DESAPARICION DE EMPRESA Y SUS COMPROMISOS CONTRACTUALES

En NOVIEMBRE de 2021 contrato la instalación de las placas solares en mi casa. Dichas placas tienen una garantía de 25 años, además de un soporte de aplicación, que dicha aplicación actualmente lleva sin funcionar un AÑO. Además he pagado un servicio de mantenimiento que hace mas de un año que no se atiende. Se intenta llamar a la empresa o escribirle no se recibe contestación, tampoco en el teléfono del último comercial asignado, es como si hubiera desaparecido la empresa. Y si ha desaparecido ¿Quién se hace cargo del soporte de la aplicación y de la garantía de las placas? Habrá alguna empresa o alguien que se tenga que hacer cargo de los contratos ya firmados en su día no? Ruego una solución y una garantía de que pase lo que pase, estaremos cubiertos los 25 años comprometidos. No puedo subir el contrato porque pesa demasiado pero ahí consta todos los servicios y garantías comprometidos.

Buenos días, En respuesta a su reclamación , le informamos que en abril de 2024 la empresa pasó por un ERE que afectó a más del 90 % de su plantilla. Esta situación impactó a varios departamentos, entre ellos el de atención al cliente y mantenimiento. Por este motivo, a partir de abril de 2024 se dejaron de emitir los recibos correspondientes a los servicios de mantenimiento, ya que la empresa no podía hacerse cargo de estos. En ese momento, se informó a los clientes de que, si deseaban continuar con el servicio, podían ceder sus datos a la empresa HomeServe. En caso de haber realizado dicha cesión, es esta empresa la encargada del mantenimiento. En relación con la garantía, el cliente siempre dispone de la garantía del fabricante. Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con Solarprofit a través del correo electrónico atc03@solarprofit.es Respecto a la aplicación, necesitamos saber si ha habido algún cambio de router o si el dispositivo o la aplicación han presentado algún problema. Por ello, puede escribirnos a atc03@solarprofit.espara que podamos ofrecerle una respuesta adecuada. Atentamente, Solarprofit Energy Services S.L. SolarProfitEnergyServicesSL Estecorreoes confidencial,porloquesiloharecibidoporerrorinformedeinmediatoalremitenteyelimineelmensaje. ParaobtenerinformaciónacercadeltratamientodesusdatosporpartedeSOLARPROFITENERGYSERVICESS.L.,cliqueaquí.