Últimas reclamaciones

Hola, me dirijo a ustedes para reclamar la activación de la garantía premium contratada y reparación del vehículo. Mi vehículo, un Opel Astra K 1.6 Diésel 130cv, se averío y perdió su fuerza entrando en modo emergencia quedando inmovilizado en un taller oficial ya hace más de dos meses. Mande la factura que me indicaban para que se procediera a la ejecución de la garantía y según ellos el aceite que le eche a la hora del cambio no es el correcto pero el manual del vehículo indica lo contrarío. Tras unos días de espera me llaman y me anulan la garantía así como si nada. Este vehículo fue comprado el 7 de Octubre del 2024 y el día 3 de Septiembre del 2025 ya entro en taller por otra avería y a los pocos meses volvió a dar los problemas y desde el taller me han comunicado que el motor hay que cambiarlo con 102.000km. Este vehiculo ya dio problemas desde el principio y no quieren hacerse cargo de lo contratado, por ello reclamo la activación de la garantía de este y su reparación, o cualquier solución valida. Si no se hiciera caso de esta reclamación procederé a otras medidas. Un saludo

Saludos: EL sábado pasado en el concesionario de CLICCARS de VILLAVERDE examiné un vehículo HYUNDAI i30 en una examen en el sitio el coche parecía en buenas condiciones con pocos kms y según la información había sido un coche de empresa que tras 4 años pasaba a compraventa. Quizá me precipité pero realice un pago con mi tarjeta de crédito de 490€ para su reserva, De esa reserva para realizar el pago y la compra en unos dias. El domingo analicé la situación del coche en el registro de la DGT y en las empresas CARVERTICAL Y CARFAX y la información que obtuve me hizo desestir mi idea de la compra. En la DGT figuraban 4 traspasos de titularidad particular-empresa-empresa y particular distintos en esos 4 años en las provincias de Barcelona y Valencia y 4 ITVS pasadas una al principio otras 2 y la de los 4 años de vida. En el informe de CARFAX figuraba un siniestro en un lado trasero del vehículo con reparación del seguro y lo que me ha hecho rechaza la compra es que el coche figuraba como USO EN AUTOESCUELA lo que puede ser coherente con las 2 ITV en ese periodo para instalar y quitar el juego de pedales. Nada de esto figura en ninguna parte de la información de compra del vehiculo. El lunes por chat me pongo en contacto con ellos y me dicen que necesitan mi numero de c/c bancaria para la devolución y desde ese día no he vuelto a recibir nada, Suponía que en una devolución se tardaría unos días pero hoy aún no se nada del caso. Os incluyo el chat entre la empresa y yo y los informes de trafico y carfax. Espero poder recuperar mi dinero ya que la información recibida no era ni mucho menos completa especialmente el uso del coche para autoescuela

