Stellantis & You

Con fecha 4/5/2026 se ha recibido una carta del ministerio del interior relativa a la seguridad del vehículo Opel Astra VIN:WOLPE8EN5E8035854 cuya titular es Beatriz Balsa Campos en nuestro domicilio en Boadilla del Monte provincia de Madrid. Se nos informaba que debido a un problema en los airbags deberíamos paralizar el vehículo hasta que sea sustituida la pieza dañada. Hemos solicitado cita en varios talleres y el que más pronto nos la ofrecía es en Leganés y nos daba un plazo de 2 meses hasta obtener la pieza. Por la página de OPEL ningún taller dispone de cita en toda la provincia hasta Septiembre. Desde el 4/5/ y diciéndonos que es un problema con peligro de muerte que no nos den cita, ni una llamada para solucionar el problema es inadmisible. Ya hemos retrasado las vacaciones y tenido que realizar desplazamientos sin utilizar el coche. Nos dirán algo en algún momento? Las asociaciones de consumidores no pueden exigirles la solución? Me imagino que a amigos ya se lo habrán arreglado( lo sé) a nosotros ciudadanos trabajando en Madrid de Galicia con padres de 90 años, nos prohíben ir a verlos cuando nos habían dicho que en menos dos meses como mucho nos lo solucionaban. Exijo como cliente y ciudadano, por lo menos que se pongan en contacto para dar solución. Desde mayo por favor

Hola Desde enero de este año que ningun taller puede encontrar la pieza " el modulo del boton de arranque" para reparar mi furgoneta , lo he llevado a varios talleres y al final lo he llevado al taller BADAL STELANTIS& YOU y ni ellos puede conseguirla. Como puede ser que a un vehiculo de alta gama CITROEN NUEVA BERLINGO TALLA XL matricula 6408 LCN se le haya hecho ya, el cambio sistema del adblue, todo el grupo del arbol de levas y que para colmo no haya recambio del modulo de arranque, que una empresa como CITROEN VENDA VEHICULOS Y QUE EN TAN POCO TIEMPO NO TENGA RECAMBIOS

tengo una berlingo que para el 13 de marzo se me quedó totalmente inmovilizado se rompió la cadena del árbol de levas, llame a citroen, y me dijeron que todas revisiones las tenía que haber hecho alli sino no me entraba la garantía, lo arreglé en un taller de confianza y a las 2 semanas me llega la carta que me entra la garantía por fallo de la casa por rotura de árbol de levas

