Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Mi nombre es ANGELES MONTERO PEREZ y me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa MARTINA ZAFIRO por considerar que ha vulnerado mis derechos como consumidora. El día 8 de abril de 2026 realicé un pedido (n.º16800) de un vestido a través de dicha empresa, por un importe de 39,90 euros. Tras efectuar la compra, no se me envió factura ni ningún otro documento acreditativo de la misma. El vestido me llega tarde, realizo el pedido el 8 de abril, en su web pone que el pedido son de 8 a 10 días laborables y el vestido me llega el día 29 de abril. El producto que me llega no tiene nada que ver con el vestido que yo veo en su web y que por eso compro, es de mala calidad y no se corresponden los colores. Por eso opto por devolver mi producto. En ningún momento durante el proceso de compra se me informó de que, en caso de devolución, los gastos correrían a mi cargo ni de que dicha devolución tendría que realizarse fuera de la Unión Europea, concretamente a China. Posteriormente, he comprobado que el coste del envío de devolución asciende aproximadamente a 59 euros, es decir, un importe superior al precio del propio producto. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través del correo electrónico soporte@martinazafiro.com. Como respuesta, indican que esta información se encuentra en su política de devoluciones. Sin embargo, en dicha política no se especifica claramente ni que la devolución deba realizarse fuera de la Unión Europea ni el coste aproximado de la misma. Además, esta información tampoco se comunica de forma visible y previa a la compra, como exige la normativa vigente en materia de consumo. La única solución que me ofrecen es asumir unos gastos de devolución desproporcionados, lo cual considero abusivo y contrario a mis derechos como consumidora. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se me ofrezca una solución justa, ya sea mediante la devolución sin costes abusivos o el reembolso del importe abonado. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria. Atentamente. ANGELES MONTERO PEREZ

