Xiaomi España

Quiero trasladar mi disconformidad con la política de Xiaomi respecto a los accesorios de carga incluidos con el Xiaomi 15T Pro. He comprado un teléfono que ofrece carga rápida de alta potencia y, sin embargo, el cable USB-A a USB-C incluido en la caja, según me ha confirmado una tienda oficial de Xiaomi, permite cargar a un máximo de 27 W!. Para aprovechar la potencia de carga anunciada, necesito adquirir por separado un cable USB-C a USB-C compatible. Esta situación resulta frustrante para el consumidor, especialmente cuando se trata de un dispositivo de gama alta cuyo precio ya es considerable. El consumidor se encuentra con que, para aprovechar una de las prestaciones destacadas del teléfono, debe realizar un gasto adicional que no esperaba al comprarlo. Es indignante. Deberían valorarse casos como este para forzar a estas empresas a que cambien esta política. Es una tomadura de pelo.

Compre TV XIAOMI TV L55MA-AEU. SN; 55423/C06100022608, no enciende y esta en garantia. Con xiaomi he mantenido desde el 14 de septiembre correos y toda clase de documentos que me han pedido, pero la TV la tengo en casa y no me dan solucion.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2025 adquirí en su página web el producto Mijia Front Load Washer Dryer 9kg EU. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra nº NLES2C00000001646464 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A fecha de hoy 7/10/26se me ha informado que la reparación no es posible por la falta de existencias de piezas de recambio Solicito por tanto, que me reemplacen al la mayor brevedad, la lavadora o en su defecto me sea reembolsado su importe integro. Así mismo solicito me hagan el importe de los gastos derivados de esta averia, por un importe de 150€. En gastos de lavandaria y desplazamientos. . Sin otro particular, atentamente.

El 11 de septiembre de 2024 adquirí a través de Amazon Marketplace un televisor Xiaomi QLED Smart TV Q1E de 55", vendido por Tek4management, S.A. / Tek4life, por un importe de 499 €. En agosto de 2026 el televisor comenzó a presentar fallos de funcionamiento, con bloqueos recurrentes del sistema que en ocasiones obligaban a desconectarlo de la corriente para poder volver a utilizarlo. Inicié entonces una reparación en garantía con Xiaomi. El televisor fue enviado al servicio técnico oficial de Xiaomi. Posteriormente, el propio servicio técnico ICP me confirmó por escrito que mi televisor original no pudo ser reparado por falta de stock de los componentes necesarios y que, por instrucción de Xiaomi, se realizó un cambio de equipo por uno nuevo. El problema es que el televisor recibido como sustitución, una Xiaomi TV A Pro 55 2026, no considero que sea equivalente al Xiaomi Q1E 55" originalmente adquirido, ya que presenta prestaciones inferiores en distintos aspectos. Por este motivo comuniqué formalmente a Xiaomi, desde el 15 de septiembre de 2026, que no aceptaba dicho modelo como sustitución definitiva y solicité un televisor de prestaciones y gama equivalentes o superiores. Como posible solución propuse una Xiaomi TV S Mini LED 55 o un modelo actual equivalente. Además, el televisor sustituto llegó incompleto, sin los soportes y sin cable de alimentación. También comuniqué esta circunstancia a Xiaomi. ICP me indicó posteriormente que los equipos nuevos son recibidos y enviados por ellos embalados y sin abrir, por lo que me remitieron a Xiaomi respecto a la falta de accesorios. Desde entonces he realizado múltiples gestiones con Xiaomi, tanto por correo electrónico como por teléfono. El expediente figura repetidamente como escalado o pendiente de resolución, pero hasta la fecha no he recibido una solución concreta. En la última llamada me volvieron a indicar que el caso continúa pendiente. También contacté con el vendedor, Tek4life/Tek4management. Inicialmente les trasladé formalmente la situación por correo y, tras facilitarles el número de pedido, me respondieron que al haberse realizado la compra a través de Amazon Marketplace debía tramitar la incidencia por ese mismo canal. He contactado posteriormente con el vendedor a través de Amazon Marketplace, pero sigo sin recibir una solución. La situación, por tanto, es la siguiente: - mi televisor original no pudo repararse; - Xiaomi ordenó su sustitución; - el equipo entregado no considero que sea equivalente al producto adquirido; - además llegó incompleto; - llevo desde mediados de septiembre reclamando por correo y teléfono; - ni Xiaomi ni el vendedor han ofrecido hasta ahora una solución efectiva. Solicito que se gestione la reclamación para obtener una puesta en conformidad adecuada, mediante la entrega de un televisor de prestaciones y gama equivalentes o superiores al Xiaomi Q1E 55" originalmente adquirido, y la retirada del televisor Xiaomi TV A Pro 55 2026 que se encuentra actualmente en mi domicilio y que no he aceptado como sustitución definitiva. No solicito una compensación económica adicional, sino una sustitución equivalente que mantenga de forma razonable el nivel del producto comprado. Puedo aportar factura, fotografías, número de serie de ambos equipos y toda la correspondencia mantenida con Xiaomi, ICP y el vendedor. Datos de referencia: - Pedido Amazon: 407-5738197-3777952 - Expediente de reparación Xiaomi: CF-D5FA4449 - Referencias relacionadas: 0256012629, 0256012636, 0279005353, 0264009064, 0268006977, 0207007174 y 0576003186

