TradeInn

Estimados/as señores/as: En fecha [28 de Febrero de 2026] adquirí en su página web [https://www.tradeinn.com] el producto [ASICS Gel Sonoma 8 trail running shoes Midnight / Rainy Lake EU 43 1/2 Quantity: 1] Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Foto de compra, mensajes de queja sobre la demora] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03-02-26 adquirí en su página web Tradeinn el producto DR MARTENS Botas 1460 Dark Brown EU 38. Con número de pedido 66160120. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ustedes saben que el paquete lleva desde el día 5-02-26 extraviado, puesto que he contactado con el transportista (MRW), el cual ha confirmado que efectivamente el paquete nunca ha salido a reparto y que está extraviado. Hecho que les he comunicado a ustedes en varias ocasiones vía email. Emails a los que ustedes han hecho caso omiso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2026 adquirí en su página web BIKEINN el producto "RAVEMEN Luz delantera FR500 Black 500 Lumens", bajo el número de pedido 66062776. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. A pesar de mis múltiples reclamaciones y contactos a través de su ineficiciente servicio de "atención" al cliente, solo he ido obteniendo las mismas respuestas automáticas y evasivas. Estoy harto de esta situación y ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Habiendo contactado a la empresa de transporte (INPOST), se me ha trasladado que el envío fue declarado extraviado y que la propia empresa ha indemnizado a TRADEINN por la pérdida. Sin embargo Vds. no me han devuelto el dinero ni hacen el más mínimo esfuerzo en resolver el problema. Esto supone una ES7AFA y un ROBO, ya que Vds. han recibido el reembolso de la empresa de transporte y se lo han quedado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. IC

A la atención del departamento de Atención al Cliente / Calidad: Les comunico que, tras más de un mes de gestiones infructuosas y ante la inoperancia de su servicio de atención al cliente, he procedido a interponer una reclamación formal a través de la OCU, aportando el historial íntegro de comunicaciones. A día de hoy, incurren ustedes en un incumplimiento contractual flagrante, al retener tanto el producto como el reembolso del pedido nº 64622307. Las respuestas recibidas hasta la fecha han sido sistemáticamente evasivas, genéricas y carentes de cualquier voluntad de resolución, lo cual resulta inaceptable para una empresa de su supuesta relevancia. Es lamentable y vergonzoso que un cliente recurrente reciba este trato negligente. Esta situación ha quebrado definitivamente mi confianza en su marca. Les informo de que esta es mi última comunicación por esta vía. De no recibir una solución definitiva y el abono inmediato de mi dinero en las próximas 48 horas, elevaré la denuncia ante la Dirección General de Consumo y los organismos competentes para exigir no solo el reembolso, sino los daños y perjuicios derivados de su gestión

A la atención de: TRADEINN RETAIL SERVICES (Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones) Titular: TRADEINN RETAIL SERVICES Domicilio social: C/ Pirineus, 9, 17460 – Celrà (GIRONA) NIF: B17527524 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una RECLAMACIÓN FORMAL relativa al pedido Nº 64862317 (seguimiento 64862317_421), realizado el 15/12/2025, ya que a día de hoy me encuentro sin el producto y sin el reembolso, pese a haber seguido todas las instrucciones indicadas por Tradeinn y haber mantenido conversaciones constantes con su soporte. HECHOS (resumen cronológico): 1. El pedido fue enviado a punto de recogida. Yo no lo recogí (estaba de vacaciones). 2. El seguimiento indicaba: “El plazo para retirar el envío de la tienda ha vencido. Próximamente se procederá a devolverlo” con fecha 23/12/2025. 3. El 07/01/2026, su equipo (Tradeinn) me indicó por escrito que “Tu paquete está siendo devuelto por la empresa de transporte… En cuanto tu paquete llegue a nuestro almacén y sea registrado por nuestro Departamento de Devoluciones, procesaremos el reembolso…”. 4. Posteriormente, de forma contradictoria, se me notificó como “recogido/entregado” el 14/01/2026, pese a que reitero que NO he recogido el paquete ni he autorizado a nadie a hacerlo. 5. El 21/01/2026, tras indicarme que existía una “prueba de entrega”, se me solicitó cumplimentar y enviar una declaración/formulario (LBD / declaración jurada de no recepción), lo cual hice y remití con la información solicitada (incluyendo la referencia 64862317_421 y el remitente TRADEINN RETAIL SERVICES SL). El 22/01/2026 confirmaron recepción y traslado al departamento correspondiente. 6. Desde entonces he recibido únicamente respuestas genéricas (04/02/2026, 18/02/2026, 02/03/2026) indicando que “está en investigación con el transportista” sin aportar resolución, plazos reales ni alternativa efectiva. Por todo lo anterior, la referencia al “plazo de 7 días desde el 14/01/2026” para reclamar resulta improcedente, ya que: * El paquete no fue recogido por mí, y * Yo informé y reclamé desde enero, aportando la documentación exigida el 21/01/2026, dentro del plazo razonable y siguiendo sus instrucciones. SOLICITO: 1. Que se revise el historial completo del caso y se me informe por escrito, de manera inmediata, del estado real del envío (localización / devolución / entrega) y de las gestiones realizadas con la empresa de transporte. 2. Que se resuelva la incidencia sin más dilaciones y se proceda al reembolso íntegro del importe pagado (mismo método de pago), o alternativamente al reenvío del producto sin coste adicional para mí, según corresponda, ya que la incidencia no es imputable a mi actuación. 3. Que se me facilite un número de expediente/ticket formal de reclamación y el canal interno correcto para su seguimiento, dado que al intentar gestionarlo desde la web se ha dificultado la opción de reclamar. En caso de no recibir una respuesta clara y una solución efectiva en un plazo razonable desde la recepción de este escrito, me veré obligada a elevar la reclamación ante la OCU y los organismos de consumo correspondientes, aportando toda la trazabilidad de comunicaciones y documentación enviada.