Después de darme presupuesto El día 31 de mazo de 2026 pagamos 40 € BVI NO: 372046 Instalación conductos FS, en concepto de medición. Te cobran 40 € para que vaya el instalador a tu casa y si aceptas presupuesto te lo descuentan de la cifra final. El día 10 de abril de 2026 viene el técnico, media hora tarde. No es gran problema. Examina la casa y me dice que hay muros de carga y no pueden hacer la instalación de conductos de aire.. A la pregunta de, pero todas las casas tienen muros de carga, no ? Cómo lo hacen en las demás? No hay respuesta. Me analiza la posibilidad de 3 aparatos de aire acondicionado. Analizamos desde donde alimentamos, donde está el cuadro eléctrico, dónde está situada la unidad exterior, tirada exterior e interior, y lo que debo despejar cuando vengan a instalar. Me dice que intentaremos poner los aparatos sobre las ventanas, pero según normativa hay que respetar unas distancias que de esta manera no cumpliríamos. Este señor no conoce la normativa. Le pregunto que si medimos y me dice que no me preocupe, que el pasillo es muy corto y es lo mínimo que se incluye en el prepuesto. El día 16 de abril recibo presupuesto por whatsapp Nº 700679 por valor de 3581,40 €, por lo que se emite pedido por valor de 3536.50 € porque se descuentan los 40 € iniciales de la medición. Sumen y verán que la suma son 3576,50 € y no 3581,40 €. Hacienda pide las cuentas claras. Pero la factura me viene solo por 3536 euros, pero yo he pagado 40 € más. 1. SOLICITO FACTURA POR EL VALOR DE LO QUE YO HE PAGADO. Yo pagué el día 17 de abril 3536.50 € + 40 € por la medición (que no se molestaron en hacer). El día 30 de abril vienen los instaladores, casi media hora tarde también. No tiene mayor importancia. Mi pareja se ha cogido vacaciones para atenderlos, le había dicho a la señorita Verónica que nos vendió los equipos que nos marchábamos de España a finales de mes. Reviso con el instalador la tirada de cable y la situación de los aparatos y me dice que sobre la ventana no podemos ponerlo porque no cumple normativa. Y me pide los aparatos de aire a mí. NO HAN COORDINADO LA ENTREGA DE LOS APARATOS. Han venido a instalar sin las máquinas de aire. Le digo que podemos ir avanzando con la instalación eléctrica, pero tiene orden de Leroy Merlín de marcharse. Recoge el material y se van. El tiempo que hemos perdido despejando las habitaciones, moviendo muebles, esperando por estos señores, etc.... tampoco lo paga nadie. Tenemos las maletas preparadas para marcharnos, porque iban a instalar ya. Me llama el responsable de la instalación y me dice que si podemos agendar para el martes próximo, para después llamarme y decirme que no puede agendar hasta no tener disponibilidad de las máquinas. Le pregunto a Verónica si se olvidaron de pedirlas y me dice que están pedidas desde el primer día. Sábado 2 de mayo de 2026 esta señora me envía por whatsapp una imagen con dos línea ( ni presupesto, ni factura, ...) que pone total 4049.10 € y previamente trabajos de electricidad 3h x 10m línea eléctrica + interrup 32 Am + 10 metros de canaleta (No se han molestado en ver si llega la guía desde el cuadro a las habitaciones). La imagen acompañada de unas líneas en las que me dice: S. buenos días, Julio me dijo que tiene que haceros instalación eléctrica a mayores para conectar las máquinas de aire. Te paso mano de obra y material incluido completo. Es la línea de 512 €. Y se acabó. Le he pedido explicaciones y no hay respuesta. Ni siquiera sé qué pretende. Tengo que pasarme por la tienda otra vez pagar por algo que había cerrado ya en precio? 2. EXIJO EN ESTE MOMENTO LA EJECUCIÓN DE LA INSTALACIÓN POR EL IMPORTE QUE CERRAMOS EN EL PEDIDO Y DEL QUE YA TENGO FACTURA, PORQUE NOS HACEN PAGAR EL 100 % ANTES DE EMPEZAR. (Factura errónea también). Yo había consultado otros proveedores y había comparado precio y plazo. Si me hubiera dicho más de 4000 euros inicialmente, hubiera contratado a otro. Pero si contrato otro proveedor ahora, seguro que no me instalan hasta final del verano. Solicito una solución inmediata. No es ético hacer pagar el 100 % antes del inicio de las obras para después engrosar el presupuesto antes de mover un solo dedo.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2025, recogi mi [ vehículo California 6.1 Outdoor Camper matricula E1277MMP de la revisión anual de mantenimiento del vehículo .Me saltó en el display que la segunda batería está totalmente descargada. Inmediatamente me puse en contacto con el responsable de taller Ruben Argüello , via wsapp .enviando fotografías y explicándole el problema. Me indica que le haga km para que la batería recargue . El 23 /12/2025 ,vuelvo a comunicarle que la batería a pesar de haber hecho bastantes km sigue sin cargar. El 2 /1/2026 ,realizo un viaje de ida y vuelta ,Valladolid -Barcelona y la batería apenas ha cargado. El 19/01/2026 llevo la furgoneta al taller , tras 15 días en este, recojo la furgoneta y le indico al jefe de taller, que la batería no marca que esté cargada totalmente ,como antes de tener la averia. Tras observar la furgoneta en Febrero y ver que la batería no solo carga poco, sino que se descarga , el 23 /3/2026 , vuelvo ponerme en contacto con el jefe de taller. Solicitando un coche de sustitución ,que me asegura estará en 1 ó 2 semanas. El 29/4 /2026 me dan el coche de sustitución ( tras llegar y decirme que no había coche de sustitución porque se lo habían dado a otro cliente). En todos estos periodos no ha habido ningún tipo de comunicación por parte del jefe de taller . A pesar de tener una via de comunicación de wssap, no ha respondido a ninguna de mis llamadas , ni he tenido ningún tipo de información .tampoco de ningún responsable superior a él . He puesto varias reclamaciones, a las cuales no se me ha contestado Actualmente la furgoneta está en el taller, pero no tengo ninguna confianza en que esto se solucione. SOLICITO Un informe exhaustivo de lo que se le ha hecho a la furgoneta[, y como está en garantía , si no se soluciona otra furgoneta igual a la que tengo.…]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 21 de abril de 2026 adquirí a través de su página web el servicio de arrendamiento de vehículo (Suscripción REVEL). El vehículo no ha sido entregado en ningún momento. Inicialmente, el plazo de entrega indicado era de 1 a 2 semanas y, pocos días después, se me permitió seleccionar una fecha de entrega. Sin embargo, llegada dicha fecha, el vehículo no fue entregado y el plazo fue modificado posteriormente a 5-6 semanas, sin una justificación adecuada. Asimismo, se me aseguró que no se realizaría ningún cobro hasta la selección de una fecha de entrega del vehículo. No obstante, aunque llegué a seleccionar dicha fecha, el vehículo no fue entregado en la misma, quedando esta sin efecto. Pese a ello, se procedió al cobro, lo cual resulta improcedente al no haberse cumplido la condición acordada. Ejercí mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días, tanto por escrito como por vía telefónica, a través de sus canales oficiales y de su aplicación, en fechas 27 y 28 de abril de 2026. No obstante, se me ha indicado que deben contactarme telefónicamente para tramitar la solicitud. A día de hoy, domingo 2 de mayo de 2026, no he recibido dicha llamada. Afirman haber intentado contactar conmigo, pero únicamente consta una llamada perdida el lunes 27 a las 17:49, sin posteriores intentos efectivos. He tratado de ponerme en contacto en múltiples ocasiones durante estos días sin obtener respuesta. A fecha de hoy, no he recibido el reembolso de las cantidades abonadas, pese a que la legislación vigente ampara mi derecho irrenunciable a desistir de un contrato celebrado a distancia. Adjunto copia de la siguiente documentación: contrato de arrendamiento de fecha 21 de abril, capturas de pantalla de la aplicación móvil con la solicitud de cancelación de los días 29 de abril, así como comunicaciones enviadas por correo electrónico. Por todo lo anterior, solicito la devolución inmediata de las cantidades abonadas hasta la fecha. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación formal contra Uber Eats por un importe de 20,00 €, debido a un incumplimiento grave en las condiciones del servicio. El pedido fue entregado con un retraso de 90 minutos, lo que provocó que la comida llegara en un estado térmico inadecuado y no apto para el consumo humano, vulnerando las garantías básicas de seguridad alimentaria y obligándome a desechar el producto íntegramente. A pesar de mi condición de suscriptor de Uber One y de haber intentado resolver la incidencia de forma amistosa hasta en 7 ocasiones a través del soporte técnico, la empresa ha respondido cerrando sistemáticamente los chats de atención o eludiendo su responsabilidad, limitándose a realizar un reembolso parcial de solo 5,00 €. Considero esta compensación totalmente insuficiente, ya que el servicio contratado fue defectuoso en su totalidad; por lo tanto, solicito a través de esta administración la mediación para obtener el reembolso íntegro de los 15,00 € restantes, así como una revisión de las prácticas de atención al cliente de la plataforma, que ha mostrado una absoluta falta de transparencia y protección al consumidor.

