Últimas reclamaciones

Puse dirección de entrega mi puesto de trabajo. En la puerta pone el horario. TODOS los demas repartidores de las demas compañias de paqueteria respetan ese horario y nunca hay problemas de entrega excepto CTT la ruta de Boiro, A Coruña. Le dije que tiene suerte que estoy en casa si quiere que me lo acerque (a 200m de mi puesto de trabajo). Me dice que espere abajo (tengo un niño pequeño en casa y no lo iba dejar solo). Sube y me dice muy mal educado y de muy malas maneras que me dijo que esperase abajo que no es su obligación traermelo arriba. Ya le dije que no se preocupase que la mala reseña se la iba a llevar. No era español todo hay que decirlo.

El pasado lunes día 3 de marzo, estuve esperando en mi domicilio y atenta al telefono. Nadie llamó y a las 15:35 recibo un aviso de que el paquete ha sido entregado en mi domicilio, cosa que no es cierta. Pregunté a los vecinos y a los establecimientos de las inmediaciones, también en los puntos de recogida y nadia sabe nada. Llamó repetidas veces a ctt y solo me dicen que está entregado y no son capaces de que el transportista se contacte conmigo y me diga exactamente que hahecho con mi paquete. Hoy jueves día 5, sigo sin saber nada y nadie me contacta.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/2026 contraté a través de la página web de CTT Express el servicio de recogida y entrega urgente de documentación oficial con destino a la Embajada de Cabo Verde en Madrid. El envío incluía mi pasaporte en vigor y documentación oficial necesaria para la tramitación de visado por motivos laborales. En el momento de la contratación se estableció como fecha de recogida el jueves 19/02/2026 y como fecha límite de entrega el viernes 20/02/2026 antes de las 13:00 horas, dado el carácter urgente y oficial de la documentación remitida. La recogida se efectuó correctamente el día 19/02/2026. Sin embargo, el lunes 23/02/2026 el envío no había sido entregado y, al introducir el código de seguimiento en la página web, el estado figuraba como “pendiente de recepción”, como si el paquete no hubiese sido entregado a la empresa transportista, lo cual es absolutamente falso. Ese mismo lunes 23/02/2026 presenté una reclamación mediante formulario web, explicando detalladamente la situación. La respuesta recibida fue que el remitente (yo misma) aún no había entregado el envío, extremo que no se corresponde con la realidad. Ante dicha respuesta errónea, remití un segundo formulario aclaratorio, que nunca fue contestado. Asimismo, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, donde tampoco pudieron ofrecer solución alguna al aparecerles el mismo estado incorrecto en el sistema. Ante la gravedad de la situación, el propio lunes 23/02/2026 me personé en la nave de CTT Express Riudellots, donde no solo no obtuve respuesta ni solución, sino que se me prohibió permanecer en recepción esperando información, pese a encontrarme dentro del horario de atención al público. Tras numerosas llamadas telefónicas y varios mensajes de WhatsApp durante los días 24 y 25/02/2026, finalmente la empresa reconoció que el envío había sido remitido por error a Barcelona. El jueves 26/02/2026 procedieron a recuperarlo y me facilitaron un nuevo código de seguimiento por WhatsApp. Finalmente, el envío fue entregado en la Embajada el viernes 27/02/2026, es decir, una semana más tarde de la fecha comprometida, incumpliendo claramente el plazo de entrega contratado. Durante todo este proceso he sufrido una situación de extrema incertidumbre y angustia, al desconocer el paradero de mi pasaporte y documentación oficial, con el consiguiente riesgo real de pérdida de documentación, pérdida del visado y la imposibilidad de viajar a Cabo Verde por motivos laborales, con los graves perjuicios personales y profesionales que ello habría implicado. SOLICITO: 1. Que se declare el incumplimiento contractual por parte de la empresa transportista. 2. La devolución íntegra del importe abonado por el servicio urgente no prestado en las condiciones contratadas. 3. La correspondiente indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, derivados del retraso y del grave riesgo asumido respecto a mi documentación oficial. Sin otro particular, atentamente, Sara Sanchez-Blanco i Rubio

Hola llevo esperando recibir un paquete de vosotros con número de seguimiento 0082800082809766090398, lleváis una semana de retraso en la entrega se no me solucionan esa situación tendré que buscar mis derechos de consumidor.

