Estimada Eva
He revisado detenidamente sus comunicaciones anteriores y la gestión realizada por nuestros agentes durante tus llamadas telefonicas. Entiendo perfectamente su malestar por el tiempo transcurrido; mi intención es darle una solución definitiva a la mayor brevedad posible.
Actualmente, su incidencia se encuentra en proceso.
Para resolverlo, me he puesto en contacto directo con el área encargada para agilizar el proceso y asegurar que no haya más demoras.
Adicionalmente a la incidencia que ya esta en proceso te informamos que tu paquete está programado para ser entregado hoy 17/03 Te recomendamos estar atento al correo de seguimiento que te informara el estado del envío.
Nuestra franja horaria de reparto es de 7:00 a.m. a 8:30 p.m.
1 - Ten presente que los repartidores cuentan con el contacto de móvil que cargaste a la web, cuando hiciste la compra. Si te llama un numero que no conoces, es probable que sea él.
2 - Si en algún momento te llama y no te encuentras en tu domicilio, puedes coordinar con el repartidor la entrega para que lo reciba otra persona.
Confiamos en que en breve sea entregado!
Espero que tengas un excelente dia,
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚
Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias.
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