Reembolso no realizado

Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con ustedes porque el día 30/10/2024 realicé un pedido. El plazo de entrega se superó por lo que procedí a solicitar la devolución y por lo tanto el reembolso de dicho pedido, con fecha 04/12/2024. El 09/05/2025 procedí a poner mi primera reclamación ya que seguía sin recibir el reembolso y me respondisteis que en un plazo de 14 días me llegaría y cerrasteis el caso y lo pusisteis como reembolsado sin aseguraros que fuera así, dicho periodo de tiempo pasó y el reembolso no me llegó, procedí a poner más reclamaciones reiterando que al menos me mandaseis el justificante de que se me había realizado el reembolso ya que me insistíais en que se había realizado, sin embargo no se me mandó en ningún momento y me cerrasteis todas las reclamación. A día de hoy, 16/03/2026 sigo sin recibir el reembolso de mi pedido. Por favor, solicito que se me devuelva Muchas gracias. Un saludo.

En relación con su solicitud, le informamos de que el reembolso correspondiente al pedido indicado ha sido tramitado correctamente mediante el método de pago original. Una vez gestionada la devolución, el plazo en el que el importe se refleja en su cuenta depende de la entidad bancaria, pudiendo variar en función de sus tiempos internos de procesamiento. Lamentamos las molestias ocasionadas y comprendemos su preocupación. No obstante, podemos confirmar que la devolución ha sido correctamente emitida por nuestra parte. En consecuencia, la incidencia se encuentra resuelta, por lo que le agradeceríamos que proceda al cierre de la reclamación. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesite.