Últimas reclamaciones

Hola, Me pongo en contacto para presentar una reclamación formal contra Obramat (Bricolaje Bricoman S.L.U.) por el impago de un reembolso correspondiente a un pedido cancelado. El día 17/11/2025, según factura 012-0011-740918, se realizó el cobro del importe total del pedido 268311, por valor de 103,22 €, en concepto de: – Parafina Power 20L – Transporte a domicilio – Preparación de mercancía – Pago completo del pedido 268311 En la misma factura queda reflejado un movimiento de “YA PAGADO DEL PEDIDO 268311 (-103,22 €)”, lo que indica que el pedido fue cancelado/anulado y que Obramat debía proceder al reembolso íntegro del importe abonado. A pesar de haber contactado en varias ocasiones tanto con la tienda como con el servicio de atención al cliente, Obramat no ha efectuado el reembolso, incumpliendo además sus propias condiciones generales, donde se establece la obligación de devolver el importe en un máximo de 14 días desde la aceptación de la devolución. Han transcurrido varias semanas sin recibir el reembolso correspondiente, por lo que solicito formalmente: La devolución inmediata de los 103,22 € cobrados. Una explicación por escrito del motivo del retraso. La apertura del expediente correspondiente por incumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. Se adjunta la documentación acreditativa necesaria. A la espera de una resolución.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/25 realizé en su página web obramat.es en concreto al almacen Obramat Rivas (Madrid) el pedido n° 3007242608 con recepcion el dia 12/11/25 en la que la empresa de transporte llego fuera de horario y con prisas, entre los productos hago referencia en concreto a (MARCO DOBLE UNICA DECO ALUMINIO)ref:25050222, se solicitaron 13 unidades de las cuales llego 1 sola unidad. Ha pasado 3 semanas en las que tras asistencia presencial en tienda, me derivaron a la resolución del conflicto por parte de logistica o envios de Obramat, tras dias y dias de varias conversaciones con la seccion encargada de estos envios o logistica (con lo dificil que es conseguir atención telefonica con vuestros empleados) en la que mayoritariamente me atendio Sonia, parecia que se iba a ofrecer una solución a este problema, por ello este tiempo transcurrido . En la ultima llamada finalmente y para mi sorpresa me dijeron que no me ofrecian solución, ya que habia pasado el plazo de 48h palabras por parte del encargado, sin mas mediación ni conversación con a el a pesar de esperar tambien su llamada, como pueden suponer ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, tras tanta molestia ocasionada. Llevo comprados miles de € en productos de obramat en una serie de meses debido a una reforma que estoy realizando, como pueden suponer mi intención no es reclamar nada que no sea mio, como no ha ocurrido en todos los pedidos anteriores. La justificación de revisar un pedido en 48h de casi 2000e en los que van cientos de articulos, entregados fuera de horario en los que solo entorpeces la labor del transportista, junto a el dia siguiente los clientes tambien tiene sus que haceres como ir a trabajar, ir al medico o la labor que sea , con la confianza que deposita el cliente en vuestra labor. No justifica el trato, ni la falta de atencion a poner una solución sobretodo por parte del supervisor de envios de Obramat Rivas, ya que solo anima a que perdais un buen cliente como podeis comprobar, todo ello junto a debida reclamación que pondre en tienda fisica en los proximos dias si no se llega a una solución o incluso hacer lo que esté en mis manos por la via legal, no por el dinero como pueden comprobar, sino por la perdida de tiempo y el trato al cliente como si estuviese mintiendo. Adjunto fotocopia de los siguientes documento: factura y pedido. SOLICITO la devolución minimo el importe abonado por los 12 productos faltantes por un importe de 66,72€ más el importe cobrado por preparación de mercancia de 21€ ya que no se ha realizó de forma correcta haciendo un total de 87,72€, sin incluir las molestias ocasionadas, que no son pocas. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel Vidal Gutierrez

El 26 de junio de 2024 compré en Obramat 20 unidades de suelo vinílico (SUE CLAS33 4.5+1.5MM VIENA 1.95M2), que fue colocado por un profesional contratado por mí. En los últimos meses las tablas del suelo empezaron a levantarse por las esquinas, y las juntas empezaron a abrirse. El jueves 6 de noviembre hemos desmontado el suelo para ver de dónde venía el problema, y observamos con gran sorpresa que las tablas se parten con la mano y el recubrimiento superior se "pela" sin ningún esfuerzo. Solicito a Obramat que me reembolse el importe del suelo, 733,20€. La mano de obra de levantar el suelo antiguo y colocar el nuevo me ha costado 750€ más IVA= 907,5 € En resumen, pido a Obramat que me reembolse la cantidad de 1.640,7€

Hola, realice un pedido vía online para recoger el día 22, sin utilizarlo lo devolví porque cambie de opinión y me aceptaron la devolución con la factura de rectificación del reembolso correspondiente, una vez realizado el proceso me dijeron que en 24-48 horas lo tendría en mi cuenta bancaria, y aún no he recibido el importe, por lo cual reclamo mi dinero íntegramente.

