Últimas reclamaciones

El día 01/06 dejé mi vehículo en sus instalaciones para realizar un diagnóstico y, posteriormente, proceder al cambio del compresor, según las indicaciones facilitadas por su personal. Tras más de 15 días de permanencia en el taller, el vehículo continúa presentando exactamente la misma avería por la que fue entregado, sin que hasta la fecha haya recibido una explicación técnica clara ni una solución efectiva al problema. Durante este periodo me he visto obligado a alquilar un vehículo para poder atender mis necesidades diarias, lo que me ha ocasionado importantes molestias y gastos adicionales. Por todo ello, considero que ha existido una falta de diligencia y profesionalidad en la gestión de la reparación. En consecuencia, solicito: Una explicación detallada y por escrito sobre las actuaciones realizadas en mi vehículo y los motivos por los que la avería persiste. Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados debido al tiempo transcurrido sin resolver la incidencia. La puesta a disposición inmediata de un vehículo de sustitución mientras se finaliza correctamente la reparación, dado que la demora y la falta de solución no son imputables a mi actuación como cliente. Les ruego que atiendan esta reclamación y me faciliten una respuesta a la mayor brevedad posible. En caso contrario, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente hoja de reclamaciones y trasladar el asunto a los organismos competentes de consumo. Asimismo, les informo de que con anterioridad ya he presentado una reclamación ante los organismos de protección al consumidor. Desde entonces, tengo la impresión de que se están produciendo retrasos injustificados en la gestión de mi caso, sin que se me facilite una solución concreta ni información suficiente sobre el estado de la reparación. En caso de que su taller no disponga de los medios técnicos o la capacidad necesaria para solucionar definitivamente la avería, procedan a derivar mi vehículo a otro taller especializado que pueda resolver el problema en el menor plazo posible, informándome previamente de las gestiones realizadas. UN SALUDO

Estimados/as señores/as: Buenos días, Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar por la situación relacionada con la reparación de mi vehículo. Dada la circunstancia porque no cumplio ni siquiera un mes de haber adquirido el coche, el cual en su presuncion alegaron estar en Excelente condiciones, lo cual no las cumple, en fin el coche fue enviado al taller feuvert  para su reparación el pasado 8 de mayo en el cual solo le hicieron diagnóstico, el cual arrojo fallo de motor por valvula EGR, donde inmediatamente me han dicho que alli no hacen esa reparación fecha de hoy, todavía no he recibido una solución definitiva ni una previsión clara de finalización. Esta demora me está ocasionando importantes inconvenientes, ya que necesito disponer de mi vehículo para mis actividades diarias. Considero que ha transcurrido un tiempo más que razonable para resolver la incidencia y agradecería una explicación detallada sobre las causas del retraso, así como una fecha concreta para la entrega del vehículo en perfecto estado de funcionamiento. Ajunto Diagnóstico ya que de que de las tantas llamadas que he realizado me dijeron que ellos (el taller feuvert no se los habia enviado)  Solicito que se dé prioridad a este asunto y que se adopten las medidas necesarias para solucionarlo a la mayor brevedad posible. De lo contrario solicito que si transcurre mas tiempo exijo un cambio de vehículo ya que ni siquiera 2000km se la ha hecho.  Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Hola, El pasado mes de diciembre adquirí un vehículo en la concesionaria de HRMotors de Lleida. El 22 de diciembre la central se puso en contacto conmigo para preguntarme donde quería recibir la documentación, les dije que en la concesionaria ya que aún tenían que pasar la ITV. El vehículo me fue entregado sin los arreglos que habíamos acordado, sin la ITV y sin la documentación. Tuve que llevar el vehículo hasta 6 veces para que arreglaran los desperfectos. La ITV la fuí a pasar yo con la documentación supuestamente del vehículo que, finalmente resultó que era de otro. Esto ocurrió en el mes de febrero. Desde entonces he reclamado a la empresa de diversas maneras la documentación y no he obtenido ninguna respuesta. Desde la central dicen que está en la concesionaria y en la concesionaria dicen que no les ha llegado. He enviado correos, mensajes de mòbil, a atención al cliente, al reponsable de la concesionaria, hemos ido personalmente, pero no hay respuesta. Mi reclamación es que quiero la documentación de mi vehículo, sea cual sea el procedimiento que tenga que hacer la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha […12/5/25.] adquirí en su establecimiento sito en … aperribai HR -Motor Galdakao ] el producto [peugeot3008…. Ustedes son partícipes de las reiteradas entradas a taller y el desproporcionado tiempo q se origina donde aún pagando garantía premium solo he tenido acceso a coche de sustitución en esta ocasión . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en reiteradas ocasiones desde el inicio de compra ... Fallo motor referente ad-blue. donde el mismo fallo no se termina de solucionar... a fecha de hoy 1/6/26. sigue estando en taller desde 30 marzo /26]. Se demuestra la gravedad de dicho vehículo donde se aprecia venta con daño oculto ...ya q se han cambiado piezas etc .y persiste el mismo daño una y otra vez . donde No se garantiza q se vaya a poder solucionar dicho fallo . Del todo . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto// garantía reparadora // cambio de vehículo por mismas características y prestaciones //resolución del contrato y reembolso integro de la compra Sin otro particular, atentamente.

