Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre de 2025 me ha llegado un presupuesto de reparación del puerto de carga de un google pixel7 comprado en vuestra tienda en enero Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho un presupuesto de 249,26€ por arreglar un telefono comprado hace 10 meses. Le falla el puerto de carga y no lo van a arreglar porque la pantalla tiene un toque y dicen que no hacen reparaciones parciales. Adjunto presupuesto SOLICITO que se me arregle el movil Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Nada más entras en la pagina de Amazon, me salía una oferta: "10 euros para ti y 10 euros para tu amigo", accedí al enlace y me redirigió a la pagina de la oferta que explicaba como obtener un código de descuento de 10 euros para compartirlo a un amigo que no tuviera cuenta Amazon o que no hubiera realizado pedidos en los últimos 12 meses. Solicité el código y pasado un tiempo me lo enviaron por correo, un código de 16 dígitos. Compartí a un amigo que no tenia cuenta Amazon, y al aplicar el código salió un mensaje diciendo que el código ha sido canjeado, pero no es valido para los productos elegidos. Probé con productos vendidos y enviados por Amazon y tampoco me dejó. Entonces compartí el código para otra persona que no había comprado en Amazon en los últimos 12 meses, probé con productos vendidos por Amazon mientras estaba chateando con un operador de Amazon y nada. Entonces el operador tras pedir la captura del correo con el código, me dijo para hacer el pedido igualmente y luego me iban a devolver 10 euros, pero no he querido esa opción por dos razones: 1 - No es lo que está en la pagina de la oferta, si está publicada y visible a los elegidos, debería de funcionar como indica. 2 - Como iban a saber que me tendrían que devolver 10 euros sin que haya metido el código? Estoy muy descontenta con Amazon, porque además de ofrecer algo que no se ha cumplido, he tenido que contactaros 4 veces para intentar solucionar el tema, y lo que más me sorprende, es como el servicio de soporte de Amazon tiene gente discapacitada para el atendimiento al cliente, la mayoría no sabia de lo que se refería la oferta que está en la pagina de Amazon, y me ha dado la impresión que no dominan el idioma castellano, lo que dificulta aun más, y el peor, es que en todo contacto que hice, ninguno me ha podido resolver el problema. Escribo esa reclamación a ver si me hacen caso y me faciliten un código valido, o si no, ya lo dejaré y se lo compraré en otro lado. Todo para no tener que contactar ese soporte nuevamente.

He ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación del servicio con Movistar. La compañía, sin embargo, pretende retrasar la efectividad de la baja alegando que “tardan 48 horas” o que “al caer en fin de semana” no se tramitará hasta el 4 de noviembre. Esto es contrario a la legislación vigente. El derecho de desistimiento implica la anulación inmediata del contrato desde el momento en que se comunica al operador, siempre dentro del plazo legal. La empresa no puede aplazar ni condicionar el desistimiento a procedimientos internos ni a fechas posteriores. Solicito, por tanto, la cancelación inmediata del contrato, la anulación de cualquier cargo posterior a la fecha de desistimiento y, en su caso, la devolución íntegra de las cantidades facturadas indebidamente. Hecha reclamación formal en tienda y subido a Consumo de la Comunidad de Madrid.

Buenas tardes, El 27 de octubre de 2025 me pongo en contacto con la empresa DORMIDAN que me ha vendido un DORMIDAN - Canapé abatible de Gran Capacidad con Esquinas Redondeadas en Madera, Base tapizada 3D Transpirable + 4 válvulas aireación 135x190cm Color Blanco a través de Amazon. Le detallo que la base del canapé está hundida, está grapada así que no se puede levantar la tela que lo recubre pero entiendo que lleva una especie de madera dentro que está rota. Muy amablemente me laman por teléfono y me dicen que envíe fotos para solventar el problema. Después de enviar fotos me dicen que no encuentran el pedido con lo que les mando el pedido que a mí me consta en Amazon . Hoy me envían un correo diciendo que eso no les vale porque no es una factura así que no pueden comprobar que el pedido haya sido realizado. Les envío el documento del pedido con el pago esperando solución lo antes posible. Solicito que tras la valoración de los hechos expuestos, se adopten las medidas necesarias para la resolución de esta reclamación, incluyendo la corrección de errores y la compensación que proceda. Muchas gracias Un cordial saludo