Quiero presentar una queja contra la empresa Obramat, por negarse a realizar la rectificación de varias facturas emitidas con error en los datos del comprador. A primeros de septiembre, un instalador realizó compras en Obramat a mi nombre, cuando en realidad el comprador y titular debía ser mi marido. Al percatarme del error, fuimos al almacén de Alcorcon de Obramat, y los trabajadores que estaban alli sin ver fecha de facturas me dijo que no se realizaban rectificación de facturas aunque fuesen del mismo dia. Me puse en contacto con Obramat para solicitar la rectificación de las facturas, ya que necesitamos que figuren correctamente para poder deducirlas fiscalmente. A pesar de haber aportado todas las facturas necesarias, y dandonos largas durante un mes, Obramat se niega a realizar la rectificación, alegando que no ofrecen ese servicio. Esta negativa me impide utilizar correctamente las facturas y me genera un perjuicio económico, ya que no puedo desgravar los importes correspondientes. Llevo gestionando esta incidencia desde hace más de un mes sin obtener una solución satisfactoria. Solicito: – Que se estudie mi caso y medie con Obramat para que procedan a emitir las facturas rectificativas con los datos correctos del comprador. (ADJUNTO FACTURAS) – Que se me indique si esta práctica (negarse a rectificar un error evidente) vulnera los derechos del consumidor o la normativa de facturación vigente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta.

Hola se realizo un pedido en tienda el 15 de septiembre 2025 y el operario que realizo la compra, dio sus datos personales y le hicieron la factura a su nombre. No se dio cuenta, y cuando entrego la factura a la contabilidad de la empresa, es cuando nos dimos cuenta. El operario fue a tienda y le dijeron que tenia que devolver toda la mercancia comprada, para que se le pudiera anular y hacer a nombre de la empresa. Pero esto es imposible, ya que es material que se ha utilizado. He enviado correos a Obramat, intentado hablar por tfno y finalmente me enviaron un mail diciendo lo siguiente: OMES INFO_LOSBARRIOS MAR OCT 14 4:30 P. M. Bandeja de entrada Re: Reenviar: RECTIFICACION FACTURA - Buenas tardes, una factura ya emitida no se puede cambiar de nombre, solamente se podría cambiar si es del mismo día, ya que nosotros volcamos todas las noches los datos a hacienda y esta factura precisamente tiene casi un mes, solo se puede cambiarla dirección. Sentimos las molestias ocasionadas, pero para futuras facturaciones os damos de alta como empresa. Esto es inconcebible ya que obviamente, las facturas se pueden cambiar, o se hacen un abono y nueva facturacion.

Buenas tardes, Antes la negativa a atender mi solicitud de sustitución de las puertas afectadas, me pongo en contacto con ustedes por este medio en relación a dos puertas de interior adquiridas hace aproximadamente 2 años y medio (adjunto copia de la factura). Son las puertas que en la factura aparecen como PTA BLOCK VT5 LAC BCA CIE 62.5 IZQ. De las 5 puertas adquiridas, las 2 puertas instaladas en los baños presentan actualmente un deterioro anómalo: se han expandido y deformado a causa de la humedad (elemento lógico en un baño), lo que dificulta su cierre y afecta tanto a la funcionalidad como al aspecto estético. Adjunto fotografías que lo evidencian, tanto de las puertas como de los marcos en sí. El resto de puertas instaladas no presentan dichos problemas. Queremos dejar constancia de que: Las puertas no fueron cortadas ni modificadas durante la instalación, por lo que el problema no deriva de un mal montaje. Las puertas no rozan el suelo, con lo cual evitamos que pudiera afectar en el caso de existencia eventual de agua en el suelo (recordemos que se trata de los baños por lo cual sería algo muy posible). Al recibirlas, los cantos superior e inferior ya carecían de cualquier sellado o recubrimiento, circunstancia que ha favorecido la absorción de humedad y la consecuente deformación y pérdida de calidad. Incluso la propia deformación de una de las puertas ha repercutido en la integridad del marco, pero en no queremos tomar en cuenta ese punto del marco. En la ficha técnica del producto (adjunta), se indica expresamente que la terminación aplicada corresponde “a todo el conjunto”, lo que refuerza la expectativa de que el producto debería estar completamente protegido en todas sus partes. En la propia página web no se menciona limitación alguna respecto al uso en baños, por lo que su instalación en estas estancias es coherente con la información pública del fabricante. Consideramos, por tanto, que se trata de un defecto de fabricación/información, cubierto por la garantía de 3 años aún vigente. Solicitamos su intervención para la revisión y sustitución de las puertas afectadas, en el marco de dicha garantía, y quedamos a la espera de que nos indiquen el procedimiento a seguir. Adjuntamos: Factura de compra. Fotografías de las puertas afectadas. Ficha técnica en PDF. Capturas contenido website Saludos cordiales,

9/08/25. Pedido realizado de losas y cemento cola. El transportista llego pidiendo propina, le dije que el señorito que da propinas se fue a madrid. Descargo el cemento donde le dije. Pero las losas las descargo donde le dio la gana. Cuando le dije que haria reclamacion, empezo a decirme de todo, que no tengo edad para amenazar, que su trabajo vale mucho y me hacia un favor con entrar en mi parcela, que descargaria a pie de calle, ( pague 55 eur por un transporte de 10km, que dice descarga a pie de camion no a pie de calle). Lo mas ofensivo que le dije es que se buscase un trabajo diferente. Ya he dado antes con gente peligrosa asi. Le pedi se marchara de mi campo 5 veces y tardo 10 minutos en irse mirando desafiante. Habra que estar armado por si te envian gente asi??.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2024 adquirí en su  establecimiento el producto aire acondicionado HAIER. Adjunto los siguientes documentos:  Factura/Ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2025 adquirí en su página web obramat.es 17 cajas del producto 9006936583182. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 4 cajas de 9006936583199 y 13 de 9006936583182. He intentado contactar con la empresa para realizar este trámite llamando al almacén de Santiago que es donde se realizó el pedido pero no obtengo respuesta, tampoco encuentro forma de realizarlo en la web ni un correo electrónico de contacto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, hoja de pedido, foto de la etiqueta de los productos recibidos de forma incorrecta y foto de la etiqueta de los productos recibidos de forma correcta. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado a domicilio ya que he pagado el servicio de entrega a domicilio. Sin otro particular, atentamente.