Últimas reclamaciones

Realicé un pedido con preparación para recogida en almacen Cuando llego se me dice que faltan algunas piezas: TAPON FINAL CANAL CLIMA 90X65MM BLANCO - 2 unidades - No entregado CONJUNTO FIJACION AIRE ACONDICIONADO 4 UDS FISCHER - 2 Unidades - Solo venia 1 VENTA DE PALET RETORNABLE - Me cobran un pallet pero hacemos la carga en mi furgoneta a mano y el pallet se queda allí... Me dice que se me abonará la diferencia pero ha pasado una semana y no me han abonado nada Es imposible contactar con ellos, no contestan al telefono ni en el almacén de Lugo ni en la central, no hay email de comunicación ni consulta via formulario web. La devolución de esos elementos no cubre el coste de deplazamiento de mi casa al almacén. Me parece una táctica ciertamente oscura por parte de Obramat

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24/03/26 realice la compra online de unas estanterías: Resumen de tu pedido: Número de pedido: 3019276891 Fecha creación del pedido: 24/03/2026 Importe total del pedido: 191.5€ El pedido fue cancelado por ustedes debido a un error en la web, porque los productos parecían como disponibles y realmente no había Stock. Yo he recibido la devolución de 182, 50€. He llamado varias veces al almacén y me han respondido que es un error y que enseguida se me abonará la diferencia, llevo esperando desde entonces. Desde mayo no consigo contactar con nadie llamando al teléfono 928853000, tampoco me responden al correo info.jinamar@obramat.es SOLICITO: Solicito la devolución de cantidad restante lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, he estado en obramat en Alcalá de Guadaira, bueno pues estando allí en la sección de metraquilato ,le pregunte a un reponedor que para que se utilizaba un plástico trasparente más duro de lo normal y el reponedor me habló en un tono chulesco y no me dio una respuesta clara, lo único que hizo fue eso ponerse chulo, que si yo no sabía para qué preguntaba, el caso es que ese trato a mí persona fue muy de mal gusto, que en lugares de venta al público deberían de haber personal más cualificado y más amables con los clientes. Esa es mi reclamación, me trato con muy malos modales y no resolvió mi duda,quise poner la reclamación directamente en el establecimiento y la señorita me indico que lo hiciera en un papel y no directamente, gracias y un cordial saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 21/06/2026 adquirí en su  página web del establecimiento sito en Jinamar el producto Inversor Axpert Max II Twin 8kw 48v (25090031). Adjunto los siguientes documentos: facturas recibidas. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lo recibí el 26/06/2026 y ha fallado el 28/06/2026 desde el mismo momento en que se instaló ya que el Inversor simplemente no enciende. Puestos en contacto con el vendedor (a través de los correos que tienen operativos ya que por ejemplo el correo de atención al cliente no funciona y no responden a los teléfonos, ni al de Jinamar ni al de Madrid), no responden provocando un estado de indefensión que me lleva a comunicárselos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ola realize un pedido de pintura pone entregado aquí no a venido nadie

A la atención de OBRAMAT Alcobendas, Por medio de la presente quiero dejar constancia formal de la grave incidencia ocurrida durante la entrega de mi pedido realizada el día 6 de mayo de 2026. La actuación del transportista fue absolutamente inaceptable y generó una situación de tensión y miedo. Fue necesario insistirle reiteradamente para que descargase los dos últimos palets del pedido, negándose inicialmente a hacerlo. Su actitud negativa empezo cuando le pedimos si podía llevarse los palets retornables correspondientes. Durante la discusión mantenida por esta situación, el transportista profirió amenazas muy graves dirigidas tanto al padre de mi hija como a mí, manifestando literalmente que, “si yo fuese hombre me daba una paliza"; o también "me reventaba la cabeza con la grúa”. Finalmente también empezo a amenazar al padre de mi hija que intentaba mantener la calma. La situación fue de tal gravedad que estuvimos a punto de llamar a la Policía. Aparecio un vecino que podría atestiguar la incidencia. Además de este comportamiento inadmisible, el pedido fue entregado incompleto, faltando el siguiente material ya abonado: REF: 10946586 – Cemento cola blanco Cantidad: 10 bolsas Importe: 59,50 € REF: 25073686 – Azulejo pasta blanca Cantidad: 4 cajas Importe: 64,60 € Y no accedio a llevarse los palets retornables. Por todo ello, solicito: El envío inmediato del material faltante sin ningún coste adicional. La retirada de los palets retornables sin ningún coste adicional. La devolución íntegra del importe pagado por el transporte (125, 60 euros) como compensación mínima por la gravísima incidencia sufrida y el daño moral ocasionado. Una respuesta por escrito confirmando la resolución de esta reclamación. Adjunto factura, detalle de pedido y detalle de documento de control de transporte NO CONFORME. Atentamente, Carla Antonini

