Últimas reclamaciones

Hola, en noviembre del 2024 compramos online la 1ª estufa en Cecotec, la tuvimos que devolver a los 2 meses porque ya no encendía de ninguna manera. Nos han cambiado en 3 ocasiones la estufa, enviándonos 3 modelos diferentes. ( la última la hemos recibido hace 4 dias) y tampoco funciona. Ninguna estufa enciende. Estamos ya muy hartos. No quieren devolvernos el dinero y solo hacen que enviarnos estufas que no funcionan. Que podemos hacer? Necesitamos ayuda por favor?

Nombre y apellidos: María Corrales Fernández NIF: 52338126-Q Dirección: C/Crucero S/N, urb. Castillo Espíritu Santo,fase 2, planta 1, apartamento 32. Teléfono: 678033803 Email: mariacofe@hotmail.com Datos operación: sábado 14/02/2026; 13:24h; abono núm 2692018048821 (vestido largo bordados sfera; operación devolución 001-0370-0581-6993-20260214-132302). Importe: 59.99 eur HECHOS: Por la presente, interpongo reclamación formal en base a los siguientes hechos: 1- En fecha 14/02/26, realicé la devolución del producto " vestido bordado Sfera " de importe 59.99 eur con los datos arriba indicados y según consta en archivo adjunto, de forma presencial en la tienda ubicada en jerez de la frontera . 2- Dos semanas después de procederse a la citada devolución, a fines del mes de febrero, se me gira recibo a mi cuenta bancaria y se me carga dicho importe indebidamente, pues no se efectuó abono/compensación en mi tarjeta del corte inglés. 3- Tras varias llamadas y correos electrónicos al SAC y a la financiera explicando lo ocurrido, no me dan solución y lo único que me dicen es que se me compensará en las próximas compras, pero actualmente el saldo de mi tarjeta es cero, pues no tengo más compras a compensar, por lo que no tengo más alternativa que devolver el recibo por improcedente, lo cual, comunico por escrito hasta en dos ocasiones para dejar constancia del motivo, dado mi exquisito historial de pagos. 4- Creyendo que el asunto había quedado zanjado, cual es mi sorpresa e indignación que empiezo a sufrir un auténtico bombardeo de llamadas de recobro por el recibo devuelto realizadas desde asesoría jurídica y mensajes de texto informando del bloqueo de la tarjeta ECI, y, todo ello, sin tener ni haber tenido nunca deuda alguna con ustedes. Al contrario,son ustedes los que incumplieron, no procediendo al reembolso del producto devuelto con carácter previo al giro del recibo. SOLICITUD: Solicito se proceda de inmediato a: 1. Anulación del recibo existente y que injustamente me reclaman previa compensación con el saldo a mi favor por importe de 59.99 eur. 2. Emisión de nuevo recibo por el importe correcto si hubiera algún pequeño remanente pendiente de pago por mi parte. 3. El cese urgente de cuantas llamadas y mensajes de recobro estoy recibiendo por un recibo absolutamente fuera de lugar y que estoy sufriendo con verdadero sentimiento de acoso. Sin otro particular, si tras un mes no he recibido respuesta satisfactoria a mis legítimas pretensiones, me veré obligada a acudir a otras instancias superiores que me protejan como usuaria y consumidora ante tal abuso por su parte. Saludos cordiales. María Corrales Fernández.

Hola, realice un pedido el 13 de febrero numero pedido 69627 de los siguientes artículos: - Trangoworld Chaqueta Trx2 Shell Pro Azul Oscuro | Hombre - TALLA ROPA : XL - Trangoworld Chaqueta Trx2 Shell Pro Azul Oscuro | Hombre - TALLA ROPA : XXL La talla XXL se recibió y se devolvió por ser grande, tras la devolución la tienda ya la ha recibido. La talla XL la tienda nunca la envió por falta de stock. Solicite la devolución de ambos artículos y el abono nunca ha llegado, informan el 04/03/26 mediante mail que están en ello, pero el dinero no lo han devuelto. Solicito me devuelvan el importe pagado por ambos artículos 675.90 € ya que uno nunca sé envío y el otro ha sido devuelto a la tienda. Espero puedan resolver este asunto pronto. Gracias

Compré una pantalla el 9/4/25 ,falló la pantalla el 12/9/25, tuve que enviarla, pagué el envío y la gestión, a 17/12/25 me cambiaron solo la pantalla y la que me enviaron no vale para mi coche se la vuelvo a enviar el 7/1/26 y me mandan la misma, que sigue sin valer a 14/2/26 ya no contestan. El 2/3/26 les envié un correo para ver si se podía solucionar el problema pero a fecha de hoy siguen sin contestar, solo quiero el producto por el que he pagado o la devolución del importe. Un saludo.