El día 23 de mayo de 2026 realicé el pago de 390 € en concepto de señal para la reserva de un coche. El día 25 de mayo, tras solicitar repetidamente la documentación e informes del vehículo a la comercial asignada, esta omitió enviármelos. En su lugar, insistió únicamente por la mañana en enviarme el número de cuenta bancaria de HR Motor para que realizara la transferencia de la totalidad del coste del coche, indicándome que la recogida sería al día siguiente, martes 26 de mayo. Tras volver a exigir la documentación, por la tarde solo se me envió una fotografía con características generales del coche del año 2021, volviendo a presionarme para realizar el pago total y afirmando que los informes oficiales "se le habían pasado" y me los daría el martes. Ante la falta de transparencia, esa misma noche de lunes decidí abonar por mi cuenta las tasas de la DGT para obtener el informe oficial del vehículo. En dicho informe oficial descubrí la existencia de una reserva de dominio activa (cargas ocultas). Esta información crucial me fue ocultada deliberadamente en el momento de pagar la señal y durante las negociaciones, intentando la empresa que pagara la totalidad del coche sin advertirme de que el vehículo no se puede transferir legalmente a mi nombre. Al comunicar a la comercial la cancelación del proceso por este flagrante incumplimiento contractual y ocultación de cargas, se me contestó textualmente que "eso es muy normal" y que no me devuelven el dinero, sino que me darán un vale comercial. Rechazo rotundamente el vale comercial. La cancelación no se debe a un desistimiento voluntario por mi parte, sino a un vicio en el consentimiento por la ocultación de una carga legal insubsanable de forma inmediata por parte de HR Motor. Exijo el reembolso íntegro de mis 390 € en efectivo mediante transferencia bancaria

Compré el coche en HR Motor citroen c4 , y me dijeron que ellos no hacen revisión ni mtto al coche y que lo llevara a otro taller , LLeve el coche a NOrauto revisión y Mtto , y el coche en reposo perdía aceite , lo llevé por segunda vez cambiaron todo hasta la junta del tornillo del cártel , lo dejo en reposo unos días y pierde aceite mucho menos que antes ,pero pierde y hoy lo vuelvo a dejar en Norauto 28/05/26 y que lo deje hasta que venga jefe taller mañana viernes y que lo mirará , se lo comento a hrmotor y no quiere hacerse cargo , palabras textuales de hr motor AITOR , que no lo han roto , No se hace cargo del coche - el video que tengo no puedo adjuntarlo por aqui que es de HRMOTOR y palabras del mismo Aitor