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para hacer una reclamación a CECOTEC ya que la respuesta que me han dado no ha sido satisfactoria. He comprado un colchón Flow Viscocare 1900 de 135x190 y está hundido en el medio. Me han pedido que envíe fotos del mismo y también del soporte que en este caso es un canapé y me responden diciendo que hay que girar el colchón. Solicito que tras la valoración de los hechos expuestos, se adopten las medidas necesarias para la resolución de esta reclamación, incluyendo la corrección de errores y la compensación que proceda. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente

Reclamo como CONSUMIDOR Y USUARIO de los servicios de intermediación y garantía prestados por Wallapop, S.L., por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales y el consecuente perjuicio económico de 1.630€ por Actuación Dolosa de Terceros. 1. FUNCIÓN Y NEGLIGENCIA DEL PRESTADOR DE SERVICIOS (WALLAPOP): Wallapop, S.L. es un prestador de servicios de la sociedad de la información (Ley 34/2002) y gestor del servicio de envío (Cláusula 13.1 T&C). Mi pérdida es una consecuencia directa del servicio defectuoso. 2. INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE DILIGENCIA (RDL 1/2007, art. 114): Wallapop incurrió en negligencia grave al alegar "embalaje insuficiente" para la disputa 76495962. Esta excusa es una falsedad probatoria, pues aporté vídeo (adjunto) de que el embalaje era el original de Apple (apto para transporte intercontinental), lo cual Wallapop ignoró. Al ignorar mi evidencia y liberar fondos, la plataforma violó su deber de diligencia y el principio de igualdad. Doble Responsabilidad: La negligencia activa Wallapop como responsable civil subsidiario por el daño en tránsito (Ley 9/2013, LOTT) o por el hurto de componentes facilitado. 3. CONSUMACIÓN DEL PERJUICIO: El comprador abrió la disputa 14 minutos después de la recepción, con pruebas manipuladas (forro negro), lo que demuestra intención dolosa. La devolución posterior confirmó la sustracción de componentes internos de alto valor (pantalla, cámaras, Taptic Engine), valorados en más de 950€ (confirmado por diagnóstico 3uTools, adjunto). Perjuicio Total Reclamado: 1.630€ (680€ valor de venta + >950€ componentes sustraídos). 4. AGRAVANTE (OBSTRUCCIÓN): Wallapop ha cerrado múltiples consultas (incluyendo la #16212894) como "resueltas" y ha ignorado el requerimiento formal para entregar datos del comprador a la autoridad policial (Ley 34/2002, art. 17). Esto acredita su mala fe y justifica la solicitud de sanciones. 5. PETICIÓN: RESARCIMIENTO INMEDIATO de 1.630€ por el perjuicio total causado por la negligencia de la plataforma. MEDIACIÓN o ARBITRAJE vinculante (Ley 7/2017) para la pronta solución del conflicto. PRUEBAS CLAVE ADJUNTAS: Enlace Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1NjeJDwGhjIGIHJ9fYkErZ7xRLJPIHzMy?usp=sharing

Buenas tardes compré las tarjetas para mis hijos en mi super habitual (Lidl Arteixo)y no me dieron los tickets con los códigos para poder canjear en la página de Roblox al pasar por caja(regalo cumple) no sé si tener ticket online fue el motivo, ya lo he cambiado a papel para que no me vuelva a pasar, ni idea de como o la chica no me los dio o no salieron o no se. Pero el hecho es que pague 2 tarjetas (de 10€ y 20€) y mis hijos no tienen su regalo pq no me dieron los códigos de canje en caja. Soy clienta habitual y he llamado desde la tienda varias veces con las encargadas a atención al cliente. He mandado ticket como Lidl me ha pedido vía email (reclamación n°123638408)para poder optar a que se me haga la devolución de las tarjetas y así poder comprar otras nuevamente para que me den porfin los códigos (el cumple fue el 11) pero a día de hoy 30 sigo a vueltas con llamadas a att al cliente (donde me mienten) y a emails que nadie contesta y no se Que más tengo que hacer? gracias por la atención y ayuda y si la ocu puede ayudar o decirme q hago para agilizar, mejor, no se ni que decir a mis hijos y me frustra mucho la situación y molestar en mi super habitual. Ayuda por favor y Gracias