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 adquirí en su  establecimiento situado en Av. Laboral, 10, Villaverde, 28021 Madrid, mi vehículo Citroen C3 PureTech. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, a pesar de que no me di cuenta del mismo hasta después de su vencimiento. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Lo llevé al taller por el mantenimiento de los 60.000km´s, y el técnico del mismo me comentó la gravedad que suponía el desgaste anormal de la correa de distribución del vehículo ya que como me dijo estaba cuarteada y rajada, aconsejándome acudir a la empresa vendedora para que se hiciesen cargo de la reparación. Así mismo contacté con Clicars en varias ocasiones en los días siguientes, a lo que la respuesta de los empleados de postventa tuvieron respuestas dispares; -En la primera llamada (02/07/2026, 10:33H) comenté mi problema a lo que la empleada me comentó, que al ser un problema que parece estar presente en el periodo de la garantía a pesar de que la misma había vencido, me aseguraba que podrían hacerse cargo de la reparación y derivando mi caso a los mecánicos especializados de Clicars, asegurándome una respuesta en un máximo de 24H. -En la segunda llamada (03/07/2026, 11:13h) al no tener ningún tipo de respuesta por parte de ellos, volví a llamar. Cuando me aceptaron la llamada y volví a comentar el caso el cual ya tenían constancia, me volvieron a decir lo mismo que el día anterior, volviendo a darme un plazo máximo de 24H. -En la tercera llamada (04/07/2026, 14:01H, 14:10H, 14:14H, 14:17H y 14:19H) volví a contactar con ellos; ;14:01H, la persona que me atendió la llamada, se retractó de todo lo que dijeron sus compañeros en las anteriores llamadas, dándome un NO rotundo a que la empresa se hiciese cargo de la reparación del vehículo, dejando claro además que no habían contactado con los mecánicos a los que, en teoría, me remitieron en las primeras llamadas. (Las siguientes llamadas, me derivaban a postventa y colgaban automáticamente) Ante la negativa de solucionar el problema y el peligro de una avería mayor y poner en riesgo mi seguridad vial y la del resto, he procedido a la reparación del vehículo el día 14/07/2026, notificando a la empresa Clicars de dicha reparación. El mecánico me ha hecho entrega de la pieza en mal estado, y un informe del cambio de la correa de distribución. Asimismo quiero destacar que me han vendido un vehículo con información no verídica ya que no corresponde con la realidad que ha presentado el vehículo. En el informe de los 320 puntos que la misma empresa te da al entregarte el vehículo , el cual, aseguran entregar el coche en perfecto estado, indican que el cambio de la correa de distribución sería a los 80.000km´s (algo que no sería cierto dado el estado de la misma) Solicito que la empresa Clicars se haga cargo del importe de la reparación efectuada en mi vehículo, mediante el reembolso de los gastos que he tenido que asumir como consecuencia del defecto detectado, dado que la rotura y desgaste de la correa no se cuartea ni se raja de un día para otro. A continuación adjunto los siguientes documentos; 1.- Informe ficha técnica en la que aseguran que la correa se debería cambiar a los 80.000km´s. 2.-Fotografía de dicha correa dentro del vehículo. 3.-Fotografía de dicha correa para que se vea el estado en el que claramente se aprecia que está cuarteada y rajada, y en muy mal estado. 4.-Fotografía de dicha correa para que se vea el estado en el que claramente se aprecia que está cuarteada y rajada, y en muy mal estado. 5.-Documento del taller en el que acreditan que la correa de distribución está rajada y cuarteada. Quedo a la espera de algún tipo de respuesta, y a su disposición para hacer entrega de cualquier otro documento requerido. Un cordial saludo, Christian S.

Buenas tardes, En Julio de 2025 realicé la compra de un DS7 Crossback con un año de garantía básica. A finales del mes de junio de 2026 abro una incidencia con Clicars y llevo el coche a un taller colaborador para que identifiquen el problema y llevar a cabo la reparación. A los días me llega un correo denegándome la reparación alegando que la pieza que hay que sustituir es de desgaste y no está cubierta con la garantía básica. Llamo al taller, y el mecánico me explica que si se trata de una pieza de desgaste pero que la avería no es por desgaste natural de la pieza sino que está oxidada y que no debería estar así, pero que no es un síntoma de desgaste sino de una pieza en mal estado. Llamo a Clicars después de recibir esa explicación y me contestan al correo negándome otra vez la reparación alegándome lo mismo, que es una pieza de desgaste. Vuelvo a llamar para que por favor me llame el técnico para explicarme porque se me deniega la reparación y nadie me llama de vuelta. El cliente no tiene porque pagar un vicio oculto adquirido durante el periodo previo a la compra de un vehículo. Solicito a Clicars que cumpla con su garantía y lleve a cabo la reparación del vehículo que nada tiene que ver con el uso del coche.