Buenos días, el 20 de febrero hice un pedido en la web de Camila Sevilla que ponía que llegaba para el 27 de febrero. A la mañana siguiente se pusieron en contacto conmigo, cabe destacar que es un bot, que debido a problemas con el proveedor, el pedido se iba a retrasar sin especificar el tiempo de retraso. Como era un regalo para el cumpleaños de mi hija, solicité la cancelación del pedido puesto que no iba a llegar a tiempo. Ahí me dieron largas (varios mensajes de bots, muy educados, que me ofrecían descuentos si me quedaba el producto) les dije que no, que quería cancelarlo y me dijeron que ya no se podía porque estaba pedido y no era posible la cancelación (el pedido lo hice por la noche y por la mañana del día siguiente ya me decían que no se podía). Que tenía que esperar a recibirlo y ellos (recordemos que son bots) me guiarían en el proceso de devolución. Recibí el pedido y me puse en contacto para hacer la devolución, me pidieron el email para saber a qué pedido me refería (yo no estaba segura de cuál había usado y le di uno), llevan 3 días contestándome ofreciéndome descuentos (como la primera vez) para que me quede el producto, incluso me han dicho que los costes de la devolución a China pueden ser mayor que el pedido (no voy ni a entrar a opinar sobre que traigan las prendas de China y las vendan a precio de oro). Siguen sin aceptarme la devolución, y encima hoy he comprobado el email con el que hice la compra y es diferente al que les di, es decir, que nadie se ha dado cuenta, porque no hay nadie detrás, solo mensajes cordiales de una IA. No existe la tienda. No sé cómo no hay más control sobre este tipo de negocios que son falsos y engañan a las personas. Solicito la devolución del dinero.

Reclamante: Montserrat García Riera Localidad: Santa Coloma de Gramenet (Barcelona) Plataforma: AliExpress Número de pedido: 3069784875440009 Producto: ACMER P1 S PRO 5.5W Laser Engraver + A500 Camera Fecha de compra: 27/02/2026 Entrega garantizada: 14/03/2026 --- EXPONGO Que realicé la compra del producto indicado a través de AliExpress, con entrega garantizada en mi domicilio en Santa Coloma de Gramenet. Sin embargo, el paquete no ha sido entregado en mi dirección, sino enviado erróneamente a otra localidad (Terrassa), lo que imposibilita su recogida. Este error no es atribuible a mí. He informado de esta situación en múltiples ocasiones, he aportado toda la información solicitada y he contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente. A pesar de ello, no se ha corregido la dirección, no se ha gestionado una nueva entrega y no se me ha ofrecido ninguna solución efectiva. A día de hoy, no he recibido el producto, la entrega garantizada ya ha vencido y, debido al incumplimiento del vendedor y la falta de solución, ya no deseo recibir el pedido bajo ningún concepto. --- HECHOS 1. El paquete fue enviado a una localidad distinta a la indicada en el pedido. 2. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente mediante llamadas y consultas en línea. 3. He aportado información adicional explicando que no dispongo de medios para desplazarme a Terrassa. 4. El 6 de marzo AliExpress rechazó mi solicitud de reembolso alegando “falta de pruebas suficientes”, pese a que el error de entrega es evidente. 5. El caso ha sido escalado varias veces sin ofrecerme una solución. 6. La entrega garantizada del 14 de marzo ha vencido sin que el paquete haya llegado. 7. Debido al incumplimiento y la falta de respuesta efectiva, no deseo seguir esperando el producto. --- CONSIDERO Que existe un incumplimiento del contrato de compraventa, ya que: - No se ha realizado la entrega en la dirección pactada. - No se ha ofrecido una alternativa razonable. - Se me exige recoger el paquete en otra ciudad, lo cual no forma parte de las condiciones de compra. - Se me ha denegado un reembolso sin justificación válida. Todo ello vulnera mis derechos como consumidora según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. --- SOLICITO 1. La intervención de la OCU para que AliExpress proceda a: - Emitir el reembolso completo e inmediato del pedido. - Sin necesidad de esperar más plazos ni nuevas revisiones, dado que el producto no ha sido entregado y no deseo recibirlo ya. 2. Solicito también una compensación económica por los perjuicios ocasionados, ya que he tenido que invertir tiempo, realizar múltiples llamadas, enviar documentación repetidamente y gestionar un problema que no ha sido causado por mí. Considero que corresponde una compensación adecuada por las molestias y el tiempo perdido. --- Adjunto Capturas de pantalla que acreditan: - El error de entrega. - Mis comunicaciones con el servicio de atención al cliente. - La denegación del reembolso. - La falta de solución por parte de la plataforma.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un producto que nunca he recibido. El día 17/01/2026 realicé la compra de un iPhone 16 a través de AllZone, abonando un total de 623,23 euros mediante Apple Pay. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido el producto, ni he obtenido ninguna respuesta satisfactoria por parte del vendedor. Adjunto copia del comprobante de pago y cualquier comunicación previa con el vendedor para respaldar mi reclamación. Solicito la devolución íntegra del importe pagado o, en su defecto, la mediación de la OCU para que se haga efectiva la entrega del producto que he adquirido. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria para resolver esta situación. Atentamente, Ilda Castellanos López

