Últimas reclamaciones

El día 25/01/2026 realicé una compra online (Pedido nº 3011268557) por valor de 234,28€, abonados mediante transferencia bancaria. El pedido fue anulado por la empresa debido a la falta de existencias. Desde el 6 de marzo de 2026 mantengo comunicación con Atención al Cliente de Obramat Majadahonda. A pesar de que el 13 de marzo se me indicó que la devolución estaba gestionada y tardaría de 2 a 3 semanas, a fecha 16 de abril de 2026 sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta bancaria. La empresa reconoce el error pero demora la solución injustificadamente, vulnerando mis derechos como consumidor. Solicito la devolución inmediata del importe principal de 234,28€., y asimismo, conforme al Art. 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al existir un retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas por falta de ejecución del contrato, solicito que se me abone el doble de la suma adeudada (468,56€)".

Denuncio la publicidad deceptiva que he visto sobre productos de falsa madera, presentados como si fueran de madera auténtica. Están etiquetados falsamente como madera verdadera, cuando en realidad no lo son. Considero que, cuando compro un producto etiquetado como “roble”, es necesario que el producto contenga madera de roble auténtica. Lamentablemente, constato que muchos vendedores comercializan laminados de plástico y papel bajo la denominación de “roble” o “madera”. Además, en el caso de los productos vendidos en línea, es imposible notar la diferencia, sobre todo porque no se puede tocar el producto. Estimo que la industria del mueble y de los revestimientos de suelos debería estar obligada a establecer una distinción clara entre los productos de madera natural y las imitaciones sintéticas, como ocurre en otros sectores (por ejemplo, con la leche, donde “leche de vaca” y “leche vegetal” están claramente diferenciadas).

Estimados/as señores/as: Situación de la Devolución En la tarde de ayer compré en el Obramat de Rivas una batería Pylontec para una instalación solar. Hoy, al intentar devolverla en el puesto de devolución, me informaron que no era posible hacerlo, ya que se trataba de un equipo eléctrico. La única alternativa que me ofrecieron fue enviarla al servicio técnico como un proceso de garantía. Si el equipo estaba en buen estado, debía quedármelo; si presentaba algún defecto, ellos decidirían si lo reparaban, realizaban alguna acción o me entregaban otro. Ante esta opción, que me parece poco habitual para un dispositivo eléctrico, solicité la devolución o el cambio por una igual, pero también se negaron. Tras insistir mucho, el jefe de tienda me atendió y, aunque inicialmente se mostró dispuesto a buscar una solución, finalmente me comunicó que era el único procedimiento posible. Argumentó que esto es lo que dicta su procedimiento interno, independientemente de lo que indique la ley. Además, me informó que el ticket especifica en el reverso que no se aceptan productos instalados o manipulados y, según él, la batería estaba manipulada. Aclaré que no había sido instalada ni manipulada, pero mantuvieron su postura y lo usaron como pretexto, incluso después de indicarles que era imposible saberlo sin abrir la caja. Les pedí que la abrieran para comprobar que los plásticos no habían sido retirados y que la batería no había salido de la caja, pero no aceptaron. Intervención de la OCU En el mismo establecimiento me puse en contacto con la OCU, que intentó hablar con el jefe de tienda para que se cumpliera la normativa, pero tampoco obtuvieron respuesta positiva. Experiencia Personal y Trato Recibido Durante el proceso, me sentí increpado por preguntas técnicas que desconozco. Sufrí mofas y trato de desconfianza desagradable, observando además que el personal tampoco era tratado con el respeto y la ética de igualdad que corresponde, a pesar de solicitarlo expresamente, ante lo cual decidí poner esta reclamación. Solicito: • Que se tomen medidas para garantizar un trato correcto a clientes y personal. • Que se utilice el mismo procedimiento que para cualquier equipo electrónico. • Que se proceda a la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

El 25/01 pagué 234,28€ por el pedido 3011268557. Fue anulado por falta de stock y, tras casi 3 meses y múltiples correos con la tienda de Majadahonda, sigo sin recibir mi dinero. Me dicen que 'está en contabilidad' desde marzo, pero el abono no llega. Exijo una solución inmediata antes de proceder por vía legal. ¿Pueden ayudarme?

