Últimas reclamaciones

A la atención de APR MOTOR GALAICO S.L. El 24 de julio de 2026 adquirí en su establecimiento un Mazda 6 2.3 gasolina, matrícula 2789-DZB, matriculado en mayo de 2006, con 185.462 km, por un importe de 5.250 €, según consta en el contrato de compraventa. Transcurridos poco más de tres meses desde la adquisición, el vehículo presenta problemas mecánicos importantes que considero incompatibles con las condiciones razonablemente esperables de un automóvil vendido para su uso ordinario, incluso teniendo en cuenta su antigüedad y kilometraje. Los problemas detectados son los siguientes: - Consumo extraordinariamente elevado de aceite del motor, estimado en aproximadamente 4 litros cada 1.000 kilómetros. - Fallo de combustión en uno de los cilindros, detectado mediante diagnóstico electrónico en un taller tras encenderse el testigo amarillo de avería del motor. El mecánico también señaló una anomalía relacionada con la bujía de dicho cilindro. Aunque todavía no se ha determinado mediante un diagnóstico completo la causa exacta de estos problemas, considero que su gravedad requiere una evaluación técnica rigurosa y una solución definitiva. Desde la compra he realizado diversos trabajos de mantenimiento y puesta a punto, incluyendo cambio de aceite y filtros, sustitución de bujías, discos y pastillas de freno delanteros y cuatro neumáticos nuevos de calidad. Estos trabajos representan una inversión adicional aproximada de 1.200 a 1.300 €, de los cuales 701,78 € están documentados mediante justificante de taller de fecha 11 de agosto de 2026. El 3 de noviembre de 2026 comuniqué telefónicamente estos problemas al vendedor, quien me remitió inicialmente a la compañía de garantía mecánica y planteó la posibilidad de examinar el vehículo en un taller de su confianza. Posteriormente confirmé la incidencia mediante WhatsApp, mensaje al que el vendedor respondió. Mediante esta reclamación solicito que APR MOTOR GALAICO S.L. atienda las responsabilidades que legalmente le correspondan por la posible falta de conformidad del vehículo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la garantía de doce meses recogida en el contrato. La existencia de una garantía mecánica comercial contratada con una entidad externa no sustituye las obligaciones legales del vendedor. Mi intención es alcanzar una solución amistosa, justa y satisfactoria para ambas partes. Considero aceptables las siguientes alternativas: 1. Reparación completa y fiable del vehículo, sin coste para mí, realizada profesionalmente, debidamente documentada y garantizada, que corrija las causas del consumo anormal de aceite y del fallo de combustión, restableciendo el correcto funcionamiento del motor. 2. Resolución de la compraventa, si la reparación no resulta viable o adecuada, o concurren las circunstancias legales que permitan resolver el contrato, con devolución íntegra de los 5.250 € abonados y restitución del vehículo. En este segundo supuesto, solicito asimismo que se valore la posible compensación de los gastos recientes de mantenimiento y puesta a punto, en la medida en que legalmente corresponda. No considero justificada una deducción automática del precio de compra por los kilómetros recorridos durante el uso ordinario del vehículo. Manifiesto mi disposición a facilitar una inspección técnica razonable, siempre que las actuaciones queden documentadas y se me informe previamente de cualquier intervención mecánica relevante. Mi preferencia es conservar el Mazda si puede repararse correctamente y con garantías suficientes, pero considero igualmente aceptable la resolución de la compraventa si resulta ser la solución más adecuada. Solicito una respuesta por escrito y una propuesta concreta para resolver esta situación. Formulo esta reclamación con voluntad de colaboración y respeto, con el único propósito de alcanzar una solución proporcionada y conforme a los derechos y obligaciones de ambas partes.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Otubre adquirí en la página web de Maison du Monde los siguientes productos: 2 muebles zapateros 80x24x131 cm blanco (pedido 10002343725-A). Una vez recibido el producto, y tras haber constatado defectos en ambos muebles, ejercí el derecho de desistimiento en un plazo de 5 días, o sea el día 27 de Octubre, y por escrito en fecha, a través de plataforma Marketplace, os comuniqué que pedía la recogida de los muebles defectuosos y el rembolso del dinero. El mismo día 27 de Octubre, desde dicha plataforma, una empleada vuestra que se firmaba “Karly”, me enviaba el enlace para gestionar la devolución de los productos hasta vuestras instalaciones mediante la compañía logística SEUR. A partir de esa fecha, empezó un ciclo de incidencias reiteradas en la recogida de los paquetes y constantes llamadas a Seur para reagendar las citas. Ello supuso una inmovilización injustificada en mi domicilio para asegurar la recepción del transportista, sin obtener aclaración alguna por vuestra parte, ni por la de la agencia de transportes. Lejos de ofrecer una solución, desde la empresa de logística SEUR se argumentaron falsedades recurrentes, tales como que el operario se había presentado en la dirección y la mercancía no se encontraba lista o que se había indicado una dirección equivocada o que no había nadie en el domicilio. Los productos hasta la fecha NO se han recogido y a día de hoy no he recibido ningún tipo de explicaciones por parte de nadie. Cabe destacar que, en la última comunicación remitida ayer, 2 de noviembre, por Aosom a través del Marketplace, se me indicó que la solicitud de recogida ya había sido trasladada a la transportista con carácter urgente. No obstante, Aosom eludía la responsabilidad directa al afirmar que la resolución final dependía de la propia agencia de transportes, limitándose a pedir mi paciencia y comprensión ante la situación. A mi entender, sin embargo, Aosom como vendedor es el único responsable ante mí, ya que yo establecí una relación contractual con su empresa (Aosom) y no la empresa de transporte (Seur). La ley de consumo establece, de hecho, que el vendedor debe responder por los intermediarios que elija para cumplir con el contrato. Así que, dado que la recogida falla por culpa de la empresa de logística y la devolución no se ejecuta, exijo formalmente a Aosom lo siguiente: 1. El reembolso inmediato del dinero (239,98€) Es mi derecho: Ustedes no pueden retener mi dinero argumentando que "no han recibido el producto de vuelta", ya que el retraso es culpa de su transportista y no mío. Plazo legal: Dado que ejercí el derecho de desistimiento, exijo que se me devuelva el dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que les notifiqué mi decisión (día 27 de octubre). 2. Cumplimiento de la recogida Ustedes como vendedores tienen la obligación de garantizar que el transportista pase. Así que exijo que se fije una fecha y franja horaria cerrada para la recogida, o bien que cambien de empresa de transporte si Seur sigue fallando. Dado que la relación contractual se estableció directamente con su empresa, les recuerdo que la compañía de logística actúa como su subcontratada, siendo ustedes los responsables últimos de la correcta ejecución de la recogida. Por todo ello, les solicito que procedan al reembolso inmediato del importe total de los productos en un plazo máximo de 14 días a partir del 27 de Octubre y que coordinen con la empresa transportadora una recogida con fecha y hora garantizadas. De lo contrario, me veré obligado a elevar esta reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a solicitar la devolución del doble del importe por retraso injustificado. Sin otro particular, atentamente. Laura Sanna

