Últimas reclamaciones

El día 13 de enero, procedo a entrar en la página web de CLICARS y encuentro un vehículo para adquirir. Un comercial se pone en contacto conmigo a los pocos minutos de “explorar” en la web vía telefónica y me insta a reservar el vehículo durante 5 días por un importe de 390€, pues acaban de recibirlo y colgarlo y tiene “muchos fans” para adquirirlo, al tratarse de unas condiciones y características muy beneficiosas. En NINGÚN momento durante la llamada, (en la que sí se me proporciona en detalle toda la información referente a los diferentes métodos de pago y financiación, condiciones de contratación y entrega, etc…) el comercial (Gregorio) me informa de las condiciones de cancelación de la reserva (390€) en caso de circunstancias de anulación de la compra. Además de no encontrar ningún aviso o descripción en el anuncio o la web de que la reserva NO fuera reembolsable a la hora de realizarla, tampoco el comercial mencionó esa condición durante toda nuestra primera conversación. De hecho, me ha resultado muy complejo encontrar esa “política de empresa” que el comercial, reitero, ANTES DE REALIZAR EL ABONO, no mencionó EN NINGÚN MOMENTO. Al día siguiente de realizar la reserva, solicité la anulación, ya que las circunstancias que me impedían acceder al importe prometido por mi aseguradora (mi anterior vehículo se ha declarado siniestro total tras verse implicado como parte perjudicada en un accidente), son ajenas a mi, y no quería tener retenida la venta más tiempo, ya que en todo momento, me seguían insistiendo que había lista de espera para adquirir este vehículo. Ante esta presión, hablé con otro comercial (Alejandro) (ni 24h después de la reserva) y volví a solicitarles que cancelaran la reserva. Es sólo en ese momento cuando se me informa de que NO es reembolsable. Los comerciales no aceptaron esta anulación, con el fin de que financiara la totalidad del vehículo si no contaba con el efectivo de mi aseguradora antes de que pasasen los 5 días de bloqueo de la reserva. Considero inaceptable que la empresa se quede con mi dinero. Las circunstancias y la no claridad en las condiciones reflejan una práctica deshonesta y en absoluto enfocada a las necesidades o circunstancias del cliente. Gracias. ADJUNTO CARGO BANCARIO de 390€, PANTALLAZOS DE LA CONVERSACION CON EL COMERCIAL DESISTIENDO DE LA RESERVA DOS DÍAS ANTES DE SU VENCIMIENTO Y APARTADO DE SU POLITICA Y CONDICIONES DE DESESTIMIENTO DE LA RESERVA Y DERECHO DEL CONSUMIDOR A HACERLO. Además, via conversación telefónica ya les había trasladado mi deseo de anular la reserva menos de 24h después de su realización. Como indican sus condiciones de desestimiento.

El pasado mes de Junio compré un vehículo y como extra se me ofreció un pack denominado ACCESORIOS BASIC que por un importe de 49,9 incluía la baliza que iba a ser obligatoria a partir de Enero. Se me vendió como muy buena oferta ya que solo la baliza ya tenía ese precio, así que prácticamente se me regalaba lo demas( chaleco, triángulo…) Sorpresa ahora al comprobar que la baliza no es homologada pese a lo que se me dijo Reclamo a atención al cliente y se me indica que en esas fechas se desconocía la homologación ( pese a lo que se me indicó en la venta y a que ya desde junio había publicaciones indicando que se empezaban a ver balizas falsas) Insatisfecho con la respuesta recibida y con la imagen de una empresa que quiere vender coches y empozoña su imagen con gadgets de escaso valor.