Buenos días, el 13 de abril hice una compra online de ropa a la empresa ELENA GARCIA MADRID por importe de 101,88€. Lo que me enviaron no tiene nada que ver con lo que publicitan,NADA, es muy baja calidad e imponible totalmente, He reclamado , me siento totalmente engañada. Después de contactar por correo, por más de 15 veces, con la empresa lo que me ofrecen no compensa lo que pagué. Me ofrecen :primero el 15% del total ,después el 30% y por último el 50%. Les digo que no,que deseo devolver el pedido y que me den la dirección para poder hacerlo. He insistido continuamente ,durante muchos correos, para que me envíen la dirección de la devolución,hoy,después de una semana de correos,dicen que no lo puedo devolver a Madrid,que es donde lo compré y de donde yo creía que llegaban los vestidos,ya que,en ningún momento entiendes,no ponen en ningún lugar ,que los hiciesen y que llegasen de China. Me siento totalmente engañada y pienso que esta empresa;Elena García Madrid,con una página web impresionante,debería de dejar de engañar a los clientes y hacerse cargo de las devoluciones en España.Tengo todos los correos que Elena García Madrid me envió para que desistiera de la devolución y para no enviarme la dirección de China.

No llego el pedido 02692R370426 hace un mes y como quieren que lo envie para mi reembolso si no lo he recibido?? Viene por MRW una compañía de transporte que es nefasta por dios

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2026 adquirí en su página web valentinavoss.es los productos Conjunto de Traje Formal para Mujer con Blazer Largo Estructurado y Pantalón Recto y Rocío | Vestido Corto de Noche Mujer Escote en V Mangas de Encaje Drapeado | Mini. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/04/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos, formulario de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 76,41€. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde enero de 2026, se me están realizando cobros adicionales en mi factura sin autorizar, bajo este supuesto servicio: "CANALTV-DOD B85753960". Yo no he autorizado ninguna suscripción, ni estoy disfrutando este servicio. Además, las horas en las que aparece que se utiliza dicho servicio, son días laborales por la mañana, estoy trabajando y no puedo estar utilizando el servicio desde casa. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me indican lo siguiente: "Estas son suscripciones premium que solo pueden activarse desde la línea móvil, ya sea de forma voluntaria o involuntaria ingresando a páginas que contienen mucha publicidad o al momento de descargar aplicaciones o funcionalidades para el móvil desde sitios no oficiales." Insisto en que no he activado nada y no me quieren dar solución. Solicito la devolución íntegra de los servicios cobrados sin autorización.

Realice un pedido de 80 euros y no me contestan no me dicen nada y estoy cansada de hablarles de mandar email ni no me contestan porfavor necesito ayuda