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Presento la siguiente reclamación contra la empresa CECOTEC INNOVACIONES, S.L., con sede en C/ Conde Alessandro Volta, 1, Parque Tecnológico, 46980 Paterna (Valencia). EXPONGO Que el 15 de noviembre de 2024 adquirí una cafetera Cremmaet Compactccino Connected Black Silver, con número de serie 63240800601620 y número de pedido 159361022303213, por un importe de 259 € comprada en la web oficial de CECOTEC. Que desde su adquisición, el producto ha presentado fallos graves y continuos de funcionamiento, habiendo sido enviado al servicio técnico en nueve ocasiones, sin que se haya solucionado el problema. Dispongo además de vídeos que acreditan las reiteradas incidencias sufridas durante el uso del producto. Que, a pesar de las múltiples reparaciones, la cafetera sigue sin funcionar correctamente, lo que evidencia una falta de conformidad persistente con el contrato de compra. Que los últimos partes del servicio técnico son muy escuetos, limitándose a indicar términos genéricos como “mantenimiento” o “limpieza”, sin detallar las piezas sustituidas ni las reparaciones efectuadas. Además, en varias ocasiones, se han realizado reparaciones no relacionadas con las averías descritas, ignorando las incidencias comunicadas. Que al inicio se me remitían los partes técnicos completos y el seguimiento por correo electrónico, pero actualmente ya no se facilita información alguna sobre el estado o localización del producto durante el proceso de reparación. En cada envío solicito expresamente un vídeo que demuestre el correcto funcionamiento de la máquina tras la reparación, pero Cecotec nunca aporta dichas pruebas. Que en la última devolución recibida, la cafetera llegó abierta, con daños visibles y un fuerte olor, lo que demuestra una manipulación inadecuada y una falta total de cuidado por parte del servicio técnico. Que, además, en diversas ocasiones, la empresa ha incumplido mi derecho a la recogida y entrega en domicilio, enviando el producto a puntos de recogida no autorizados, generando molestias y perjuicios adicionales. FUNDAMENTOS LEGALES Conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, sustitución o resolución del contrato cuando el producto adquirido no es conforme con lo pactado. Tras nueve envíos al servicio técnico sin éxito, y persistiendo las averías, queda acreditado que CECOTEC no ha cumplido con su obligación de entregar un producto conforme, por lo que procede la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe pagado. SOLICITO Que la OCU admita la presente reclamación e inicie las gestiones oportunas frente a CECOTEC INNOVACIONES, S.L. Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro de los 259 € abonados, o, en su defecto, a la sustitución inmediata del producto por uno nuevo y plenamente funcional. Que se tengan en cuenta los reiterados incumplimientos del servicio técnico y la falta de atención adecuada al consumidor.

Hola, mi reclamación es a la empresa PIENSOS Y MASCOTAS S.L con CIF B86584877 y domicilio social en Córdoba. Realice pedido nº 858199 el pasado día 06/10, y a día de hoy 30/10 todavía no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ellos a través de correo los días; 14/10 - 15/10 - 22/10 -24/10 -27/10 -28/10 - 29/10 y 30/10. El día 15 recibo contestación a mi primer correo reclamando la entrega del pedido donde me indicas: "Buenos días, Sentimos la demora el pedido no ha sido enviado por falta de mercancía, la fecha prevista de entrega por parte del proveedor es para finales de la próxima semana ¿Desea esperar o realizar algún cambio?" Mi respuesta a dicho correo fue realizada el 15/10 donde les indicaba que estaba dispuesta a que cambiaran el producto por otro de similares características. Como no me contestaron , les mande correos a priori reclamando mi pedido, como este continuaba sin llegar, les llame en varias ocasiones al teléfono de contacto (955228677) sin conseguir contactar con ellos , salta centralita marcas con que departamento quieres hablar y termina cortándose la llamada, y opte por solicitar devolución del coste del mismo, siendo dicho importe 44.90€ A día de hoy continuo sin respuesta alguna, motivo por el cual abro esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha su empresa me instaló un router en mi vivienda noelia alfonso cabrera. Me pongo en contacto con ustedes porque se me cobro 200€ de un ruter que devolvi en abril. el mensaje lo recibi en abril. y el importe se me cobro en febrero. Primer concepto del recibo: Yoigo - factura-yp250001923 Fecha: 31/01/2025 a las 01:58h. Nombre completo del ordenante: Xfera moviles s.a Cantidad: -203,30€ Titular del recibo: Dario rodriguez Número de cuenta: ES71 2100 8211 1113 0015 9845 Referencia recibo sepa: F001ygc24092621050343001 Adjunto fotocopia del envio del router. SOLICITO Devolucion inmediata. Sin otro particular, atentamente.