OBRAMAT. Bricolaje Bricoman SL

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de mayo entregue en la tienda de Majadahonda una bomba de achique de 1600W ref. 25031017 . Después de intentar ponerme en contacto con ustedes en repetidas ocasiones (no cogen el teléfono), me presenté ahí en dos ocasiones más y las dos me dijeron que me llamarían, cosa que no ha ocurrido hasta el día de hoy (28 de octubre) Adjunto fotocopia de factura y resguardo de la reparación. SOLICITO Me entreguen la bomba reparada o, en su defecto, me den una bomba nueva, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido online y cuando fui a recogerlo, no era el modelo solicitado, por que procedí a devolverlo en el mismo momento. Han pasado 14 días desde la devolución y no he recibido el abono del mismo. He llamado en infinidad de ocasiones para preguntar y no cogen el teléfono, tampoco tienen una dirección mail de atención al cliente, a pesar de que figura la opción de cancelación / desistimiento a través de mail en sus condiciones generales de contratación: "A través de correo electrónico donde deberá señalar: datos de identificación y fecha de adquisición del pedido o del producto o servicio comprado se le informará debidamente de cómo proceder al ejercicio de su derecho de desistimiento. Consulte los datos de contacto de cada Almacén aquí". Solicito la devolución inmediata del importe del producto que ya devolví en su día en la tienda. Se adjunta factura de devolución.

Hola. El dia 2 /7/2026 compré un generador BSG by omega 3100R-E en el almacen de obramat en massanasa. El dia 28/9/26 lo lleve al almacen por un fallo exclusivamente electronico (el generador dejo de suministrar corriente funcionando el motor con total normalidad) en el almacen se negaron recogerlo y me mandan llevarlo por mis propios medios al servicio tecnico oficial externo. El servicio tecnico se encontraba cerrado fuera del horario asi que lo he vuelto llevar el dia siguiente 29/09. El dia 06/10 me llaman para avisar que mi generador esta listo para ser recogido pero tengo que pagar una limpieza del carburador porque no entra en garantía. El el taller les dije que no estoy de acuerdo ya que motor no tenia ningun fallo y el carburador no tenia nada que ver con el fallo electronico..con lo que ceden en cobrarme y me entregan mi generador supuestamente reparado con la hoja de salida del taller. Mi sorpresa fue cuando llege a casa y lo pongo en marcha para comprobar si suministra bien corriente..resulta que ahora el generador no arranca o se para al instante. El servicio técnico provoco un daño mecanico en el motor. Les llamo por telefono para decirlo y de malas formas me dicen que vaya a la tienda a solucionarlo. Asi lo hago..lo vuelvo a llevar al almacen donde se me niegan en absoluto solucionar el problema. Dicen que el servicio tecnico dice que lo repararon y tambien se niegan a volver a coger el generador de nuevo. El encargado del almacen lo unico que me dijo que entonces que contacte yo con el fabricante porque no tienen otro servicio tecnico o que ponga reclamacion. Todo el trato muy vergonzoso! Servicio tecnico a parte de provocar un daño muy grave , mienten y se lavan las manos. Y el almacen se niega a solucionarme el problema estando el producto en pleno periodo de garantía legal ! Es indignante!

Estimados señores: Me dirijo a OBRAMAT en relación con una placa de inducción Beko BBSE12100XD, adquirida en su establecimiento el 22/12/2025, que ha presentado una avería en septiembre de 2026. El aparato dejó de funcionar correctamente y fue revisado por el Servicio Técnico Oficial el día 03/09/2026. El técnico determinó como supuesto motivo de la avería «falta de ventilación», indicando además «cobrat a usuari», por lo que se me cobraron 58,08 € por la intervención. Sin embargo, el documento entregado por el servicio técnico no constituye un informe técnico suficientemente detallado que permita justificar la exclusión de la garantía. En concreto, el parte no identifica: el componente concreto que se encuentra averiado; el daño específico que presenta dicho componente; las comprobaciones, mediciones o pruebas realizadas; qué evidencia objetiva permite determinar que la avería fue causada por una supuesta falta de ventilación; qué requisito concreto de instalación habría sido incumplido; qué instrucción o especificación del fabricante se habría incumplido; ni la relación causal entre el supuesto defecto de instalación y la avería. He solicitado expresamente a Beko que me facilite esta información y que justifique técnicamente la exclusión de la garantía. Sin embargo, la respuesta recibida se ha limitado a remitirme nuevamente el mismo parte de asistencia, sin aportar una explicación técnica adicional. El propio parte identifica a OBRAMAT como distribuidor del producto y recoge como fecha de compra el 22/12/2025 y como fecha de intervención el 03/09/2026. Por tanto, presento formalmente ante OBRAMAT esta reclamación por falta de conformidad del producto y solicito que, como vendedor, se tramite la correspondiente solución conforme a la garantía legal vigente. En particular, solicito: La reparación del aparato en garantía o, cuando legalmente corresponda, su sustitución, sin coste para mí. Que, si OBRAMAT considera que la avería está excluida de garantía por una supuesta instalación incorrecta o falta de ventilación, se me facilite una justificación técnica concreta y documentada que identifique el requisito de instalación supuestamente incumplido y la evidencia que permita establecer que dicho incumplimiento fue la causa de la avería. La devolución de los 58,08 € abonados al Servicio Técnico, al haberse producido la avería dentro del período de garantía y no haberse acreditado hasta el momento una causa de exclusión de la misma. Que la presente comunicación sea registrada como reclamación formal y se me facilite el correspondiente número o referencia de reclamación. Que la respuesta sea facilitada por escrito y de forma suficientemente motivada. El producto presentó la avería dentro del primer año desde su adquisición, por lo que solicito que OBRAMAT tramite la falta de conformidad conforme al régimen de garantía legal aplicable. Adjunto a esta reclamación el parte de asistencia técnica facilitado por el Servicio Técnico Oficial y la reclamación presentada ante Beko, junto con la respuesta recibida. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Leonardo Ballestas Maldonado

Hola, Con fecha 15/07/2026, realice la compra de un clorador salino por un importe de 879€. Ahora, después de 2 meses indica "Fallo de conexión. Equipo Detendido", en algunos momentos, en otros, se apaga y se reinicia. No he sido capaz de hablar con la tienda, ni de que me contesten a mis correos. No sé que debo hacer para encontrar una solución a mi problema.