Estimados/as señores/as: En fecha 19/03/24 adquirí en su  página web una radio junsun El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7/2/26 Puestos en contacto con el vendedor, no responde a los mensajes y AliExpress me deniega el reembolso o reparación gratuita por garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a elegir una opción: la reparación del producto o sustitución  del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido 010955711 de unas colonias y se indicó que el pedido había sido entregado. Sin embargo dicho pedido nunca llegó al domicilio. Tampoco ninguna confirmación ni información por parte de transportistas. Hice la consulta al email de Primor y me indicaron lo siguiente: "Hola Hemos comprobado y el pedido que nos indica corresponde al14/01/2026. De acuerdo con nuestras políticas, le recordamos que dispone de un plazo de 21 días a partir de la confirmación del pedido para realizar cualquier reclamación. Es por ello que no podemos proceder su solicitud. Para obtener más información, le sugerimos que consulte detenidamente nuestras Condiciones Generales en el siguiente enlace: https://www.primor.eu/es_es/condiciones-generales" Por ello me quedé sin el producto y habiendo abonado el producto

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre de 2024 adquirí en su concesionario Rombo Sol 2002, S.L.U., sito en Juan de la Cierva, 14 (Marbella, Málaga) un vehículo Dacia Sandero Stepway Essential TCe 67 kW (90V) SSG M6 6W S. El vehículo comenzó a presentar fallos en el sistema electrónico aproximadamente a los 10 meses de su adquisición, manifestándose por tanto dentro del plazo legal de garantía. El uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. No obstante, siguiendo las indicaciones del servicio oficial de la marca, el vehículo ha sido llevado en cuatro ocasiones al taller oficial Dacia para su revisión y reparación, sin que hasta la fecha se haya proporcionado una solución definitiva al problema, persistiendo el fallo electrónico. Cabe señalar que en una de dichas ocasiones el vehículo permaneció en el taller durante 12 días, sin que dicha intervención resolviera el problema existente. Esta situación supone, a mi entender, un incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía legal, ya que el defecto continúa existiendo pese a las intervenciones realizadas por el servicio técnico oficial. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la reparación definitiva del vehículo en garantía, en el plazo más breve posible, solucionando de forma efectiva el defecto descrito. En caso de que la reparación no resulte posible o el defecto persista tras nuevas intervenciones, solicito que se adopten las medidas previstas en la normativa de consumo para estos supuestos, a fin de restablecer la conformidad del vehículo con las condiciones de compra. Asimismo, se hace constar que tras las reiteradas intervenciones sin solución definitiva, el vehículo continúa presentando una falta de conformidad durante el periodo de garantía, por lo que me reservo el ejercicio de los derechos que me reconoce la normativa de protección de los consumidores cuando la reparación no resulta efectiva. Sin otro particular, atentamente.