TradeInn

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 13 de julio de 2026 realicé una compra en la página web de Tradeinn, abonando el importe íntegro del pedido mediante PayPal. La fecha de entrega prevista era el 17 de julio de 2026, a través de InPost, pero el pedido nunca fue entregado. El 23 de julio de 2026, tras varias consultas, me pongo en contacto con ellos y me comunican que el envío se había extraviado y que habían abierto una investigación. Desde entonces, únicamente he recibido respuestas automáticas indicando que debo esperar a que finalicen sus investigaciones, sin ofrecerme una nueva fecha de entrega, un nuevo envío ni el reembolso del importe abonado. A fecha de hoy, 30 de julio de 2026, sigo sin haber recibido el pedido y Tradeinn continúa reteniendo mi dinero, alegando una investigación interna con la empresa de transporte. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que la pérdida del envío es un riesgo que corresponde al vendedor hasta la entrega efectiva del producto, y las incidencias con la empresa de transporte no pueden perjudicar al comprador. Solicito: El reembolso inmediato e íntegro del importe abonado o, alternativamente, el envío inmediato de un nuevo pedido sin coste adicional. Que se requiera a Tradeinn para que cumpla con sus obligaciones legales y contractuales, ya que hay muchísimas personas en mi misma situación, sin supeditar mis derechos a una investigación interna con la empresa de transporte. Adjunto la documentación acreditativa del pedido, los correos electrónicos intercambiados y las comunicaciones de Tradeinn reconociendo la incidencia. Atentamente, Miguel Ángel Tirado Mellado

Deseo presentar una reclamación contra un comercio electrónico español por la gestión de una compra internacional. El motivo de mi reclamación no es únicamente el retraso en la entrega, sino principalmente la forma en que la empresa gestionó posteriormente mi incidencia. Al realizar la compra, la empresa mostraba un plazo estimado de entrega que resultó determinante para mi decisión, ya que los productos estaban destinados a un viaje ya planificado. Sin embargo, el pedido llegó varios días más tarde de lo anunciado y únicamente fue entregado cuando ya había iniciado mi viaje, por lo que los productos dejaron de ser útiles para la finalidad para la que fueron adquiridos. Además, tuve que abonar gastos de importación en Suiza para recibir el pedido. Cuando solicité la devolución, comprobé que el coste del envío de retorno era muy elevado, lo que hacía económicamente poco razonable ejercer el derecho de devolución. Lo que considero más grave fue la actuación del servicio de atención al cliente. Envié cinco correos electrónicos solicitando únicamente que la empresa valorara asumir los gastos de devolución como gesto comercial debido al retraso sufrido. Nunca recibí una respuesta directa a esa petición. En su lugar, recibí repetidamente respuestas automáticas o plantillas genéricas que no respondían al contenido de mis correos. Incluso llegué a recibir mensajes indicando que la empresa aún no había recibido mi devolución, cuando yo había explicado claramente que estaba esperando una respuesta antes de decidir si devolvía los productos. Considero que esta forma de gestionar las reclamaciones no ofrece el nivel de atención que un consumidor puede esperar de un comercio electrónico internacional. Solicito que esta reclamación sea estudiada y que se valore si la actuación de la empresa ha sido adecuada desde el punto de vista de la protección de los consumidores.

Hola,Les escribo para presentar una reclamación relacionada con un pedido realizado a través de su página web, correspondiente al paquete número 85554608, ya que a día de hoy no he recibido el producto y la situación del envío resulta completamente confusa y preocupante. Según el seguimiento, el paquete figuraba en proceso de entrega, pero nunca llegó a mi domicilio y actualmente no tengo información clara sobre dónde se encuentra. Quiero remarcar que: El pedido está pagado en su totalidad. Yo no he recibido el paquete. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para informar de ningún problema con la dirección. No se me está ofreciendo ninguna solución ni información clara sobre el estado real del envío. Por este motivo, solicito una respuesta urgente en la que me indiquen: Dónde se encuentra exactamente mi paquete número 85554608. Qué problema concreto ha ocurrido mes y medio de espera , y sin respuesta, es exagerado Qué solución inmediata van a ofrecer para que reciba el producto que ya he abonado. Considero inaceptable haber pagado un pedido y encontrarme en esta situación sin información ni asistencia adecuada. Quedo a la espera de una respuesta inmediata y una solución satisfactoria. Atentamente,

Estimados señores de Tradeinn, En la fecha 29/03/2026 adquirí en su página web BikeInn el producto SKF Rock Shox Dual Compound 35 mm Fork Seal Kit. Han pasado 63 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una devolución de mi dinero. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Según el seguimiento, el paquete no pudo entregarse y debió ser devuelto. Entiendo que pudo haber un problema con la dirección; sin embargo, la obligación contractual es de Tradeinn directamente conmigo, esto no incluye al transportista. La gestión de la devolución entre el transportista y su empresa no debería impedir resolver mi reclamo tras tantos meses. Además, solicité una Hoja Oficial de Reclamaciones, derecho reconocido a los consumidores en España, y en su lugar únicamente se me indicó que tuviera paciencia. Esa solicitud continúa sin ser atendida. Es también preocupante que el link con la información the tracking del envío de repente dejó de funcionar justo después de solicitar la Hoja de Reclamaciones. Sin embargo tengo capturas de pantalla que estoy adjuntando en esta reclamación. Por todo lo anterior, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado y que se me facilite la Hoja Oficial de Reclamaciones. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos con el personal de atención al cliente de TradeInn y tomas de pantalla de las actualizaciones de mi orden. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Sinceramente, CR