OBRAMAT. Bricolaje Bricoman SL

Estimados/as señores/as: En fecha [….29/01/2025] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en avda principe de asturias 5…] el producto […bateria numax gel 12v 100ah 25050922]. Adjunto los siguientes documentos: [factura del producto ticket de caja no 023-000010-028-0924-NFS:000914 29/01/2025 13:07 VENTA (BVI NO :786962).] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [30/06/2026]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día martes 18 de agosto intentamos realizar la devolución de un ventilador que adquirimos pero al abrir la caja y sacar el producto hemos visto que estaba chafada una pieza, el ventilador conforme lo sacamos lo guardamos y nos comunicamos con el establecimiento vía mail donde nos indicaban que lo enviáramos para valorarlo y realizar la respectiva devolución y reembolso. Para sorpresa nuestra no nos quisieron aceptar la devolución de la misma sin darnos ningún documento donde valoraran el producto y nos brindaran una solución al respecto. Solicito amablemente sea atendida nuestra petición al respecto ya que hemos vuelto a enviar una reclamación y salvo error no hemos recibido a día de hoy ninguna contestación por su parte. Sin otro particular, Cordiales saludos,

RECLAMACIÓN FORMAL – BALCONERA A MEDIDA A la atención de OBRAMAT: Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido de una balconera a medida, cuyo importe asciende aproximadamente a 900 €. El proceso comenzó en tienda, donde solicitamos asesoramiento para adquirir una balconera a medida. Posteriormente continuamos la gestión por correo electrónico y fuimos atendidos por varias trabajadoras de la sección, concretamente Mireia, Vanessa y Patricia. Desde el primer momento facilitamos las medidas necesarias para realizar el pedido. Dichas medidas fueron enviadas por correo electrónico y acompañadas de fotografías en las que estaban perfectamente señaladas y especificadas. Posteriormente, Patricia nos envió un presupuesto en el que aparecían unas medidas que no coincidían con las medidas que nosotros habíamos enviado previamente por correo electrónico. Al tratarse de una sección especializada en ventanas y al estar siendo asesorados directamente por trabajadoras de OBRAMAT que trabajan específicamente con este tipo de productos, confiamos plenamente en que las medidas que figuraban en el presupuesto habían sido correctamente comprobadas y trasladadas al pedido. Es importante señalar que no somos profesionales ni especialistas en ventanas. El presupuesto incluía un dibujo técnico con numerosas medidas y referencias que para nosotros resultaban confusas y que no sabíamos interpretar técnicamente. Precisamente por ese motivo confiamos en el asesoramiento del personal especializado. Después de varios correos electrónicos, acudimos físicamente a la tienda con el presupuesto para realizar la compra. En ese momento se procedió a tramitar y cobrar el pedido, sin que nadie comprobara nuevamente con nosotros las medidas ni nos advirtiera de que las medidas del presupuesto no coincidían con las que habíamos facilitado inicialmente. A los pocos días recibimos la balconera y comprobamos que las medidas no eran las que habíamos solicitado inicialmente. Nuestra sorpresa fue aún mayor cuando, al solicitar una solución, se nos comunica que OBRAMAT no se hace responsable porque supuestamente era responsabilidad nuestra revisar el presupuesto antes de realizar el pedido. No consideramos que esta respuesta sea razonable en este caso, ya que: 1. Las medidas correctas fueron facilitadas previamente por nosotros por escrito y con fotografías. 2. Las medidas que finalmente aparecen en el presupuesto no coinciden con las que nosotros proporcionamos. 3. El presupuesto fue elaborado por personal especializado de OBRAMAT. 4. Confiamos en la información facilitada por sus trabajadoras precisamente por tratarse de profesionales de una sección especializada. 5. Antes de tramitar y cobrar el pedido en tienda no se realizó ninguna comprobación de las medidas con nosotros. 6. El error nos ocasiona un perjuicio económico y material considerable, ya que para poder instalar la balconera recibida tendríamos que modificar la pared, el zócalo y el suelo de parquet, que además ha sido colocado recientemente. Consideramos especialmente injusto que se pretenda trasladar íntegramente al cliente las consecuencias de unas medidas que no fueron las que nosotros facilitamos inicialmente y que fueron posteriormente incorporadas al presupuesto por el personal encargado de gestionar el pedido. Por todo ello, SOLICITAMOS UNA SOLUCIÓN ALTERNATIVA Y, EN PARTICULAR, EL CAMBIO DE LA BALCONERA POR OTRA FABRICADA CON LAS MEDIDAS QUE FACILITAMOS ORIGINALMENTE, sin que ello suponga ningún coste adicional para nosotros. Asimismo, solicitamos que se revise internamente toda la documentación del pedido, incluidos los correos electrónicos y fotografías enviados, el presupuesto elaborado por Patricia y las actuaciones realizadas posteriormente en tienda. Queremos dejar constancia de que esta es la primera vez que adquirimos una ventana o balconera a medida y que precisamente por desconocer este tipo de productos confiamos en el asesoramiento del personal especializado de OBRAMAT. Esperamos que la empresa revise nuevamente el caso y nos proporcione una solución satisfactoria, evitando que tengamos que asumir un perjuicio económico cercano a 900 € como consecuencia de unas medidas que no fueron las que nosotros facilitamos inicialmente. En caso de no recibir una solución adecuada, nos reservamos el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo, aportando toda la documentación disponible, incluidos los correos electrónicos, fotografías, presupuesto y justificantes de compra. Solicitamos una respuesta por escrito a esta reclamación.

