no ofrezca precio» o que no estén en su catálogo. Todos los productos de mi lote tenían código de barras, fueron reconocidos por el sistema y obtuvieron un precio ofertado. Aun así, se me ha comunicado que los productos no aceptados serán reciclados. El 10 de noviembre del 2026 comuniqué esta situación y mi derecho de desisitmiento por correo electrónico, el cual, a la fecha no ha sido contestado.

Estimados/as señores/as: En fecha […6/10….] adquirí en su página web […Hamelyn.com.] el producto […libro matematicas...] Han pasado […32….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 31 de agosto de 2026 compré en su web on line el libro "Armadale" de Wilkie Collins. Me pongo en contacto con ustedes porque el libro llego defectuoso y en su webb aparecia como en estado "muy buen estado". El libro llego con páginas dobladas, tapas deterioradas, bordes abiertos y otros signos de mal estado. Adjunto fotocopia de la factura, así como fotógrafias del estado del libro. Habiendo abierto incidencia sobre este tema y no recibiendo contestación ni notificación alguna es por lo que : SOLICITO, la devolución del importe pagado por el citado libro, 6,25 euros. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque acabo de ver el estado de mi envío (lote 766KB) y estoy completamente en desacuerdo con lo que se me indica. Se me notifica que varios de mis productos han sido rechazados y que, directamente, os los quedáis para reciclar sin darme ninguna opción a recuperarlos. Quiero dejar claro que en ningún momento del proceso de venta en la aplicación se me avisó de forma clara de que perdería mis pertenencias si no pasaban el filtro. De haberlo sabido, jamás habría realizado el envío. Considero una falta total de transparencia que se retengan y destruyan productos de propiedad privada sin un consentimiento explícito e informado durante la venta. Dado que no he autorizado en ningún momento que os quedéis con mis cosas, os exijo una de estas dos soluciones inmediatas: Que me devolváis todos los libros/productos rechazados a mi domicilio. Si ya os habéis deshecho de ellos sin mi permiso, que me abonéis el 100% del valor que me disteis en la tasación inicial por esos artículos. Si no recibo una respuesta con una solución justa en los próximos días, llevaré este caso directamente a Consumo a través de la OMIC de mi municipio y abriré una reclamación pública en la OCU, ya que he comprobado que es una práctica que os reportan a menudo. Espero vuestra respuesta para solucionar esto lo antes posible. Un saludo, Sofia Curto Lopez 651554248

TANTO LA EMPRESA HAMELYN COMO LA EMPRESA CORREOS EXPRESS HAN DESCUIDADO SUS COMPROMISOS COMO TALES HICE UN PEDIDO A HAMELYN POR EL IMPORTE DE 27 EUROS TRES LIBROS YA COBRADOS. AL CABO DE UN TIEMPO LES PREGUNTO POR EL ENVIO Y ME DAN LA RESPUESTA QUE ESTA ENTREGADO Y YO NO HE RECIBIDO NADA, INVESTIGO EN CORREOS Y ME REMITEN A CORREOS EXPRESS COMO REPARTIDOR DEL PAQUETE QUE YA LO DAN POR ENTREGADO Y YO NO RECIBI TAL NI HE FIRMADO SU RECIBÍ. NINGUNA DE AMBAS EMPRESAS ME HA PERMITIDO HABLAR CON PERSONAL ALGUNO QUE SE HAGA CARGO TODO SON CORREOS AUTOMATICOS QUE ME DEJAN SIN POSIBLE DIALOGO

RECLAMACIÓN FORMAL – Libros rechazados y no devueltos Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los libros que les envié mediante el servicio de compra de Hamelyn. Pedido con ref. 773GB. Tras recibir los libros, se me ha comunicado que han sido rechazados, pero no se me ha facilitado una explicación concreta e individualizada sobre los motivos del rechazo de cada ejemplar. Así mismo, a pesar de haber solicitado información y/o la devolución de los libros, estos no me han sido devueltos, ni se me ha dado contestación al respecto. Solicito formalmente: 1. Que se me facilite un listado completo de los libros rechazados, identificando cada ejemplar. 2. Que se indique de forma clara y concreta el motivo por el que se rechaza cada libro. 3. Que se proceda a la devolución de todos los libros que me pertenecen, en el mismo estado en que fueron entregados. 4. Que, mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se proceda al reciclaje, destrucción, donación, venta o cualquier otra disposición de los libros, ya que estoy solicitando expresamente su devolución. Y sin mi autorización, se me ha comunicado que los libros rechazados serán pasados a reciclar. 5. Que se me confirme por escrito que los libros permanecen bajo su custodia y que serán conservados hasta que se resuelva esta reclamación. Considero especialmente preocupante que se mantenga la posesión de bienes de mi propiedad sin facilitarme una explicación suficientemente concreta sobre su rechazo y, además, sin proceder a su devolución pese a haberla solicitado. Les solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde el envío de la reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de que los libros hayan sido destruidos, reciclados o hayan dejado de estar disponibles para su devolución, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas con Hamelyn, así como a ejercer las acciones que pudieran corresponderme para reclamar la restitución de los bienes o, en su caso, su valor económico. Les ruego que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que me confirmen su recepción. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2026 en su página web Hamelyn envié mis 6 productos y solo me han pagado por 2 de ellos habiendo estado todos en buen estado. Pido la devolución de mis productos que hayan sido rechazados por ustedes. He estado intentándo contactarme con Hamelyn y por Whatsaap me han dicho ya hace mas de 2 semanas que se contactarían conmigo en 24 a 48 horas para ver mi caso y hasta el momento hacen caso omiso a mi solicitud. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el 7 de julio y no a llegado No hay manera de que me hagan el reembolso

Realicé una compra en Hamelyn. Me la enviaron con retraso en el mes de agosto. No pude recogerla. Ni devuelven el dinero ni te envían la compra. No hay manera de contactar con ellos: no contestan ni al whastapp ni al email de Atención al Cliente. Pierdes el dinero y la compra. No responden a nada.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – Libros rechazados y no devueltos Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los libros que les envié mediante el servicio de compra de Hamelyn. Tras recibir los libros, se me ha comunicado que han sido rechazados, pero no se me ha facilitado una explicación concreta e individualizada sobre los motivos del rechazo de cada ejemplar. Asimismo, a pesar de haber solicitado información y/o la devolución de los libros, estos no me han sido devueltos. Solicito formalmente: 1. Que se me facilite un listado completo de los libros rechazados, identificando cada ejemplar. 2. Que se indique de forma clara y concreta el motivo por el que se rechaza cada libro. 3. Que se proceda a la devolución de todos los libros que me pertenecen, en el mismo estado en que fueron entregados. 4. Que, mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se proceda al reciclaje, destrucción, donación, venta o cualquier otra disposición de los libros, ya que estoy solicitando expresamente su devolución. 5. Que se me confirme por escrito que los libros permanecen bajo su custodia y que serán conservados hasta que se resuelva esta reclamación. Considero especialmente preocupante que se mantenga la posesión de bienes de mi propiedad sin facilitarme una explicación suficientemente concreta sobre su rechazo y, además, sin proceder a su devolución pese a haberla solicitado. Les solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de que los libros hayan sido destruidos, reciclados o hayan dejado de estar disponibles para su devolución, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas con Hamelyn, así como a ejercer las acciones que pudieran corresponderme para reclamar la restitución de los bienes o, en su caso, su valor económico. Les ruego que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que me confirmen su recepción. Un saludo, 745NA 19 julio 2026