CLICARS

El día 13 de enero, procedo a entrar en la página web de CLICARS y encuentro un vehículo para adquirir. Un comercial se pone en contacto conmigo a los pocos minutos de “explorar” en la web vía telefónica y me insta a reservar el vehículo durante 5 días por un importe de 390€, pues acaban de recibirlo y colgarlo y tiene “muchos fans” para adquirirlo, al tratarse de unas condiciones y características muy beneficiosas. En NINGÚN momento durante la llamada, (en la que sí se me proporciona en detalle toda la información referente a los diferentes métodos de pago y financiación, condiciones de contratación y entrega, etc…) el comercial (Gregorio) me informa de las condiciones de cancelación de la reserva (390€) en caso de circunstancias de anulación de la compra. Además de no encontrar ningún aviso o descripción en el anuncio o la web de que la reserva NO fuera reembolsable a la hora de realizarla, tampoco el comercial mencionó esa condición durante toda nuestra primera conversación. De hecho, me ha resultado muy complejo encontrar esa “política de empresa” que el comercial, reitero, ANTES DE REALIZAR EL ABONO, no mencionó EN NINGÚN MOMENTO. Al día siguiente de realizar la reserva, solicité la anulación, ya que las circunstancias que me impedían acceder al importe prometido por mi aseguradora (mi anterior vehículo se ha declarado siniestro total tras verse implicado como parte perjudicada en un accidente), son ajenas a mi, y no quería tener retenida la venta más tiempo, ya que en todo momento, me seguían insistiendo que había lista de espera para adquirir este vehículo. Ante esta presión, hablé con otro comercial (Alejandro) (ni 24h después de la reserva) y volví a solicitarles que cancelaran la reserva. Es sólo en ese momento cuando se me informa de que NO es reembolsable. Los comerciales no aceptaron esta anulación, con el fin de que financiara la totalidad del vehículo si no contaba con el efectivo de mi aseguradora antes de que pasasen los 5 días de bloqueo de la reserva. Considero inaceptable que la empresa se quede con mi dinero. Las circunstancias y la no claridad en las condiciones reflejan una práctica deshonesta y en absoluto enfocada a las necesidades o circunstancias del cliente. Gracias. ADJUNTO CARGO BANCARIO de 390€, PANTALLAZOS DE LA CONVERSACION CON EL COMERCIAL DESISTIENDO DE LA RESERVA DOS DÍAS ANTES DE SU VENCIMIENTO Y APARTADO DE SU POLITICA Y CONDICIONES DE DESESTIMIENTO DE LA RESERVA Y DERECHO DEL CONSUMIDOR A HACERLO. Además, via conversación telefónica ya les había trasladado mi deseo de anular la reserva menos de 24h después de su realización. Como indican sus condiciones de desestimiento.

El pasado mes de Junio compré un vehículo y como extra se me ofreció un pack denominado ACCESORIOS BASIC que por un importe de 49,9 incluía la baliza que iba a ser obligatoria a partir de Enero. Se me vendió como muy buena oferta ya que solo la baliza ya tenía ese precio, así que prácticamente se me regalaba lo demas( chaleco, triángulo…) Sorpresa ahora al comprobar que la baliza no es homologada pese a lo que se me dijo Reclamo a atención al cliente y se me indica que en esas fechas se desconocía la homologación ( pese a lo que se me indicó en la venta y a que ya desde junio había publicaciones indicando que se empezaban a ver balizas falsas) Insatisfecho con la respuesta recibida y con la imagen de una empresa que quiere vender coches y empozoña su imagen con gadgets de escaso valor.

Hola, desde octubre de 2023 tengo contratado con mi coche una garantía premium con Clicars. El pasado viernes 19 de diciembre abrí un expediente con Clicars para que me asignaran un taller para arreglarme una fuga de líquido anticongelante de mi coche. Hasta el martes 23 de diciembre por la tarde no recibí respuesta por su parte para derivarme a un taller y la fecha más temprana que me pueden dar es el 13 de enero...Desde Clicars me indican que no me pueden dar un coche de sustitución hasta pasados dos o tres días del ingreso del coche en el taller y todo ello sujeto a disponibilidad. Desde que inicio el trámite hasta que me pueden coger el coche en el taller pasan 25 días que no tengo posibilidad de mover el coche ya que corro el riesgo de quedarme sin líquido anticongelante y provocar una rotura mayor en el coche. Finalmente, y debido a los plazos que están manejando no tengo más remedio que llevar mi coche a arreglar a otro taller que no depende de la asociación con Clicars, ya que es un vehículo de uso diario. Por lo que solicito la devolución íntegra del importe de la garantía premium que no estoy disfrutando ya que indirectamente me obligan a llevarlo a otro taller y/o el reembolso del importe de la factura emitida por el taller que va a subsanar la avería del vehículo, la cual quedaría cubierta con la garantía premium. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo

Hola,he llamado para seguir con el proceso de compra me atendio un tal Norberto de la sede de Madrid en el que queria que me aclarara unas dudas y me ha colgado diciendome que esta saturado de trabajo y que no podia realizar mi consulta ni ayudarme,que tenia que llamar el lunes.

Estimados señores/as: De Clicars En fecha 19/03/2025 adquirí en su  establecimiento sito en calle Laboral 10 el producto un coche Citroen C3 Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra Documento de transferencia de dinero Ficha Técnica El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en en reiteradas fechas avisando y llevando a la tienda de post venta, el día 22/09/2025 el coche se para en la autopista y desde ese día se lleva a la calle Laboral. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Maria Eugenia Cajma Vilca