Interpongo una reclamación contra CLICARS SPAIN, S.L.U. en relación con el vehículo Citroën C4, que adquirí el día 6 de diciembre de 2025 por un importe de 14.360 € con cobertura de GARANTÍA PREMIUM.
HECHOS CRONOLÓGICOS:
1. Compra (06/12/2025): Adquirí el vehículo con un kilometraje aproximado de 30.067 km y casi dos años. En el anexo contractual y en la certificación de 320 puntos de control, Clicars me hizo constar expresamente que tanto la caja de cambios como el embrague se encontraban "REVISADOS SEGÚN KMS" y sin incidencias.
Los primeros meses note que las marchas entraban duras pero me indicaron que era normal.
2. Primera avería grave (16/04/2026): Comencé a detectar que no entraban las marchas , raspaban y ruidos en la transmisión, la grua tuvo que llevar mi coche a la Red Oficial Citroën, donde el 05/05/2026 realizaron una intervención sustituyendo componentes internos de la caja de cambios (sincronizador, horquillas, rodamientos, retenes).
3. Persistencia y segunda grúa (13/05/2026): Los fallos de funcionamiento me persistieron inmediatamente tras devolverme el coche. Tuve que trasladar de nuevo el vehículo al taller mediante una nueva asistencia en carretera y grúa, permaneciendo allí hasta el 30/05/2026. Me indicaron que este comportamiento era normal por un "periodo de adaptación".
4. Tercera avería y grúa (08/08/2026): Tras recorrer únicamente 427 kilómetros desde esa reparación, las marchas comenzaron a saltarse en plena circulación. Requerí una tercera asistencia en carretera en agosto y mi coche permaneció en el taller de la Red Oficial en reparación hasta el 05/10/2026, donde intervinieron de nuevo la transmisión y el piñón de marcha atrás.
5. Situación actual (24/10/2026): Tras la última devolución, las anomalías me persisten. Percibo un ruido mecánico tipo «clac, clac» en frio y una dureza extrema que me exige hasta cuatro intentos para lograr engranar la marcha atrás. Ante la gravedad de la situación y el riesgo evidente para la seguridad, el vehículo ha tenido que ser ingresado nuevamente en el taller, donde se encuentra depositado e inmovilizado en este mismo momento.
Mi vehículo ha permanecido inmovilizado o en reparación durante más de 90 días desde su adquisición (más de tres meses de indisponibilidad total), cifra que sigue aumentando debido al nuevo ingreso actual en el taller. Al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y de las Cláusulas Quinta, Sexta y Novena de mi propio contrato de compraventa suscrito con Clicars, solicito la resolución del contrato, dado que las sucesivas intervenciones mecánicas no han conseguido restablecer la conformidad del bien y el defecto es reiterado.
Solicito :
1. La resolución definitiva del contrato de compraventa por falta de conformidad reiterada en la caja de cambios y el reintegro íntegro del precio que aboné por el vehículo: 14.360 €.
2. La resolución y cancelación inmediata del contrato de préstamo vinculado a la financiación del vehículo, quedando libre de cualquier deuda asociada.