Empresa: Zalando SE Pedido: 11401099236814 – Caso Zalando: 204721609 Transportista: CTT Express – Expediente: 15289747 Importe aproximado: 400 € Hechos: El 28/10/2026, hacia las 16:30, el repartidor de CTT Express me llamó por teléfono porque yo no estaba en mi domicilio. Me pidió el DNI, se lo facilité verbalmente y me dijo que volvería más tarde a entregarme el paquete. No volvió. A las 19:01 el envío figuró como entregado, sin firma, sin código de confirmación y sin entrega en mano, a nombre de «Carlos Alberto», que no es mi nombre. Nunca he recibido el paquete. El 29/10/2026 presenté a Zalando la declaración de paquete perdido que ellos mismos me facilitaron. El 02/11/2026, CTT Express me comunicó por escrito que el proveedor de reparto no ha podido confirmar cómo realizó la entrega ni la localización del envío, y resolvió el expediente como «Pérdida/Extravío», indicando que podía usar ese correo como justificante ante el remitente. Se lo envié a Zalando. Pese a ello, el 03/11/2026 Zalando me denegó el reembolso, alegando que el transportista le había confirmado una entrega correcta. Es justo lo contrario de lo que el mismo transportista me ha comunicado por escrito. Zalando no ha aportado ninguna prueba de entrega: ni firma, ni fotografía, ni geolocalización. Fundamento: Zalando contrató el transporte. Conforme al art. 66 ter del TRLGDCU y al art. 20 de la Directiva 2011/83/UE, el riesgo de pérdida no pasa al consumidor hasta que este adquiere la posesión material del bien, cosa que nunca ha ocurrido. Solicito: 1. El reembolso íntegro del pedido 11401099236814 al medio de pago original. 2. Subsidiariamente, que Zalando aporte la prueba concreta de entrega en la que basa su negativa. Dispongo de toda la documentación: la declaración de paquete perdido, el correo de CTT Express declarando la pérdida, el hilo completo de correos con CTT, la respuesta de Zalando y el historial de llamadas. Carlos González