**Estimada Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):** Presento una reclamación contra el concesionario **Stellantis & You**, responsable de la operación del vehículo **Peugeot 2008 PureTech 130 S&S EAT8 GT, matrícula 5097MSK**, debido a información incorrecta sobre el equipamiento del vehículo, la cancelación de la operación y la falta de devolución de la entrega a cuenta de **300 EUR**, pese a múltiples comunicaciones formales enviadas durante más de dos meses. **1. Hechos** – El día **10 de febrero de 2026** realicé una transferencia de **300 EUR** a **STELLANTIS YOU ESPAÑA S.A.**, procesada el **11 de febrero de 2026**, en concepto de *“RESERVA PEUGEOT 2008 MATRICULA 5097MSK VIN: VR3USHNSSRJ573739”*. – El **12 de febrero de 2026** comuniqué al concesionario que el vehículo **no dispone de Android Auto ni Apple CarPlay**, sino únicamente *Mirror Screen*, lo cual **no coincide con lo asegurado por el vendedor**. Esta característica era esencial para mi decisión de compra. – Ese mismo día solicité **cancelar la operación** y la **devolución de los 300 EUR** abonados. – El **20 de febrero de 2026** envié una comunicación formal de renuncia a la compra del vehículo, reiterando que: · el vehículo no ha sido entregado, · la financiación no ha sido activada, · no existe contrato firmado, · y la cantidad abonada figura como **“entrega a cuenta”**, lo que implica su devolución íntegra. – Ese mismo día comuniqué también mi **desistimiento del crédito** asociado a la oferta nº **87678**, dentro del plazo legal de 14 días. – El **25 de febrero de 2026** recibí una respuesta de **Stellantis Financial Services** indicando que mi solicitud había sido remitida al departamento correspondiente. – El **27 de marzo de 2026** recibí una comunicación de **Stellantis Finance** indicando expresamente que, al no haberse formalizado la financiación, cualquier gestión relacionada con el desistimiento debe tramitarse directamente con el concesionario. – El **6 de abril de 2026** envié un recordatorio final indicando que habían pasado más de 14 días desde mi renuncia y que el plazo legal para la devolución ya había expirado. – El **27 de abril de 2026** envié un requerimiento formal solicitando nuevamente la devolución del importe. – A pesar de todas estas comunicaciones (**12 febrero, 20 febrero, 25 febrero, 27 marzo, 6 abril, 27 abril**), el concesionario **no ha devuelto el importe** ni ha ofrecido una solución satisfactoria. **2. Motivos de la reclamación** – La información facilitada sobre el equipamiento del vehículo **no se ajusta a la realidad**, lo que constituye una práctica comercial engañosa. – La operación **no se ha formalizado**: no hubo entrega del vehículo, no se activó financiación y no existe contrato firmado. – El crédito asociado (oferta nº 87678) fue cancelado dentro del plazo legal de desistimiento y **Stellantis Finance confirma que no existe ninguna operación activa**. – La cantidad abonada como **“entrega a cuenta”** debe ser devuelta íntegramente cuando la operación no se ejecuta. – He solicitado la devolución de forma clara, documentada y en múltiples ocasiones, sin obtener respuesta efectiva. **3. Solicito a OCU:** – Que inste al concesionario a **devolver íntegramente los 300 EUR** entregados a cuenta. – Que se registre esta reclamación para su seguimiento y actuaciones correspondientes. **4. Documentación adjunta** Adjunto los siguientes documentos: – cancelacion.pdf (12 febrero 2026) – desistimiento.pdf (20 febrero 2026) – Escáner_20260503.pdf (transferencia 300 EUR) – recordatorio 1.pdf (6 abril 2026) – requerimiento.pdf (27 abril 2026) – stellantis 1.pdf (25 febrero 2026) – stellantis 2.pdf (20 febrero 2026 / 19 marzo 2026) – stellantis 3.pdf (27 marzo 2026) – **Copia de mi NIE (X2798131C)** – Capturas de pantalla del equipamiento del vehículo (incluidas en los documentos) **Atentamente,** **Jerzy Franciszek Nogacki** NIE: X2798131C Calle Pintora Concha Mori 23, 1E 33211 Gijón, Asturias Tel.: 627008239 Correo: nogackijurek@gmail.com ---

Buenas noches, ​quisiera interponer una reclamación formal con respecto al error en depósito Adblue de mi Citroën C-Elisse. Se trata de un vehículo matriculado en 2019, el cual tiene un total de 101.000 kilómetros, el cual hace un mes (mayo de 2026) comenzó a dar problemas con los testigos de Adblue y fallo de motor. Acudí a la casa de Citroën Torrent, Valencia, donde analizaron la situación del turismo y me manifestaron que no encontraban ningún problema tras realizar varias pruebas y diagnósticos, según ellos, los procedimientos que especificaba la marca. Tras una semana y media después de salir del concesionario, y habiendo recuperado la potencia que perdió el vehículo durante las semanas que las que se encontraba ese tipo de fallos, han vuelto a aparecer dichos testigos. La supuesta reparación tuvo un importe de alrededor de 300 euros. ​Solicito que se analice mi caso, puesto que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) junto con la Organización Europea de Consumidores (BEUC) consiguieron que el grupo Stellantis amplíe hasta 8 años la garantía de sustitución del depósito Adblue defectuoso en los vehículos diesel de las marcas Peugeot, Citroën, DS y Opel fabricados entre enero de 2014 y agosto de 2020 y comercializados en la Unión Europea y hasta los 210.000 kilómetros. Además, en mi caso, la cobertura sería la indicada: Para vehículos de 5 a 8 años, Stellantis cubre entre el 30% y el 90% de los costes de las piezas, según el kilometraje. Manifiesto que cumplo las condiciones para beneficiarme de esta política siendo las siguientes: . Ser propietario del vehículo. . El vehículo ha sido fabricado entre enero de 2014 y agosto de 2020. . El vehículo ha sido mantenido siguiendo las directrices del fabricante. . La reparación se realizó en un concesionario autorizado centro de la red Stellantis después del 1 de enero de 2021 y antes de diciembre de 2023. . Ya se ha recibido una contribución basada en una cobertura especial previa dedicada al depósito de urea. (En nuevos casos la cobertura especial se aplica automáticamente en los concesionarios autorizados). ​Fecha: 25/06/2026