ASUNTO: Reclamación frente a Clicars por deterioro progresivo depintura – Opel Mokka
A la atención de la OCU:Solicito asesoramiento e intervención en relación con una reclamación frente a Clicars, por eldeterioro progresivo de la pintura del techo de mi vehículo Opel Mokka.
Adquirí el vehículo de segunda mano con aproximadamente 30.000 km y tan solo 5 meses deantigüedad. Actualmente llevo unos 9 meses con el vehículo y he recorrido menos de 3.000 km.Desde hace un tiempo he observado la aparición de pequeños puntos y desprendimientos de pinturaen el techo. El problema, lejos de mantenerse estable, ha ido aumentando progresivamente yactualmente afecta a diferentes zonas del techo.
He comunicado esta situación a Clicars y he solicitado que se hagan cargo de la reparación. Surespuesta ha sido literalmente:“Lamentablemente en nuestros estatutos de compra no contemplamos reparaciones decarrocería, pintura o elementos sujetos a fatiga o desgaste tras el primer mes.”
No estoy de acuerdo con esta respuesta, ya que considero que se está calificando el problema como un supuesto daño de chapa, pintura o desgaste sin que se haya realizado una valoración técnica quedetermine su origen.
He consultado con un profesional especializado en pintura de automóviles, quien me ha indicadoque, por las características y evolución del deterioro, podría tratarse de un problema relacionadocon el proceso de pintado. Asimismo, he encontrado otros casos con problemas similares.
No se trata de un golpe, accidente, roce ni daño provocado por un uso inadecuado. El deterioro está apareciendo progresivamente en distintas zonas, pese al escaso uso que he realizado del vehículo.
Por ello, solicito a la OCU que valore si la exclusión alegada por Clicars de “carrocería, pintura o desgaste tras el primer mes” puede aplicarse en este caso, teniendo en cuenta que continúo dentro del período legal aplicable a la compraventa de un vehículo de segunda mano y que una limitación contractual no debería eliminar los derechos legales que correspondan por falta de conformidad.
Solicito:
1. Que Clicars realice una valoración técnica del origen del defecto.
2. Que se haga cargo del coste íntegro de la reparación y repintado del techo, sin coste para mí,si se determina que existe una falta de conformidad.
3. Que se tramite, si corresponde, la reparación mediante la garantía del fabricante, ya que elvehículo todavía dispone de garantía de la marca.
4. Que Clicars justifique técnicamente que el deterioro corresponde a un desgaste normal o a undaño causado por mí si mantiene dicha alegación.
5. Que se valore la posibilidad de reclamar daños y perjuicios y la correspondienteindemnización, si legalmente procede.Adjunto fotografías del estado actual del vehículo, así como las comunicaciones mantenidas conClicars, y quedo a disposición para aportar cualquier informe o documentación adicional que sea necesaria.
Att: Awilda Rafaela Torres González
DNI 02297455P
Telf 616005847
Matrícula 5931MRR
Fecha de compra 25-11-2025
Kms actuales aprox 33400
Correo awildagonzalez01@hotmail.com p
