BROWNIE SPAIN

Hola, realice un pedido el día 6?:3 mayo porque me dijeron que tardaba dos o 3 día laborables,. Cuando había pasado una semana me dijeron que lo pasaban al departamento correspondiente u me contestaban urgente, han pasado 15 días y nadie me ha contactado… después de 10 llamadas y otros tantos correos he recibido otro correo diciendo que le pasan el mail al departamento correspondiente . Les dije que o llegaba el pedido o me devolvieran el dinero y ni una. Ni otra

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2026 adquirí en su establecimiento Brownie Razón social: TEXTILES Y CONF. BROWNIE, S.L. Dirección: Rambla Catalunya, 30, 08008 Barcelona el producto Pantalón culotte TAC blanco En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica que la compra en tienda no se hacen devolucioes pero no fui informada antes de realizar el pago y además aparece en la parte trasera. En la tienda no me fue comunicado y en caso de que hubiera un cartel, que nunca vi, no estaba visible ni fue comunicado explicitamente por la persona que me atendió. El pasado día 02/05/2026 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Solicité que la devolución me la hicieran en mi cuenta porque no soy de la zona y no puedo utilizar el tiket y me dijeron que me daban un vale que les dije que no me interesaba y no quería. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 69.90€ a la misma tarjeta con que realicé la compra y no a un vale Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré tres tejanos de la marca brownie y al primer lavado ya se me han desteñido ya no hablo de que los debo lavar solos porque sale todo el color y puedo manchar otra ropa,reclame en la misma empresa y me dijieron que me debo dirigir a la tienda a donde compré cosa que yo no encuentro justo y tampoco correcto ya que la tienda es un intermediario no es la que fabrica el producto, estoy muy disgustada con la respuesta por la parte del fabricante a más les envíe fotos para que vean que no es mentira y luego me responden que debo ir a la tienda de donde compré cuando la misma tienda solo vende sus productos en centro comercial puerto Venecia de Zaragoza, el que se debe hacer responsable de su mal producto es que lo fabrica no el que lo vende ,está claro que jamás recomendaría la marca

Estimados/as señores/as: El 07/12/25 adquirí en su página web [www.browniespain.com un pantalón. El número de pedido es el CKNUPKJBO con un importe de 68,80€. Espere pendiente todo el mes hasta que el 29/12/25 vi que habían actualizado el estado de MRW poniendo entregado cuando no había sido así. Me puse en contacto con Brownie para explicarles que el pedido no me lo habían entregado (ni a mí ni a ningún vecino) y mi sorpresa mayor fue cuando en su web se actualizó el pedido a entregado el 30/12/25 pero ese pedido nunca llegó! Me puse en contacto con brownie mediante correo electrónico en varias ocasiones y viendo que no recibía respuesta hablé con el banco para denunciar la situación y finalmente Brownie me respondió el 13/01/26 con un correo en el que me informaban de que se le había realizado un reembolso que tampoco he recibido! Con ese correo supuestamente me adjuntaban la factura del reembolso pero no fue así. He vuelto a hablar con el banco y ese movimiento no figura en ningún sitio por lo que me dijeron que solicitara el ARN (raro no haberlo recibido en 18 días...) Asique he vuelto a contactar con brownie para informarles de que ese reembolso no le ha llegado y no recibo respuesta.. Adjunto los siguientes documentos: - Datos del pedido - Supuesta entrega de MRW - Supuesta entrega en brownie (distinta fecha que MRW) - Correo en el que me informaban del tema bolso que supuestamente iba a recibir - Último correo que les envío solicitando el ARN y del q no he recibido respuesta ninguna Desde hace años compro mucho por internet y cuando ha surgido algo las empresas suelen responder siempre ayudando pero es la primera vez que me topo con un problema en el que la empresa encima no responde... muy decepcionada....

Hola, realicé un pedido online, el cuál se me cobró gastos de envío, y el viernes cuando lo recogí, recibí el paquete roto,abierto y en mal estado, y no sólo eso sino que faltaban 2 artículos de la compra. Llamé a atención al cliente y me tomaron nota de la incidencia y mandaron un enlace en el que tenía que explicar lo ocurrido y mandar fotos del estado del paquete. No he recibido ninguna respuesta, les he mandado ya 3 correos reclamando y ni responden, el servicio de atención al cliente telefónico está hasta las 14 de la tarde y les he llamado a la 13.40 y ya no me han cogido el teléfono.