Estimados/as señores/as: En fecha 02/03/2026 se realizó en su página web el pedido con numero 3018252740 con numero de factura 018-0003-636527 que contenía 4 referencias. La referencia RODAPIE SUELO MELAMINA RHIN 240 X 8 X 1,5 CM NO fue entregada. Se me comunicó telefónicamente que dicha referencia se encontraba en mal estado y que cuando fabrica les enviara mas se me haría llegar SIN cobrarme de nuevo los portes. Contacto telefónicamente el día 30 de marzo, casi un mes después donde mi llamada es transferida al almacén de Alcorcón donde me indican que me llamaran a lo largo de la mañana, nunca lo hacen. Según me informan en el almacén de Alcorcón la referencia de mi pedido está descatalogada, por lo que: SOLICITO: me entreguen la referencia correcta de rodapie que se corresponda con el suelo adquirido modelo SUELO LAMINADO AC6 AQUA 48 HORAS 8+1MM MODELO RHIN. Si esto no fuera posible deben recoger el suelo entregado y proceder al reembolso del mismo al no poder ser instalado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, A fecha de 10 de marzo de 2026 realicé el pedido de varios metros de rodapié a través de la página web de Obramat. Al hacer el pedido, sin poder evitarlo, el sistema incluye en la factura 10 euros en concepto de "VENTA DE PALET RETORNABLE". A su llegada a mi casa, los transportistas me indicaron que no portaban dicho palet, por lo que no tengo ninguna posibilidad de retornarlo al almacén y que me devuelvan esos 10 euros que considero abusivos, dado que ya pagué 46 euros en concepto de transporte + 9 euros en concepto de preparación de mercancía. Solicito la devolución de dichos 10 euros porque el propio concepto en la factura de Obramat es un engaño al comprador y usuario. Adjunto factura de comprobación.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Obramat: Por la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa a un servicio de transporte a domicilio contratado con su empresa, con un coste de 50 euros. El servicio fue abonado con la finalidad de que el pedido fuera entregado a pie de mi domicilio, en una avenida bastante amplia y de fácil acceso. Sin embargo, debido a las grandes dimensiones de vuestro camión de transporte no puedo ser así y el pedido se dejó a la entrada del pueblo. Además, quiero manifestar mi disconformidad con la atención recibida por parte del servicio telefónico de atención al cliente. En tres ocasiones diferentes se me indicó que tomarían mis datos y que un responsable se pondría en contacto conmigo para dar una solución a la incidencia. No obstante, dicho contacto nunca se ha producido, lo cual genera una falta de confianza y fiabilidad en la información proporcionada por su servicio de atención al cliente. Por todo lo expuesto, solicito: Una solución o compensación por el servicio de entrega que no se realizó conforme a lo pagado. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria a esta incidencia. Atentamente, Victoria Número de pedido o factura: 3040202352 Fecha de entrega 06/03/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2024[….] adquirí en su establecimiento de Alcalá de Guadaíra el producto mueble de baño. Me puesto varias veces en contacto tanto por teléfono como en tienda sin contestación y me dan otro número de teléfono del técnico de la marca y sin contestación. El mueble le an salido unas burbujas y se a des cuadrado y aparte se le a hundido la tapa Adjunto los datos de factura y fotos del producto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha enero 2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre de 2025 realicé un pedido online de pavimento cerámico SUELO PORCELÁNICO 60x60 cm MILANO BEIGE a través de su página web, con entrega a domicilio, junto con otros materiales necesarios para su instalación. Tras la colocación del pavimento se comprobó que el material suministrado correspondía a dos lotes distintos de fabricación, identificados con los códigos 037 y 043, tal como se aprecia en las cajas que aún conservo y que adjunto como prueba. Aunque el modelo es el mismo, la mezcla de tonos produce diferencias visibles en el acabado del suelo una vez instalado, algo que no era apreciable antes de la colocación si no se comprobaba el número de tono de cada caja. Esta incidencia fue comunicada a la tienda en su momento, indicándome un responsable que revisarían el caso, pero desde entonces no he recibido ninguna solución. Tal como se puede comprobar en la factura aportada, el pedido fue realizado el 11 de noviembre de 2025. OBRAMAT - N° Factura005-0011-73… El pavimento ya se encuentra instalado, por lo que su sustitución implicaría retirar el suelo colocado, volver a adquirir materiales de instalación ya utilizados (adhesivo, rodapiés, etc.) y asumir nuevamente costes de instalación. Por este motivo solicito una compensación económica de 300 € por el suministro de material procedente de distintos tonos.