No recomiendo comprar online en Obramat. Yo quería un revestimiento de color gris. En la web el producto aparecía con un aspecto gris, por eso lo compré. Sin embargo, el revestimiento que recibí era de color roble (marrón), completamente diferente a lo que esperaba según las imágenes de su página. Su única respuesta es que en el albarán figuraba “color roble”, por lo que consideran que es mi responsabilidad. Me ofrecen devolver el importe del revestimiento y del palet, pero se niegan a devolver los 80 € que pagué por el transporte. Es decir, pagué 80 € para que me trajeran un producto cuya imagen en la web no se correspondía con lo que recibí, me quedo sin el revestimiento y además pierdo 80 €. Una empresa tan grande debería asumir su parte de responsabilidad cuando las imágenes de su web pueden inducir a error. El cliente no debería perder 80 € por una información confusa en la compra online.

Buenos dias , soy Benjamin de la Fuente Reinoso , administrador de Casa x Casa 1980 SL con cif B22504773 Desde hace unos años soy Cliente con distintas empresas , habitualmente compro en El Obramat de Badalona y Sabadell. Este correo es para poner una queja sobre el trato recibido ayer día 04/08/26 en el Obramat de Girona , concretamente sobre el que revisa en la entrada del almacén de material. Ayer día 04/08/26 por la mañana , cuando entraba al almacén para devolver unos sacos de cemento y unos supermaones , recibí un mal trato del señor que estaba en la entrada , no sabía cuántos supermaones había traído , ya que entendí, que cuando los descargara los íbamos a contar. Este señor con un tono impertinente me reclamaba que yo debería haberlos contado , le insistí que como no lo sabía , lo mejor era que cuando los descargara los contabamos y así nos aseguramos la cantidad exacta Este señor actuó bien , y en lugar de facilitar la entrega me hizo un comentario desagradable, ( Como si yo tuviera que saber el funcionamiento ) No está preparado para este trabajo , no lo puedo asegurar pero recibí seguramente insultos en su idioma natal ,que yo no entendí Además de no cambiar al castellano cuando yo me dirigía a él en este idioma , en fin creo que fué una persona soberbia y sin educación Ruego respuesta a mi queja para poder seguir comprando en sus almacenes