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de noviembre de 2026llevé a reparar un Nissan qhasqai con faros led y falla la luz de día, al parecer para decirme que no hay arreglo y que debo gastarme 1200€ en el faro me cobran 95 euros por darme el presupuesto sin tocar el coche ni un minuto, si lo sabían pq no soy el primero pq no me lo advirtieron, les gusta robar... Menuda injusticia por un fallo electronico ya que el faro funciona perfectamente me lo cambian entero, moscas a cañonazos y generando residuos por no querer arreglar, deberían denunciarlo Me pongo en contacto con ustedes porque veo desproporcionada cobrar 95 euros cuando no se ha desarmado ni invertido tiempo y se podía evitar explicando que el faro hay que poner uno nuevo. SOLICITO la devolución de la factura cobrada por dar presupuesto de algo que se sabía antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 27 de octubre de 2026 compré en mediamarkt.es una freidora de aire Cosori Turbo Tower Pro Smart, como producto nuevo, por 219 €. Pedido 334792572. El 29 de octubre la recibí con la carcasa superior rota. La caja estaba precintada, pero el cartón estaba dañado justo en la zona del golpe. Grabé en vídeo la apertura del paquete. Ese mismo día lo comuniqué a MediaMarkt (referencias 261029-011972 y 261029-012615) y envié fotos y vídeo. El 30 de octubre MediaMarkt me confirmó por escrito que había solicitado la recogida. Sin embargo, el 3 de noviembre me llamaron y, durante una llamada de unos 18 minutos, me dijeron varias veces que no recogerían el producto y que debía llevarlo yo a una tienda, a 20-30 km de mi domicilio, aunque la compra fue online. Solo después de insistir varias veces me dijeron que sí lo recogerían. En la misma llamada pedí el reembolso y me lo negaron, insistiendo en la sustitución. Tengo captura de pantalla de la duración de la llamada. Hasta hoy nadie ha venido a recoger el producto ni me han dado una fecha. Según los artículos 118 a 121 del TRLGDCU, la sustitución debe ser gratuita, incluidos los gastos de envío, y realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Como no se está cumpliendo, solicito la recogida del producto en mi domicilio sin coste y el reembolso íntegro del importe.

A la atención del servicio de atención al cliente de Amparo Cortés: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar la falta de entrega de mi pedido #17060, confirmado el pasado 9 de octubre, correspondiente al siguiente artículo: • Cristina – Blazer Vintage Marrón, talla M. • Importe abonado: 44,95 €. • Transportista: YunExpress. • Número de seguimiento: YT2628700709745858. A fecha de hoy, 31 de octubre, no he recibido el pedido y en la página de mi compra continúa figurando como «Confirmado», sin que disponga de una fecha concreta de entrega. Les solicito que comprueben el estado real del envío y me faciliten por escrito su ubicación, el motivo del retraso y una fecha de entrega concreta. Si no pueden garantizar la entrega, solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de los 44,95 € mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Les ruego que respondan en un plazo máximo de 72 horas con una solución concreta. Adjunto la captura del pedido y quedo a la espera de su respuesta.

Referencia del Pedido: 10751790 Fecha de recepción: 29 de abril de 2026 Me dirijo a ustedes en relación con el pedido de referencia 10751790, recibido en mi domicilio con fecha 29 de abril de 2026, habien A pesar de haber reiterado en múltiples ocasiones nuestra solicitud para que procedan a la recogida del pedido por no estar interesa Estado de la mercancía: Los artículos correspondientes al pedido 10751790 se encuentran completamente embalados, sin usar. . Reiteración de la solicitud: En repetidas ocasiones me he puesto en contacto con Lookiero para solicitarles que faciliten los medios de la recogida y se niegan, cuando nos dijeron que no habría problema . solo hacen reclamarme el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha [……30/10/2026.] adquirí en su página web [NORDIVENTA PROTUGAL….] el producto [MOTORSIERRA A BATERIA…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [MOTOSIERRA MAS CHICA DE LA ANUNCIADA (ESPADA DE 30CM Y RECIBO DE 20CM) ME FALTA DOS BATERIAS Y UN CARGADOR……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre la eebike fantic 1.5 sport por valor de 2400 eur, y la bateria no cumple con el amperage y la resistencia q ofertan. Deseo devolucion del producto comprado hace un mes.

hice una compra en su macima de vending de galerias indautxu meti 2€ y no me devolvio 0,20€ se los reclame ala empresa y aun que admitan que hubo transacion se niegan ala devolucion