buenos dias, el dia de ayer 6 de marzo de 2026, me acerque a su almacen a hacer una compra mas o menos a las 8 pm, y me encontraba en el pasillo 23, de el almacen de alfafasar, y a no encontrar un producto q me hacia falta me acerque a un empledo de su cadena para preguntarle o me asesore por el productu q me hacuia falta, o lo cual no me presto atencion y volvi a preguntarle y la repuesta de el es ahy no venden de eso sin nisiquiera ver q lo q yo nesecitaba, a lo cual le dije q si no queria ayudarme que yo buscaba lo mio porque yo ya habia comprado de eso alguna ves hay, y me diriji a donde estaba cuando el señor de nombre ALLAN empezo a decirme cosas en voz alta a lo cual yo le respondi tambien, diciendole q si no podia atender a los clientes q buscara otro tipo de trabajo, q para eso es que le pagan, para atender y hacer sus deberes, y siguio diciendome cosas ofencibas a lo cual yo tambien le respondi ofensibamente, en esos momentos llega en señor de nombre ANTONY queriendome callar a mi pero no a su compañero quien fue el q estaba gritando mas, y desde un momento el empezo a gritarme tambien defendiendo a su compañero, y agrediendome verbalmente muy fuerte yo tambien empece a responderle, cuando de un momento a otro se bajo de la montacarga furioso y con ganas de pegarme a lo cual yo lo lo quede viendo porque queria pegarme estaba muy agresivo y yo segui parado en donde me encontraba y le gritaba tambien a el, y se asesrco el emcargado y sin saber nada lo q hace es decirme q me sacaran del almacen sin nisiquiera preguntar q fue lo q paso, sacando a mi familia como si estubieramos robando y pidiendo algo regalado lo cual yo le dije , por eso le recomiendo q capaciten o por lo menos den un curso de como solucionar un conflito, porque en ves de tratar de camar las cosas, o por lo menos verificar que paso, para poder toamr buenas deciciones, empezo a amenazarme q me iba a enviar a la policia y q me iba a demandar, por agredir a los trabajadores, lo cual nunca paso, ya que los q me querian agredir fue su trabajador, yo nunca lo enfrente y el fue quien se bajo del montacarga a pegarme, es mas yo quiero felicitar al guarda de seguridad quien fue mas sabio y calmo las cosas, asi como deje el emcargadfo q iba a verificar las camaras del pasillo 23 para ver si yo habia pegado a alguno de los trabajadores quiero que ustedes vean las camaras para que vean el comportamiento de sus trabajadores, y feliciten al guarda de seguridad que fue el q mejor trato esta situacion, y ya cuando el le dije q iba a poner la queja de la forma en que me habian tratado, el encargado hay si se calmo y dejo de amenazarme, y empezo a hablarme con decencia como lo tenia q haber echo desde el principio, espero que tomen las correrciones necesarias para poder volver a su almacen, ya q no se si me vuelven a ver estas personas me puedan agreder, de antemano le agradezco su atencion prestada y quedo a la espera de una respuesta atentamente HERNAN SAA