Según lo ocurrido en el día de ayer y seguido con hoy, tengo el vehículo en el taller desde el día 25/05/2026 por ende y por lo que consta en contrato posterior a 3 días de la entrada de vehículo en taller me corresponde un coche de sustitución, debido a ello, no quise llamar ni informar de la recogida del vehículo hasta ayer día 28/05/2026, informando sobre la petición de ello para ser recogido o bien el día 28/05/2026 o el 29/05/2026, en el día de ayer primeramente se me comentó que el día que me correspondía era el día 01/06/2026, lo cual era una equivocación que acabó siendo solucionada después de varios correos y llamadas, cuya solución era que efectivamente me corresponde desde el día 28/05/2026, el propio día quede a la espera de poder recogerlo y a espera de una llamada o un correo, lo cual no llegó, hoy día 29/05/2026 he llamado a las 9:39 para información del tema, la llamada acabó con que quedo a la espera de saber cuándo y dónde poder recoger el vehículo, espere cierto tiempo mientras estaba en horario de trabajo, volví a hacer una llamada a las 10:58 volviendo a buscar información sobre el tema, la cual se me intentó buscar una solución después de insistir que en ese momento tenía a quien me pudiera llevar a por ello, me volvieron a comunicar que quedara a la espera de una llamada o correo de confirmación, acabada la jornada laboral y ya sin recursos para poder desplazarme, ya que no tengo a ningún familiar viviendo cerca, volví a insistir una vez más, hora 12:54, buscando nuevamente alguna solución, se vuelve a repetir el mismo proceso, así reiteradamente, llamada 15:23, 16:09 y ya por fin parecía encontrar una solución a las 16:24, comentándome que podía dirigirme a la instalación de alquiler de coches enterprise Pol.Ind. Los Rosales, P.ºde la herrería, 1., a las 17:00. Una vez llegado se me informa en el establecimiento del pago de 19.01€ diarios por ser menor de 25 años cosa la cual es cubierta por la garantía asumida con dicho concesionario, procedo a llamar nuevamente a clicars, para informar lo sucedido, hora 17:16, en la cual corroboran que es cubierto por clicars, y que quede nuevamente a la espera de la confirmación de la recogida del vehículo sin tener que abonar yo nada, después de 30 minutos vuelvo a proceder a llamar para obtener alguna novedad, lo cual no recibo nada más que siga a la espera, ahora después de 2 horas en el establecimiento enterprise esperando una respuesta y después de dos días intentando gestionarlo y sin recibir nada por parte de clicars procedo a irme sin respuesta y sin vehículo, por ende me dirijo a poner una reclamación por incumplimiento de contrato. Adjunto contrato, foto con llamadas y correos enviados durante los días de ayer y hoy y la hoja de entrada al taller y confirmación por parte de enterprise de lo ocurrido en el establecimiento.

