Hechos:
Soy propietario/a del smartphone Redmi 13C.
Tras 1 año de uso, el dispositivo presenta una degradación extrema del rendimiento (lentitud insoportable, cierres de aplicaciones, tiempos de respuesta de más de 10 segundos en tareas básicas) que lo hace prácticamente inutilizable. Esta degradación no es debida a un fallo hardware, sino a la acumulación de software de fábrica y actualizaciones que consumen recursos del dispositivo.
La única reparación viable para restablecer la funcionalidad del dispositivo es el acceso al sistema operativo (desbloqueo del bootloader y acceso root), que permite eliminar software de fábrica innecesario, optimizar el rendimiento e instalar una ROM alternativa. No existe ninguna otra reparación (cambio de pieza, actualización oficial, etc.) que resuelva el problema.
Xiaomi condiciona dicho acceso a la vinculación de una cuenta Mi Account con verificación de identidad, espera de 30 días, y limitaciones adicionales (máximo 1 desbloqueo por año, etc.). Esta exigencia constituye una técnica de software que impide la reparación del bien, al hacerla dependiente de un mecanismo de control del fabricante que no tiene justificación legítima ni objetiva en el contexto de una reparación legítima por parte del consumidor.