El día 25/01/2026 realicé una compra online (Pedido nº 3011268557) por valor de 234,28€, abonados mediante transferencia bancaria. El pedido fue anulado por la empresa debido a la falta de existencias. Desde el 6 de marzo de 2026 mantengo comunicación con Atención al Cliente de Obramat Majadahonda. A pesar de que el 13 de marzo se me indicó que la devolución estaba gestionada y tardaría de 2 a 3 semanas, a fecha 16 de abril de 2026 sigo sin recibir el reembolso en mi cuenta bancaria. La empresa reconoce el error pero demora la solución injustificadamente, vulnerando mis derechos como consumidor. Solicito la devolución inmediata del importe principal de 234,28€., y asimismo, conforme al Art. 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al existir un retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas por falta de ejecución del contrato, solicito que se me abone el doble de la suma adeudada (468,56€)".

Denuncio la publicidad deceptiva que he visto sobre productos de falsa madera, presentados como si fueran de madera auténtica. Están etiquetados falsamente como madera verdadera, cuando en realidad no lo son. Considero que, cuando compro un producto etiquetado como “roble”, es necesario que el producto contenga madera de roble auténtica. Lamentablemente, constato que muchos vendedores comercializan laminados de plástico y papel bajo la denominación de “roble” o “madera”. Además, en el caso de los productos vendidos en línea, es imposible notar la diferencia, sobre todo porque no se puede tocar el producto. Estimo que la industria del mueble y de los revestimientos de suelos debería estar obligada a establecer una distinción clara entre los productos de madera natural y las imitaciones sintéticas, como ocurre en otros sectores (por ejemplo, con la leche, donde “leche de vaca” y “leche vegetal” están claramente diferenciadas).

Estimados/as señores/as: Situación de la Devolución En la tarde de ayer compré en el Obramat de Rivas una batería Pylontec para una instalación solar. Hoy, al intentar devolverla en el puesto de devolución, me informaron que no era posible hacerlo, ya que se trataba de un equipo eléctrico. La única alternativa que me ofrecieron fue enviarla al servicio técnico como un proceso de garantía. Si el equipo estaba en buen estado, debía quedármelo; si presentaba algún defecto, ellos decidirían si lo reparaban, realizaban alguna acción o me entregaban otro. Ante esta opción, que me parece poco habitual para un dispositivo eléctrico, solicité la devolución o el cambio por una igual, pero también se negaron. Tras insistir mucho, el jefe de tienda me atendió y, aunque inicialmente se mostró dispuesto a buscar una solución, finalmente me comunicó que era el único procedimiento posible. Argumentó que esto es lo que dicta su procedimiento interno, independientemente de lo que indique la ley. Además, me informó que el ticket especifica en el reverso que no se aceptan productos instalados o manipulados y, según él, la batería estaba manipulada. Aclaré que no había sido instalada ni manipulada, pero mantuvieron su postura y lo usaron como pretexto, incluso después de indicarles que era imposible saberlo sin abrir la caja. Les pedí que la abrieran para comprobar que los plásticos no habían sido retirados y que la batería no había salido de la caja, pero no aceptaron. Intervención de la OCU En el mismo establecimiento me puse en contacto con la OCU, que intentó hablar con el jefe de tienda para que se cumpliera la normativa, pero tampoco obtuvieron respuesta positiva. Experiencia Personal y Trato Recibido Durante el proceso, me sentí increpado por preguntas técnicas que desconozco. Sufrí mofas y trato de desconfianza desagradable, observando además que el personal tampoco era tratado con el respeto y la ética de igualdad que corresponde, a pesar de solicitarlo expresamente, ante lo cual decidí poner esta reclamación. Solicito: • Que se tomen medidas para garantizar un trato correcto a clientes y personal. • Que se utilice el mismo procedimiento que para cualquier equipo electrónico. • Que se proceda a la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.

El 25/01 pagué 234,28€ por el pedido 3011268557. Fue anulado por falta de stock y, tras casi 3 meses y múltiples correos con la tienda de Majadahonda, sigo sin recibir mi dinero. Me dicen que 'está en contabilidad' desde marzo, pero el abono no llega. Exijo una solución inmediata antes de proceder por vía legal. ¿Pueden ayudarme?