El 20.07.2026 adquirí un robot aspirador Xiaomi Robot Vacuum S40 Pro en MediaMarkt. A los pocos días de la compra, el dispositivo comenzó a presentar problemas de funcionamiento, por lo que el 03.08.2026 contacté con Xiaomi para solicitar asistencia en garantía. Desde Xiaomi se gestionó la recogida y envío del dispositivo al servicio técnico oficial Anovo. La gestión del servicio técnico duró 29 días y el producto fue devuelto el 02.09.2026. Sin embargo, el problema no quedó solucionado: el dispositivo fue devuelto sucio, presentaba 11 pequeños tornillos sueltos en el compartimento del polvo y seguía sin poder vincularse correctamente con la aplicación, por lo que no podía utilizarse con normalidad. El propio informe del servicio técnico acreditaba que se habían sustituido componentes del dispositivo, concretamente el motor del cepillo lateral y la placa base, además de realizar una actualización de software. Tras comunicar nuevamente a Xiaomi que el producto seguía sin funcionar correctamente, se me informó posteriormente de que el responsable del servicio técnico había autorizado el reemplazo por un robot nuevo, bajo la referencia ASES260911000000154. Se me indicó que Anovo contactaría conmigo para gestionar la recogida y el reemplazo. Sin embargo, dicho reemplazo nunca llegó a materializarse. Durante las semanas posteriores continué contactando con Xiaomi para solicitar una solución. Las respuestas recibidas fueron sucesivas indicaciones de que la situación se solucionaría o que el proceso estaba en curso, sin que finalmente se materializara ninguna solución. Como consecuencia de todo este proceso, llevo dos meses sin poder disponer de un dispositivo funcional, pese a haber seguido en todo momento las instrucciones facilitadas por Xiaomi y haber acudido a su servicio técnico oficial. Finalmente, Xiaomi me comunicó que no disponía de piezas para realizar la reparación y que tampoco podía facilitar un plazo, ni siquiera estimado, para solucionarla. Como alternativa, Xiaomi me ofreció la devolución del importe pagado por el producto y me solicitó la factura de compra, mis datos personales y los datos bancarios necesarios para efectuar el reembolso. Facilité inmediatamente toda la documentación y datos solicitados el pasado día 28.09.2026. Posteriormente, Xiaomi me confirmó que dicha información había sido trasladada al departamento financiero para su validación y que contactarían conmigo cuando hubiera novedades. A fecha de esta reclamación, sin embargo, sigo sin haber recibido el importe ofrecido ni una confirmación efectiva de cuándo se realizará el reembolso. Considero que la gestión de la garantía por parte de Xiaomi ha supuesto una demora excesiva y una sucesión de soluciones que no han llegado a materializarse: primero se realizó una reparación que no solucionó el problema; posteriormente se autorizó un reemplazo por una unidad nueva que nunca se efectuó; y finalmente, ante la falta de piezas y la inexistencia de un plazo de reparación, se ofreció un reembolso que continúa pendiente pese a haber facilitado toda la información requerida. Asimismo, considero que el tiempo transcurrido y la falta de una solución efectiva no resultan compatibles con la exigencia de que las medidas correctoras se lleven a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Por todo ello, solicito que Xiaomi complete de forma inmediata el reembolso íntegro del importe abonado por el producto, confirme por escrito la ejecución del mismo y facilite el correspondiente justificante de pago. Solicito asimismo que se tenga en consideración el tiempo transcurrido, la reparación fallida, el reemplazo autorizado que nunca llegó a producirse y las sucesivas demoras comunicadas durante la gestión de la garantía, que me han mantenido aproximadamente dos meses sin poder disponer de un dispositivo funcional.