HR MOTOR

Hola, realice una reserva de un vehiculo a Hr motor, los cuales me confirmaron que estaba en perfectas condiciones listo para salir a la venta. Contrate los servicios de una empresa dedicada a realizar informes de revision de vehiculos y tras recibir dicho informe se acreditò que el vehiculo tenia numerosas deficiecias. Anexo enlace del iforme (https://needcarhelp.es/app/public/report/66391c78-2bc5-4f71-bb8d-b8458500ac5d?section=Incidencias ) Me puse en contacto con Hr motor para denunciarlo y para indicar que en ese estado no queria comprar dicho vehiculo y que me devolvieran el importe del pago de la reservar 390 euros. Me dijeron que iban a solucinar todos esos problemas y que contactarian conmigo, lo hiceron pero solo iban a solucionar dichos problemas si adquiria y pagaba el vehiculo, con lo que no estuve de acuerdo, informe que se me delvoviera el importe de la reserva ya que en sus condiciones generales de contratacion se especifica lo siguiente "Devolución Total: Se realiza si el coche no se ajusta a la realidad o tiene averías graves no reparables". He enviado dos emails a atencion al cliente de hr motor sin recibir contestacion, por audio whatsapp ya me han dicho que no me lo devuelven y entiendo tienen la obligacion de hacerlo. Saludos

Mis Datos Matricula de mi coche - 3080LFZ Marca y Modelo - Opel Astra Había comprado el coche el 3/05/25 Y el 5/06/25 Hice la primera llamada cuando han venido problemas en el cohe El 9/06/25 fui a entregárselo para que me lo repararen y me han dicho para venir 👇 El día 17/06/25 y 18/06/25 he ido para preguntarles si ya está arreglado y me decían no todavía no y les pregunté si arreglo el coche de afuera y os doy el presupuesto me lo pagarías? La respuesta de ellos era NO decían que solo se puede reparar aquí porque aquí también tenemos taller y me han dado una cita para el día 2/07/25 Y igual las mismas mentiras que no ha llegado las piezas todavía solamente hay una persona en el taller tengo pruebas de WhatsApp por chat cuando me estaban mintiendo por la piezas y todo eso. Hasta el dia de hoy 5/03/2026 siguieron con las mismas mentiras y me han dicho que me pueden cambiar el coche con el mismo precio. Y el día 12/09/25 cuando habia visto un coche para comprar uno nuevo me dicen que NO SE PUEDE CAMBIAR QUE ME TENGO QUE ESPERAR PARA QUE ME ARREGLEN ESO. Es que yo ya gaste casi 14000€ en mes de de Mayo 2025 para comprar un coche con HR MOTOR y yo entrege ese coche en taller de HRMotor 2 Julio 2025 con un fallo de Motor ( problema me dio ese de Bajo Potencia, kita calado cadena ) hasta hoy me estan deciendo que no tienes arreglado tu coche y no tienemos otro solucion, ni responden bien envio mucho mensajes no responden nunca cuando voy en taller siempre misma mentiras y ni saben hablar con un cliente hay un chico specifico el no sabes hablar con sus clientes quiere crear mas problemas alli mismo mi dijiste un dia hagale que tu puedes hacer si quiere llama policia y tal gente muy malo. POR FAVOR SI USTEDES MI PUEDES AYUDAR CON ESA TEMA TENGO MUCHO MESES SIN COCHE TENGO FAMILIA, TENGO TRABAJO NO PUEDO ESTAR ASI CON TANTAS PROBLEMAS DE MOMENTO YO QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO PORQUE YA NO CONFÍO EN ELLOS PORQUE NO ME DIERON SOLUCIÓN Y ME VENDIERON UN COCHE ROTO ME PUEDEN VENDER OTRO ROTO OTRA VEZ

