HR MOTOR

La empresa se niega a reparar el vehiculo en garantia alegando que la avería es por componentes de mantenimiento o desgaste. Fecha de compra vehiculo Abril 2025. Primera avería Sensor de Nivel aceite, juntas y fuga Julio 2025. Alegan no estar cubierto por ser pieza de desgaste. Reclamo amistosamente y confirman la reparacion en garantia, siendo esta reparada. Enero 2026 avería Sensor de Presión del Aceite. Vehiculo con perdida de potencia y velocidad. Testigo encendido de "comprobar motor". Diagnosis en taller del propio concesionario. Deniegan la reparacion alegando de nuevo ser pieza de mantenimiento o desgaste. El vehiculo tiene realizado el mantenimiento en los periodos establecidos por el fabricante y consta en el historial del mismo. Reclamo amistosamente por escrito (email) y presencialmente en concesionario, pero insisten en la denegación. En 8 meses dos averias relacionadas con el motor.

Buenos días el día 12 de diciembre reserve un Opel crossland matrícula 2252LRF al hr motor el día 14 de diciembre pagué 438 euros del transporte para traslado a Badalona 438 euros todo esto tratatado por Carlos de Málaga y Alberto el día 19.pago la totalidad del coche y mi sorpresa es que ni se ha enviado a Badalona cuando la fecha de entrega era el.22 a más tardar el 24 todo con WhatsApp por escrito,cuando me doy cuenta del engaño solicito la devolución mediante escrito Fehaciente, Alberto de Málaga intenta reconducir la venta y me ofrece o cambio de ruedas o la devolución de la mitad del transporte por daños ocasionados por las mentiras de entrega el cual yo acepto como contraprestación,la sorpresa me dan el coche el día 5 de enero sucio no lo siguiente el motor lleno de barro una correa que chirria vamos una castastrofe después de pagar 12618 ,llamo a atención al cliente y la respuesta es ya le hemos dado hora para lavarle el coche (20 días después teniendo que ir sentado en asientos llenos de suciedad)y que no me devuelven la mitad del transporte aún habiéndole enseñado los WhatsApp de Alberto diciendo que si que me devuelven la.mitad del transporte,reclamo mi dinero ,también me dieron el coche sin documentación ninguna cuando les comento cuando llega la segunda llave y documentación se dan cuenta que tienen la dirección mal y no tienen ni.claro si me va a llegar dicha.llave o documentación,quiero la solución y el pago de lo acordado ya que tanto en comercial y demás han desaparecido y no contestan.

Hola buenas tardes, yo compré un vehículo con esta empresa en valladolid y lo iba a recoger en Madrid, después de hacer el pago, conseguir transporte para ir hasta madrid y demás, me avisan de que no podré recogerlo allí que el coche ha sido transladado a Gijón por un error. Les digo que cambiaré el billete para ir a por él a Gijón el día que acordamos. Un día antes de ir a por él me dicen que es imposible que recoja el coche porque en el viaje hasta gijón el coche presentó un fallo, una pérdida de líquido anticongelante y tenían que solucionarlo, acaban dándome el coche un mes después de hacer el pago y del día acordado, el 22 de agosto. El vehículo el 3 de octubre me da aviso de que la temperatura del motor está al máximo y que detenga el vehículo, detengo el vehículo y no tenía ni una gota de anticongelante ya que lo había perdido todo en el trayecto, les aviso del fallo y entre pedir cita y que me lo mirasen estuve un mes llamando y reclamándoles la cita para solucionarlo y solo me daban largas para la cita en el taller, hasta el 5 de noviembre no tuve el coche. Después de ese problema volvió a surgir otro fallo el 5 de diciembre, que me daba fallo grave en el motor y me pasó lo mismo que la última vez, llamando y exigiendo una cita en un taller y dándome excusas de que no conseguían contactar con él y tal. Consigo que me den cita en un taller y me dan el diagnóstico del coche el día 27 de diciembre, donde me dicen que el coche presenta fallo en dos bujías incandescentes, el filtro de partículas tenía una sobrecarga y sensor de temperatura dañado. No me dan más que el diagnóstico y me llevo el coche sin arreglar ya que no me lo arreglaban en ese taller. El 30 de diciembre les mando un correo pidiéndoles la resolución del contrato debido a todos los problemas que tenía con el coche y con ellos, que ya no estaba seguro ni confiado de tener ese coche. Y hoy 8 de enero me mandan un correo diciéndome que no va a ser posible el arreglo del coche dado que no lo incluye la garantía, pero debido a los km que he hecho con el coche los problemas que tenía de antes es imposible que el coche estando en perfectas condiciones me presenté estos fallos con el poco uso que tiene, quiero que me hagan la resolución del contrato y me devuelva el dinero del vehículo y todas las pérdidas ocasionadas

Buenas tardes quiero hacer una reclamación a Hr Motor he comprado un coche el 24.12.2025 y el comerciante me a dicho que el vehículo se va a entregar el día 27.12.25 tarda un poco porque tiene que pasar revisión y lavado del coche.. el vehículo ha sido entregado el día 31.12.25 en mal estado ha llegado con fallo a motor sucio y carcasa del retrovisor derecho rota el chófer que Le entregó me comentó que ha tenido problemas con el coche en el camino casi que Le deja tirado y no andaba más de 100 km por hora me he puesto en contacto con atención al cliente y los de garantía me a dado cita el día 14. 01.26 en Murcia a 70km de mi. Yo tengo miedo de irme hasta allí con el coche.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios WhatsApps al comercial, llamadas a atención al cliente y mail a su dirección de soporte, sigo sin respuesta alguna. Solo hubo reacción cuando modifiqué la reseña y bajé su puntuación de 5 a 3. Con esa respuesta, seguí los pasos indicados por ustedes y volví a escribir, una vez más, a la dirección qué me indicaban y de la que no tengo respuesta desde septiembre (la reseña ha vuelto a bajar, ahora a 2). SOLICITO que tomen medidas en mi caso, tal y como dijeron que harían, que además está perfectamente explicado al comercial (tengo los pantallazos), por mail (cuatro y sin respuesta a ninguno de ellos), en la reseña a la que ustedes respondieron pero sobre la que no actuaron, por teléfono (única persona que me ha dado detalles y probablemente dicho la verdad) y este último medio. La incidencia es referente al Yaris 9941KKZ cuya venta se efectuó en agosto, con una goma de limpiaparabrisas en mal estado que la garantía postventa durante un año no quiso cubrir, y una segunda llave que se me aseguró en el momento de compra y que nunca llegó ni se me atendió al preguntar por ella. Espero que comprendan que, tras tantos intentos de contacto, exposiciones del caso y descripciones detalladas, no vuelva a repetir lo mismo que está escrito en tantos medios. Sin otro particular, atentamente y esperando (una vez más) su pronta respuesta. Mercedes.