Solar Profit

SRS, tengo una instalación fotovoltaica instalada por Uds en el año 2021, desde hace más de un año la aplicación que proporciona la información sobre el funcionamiento de la instalación no funciona o no se enlaza con el inversor. He intentado contactar con Uds mediante, teléfono,a través de su web, a través de la app para clientes, por correo electrónico y no contestan por ninguno de los medios. Es indignante el trato a los clientes, cosa que a la vista de las miles de reclamaciones que tienen no es algo infrecuente. Solo solicito que me den información como conectar o que me llamen y me indiquen los pasos a seguir, pero no se dignan ni a eso. Es por eso que realizo esta reclamación en aras de una solución amistosa. Un saludo.

Con fecha del 10-10-2025 trasladé por correo electrónico notificación de la Agencia Andaluza de la Energía para cumplimentar el trámite del Asunto. Como quiera que en el Contrato con Solar Profit delegué la tramitación de las subvenciones, ignoro si ese trámite fue completo o tiene alguna carencia que desconozco. Por ello lo trasladé al Departamento de Subvenciones de Solar Profit por correo electrónico, del que no he recibido acuse de recibo ni respuesta.

Buenos días. Gastamos nuestros ahorros en una instalación de autoconsumo solar que supuestamente iba a generar 3000w con 6 placas de 500w. Lo que se nos instaló fueron placas de 300w y lo máximo que generaron fueron 1800w con una media de 1000w, con un inversor de máximo 3000w que nos impedía ampliar la instalación o añadir baterías al no tratarse de un inversor híbrido. Para nuestra sorpresa vemos que no se trata de un caso aislado y hay más afectados. Nos sentimos engañados ya que obviamente no es lo que se contrató. Pedimos una compensación por incumplimiento de contrato, ya que hemos tenido que desmontar todo y hacer una nueva instalación con otra empresa que confirmó lo que nos temíamos al comprobar dicha instalación.

En noviembre de 2023 solar profit me instaló placas solares con una batería. El problema viene cuando tengo que pagar a otra empresa ajena a solar profit para que me realice el mantenimiento de dicha instalación y el técnico me comenta que tengo un fusible mal puesto y que si un día cae un rayo me puede fundir el inversor. También días después del apagón es cierto que yo teniendo batería y haciendo sol con la batería al 100% me quedé sin luz. Me comentó el técnico que si tengo batería debería de haber tenido luz pero no fue así, que tengo algo mal en la instalación y que tendrán que venir a hacérmelo ,claro ,todo ello pagado por mi persona, estando en garantía. También me vendieron la batería como que era inteligente y resulta que no me compra energía que es lo que debería de hacer, me comenta el técnico de la empresa de mantenimiento que yo he contratado por mi cuenta , que eso lo tiene que hacer solar profit porque son los que disponen del software de la batería y ellos no pueden hacerlos, les es imposible.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2023 adquirí en para la instalación FV P03072-23 el producto SP-IH-1P3KS INVERSOR HÍBRIDO DE ALTO VOLTAJE MONOFÁSICO DE 3 KW Adjunto los siguientes documentos:  ALBARAN DE ENTREGA Nº E0307611123 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/06/2025, confirmado por la empresa de origen SAJ ibérica, S.A., a través del servicio técnico con los cuales he estado manteniendo contacto después de los primeros fallos del inversor, datados ya a mediados del 2024. Dado que el dispositivo, aunque su origen es de la empresa SAJ, la reclamación me dicen que debo hacerla a la empresa instaladora, Solar Profit. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. J.B.F.