El 9 de febrero de 2026 firmé un contrato de reserva de un vehículo en el concesionario HR Motor Valencia y aboné el importe correspondiente del vehículo integro, más el año de garantía adicional junto con la reserva. Antes de formalizar la compraventa y de la entrega del vehículo, detecté golpes ocultos que no me habían sido informados, motivo por el cual rescindí el contrato de reserva de forma justificada y por escrito, sin llegar a formalizar la compraventa. A día de hoy, estoy a la espera de la devolución del importe abonado, dentro del plazo concedido en el requerimiento formal enviado a la empresa. Recomiendo a otros compradores revisar el vehículo con informe independiente antes de cerrar cualquier operación. Tal como indico, la reserva fue rescindida antes de la compraventa al detectarse golpes no informados y se remitió requerimiento formal dentro del plazo legal. El plazo concedido para la devolución vence en 24horas, 5 de marzo, por lo que quedo a la espera de que se haga efectiva dentro del mismo. en caso de no producirse el pago dentro del plazo indicado, les comunico que sin más avisos se interpondrá demanda judicial de reclamación de cantidad, con solicitud expresa de intereses legales y costas, así como las reclamaciones administrativas pertinentes ante los organismos de consumo.

El día 1 de diciembre de 2025 dejé mi vehículo en el taller asociado a HR Motor (Sant Boi) para la reparación de un problema en la caja de cambios, tras haber abierto parte correspondiente. Inicialmente, se me indicó que no había disponibilidad hasta el 23 de diciembre de 2025, fecha en la que finalmente el vehículo pudo ser atendido. Desde entonces, la reparación ha sufrido retrasos continuados e injustificados. En un primer momento, el retraso fue atribuido a las fechas navideñas. Posteriormente, se produjo una demora adicional de aproximadamente mes y medio debido a discrepancias internas entre HR Motor y el concesionario oficial Ford respecto a quién debía asumir la reparación. Esta situación ajena a mi responsabilidad mantuvo mi vehículo paralizado sin avance alguno. Tras resolverse dicha cuestión después de 30 días, se me comunicó que faltaban piezas, y que las iban a pedir tardando 3 semanas. A día de hoy, siguen esperando un presupuesto de reparación y no me dan fecha de incio de reparación ni entrega. El vehículo lleva más de tres meses inmovilizado, habiéndose rebasado ampliamente cualquier plazo razonable de reparación. Esta situación me está ocasionando graves perjuicios, gastos y molestias, ya que necesito el vehículo para mis desplazamientos diarios y actividad profesional, viéndome obligado a reorganizar mi movilidad durante un periodo excesivo sin que se me haya ofrecido solución alternativa ni vehículo de sustitución. Considero que el retraso acumulado es desproporcionado y contrario a las obligaciones de diligencia y cumplimiento contractual exigibles a un servicio de estas características. SOLICITO: - La entrega inmediata del vehículo completamente reparado. - Una fecha de entrega cerrada y por escrito. - La correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el retraso injustificado. - Un informe técnico detallado de la reparación realizada y de las causas reales del retraso.

Buenas tardes El miércoles día 18/02/26 dejé mi vehículo en hr motor lliça de vall para una reparación de pintura y pantalla táctil. El día 20 voy a retirar mi vehículo y me lo encuentro con basura dentro, migas de comida y lata vacía. Sin alfombrilla en el lado del conductor, y sin mis pertinencias que describo a continuación situadas en el asiento trasero de mi vehículo. Una chaqueta roja Un pañuelo negro y blanco Una manta de cuadros escocesa Dos jerseys grises Les informo y me dicen que ellos no han tocado nada. Que preguntarían en el concesionario de Badalona. A día de hoy y habiendo hecho la reclamación en la página de hr motor no he recibido respuesta ninguna y mis pertinencias siguen sin a parecer. Según ellos me dicen que no debía dejar nada dentro del vehículo pero jamás fui informada ni firme ningún documento que haga referencia a ello. Son prendas de valor sentimental que no quiero pasar por alto. Agradecería que se hicieran cargo del daño moral que estoy viviendo. Atte. Nuria herrero guerrero