Reservé un vehículo Chrysler Voyager 2.8 CRD (matrícula 4757FYR) anunciado por 5.900 € en la web de HR Motor (Hispania Real Motor SL, CIF B31851413, sede social en Avenida de Navarra 48, 31512 Fontellas, Navarra; concesionario físico previsto en Badalona) mediante transferencia bancaria de 594 € realizada el 24/03/2026 a una cuenta titularidad de la empresa. Hechos: 1. El comercial que me atendió me afirmó por escrito que el vehículo estaba "mecánicamente excelente" y, en el vídeo del coche, que se entregaría "impoluto". Sobre esa base hice la transferencia. 2. El contrato de reserva (DocuSign) no me fue facilitado hasta casi 13 horas después del pago. Al recibirlo, descubrí que el precio fijado en el contrato es de 6.494 € y no de los 5.900 € anunciados en la web pública de la empresa: una diferencia de 594 € que no me había sido comunicada antes del pago. El contrato tampoco contiene información sobre el derecho legal de desistimiento del art. 102 TRLGDCU. 3. Seis días después, antes de cualquier entrega, la empresa me comunicó tres daños no informados (parachoques delantero, puerta lateral y carrocería) que el propio comercial me envió fotografiados. El comercial reconoció por escrito que "el vídeo es de cuando ingresó el coche a la empresa, el coche se ha movido", que el vehículo "se ha usado de coche de cortesía, se ha maltratado" y que "yo aquí sé que mal mi trabajo no he realizado, ya que claro, en el vídeo se ve bien". El kilometraje del anuncio público a 20/05/2026 (137.815 km) supera en 2.225 km al del contrato (135.590 km), incompatible con un mero traslado logístico. 4. Solicité expresamente la devolución íntegra del dinero. La respuesta literal de la empresa fue: "[nombre del cliente], la devolución del dinero es en un vale, no te devuelven el dinero". 5. Tras esta solicitud he sido bloqueado en el canal de WhatsApp por el que se gestionó toda la operación (mensajes con un único check gris, no entregados). Considero que la conducta vulnera, entre otros: el art. 107.1 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDLeg 1/2007, en adelante TRLGDCU), que obliga al empresario a reembolsar por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor; los arts. 102 y 105.1 TRLGDCU sobre el derecho de desistimiento (cuyo plazo se amplía a 12 meses por falta de información preceptiva); el art. 61.2 TRLGDCU sobre integración de la publicidad en el contenido contractual; los arts. 60 y 97 TRLGDCU sobre información precontractual; y los arts. 82, 86 y 89 TRLGDCU sobre cláusulas abusivas. Asimismo, los arts. 5 y 7 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal (acto de engaño y omisiones engañosas) por la discrepancia entre el precio anunciado y el contractual y por las afirmaciones precontractuales desmentidas con posterioridad. Acciones ya emprendidas a fecha de esta reclamación: - 21/05/2026: requerimiento formal por email a tres direcciones de la empresa (atención al cliente, reclamaciones y el comercial). Sin respuesta a fecha de hoy. El mismo contenido se envió por WhatsApp y sigue sin entregar por el bloqueo del canal. - 25/05/2026: ejercicio del derecho de acceso del art. 15 RGPD ante el DPD de la empresa, en relación con vulneraciones detectadas en el contrato (cláusula de protección de datos no granular) y en la información publicada sobre el DPD en la web corporativa. - En tramitación: hoja oficial de queixa, reclamació i denúncia ante la Generalitat de Catalunya / Agència Catalana del Consum, prevista para el 04/06/2026 al vencimiento del plazo legal del art. 107.1 TRLGDCU. - En tramitación: denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos por las vulneraciones RGPD documentadas, prevista a partir del 25/06/2026. Solicito a la empresa la devolución íntegra de 594 € a la cuenta bancaria de origen desde la que se realizó la transferencia, mediante transferencia bancaria por el mismo medio de pago, sin imposición de vale, crédito ni bono sustitutivo, conforme al art. 107.1 TRLGDCU. Mi reclamación se suma a las reclamaciones públicas previas registradas en este mismo perfil de la empresa en OCU (referencias de 2018, 2021 y 2025) por hechos análogos.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/26 con esta empresa atraves de una financiación la cual me dijeron que estaba aprobada pero no firmada un Opel, el caso que debido a problemas con nuestra aseguradora decidimos no llevarnos el coche Una vez ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha de 14/05/26 fecha y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido 10 dias y no responden ningún Gmail ni si quiera el comercial tan majo que me atendió directamente ni me lee y el teléfono por lo que sea todo el rato en espera, me ofrecieron un vale pero no es lo que necesito, necesito el reembolso Adjunto pruebas con fechas Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende 390€ Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, hace algo mas de 1 mes inicié conversación con HR MOTOR La Coruña por un kia sportage Matricula 1087LSM. La cuestión es que después de varios días hablando con el decidí reservar el coche. Los trámites para la financiación fueron rápidos y buenos pero se incumplió fecha de entrega y aun así cuando finalmente se puso en camino, el coche tuvo un accidente la cual NUNCA LLEGUÉ A VER EL COCHE. Como entenderéis no quiero un coche así ya que desconozco los daños y menos por ese precio. Hice el desistimiento y me dijeron que se cancelan la financiación y que devolverían la reserva ya que NUNCA LLEGUÉ A VER EL COCHE y se INCUMPLIÓ PLAZOS DE ENTREGA. Que no llego nunca el coche. Mi sorpresa... que me dicen que me Dan un vale para otro coche la cual no quiero otro coche porque no hay uno que reúna las condiciones que necesito. Necesito una solución satisfactoria. Tengo todas conversaciones telefónicas grabadas, audios, WhatsApps... y de no ser así iniciaré proceso de información para denunciar. Me informaré que puedo hacer legalmente. Espero una respuesta. Muchas gracias.

El coche lo compré hace 3 meses y no me parece correcto q un coche nuevo tengo q pagar la ITV eso lo tendría q hacer ustedes para q no hubieran estos problemas. Pero igual lo hice se me finalizaba el 29 de abril la realice el 25 de abril en la ITV de Arnedo. Al hacerla resulta q el número del bastidor no es el mismo q aparece en la documentación desde ese día no puedo mover el coche y yo trabajo en él y mis hijos los tengo q llevar al colegio. E llamado varias veces e mandado correos. De reclamación y no contestan. En la llamada solo dice q no han dado respuesta y yo sigo perdiendo dinero