Stellantis & You

OPEL CROSSLAND CON MENOS DE 4 AÑOS Y 102.000 Kms. Tiene este mes la rotura de la CADENA DE ÁRBOL DE LEVAS y CORREA DE ARRASTRE. STELLANTIS se lava las manos con una propuesta ridícula. Los coches más jovenes NUNCA PODRÁN CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS... y me derivan a ATENCIÓN AL CLIENTE DE OPEL ESPAÑA. Nada también, FUERA DE FECHA Y “NO DIAGNOSTICADO EN TALLER OFICIAL” Ojo!!! ¿Qué tiene que ver esto, conque el diseño del motor sea UNA MI...? Ver nota de prensa de stellantis: stellantis-lanza-una-cobertura-especial-para-los-motores-1-5-bluehdi-a-10-anos-o-240-000-km-e-introduce-un-reembolso-retroactivo-de-determinadas-incidencias-para-los-consumidores-europeos Pongo esta reseña para a visar a posibles compradores de coches. Que tengan en cuenta las marcas que llevan mecánica stellantis y la consideración de las marcas de coches con los clientes. Que ante averías de este tipo, se hacen “los orejas” Les tratarán como a mí, asumir los gastos de SU mal diseño.

Hola, en Agosto de 2025, recibí la primera circular de la campaña TAKATA en la que se informaba del problema con los airbargs. Solicité desde entonces cita con hasta 4 talleres distintos en los que se me dió como solución que me cogían los datos para darme la cita definitiva cuando recibieran dicho airbag. Hoy día 29/01/2026 he vuelto a recibir otra circular de la misma campaña en la que se solicita que no se utilice el coche. En ningún taller de los que he llamado me dan coche de sustitución ni me pueden dar cita ya que no disponen de la pieza a sustituir, en atención al cliente me dicen que no hay disponibilidad del airbag y no me dan ninguna otra solución más que entrar en una página de soporte. Necesito que me den cita en algún taller donde pueda hacer la sustitución relativamente pronto o que me den un coche de sustitución hasta que la compañía se haga cargo de la reparación ya que desde Agosto de 2025 es un tiempo muy prolongado para haber hecho ya la reparación a mi coche. Gracias,

Estimados/as señores/as: En diciembre e 2024 adquirí un vehículo C5x en Stellantis and You, vehículo de ocasión. Durante 2025 detecto que el asistente de voz se inicia solo con mensajes "no le entendí" "no le he entendido, para una mejor experiencia, contrate chatGPT". Ocurre sobre todo cuando detecta, por ejemplo, una tos. Ello hace que interrumpa durante unos segundos música, navegador, avisos navegador, etc. Acudo a c/ Doctor Esquerdo durante el plazo de garantía y me dicen que está pendiente de lanzarse una actualización OTA que se recibirá sin más y lo solucionara pero que está tardando y que ya saben el problema que hay. Exijo que rectifiquen la hoja de trabajo y al final confirman por escrito lo que ocurre no en mi vehículo sino en todos por no actualización de la versión del asistente de voz. Adjunto los siguientes documentos: hojas de trabajo inicial ,reclamación y hoja trabajo correcta explicando la falta de solución, reiteración para que solucionen. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde enero de 2025 en cuanto a mensajes espontáneos del asistente de voz, al principio diciendo "no le entendí" pero luego con un mensaje proponiendo contratación de chatGPT. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Así como a valorar la posible indemnización de daños y perjuicios por vicios ocultos y por no poder disfrutar de forma correcta de una de las prestaciones o servicios del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compre mi coche y entregué el antiguo en octubre de 2024. En 2025 me llega el impuesto de circulación del vehículo entregado, me informan que no tengo que pagarlo yo, puesto que ellos tenían que haberle dado de baja y no lo hicieron, me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo pague yo, le envíe el justificante y la titularidad de la cuenta para hacerme el ingreso, eso fue en septiembre. A día de hoy pese a estar insistiendo siempre me dan largas y no me ingresan el dinero.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la reapertura de una reclamación frente a Stellantis que fue tramitada en su momento y que, pese a cumplir con los requisitos exigidos, fue denegada hace tiempo. El motivo de esta nueva solicitud es que actualmente Stellantis está abonando, con carácter retroactivo, las facturas correspondientes a averías que han sido pagadas previamente por los usuarios, siempre que se encuentren dentro de las fechas y condiciones establecidas por la propia marca. En mi caso, cumplo íntegramente con dichos requisitos. La reclamación está relacionada con la avería de la cadena del árbol de levas de 7 mm, defecto ampliamente reconocido. Ante esta avería, procedí a realizar la reparación por mi cuenta, sustituyendo la cadena original de 7 mm por la versión reforzada de 8 mm, asumiendo personalmente el coste total de la reparación, que ascendió a 1.087 €, importe cuya devolución solicito. Dispongo de todas las facturas de la reparación, así como de todos los mantenimientos del vehículo, y me encuentro dentro del periodo de fechas que Stellantis considera válido para el reembolso, según su actual política de devoluciones. He intentado gestionar nuevamente la reclamación directamente con Stellantis a través de su plataforma online de soporte, pero el proceso está resultando especialmente complicado: he enviado la documentación en varias ocasiones y recibo respuestas contradictorias (en ocasiones indican que los documentos se visualizan correctamente y en otras que no, sin concretar cuáles). Además, en los últimos intentos, la propia página web no está funcionando correctamente y no me permite adjuntar ni enviar documentación, lo que está bloqueando la reclamación. Por todo ello, les agradecería que desde la OCU pudieran ayudarme a reabrir este caso y a mediar nuevamente con Stellantis, dado que mi reclamación es legítima, está debidamente documentada y se ajusta a los criterios que la marca está aplicando actualmente para el reembolso de estas reparaciones. Quedo a su disposición para aportar nuevamente toda la documentación que consideren necesaria y agradezco de antemano su atención y ayuda.