Clasificación
- Reclamaciones totales
- 1271
- Numero de reclamaciones*
- 451
- Reclamaciones cerradas *
- 90%
- Tiempo medio de respuesta*
- No responde
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La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
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Últimas reclamaciones
violación de protección de datos
Cada vez que no estás en casa, entregan donde les dan la gana los paquetes, y no piden permiso. En los paquetes vienen datos personales. Al entregar los paquetes a cualquier vecino, al final mis datos personales los tienen ya varios vecinos. Me gustaría que por obligación en lugar de poder poner cualquier DNI, los paquetes solo puedan ser entregados con un pin que solo el dueño de verdad del paquete pueda tener. Gracias.
Tarjeta de Banco Revolut tirado en la acera
Quiero quejarme en contra de CTT Express, cual es el proveedor de entrega de tarjeta del banco Revolut. Lo que han hecho es una vergüenza total. Esperaba una tarjeta bancaria Revolut, en cual ya había puesto dinero. La fecha indicada de recepción era entre el 20 y el 24 de abril. No le he recibido. El 26 comunicó con Revolut porque debía salir de viaje y necesitaba la tarjeta, hemos convenido que, a mi regreso, si todavía no había recibido la tarjeta, la van a cancelar y mandarme una nueva. Lo que sucedió, no había tarjeta en mi buzón cuando regrese a casa el 29 de abril. Pero esta mañana, mi esposo saliendo de la casa encontró una sobre cuadrada en la acera delante de nuestra puerta. Estaba mi tarjeta Revolut que el empleado de XTT Express había tirado en el suelo delante de mi casa, sin tocar al timbre (estuvimos en casa toda la mañana), sin ponerla en el buzón, los dos bien accesibles, y sin tampoco llamar por teléfono. Eso es un comportamiento anormal y de mal servicio. ¿Como se puede hacer eso con una tarjeta de banco? ¡¡Tirarla en la calle!! Cualquier la podía recoger! He protestado con Revolut, diciendo lo que pienso de este servicio y que deberían cambiar de entregador, y puso muy malos opiniones sobre CTT Express en internet. Pero CTT Express no se puede juntar, no responden al telefono, y su servicio de reclamación por internet se pone en errores permanentes. Pues me dirige a Ustedes para tratar esta queja con ellos, porque mi nueva tarjeta que estoy esperando va de nuevo llegar con ellos. Gracias.
Paquete Robado
Estimados/as esta fadores/as: Informais que dais por cerrada una reclamacion ( Con relación a su reclamación planteada sobre la entrega comunicada en su envío 0079350082809757049364, nos informan que tras las comprobaciones realizadas ha sido resuelta la incidencia y el envío lo tiene usted ya en su poder, recibido con DNI terminado en 088K) Ese no es mi DNI, ya que el mio acaba en 656L nada que ver, vosotros os quedais tan panchos y yo sigo sin mi paquete, desconozco las inutiles comprobaciones que habeis echo y seguramente no habreis echo ninguna y mi paquete lo tenga el inutil de vuestro repartidor o me lo han robado porque a saber donde lo habeis dejado. No cogeis ningun telefono y cuando suena dejais que suene hasta que ya no da mas la maquina, no hay ningun sitio de contacto, nada mas el formulario que poneis en la web el cual es bastante deficiente. Espero que vuestra empresa quiebre y os arruineis para dejar de fastidiarle la vida a toda la gente que por desgracia tiene que recibir un paquete de vosotros.
Me han abierto la caja y sustraído el envío.
Estimados/as señores/as: En fecha 8 de abril adquirí en EBAY el producto pantalón de moto BMW PaceGuard de hombre antracita. Al abrir el paquete he comprobado que el producto había sido sustraído de la caja, la cual había sido manipulada, los precintos cortados en la unión. El conserje que recibió el paquete comentó en el momento de la entrega con el repartidor que parecía muy ligera la caja o vacía. Hablé al día siguiente con el repartidor el cual me dijo que cuando cogió la caja la sintió vacía y se lo dijo a su supervisora, la cual hizo caso omiso a su información. Adjunto fotografías del estado de entrega del paquete. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Denuncia policial del robo. 2. Confirmación del pedido. 3. Albarán de entrega. 4. Reclamación a DHL que fue el que subcontrató la entrega con CTT express. 5. Reclamación a CTT express que fue la empresa donde se perdió el producto. SOLICITO que se me envíe de nuevo el producto o se me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente. Juan Camilo Jaramillo Gil
Paquete no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril de 2026 se me notifico la fecha de la entrega de un paquete para el 22 de abril del 2026 Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto la confirmación y el mail de que ha habido in problema SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me de una alternativa valida. Sin otro particular, atentamente. Laia
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