Hola, desde octubre de 2023 tengo contratado con mi coche una garantía premium con Clicars. El pasado viernes 19 de diciembre abrí un expediente con Clicars para que me asignaran un taller para arreglarme una fuga de líquido anticongelante de mi coche. Hasta el martes 23 de diciembre por la tarde no recibí respuesta por su parte para derivarme a un taller y la fecha más temprana que me pueden dar es el 13 de enero...Desde Clicars me indican que no me pueden dar un coche de sustitución hasta pasados dos o tres días del ingreso del coche en el taller y todo ello sujeto a disponibilidad. Desde que inicio el trámite hasta que me pueden coger el coche en el taller pasan 25 días que no tengo posibilidad de mover el coche ya que corro el riesgo de quedarme sin líquido anticongelante y provocar una rotura mayor en el coche. Finalmente, y debido a los plazos que están manejando no tengo más remedio que llevar mi coche a arreglar a otro taller que no depende de la asociación con Clicars, ya que es un vehículo de uso diario. Por lo que solicito la devolución íntegra del importe de la garantía premium que no estoy disfrutando ya que indirectamente me obligan a llevarlo a otro taller y/o el reembolso del importe de la factura emitida por el taller que va a subsanar la avería del vehículo, la cual quedaría cubierta con la garantía premium. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo

Hola,he llamado para seguir con el proceso de compra me atendio un tal Norberto de la sede de Madrid en el que queria que me aclarara unas dudas y me ha colgado diciendome que esta saturado de trabajo y que no podia realizar mi consulta ni ayudarme,que tenia que llamar el lunes.

Estimados señores/as: De Clicars En fecha 19/03/2025 adquirí en su  establecimiento sito en calle Laboral 10 el producto un coche Citroen C3 Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra Documento de transferencia de dinero Ficha Técnica El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en en reiteradas fechas avisando y llevando a la tienda de post venta, el día 22/09/2025 el coche se para en la autopista y desde ese día se lleva a la calle Laboral. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Maria Eugenia Cajma Vilca

En el mes de mayo de 2024 compre un T-Cross en Click Car, desde el primer momento hacia un ruido habitualmente cuando conducía por carretera. Llame varias veces al servicio de atención al cliente de Click Car por ese y otras razones, y lo llevé hasta 3 veces a los talleres que tenía ellos acuerdo, 2 veces a MULTIVALE y 1 vez a NORAUTO. El primero me dijo que no vea nada anormal que pudiera provocar el ruidito, y el segundo que seria el paso de aire por la parrilla delantera del embellecedor. El caso es que el ruidito continuaba. Pasa el periodo de garantía, vuelvo a llamar al servicio de atención al cliente de Click Car, me dicen que ya no depende de ellos, lo llevo a un taller cercano a mi domicilio. Y me dicen definitivamente lo que es el ruidito, el cambio de marchas esta defectuoso hay que cambiarlo o poner uno nuevo, la broma entre 2000 y 5000€. La conclusión de la jugada es que se me han estado quitando de encima en los talleres asociados a Click Car, y cuando realmente he sabido lo que era, ya no estaba en garantía, un engaño en toda regla. Por ello reclamo que Click Car si tiene un mínimo de decencia se haga cargo del coste de la reparación. Porque una cosa es que yo ni me hubiera dado cuenta ni me hubiera quejado del ruidito, pero otra es que lo lleve a los talleres que ellos me indicaron con ese tema 3 veces, y me dieron respuestas sin sentido que no solucionaron el problema en su momento. Por teléfono lo único que dicen es que ya no esta en garantía, y me personé allí, tomaron nota y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, cosa que no han hecho. ¿Que puedo hacer?

Estimados señores de Clicars, Me dirijo a ustedes en relación con mi vehículo Dacia Sandero Ambiance 1.0 del año 2018, adquirido con la garantía premium, por la cual aboné un coste adicional importante con la expectativa de contar con una cobertura amplia frente a averías mecánicas. En principios de 2025, el coche presentó una avería en el catalizador. Siguiendo el procedimiento, contacté con la garantía en primer lugar. La respuesta recibida fue que dicha avería no estaba cubierta al considerarse parte del “tubo de escape”. Considero esta exclusión abusiva y contraria al espíritu de una garantía premium, ya que el catalizador es un componente fundamental del sistema anticontaminación del vehículo. Además, la publicidad de la garantía me hizo entender que incluía precisamente elementos de importancia mecánica como este. Adicionalmente, al conectar el vehículo a un dispositivo OBD, se detectó en la memoria una reparación previa del árbol de levas que nunca me fue comunicada antes de la compra. Se trata de una información relevante que puede tener incidencia en el estado actual del motor y, posiblemente, en el propio sistema de escape y catalizador. Entiendo que ocultar o no informar de una reparación de esa magnitud vulnera mi derecho a conocer el historial completo del vehículo adquirido. Por todo ello, solicito el reembolso proporcional del importe abonado por la garantía premium, al no haberse prestado el servicio en los términos en que fue ofertado y contratado, y exijo una explicación sobre por qué no se me informó de la citada reparación del árbol de levas. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente, Erick Alejandro Boan Avendaño Matricula coche: 1345KMY Teléfono: 658569422 Correo electrónico: erickboan@gmail.com

