Últimas reclamaciones

Compré en la página web de HelloIce dos pulseras, unos pendientes y un anillo anunciados como plata de ley 925. Tras recibirlos, acudí a una joyería para comprobar el material mediante una prueba con ácido. El resultado fue que las piezas analizadas no son de plata. Dispongo de fotografías y vídeos de la comprobación realizada por la joyería. Solicité una solución al vendedor, pero me exige asumir el coste del envío de la devolución, los aranceles y un descuento del 20 % del importe del producto. Considero que estas condiciones no son adecuadas, ya que los artículos recibidos no se corresponden con la descripción publicada en el momento de la compra. El pago se realizó mediante Klarna. También he presentado una reclamación ante dicha entidad y he aportado las pruebas disponibles, pero los pagos continúan activos. Solicito la devolución íntegra del importe abonado, sin tener que asumir gastos adicionales derivados de un producto que no coincide con las características anunciadas.

Estimados/as señores/as: En fecha [26 de Julio] adquirí en su página web ( un bolso de la marca Valentino) Han pasado [cinco.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso alegando que este ya ha sido entregado. He solicitado a Wardow un documento para Firmar una declaración de no recepción del paquete sin exito. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos y reclamaciones no contestadas…] SOLICITO el desistimiento de la compra y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Devolvimos 2 Ventiladores purificadores de 649 € cada uno y nos han hecho el abono de solo de 1 nos deben 649€ Hemos llamado y llamado al número de teléfono que tienen de contacto y no nos dan ninguna respuesta de porque solo han abono uno de los dos productos. No te dan otro forma de comunicarte con ellos a no ser que sea con el call center que cada vez empiezas de cero a explicar el problema y la respuesta es que han escalado a su superior y que no saben cuándo van a realizar el reembolso. Llevamos llamando cada 2 dias desde hace más de 15 días y nos hay ninguna respuesta clara. Cuando vas a la tienda oficial de Dyson los empleados te recomiendan que compres el producto online porque ellos no los tienen y que si no nos gusta no hay problema que lo devuelvas, lo que no te dicen es que vas estar perdiendo horas y horas y que el reembolso puede tardar días y días. Un completo desastre nosostros éramos clientes dyson y nunca más vamos a comprar sus productos por el trato recibido y la falta de respuesta y compromiso hacia sus cliente. Tampoco sabemos que más podemos hacer.

Hola, Hace 4 meses compré un ordenador Hp y además contraté la instalación y configuración de Windows 11 Home 64 Bits OEM por lo que pagué 149,95 euros . Recibí el ordenador y realicé la configuración introduciendo mis datos personales, correos claves y demás. Utilicé durante unos meses el ordenador , y hace unos días introduje la contraseña incorrecta un par de veces y me bloqueó el acceso. Por lo que indica el mensaje de error, debía haber gravado un disco previo para evitar que en caso de error u olvido de contraseña me bloqueara el acceso, y ya después del bloqueo, no es posible grabarlo , yo no sabía que tenía que haber hecho esto. Intenté solucionarlo de todas las formas posibles a mi alcance, ya que no tengo conocimientos técnicos, siguiendo instrucciones de Microsoft online y a través de los vídeos que hay en el soporte, no hubo manera , sigue bloqueado. Me puse en contacto con la empresa que me vendió el ordenador e instalación del software para que me ayudaran en esto o me dieran instrucciones de como restaurar contraseñas y su contestación fue que ellos no se hacen cargo, que esto no lo cubre la garantía, que hable con Microsoft que son los responsables de los problemas que pueda tener con su programa.

Estimados/as señores/as: En fecha [10/06/26….] adquirí en su página web […clara moda.] el producto las sandalias Valeria y Lucía..] Han pasado [50.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estoy recibiendo Discriminacion por parte de su empresa de transportes y luego acoso por parte de uno de los repartidores. Hace más de una semana. Les hice un pedido con productos esenciales y médicos y soy clienta de antes y no ha habido problemas pero con este pedido no me están haciendo ustedes ni caso claramente esta persona asignada a la ruta de mi casa no quiere venir a entregar este paquete porque no coincide con su ruta y a la vez me llama tipo siete 8:00 de la mañana y me dice que no me va a entregar el pedido no entiendo para que me llama para disgustarme yo aparte he recalcado en todos los momentos hasta en el momento que hice el pedido que yo tengo una discapacidad y que necesito que me entreguen los productos en la puerta de mi casa, cumpliendo las condiciones de envío mínimo y de pago de factura como por mi parte estoy haciendo por su parte, no estoy recibiendo ninguna comunicación A pesar de que he contactado con ustedes por diversas vías, no logro que tomen responsabilidad acerca de los 100 € del pedido, ni de la entrega del mismo solicito que me entreguen En mi domicilio, el pedido y una carencia por todas las molestias que se me están ocasionando por mi parte si no obtengo respuesta tomaré medidas legales aún más serias ya que tengo pruebas de todo lo que estoy indicando y ustedes cometen varias negligencias estipuladas así por la ley, la cual me apoya totalmente en mi parte de este conflicto. Les ruego por favor llamen a la empresa CTT express y se aseguren que me entregan el paquete incluso hoy con carácter urgente, ya que llevo esperando toda la semana

