Necesito reparación

Hola, me regalaron una Air fryer y no me dieron ticket de compra. Está atascada en un programa y no la puedo utilizar. Está en garantía. Para su reparación esté en garantía o no me exigen ticket pero no me dieron ya que era un regalo. No encuentro ningún sitio donde la reparen por la marca , nadie quiere Xiaomi por múltiples problemas con la casa. Qué puedo hacer? Tirarla ? Con la obligación de tener ticket y no existir todos los productos de Xiaomi están condenados a ir a la basura porque no hay nadie ni siquiera la casa oficial que se haga cargo asumiendo yo el gasto . Me gustaría tener una respuesta y alguna solución. Muchas gracias.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y aportaremos una solución lo antes posible. Para ello necesitamos, si son tan amables, que nos faciliten los siguientes datos, por favor: Número de serie (SN) del dispositivo afectado, lo encontrará en la parte de abajo de la freidora Nombre completo, teléfono y mail de contacto de su cliente Quedamos a la espera de su respuesta. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------

Buenas tardes, he pasado los datos solicitados al mail que me han puesto . Muchas gracias por la rápida respuesta. Un saludo

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , gracias por su mensaje. Hemos comprobado la información recibida a través de la plataforma de OCU, pero no nos consta ningún correo previo con los datos solicitados. Para poder localizar correctamente su caso y continuar con la gestión, necesitamos que nos confirme desde qué dirección de correo electrónico envió la información. (por ejemplo si envió el mensaje desde su correo personal ____@gmail.com___@hotmail.es…). Al escribirnos a través de la web de OCU, no disponemos de ningún dato que nos permita identificar su mensaje original, por lo que este paso es imprescindible para poder avanzar. Quedamos pendientes de su respuesta para continuar con la tramitación. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------

Buenas tardes, paso de nuevo los datos solicitados. Sandra Pérez Muñoz Tlf 678 087 108 sandraperezmunoz2@gmail.com Sn 47710/CYAHZC4VF00146 Núm reclamación 14629585 La última vez los envié al mail que ustedes me indicaron desde mi mail Quedo a la espera de respuesta. Muchas gracias por todo.