Buenas tardes, el pasado 09-08-2024 me entregarón un VW toureg con matrícula 5417LVS que adquirí por internet a la empresa CLICARS. El 09-09-2024 se quedó sin bateria, y hasta enero de 2025 estaba en constantes entradas y salidas del Taller sin conseguir encontrar la avería. Desde el pasado 07-01-2025 hasta la fecha el vehículo no ha sido reaparado y no saben como repararlo.Es evidente que el vehículo se ha entregado con VICIOS OCULTOS irreparables. Está en concesionario autorizado de VW de la localidad de Sant Cugat del Vallès. En infinidad de ocasiones se ha enviado mails a CLICARS para reclamarles una solución que sea : reparar, sustituir por otro vehículo similar o devolver el coste del vehículo + los gastos de seguro,ruedas,impuestos,que se han pagado y que a fecha de hoy no hemo utilizado el vehículo. Adjuntamos fra de compra del vehículo y estamos a su disposición para remitirles cuanta información soliciten.

Buenos días, compré un coche el cual ha tenido en 6 meses 2 averías. La última de ellas es de motor y lleva 4 meses y medio en el taller. Estamos sin coche, el cual no hemos disfrutado y no estaba en condiciones al comprarlo. Solicito rescindir el contrato o en su defecto un coche con las mismas características que el anterior. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 09/04/2022 compré en su web on line el artículo Citroen C4 Grand Spacetourer matricula 7429LNK y posteriormente el 18/11/2023 compre en su nueva sucursal de Zaragoza el artículo Citroen C4 matrícula 2460MBF. Me pongo en contacto con ustedes porque posteriormente me entero que existe una falla en los motores puretech lo que hace que estos autos se encuentren hoy con un precio totalmente devaluado y no fui informado de esto en el momento en que compre ambos vehículos, por más que ustedes ya contaban con esta información. Me puse en contacto con ustedes consultando por un vehículo, etc, y fueron ustedes quienes me orientaron, asesoraron y recomendaron que vehículo comprar; es más en la compra de mi segundo auto me lleve un auto que no me gusto por ser chico, etc, y fueron vuestros vendedores quienes me ofrecieron otras alternativas hasta llegar al C4 pero omitiendo en todo momento que estos vehículos tenían un motor que estaba teniendo problemas de fabricación y por el cual ya para esas fechas hasta existían asociaciones de consumidores reclamando a la fábrica. Esta falta de información me ha generado y me genera en la actualidad un perjuicio más grande ya que si decido vender los vehículos la oferta a la fecha está en el orden del 50% del valor que yo pague por ellos hace unos pocos años. La prueba está en lo que me han dicho ustedes cuando los contacte para venderles mi auto o entregarlo y retirar uno nuevo, por el vehículo 7429LNK directamente me dijeron que no lo comproban y por el 2460MBF me indicaron inclusive por mail (adjunto copia) que habría que verlo pero podrían llegar a ofrecer unos 13mil euros. Adjunto fotocopia de las facturas de compra y del mail recibido por vuestra parte donde indican el monto al cual tomarían este auto en julio de 2024 solo 8 meses después de haber adquirido el vehículo. SOLICITO, ser compensado por los inconvenientes causados a raíz de esta falta de información tan relevante que me ha perjudicado económicamente. Sugiero como una opción que consideraría justa y equilibrada, que estos dos vehículos vuelvan a Clicars y me ofrezcan otros dos vehículos de similares características (año de matriculación y kilometraje) pero con diferente motor evidentemente . Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.