Hola, el coche tuvo una avería en la caja de cambios y el embrague el día 6 de abril de 2026, aún a día de hoy no se ha solucionado nada, el coche está en garantía y además pagué una garantía premium aparte que me costó 490€, lleva más de un mes parado en el taller. Parece que no están por la labor de solucionar el problema ya que llamo constantemente y siempre me dicen lo mismo. Hoy he vuelto a llamar y el proceso sigue parado, no me dan soluciones y nadie se pone en contacto conmigo, llega un punto en el que esto es desesperante.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2025 adquirí en su  página web un vehículo Mazda CX30. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha, concretamente di aviso a los 3 meses y medio desde la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Durante este periodo de uso, el vehículo ha comenzado a presentar un fallo en el sistema de frenos (ruido por holgura en sitios con desnivel o calles empedradas) así me lo hizo constar el taller al que me derivasteis) concretamente en los frenos, en los embolos y en la palanca de cambios al no entrar la marcha atras y tenerse que sustituir la valvulina de la misma. Tras recibir vosotros el informe del taller indicáis que es una pieza de desgaste. Sin embargo, se considera que esta explicación no es aceptable en las circunstancias actuales. Las frenos son consumibles, sí, pero no deberían de fallar de forma prematura en solo 3 meses, salvo que haya: Desgaste anormal previo a la venta Defecto de montaje Falta de revisión previa del vehículo O un problema oculto no informado Dado que el vehículo ha sido utilizado únicamente durante un periodo muy corto de tiempo desde su adquisición, un desgaste de este tipo no puede considerarse propio del uso normal que se le ha dado, sino que apunta a un defecto previo o a un desgaste prematuro. Por ello, se entiende que nos encontramos ante un posible vicio oculto o defecto de conformidad, el cual debe estar cubierto por la garantía legal de bienes de consumo vigente. En base a ello solicito la revisión del caso y la cobertura de la reparación o sustitución de las piezas que hicieran falta, así como cualquier elemento afectado, sin coste alguno para mí persona, conforme a la garantía legal aplicable. E intentado de forma amistosa que se me solucione el problema, os he mandado correos electrónicos, formularios en vuestra página web y al no tener ningún tipo de respuesta por su parte os mande un burofax que también han hecho caso omiso. Como se ve en el libro de mantenimiento que en teoría hacen ustedes se revisan los frenos e incluso se sustituye las pastillas delanteras, pero con este fallo es evidente que no se hace lo mencionado en dicho libro. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Compré un Audi A4 supuestamente revisado bajo una certificación de “320 puntos” y con garantía Premium, esperando un servicio profesional y tranquilidad en la compra. Sin embargo, desde prácticamente el primer momento comenzaron las incidencias y problemas con el vehículo. En menos de una semana el coche ya presentaba: Ruido al frenar. Oscilaciones anormales de temperatura (bajando hasta 70º y volviendo a 90º), apuntando a problemas de termostato o refrigeración. Movimiento extraño del volante al arrancar y funcionamiento irregular del sistema Start-Stop. Ruidos anormales durante la conducción. Problemas de visibilidad en el parabrisas y funcionamiento deficiente de los limpiaparabrisas. Además, aparecieron desperfectos en carrocería y pintura tras el paso del vehículo por sus instalaciones: Contaminación visible en la pintura. Defectos en la laca del capó. Pérdida de pintura en el espejo retrovisor. Dispongo de fotografías del antes y después donde se aprecia el estado del vehículo. También tuve que sustituir por mi cuenta las escobillas del limpiaparabrisas, que llegaron oxidadas y en mal estado, asumiendo aproximadamente 50€ de gasto que sigo sin recuperar. Durante todo este proceso he tenido que desplazarme hasta Madrid, perder tiempo y dinero, gestionar múltiples correos y llamadas y utilizar incluso vehículos de sustitución también con incidencias. La gestión de la garantía ha sido especialmente frustrante: Talleres lejanos o sin disponibilidad razonable. Dificultades constantes para gestionar reparaciones. Expedientes cerrados sin solución efectiva. Sensación continua de desgaste y falta de atención al cliente. Sinceramente, la sensación que me queda es que me habría salido mejor comprar un coche a un particular y asumir las reparaciones por mi cuenta con el dinero de la garantía Premium, porque dicha garantía no me ha resultado útil en la práctica. Considero que un vehículo vendido como “certificado” y revisado no debería entregarse en estas condiciones, ni obligar al cliente a perseguir constantemente soluciones que deberían haberse ofrecido desde el principio. Actualmente el caso ya está siendo revisado por Consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2026, solicité cita para llevar a reparar mi vehículo comprado el 06/03/2026 , dentro de la garantía legal, por un ruido y vibración rara y preocupante y hasta pasada una semana no conseguí cita, por lo que mi coche se recepcionó en su taller el 07/05/2026 Me pongo en contacto con ustedes, porque desde la fecha de recepción de mi vehículo, nadie se ha puesto en contacto conmigo. He llamado en repetidas ocasiones, al menos 8 veces, y de las pocas veces que me han atendido por teléfono , aproximadamente 3 veces, nadie me da información. Solicito hablar con alguien de taller, ya que el personal de postventa me indica que no tiene noticias del estado del vehículo. Les de dejado mi teléfono para que por favor alguien se ponga en contacto conmigo, pero nadie me devuelve la llamada para darme algún tipo de información, por lo que entiendo que no hay comunicación entre los distintos departamentos, o simplemente dan prioridad a otras cuestiones..... En cuanto a la compra del vehículo yo he sido serio y he cumplido todos los compromisos,. Sólo pido que sean igual de serios cuando les necesito. Nunca pensé que un coche comprado con CLICARS, me diera problemas antes de los dos meses....... Por favor, solicito que alguien me diga en qué situación se encuentra la reparación, ya que llevo 15 días sin poder utilizar mi coche recién comprado en CLICARS, esperando cita y actualmente en sus talleres sin respuesta Adjunto fotocopia de la recepción del vehículo SOLICITO: Devolución de llamada para información del diagnostico y su pronta reparación, ya que esta situación me está costando dinero, teniendo un coche recién comprado Sin otro particular, atentamente.

Hola realice una compra con clicars la cual cancele de inmediato el dia 22/03/2026 , me confirmaron por email que ya esta cancelada y me devolvieron la entrega a cuenta hasta aqui todo bien , llega el dia 30/04/2026 y me llega un recibo del banco BBVA , osea que la cancelacion no se ha hecho con la financiera , ruego que se solucione esto en breve Gracias