A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Obramat:
Por la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa a un servicio de transporte a domicilio contratado con su empresa, con un coste de 50 euros.
El servicio fue abonado con la finalidad de que el pedido fuera entregado a pie de mi domicilio, en una avenida bastante amplia y de fácil acceso. Sin embargo, debido a las grandes dimensiones de vuestro camión de transporte no puedo ser así y el pedido se dejó a la entrada del pueblo.
Además, quiero manifestar mi disconformidad con la atención recibida por parte del servicio telefónico de atención al cliente. En tres ocasiones diferentes se me indicó que tomarían mis datos y que un responsable se pondría en contacto conmigo para dar una solución a la incidencia. No obstante, dicho contacto nunca se ha producido, lo cual genera una falta de confianza y fiabilidad en la información proporcionada por su servicio de atención al cliente.
Por todo lo expuesto, solicito:
Una solución o compensación por el servicio de entrega que no se realizó conforme a lo pagado.
Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta incidencia.
Atentamente,
Victoria
Número de pedido o factura: 3040202352
Fecha de entrega 06/03/2026