Estimados/as señores/as: En fecha 17 julio adquirí productos esenciales y medicación, siendo ustedes su empresa de reparto, siendo en principio DHL y luego CTT express es decir, que al principio parece que te lo van a entregar porque DHL es una empresa seria pero realmente la empresa que sirve sois vosotros Han pasado muchísimos días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: desistimiento cada día por parte del transportista de hacerme llegar el paquete y llamadas constantes a las siete 8:00 de la mañana para decirme que no me va a entregar el paquete después de madrugada, mensajes raros , un tipo de acoso , discriminación y acoso y SOLICITO AYUDA !!!la empresa no está tomando medidas por su parte no se está comunicando conmigo y además no tiene medio donde te puedas comunicar tú con ellos y parecen una estaf a todos los niveles quizás no tienen ni contratados las personas que hacen los repartos por eso funciona tan mal y por eso quizás tienen la poca vergüenza de cometer un delito tras otro, acusar una mujer llamarla luego reírse de ella decirla que está muy lejos que no te van a entregar el paquete, a pesar de haber recalcado que tú eres una persona con discapacidad, y que necesitas que te entreguen esas cosas médicas en tu domicilio. SOLICITO se me haga entrega del producto, ya que la dirección está expresamente detallada. El código postal es el 08017 de la ciudad de Barcelona, un barrio súper normal ! y en el cual en mi propio edificio entregan supermercados, entrega Amazon entregan otras plataformas y solo he tenido problemas con este servicio de CTT recalco que tengo una discapacidad y que no puedo depositar el paquete en un punto de recogida he comprado otras veces a estas plataformas y nunca habido ningún problema con las entregas pero esta empresa CTT express es la peor terrible que he visto en mi vida y eso que he trabajado a nivel profesional también con envíos internacionales. De hecho tengo unas zapatillas que vienen de UK, las cuales han tardado muchísimo menos que este paquete es una vergüenza porque tampoco nadie toma responsabilidad y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2026, llevamos nuestro vehículo Citroën Berlingo al taller Citroën Granollers – Maas Exclusivas Pont, tras recibir una comunicación de Stellantis respecto a la "campaña del árbol de levas". En la que se informaba de una incidencia relacionada con el árbol de levas de nuestro modelo de vehículo y año de fabricación y se invitaba a hacer una revisión gratuita con garantía en un taller oficial. El vehículo fue revisado por el citado taller y, tras realizar las comprobaciones correspondientes, se nos informó de que todo estaba correcto y que no se había detectado ninguna anomalía y nos entregaron una garantía extendida de 10 años. Sin embargo, el día 12/06/2026, apenas unos días después de dicha revisión, el árbol de levas sufrió una avería, por lo que tuvimos que trasladar nuevamente el vehículo al mismo taller para su reparación. Desde ese momento, nos encontramos sin nuestro vehículo y, hasta la fecha, no se nos ha facilitado ningún vehículo de sustitución, a pesar de la necesidad que tenemos de disponer de un medio de transporte para poder desarrollar nuestra vida cotidiana con normalidad. Esta situación nos está ocasionando importantes inconvenientes y perjuicios, ya que nos vemos privados del uso de nuestro vehículo durante un periodo prolongado, sin que se nos haya ofrecido una solución alternativa que nos permita cubrir nuestras necesidades de movilidad. Consideramos especialmente preocupante que el vehículo hubiera sido revisado previamente en el concesionario Citroën y que, pese a habérsenos indicado que todo estaba correcto, pocos días después se produjera precisamente la avería relacionada con el componente objeto de dicha revisión. Por todo ello, solicitamos que se revise nuestra situación y se nos ofrezca una solución adecuada, incluyendo, en la medida de lo posible, la facilitación de un vehículo de sustitución durante el tiempo que nuestro vehículo permanezca inmovilizado, así como una explicación sobre lo ocurrido y sobre las medidas que se van a adoptar para evitar que una situación similar vuelva a producirse. Asimismo, solicitamos que se tengan en consideración los perjuicios y molestias ocasionados por la imposibilidad de disponer de nuestro vehículo durante todo este periodo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, estoy muy indignada con esta situación. Voy a cerrar mi tienda por quiebra y necesito recuperar el dinero de la mercancía que sigue completamente intacta. Durante todo este tiempo, los comerciales de Pepsi siempre me transmitieron que los productos podían abonarse en caso de no venta, pérdidas o caducidad. Incluso me dijeron que recogían hasta paquetes rotos, y ahora que tengo mercancía en perfecto estado resulta que no quieren retirarla. No tiene ningún sentido. Además, necesito que retiren cuanto antes los expositores y la nevera, ya que voy a entregar las llaves del local y no tengo dónde guardar ese material. Les pido una solución urgente y que procedan a liquidarme la mercancía y a recoger todo el material lo antes posible.

Interpongo una reclamación contra Amazon por la negativa injustificada a realizar el reembolso de una devolución correctamente efectuada. Adquirí unas Adidas Hombre Run 70S 2.0, talla 46. Al comprobar que calzaban pequeñas y no existir una talla superior disponible, solicité su devolución dentro del plazo establecido. Entregué el paquete en un Punto Pack de Repsol, siguiendo las instrucciones de Amazon, y el seguimiento de la devolución consta como entregado. Solicité el reembolso el 15 de junio y, tras indicarme que esperara un mes, Amazon continúa negándose a reembolsarme el importe alegando que el vendedor, Adidas, no ha recibido el paquete. Entiendo que esta circunstancia no es responsabilidad mía, ya que cumplí con el procedimiento de devolución y existe constancia de la entrega. Cualquier incidencia posterior entre Amazon, el transportista o el vendedor debe ser resuelta por ellos, no por el consumidor. Además, he presentado numerosas reclamaciones y enviado varios correos electrónicos, recibiendo siempre la misma respuesta estandarizada, sin que se ofrezca una solución a mi caso. Por todo ello, solicito que la OCU intervenga para que Amazon proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al haber cumplido correctamente con todas mis obligaciones como consumidor.