Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un producto que nunca he recibido.
El día 17/01/2026 realicé la compra de un iPhone 16 a través de AllZone, abonando un total de 623,23 euros mediante Apple Pay. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido el producto, ni he obtenido ninguna respuesta satisfactoria por parte del vendedor.
Adjunto copia del comprobante de pago y cualquier comunicación previa con el vendedor para respaldar mi reclamación.
Solicito la devolución íntegra del importe pagado o, en su defecto, la mediación de la OCU para que se haga efectiva la entrega del producto que he adquirido.
Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria para resolver esta situación.
Atentamente,
Ilda Castellanos López