REALICÉ MI PEDIDO, PONE QUE SE ENTREGÓ EL 18/02/2026 A LAS 10:38 Y NO FUE ASÍ. ME DICEN QUE SE HAN PUESTO EN CONTACTO CONMIGO EN VARIAS OCASIONES Y NO ES ASÍ, NO TENGO NINGUNA LLAMADA PERDIDA. SE HA UTILIZADO MI DNI, SIN SABER DE DÓNDE LO HAN SACADO, SI MI AUTORIZACIÓN, FIRMANDO UNA ENTREGA QUE NO SE HA LLEVADO A CABO. NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN, SOLAMENTE LLAMO Y ME CUELGAN EL TELÉFONO (3 VECES SEGUIDAS) CUANDO YA NO SABEN QUÉ MAS DECIR. ESTOY MUY INDIGNADO.

Hola, realicé un pedido y ahora mismo según la página web de CTTExpress se hizo el envío el 28 de Enero de 2026, y a día de hoy, 25 de Febrero de 2026, no se ha entregado. He escrito mil veces y no hay respuesta por su parte, intento llamarles miles y miles de veces pero su teléfono 900 110 898 no se encuentra nunca disponible, es imposible ponerse en contacto con nadie. No se donde está mi pedido, si lo han perdido o que pasa y me gustaría recibirlo. El número del paquete es 0082800082809765620016001, aún así adjunto también la etiqueta del envío de cuando se realizó. Espero se pueda solucionar todo. Muchas gracias.

Buenos días. Mi numero de seguimiento es EQ400579268PT, paquete que proviene de Portugal. Quiero realiza una reclamación a la empresa CTT Expresso-Serviços Postais e Logística S.A CIF W1000101D. Por su servicio de repartidores y por la atención telefónica del tef 916 60 22 00. 1- Yo resido en un edificio, llego el repartidor y toco en el telefonillo de abajo, le dije que era yo y me pidió mi DNI a lo que yo le dije que por mi seguridad y privacidad no se lo facilitaba en esas condiciones, por el telefonillo no quiero identificarme, que subiera y su respuesta fue no, me voy. Y así fue, se fue y mi paquete esta en este momento de regreso a la empresa que me lo envió. Yo no rehusé el paquete, yo estaba en casa y el repartidor fue el que no lo entrego. Yo no me negué a identificarme, yo facilito mi identificación si se a quien se la doy. 2- En dos ocasiones intente ponerme en contacto con ustedes en el tef 916 60 22 00 y el las dos ocasiones me colgaron el teléfono. El dia 18/02/2026 a las 10:40 y 10:51. SOLICITO se me haga entrega del producto correctamente y la mejora tanto del reparto de paquetes como de la atención telefónica.

Me hecho una compra por internet en una tienda online de ETSY , ha pasado 4 semanas viene de Tailandia por eso no he llamado antes sabia que tengo que esperar. Luego llame en Ctt Expres ellos tenian mi paquete, alli me dijeron que la entrega realizada ya le dije que yo no recibi nada ellos me mandaron conectarme con el vendedor pero el vendedor dice que lo hecho todo bien y me mando la factura de entrega, alli esta otra firma que no es mia , la falsa ahora busco alquien que me saca el paquete de ctt express

Estimados/as señores/as: En fecha9/2/26 adquirí en Zooplus mercancías para mis mascotas por valor de 87,27 Euros que me enviaron por la empresa de reparto CTT Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de 1 a 2 días laborables, es cierto que hoy 17/2/26 aún no he recibido dicha mercancía ya que la empresa mensajera CTT solo sabe retrasar y reprogramar la fecha de entrega pero sin notificar la misma entrega. No avisan de próximas entregas y seguramente lo han perdido o se lo han quedado ellos mismos. No tienen telefono de contacto y no contestan a reclamaciones. Lo cierto es que YO aun no he recibido dicho producto a pesar de que la empresa ZOOPLUS lo ha restituido nuevamente con CTT y tampoco se ha recibido aun. Lo desesperante de este asunto es que se trata de un alimento especial para gatos enfermos de insuficiencia renal que es muy difícil adquirir en otros sitios y necesito el producto con mucha urgencia. Llevo dias sin comida y esta situación me esta provocando grandes inconveniente al no poder administrárselo a las mascotas que lo necesitan. Adjunto fotocopia de dicha factura y ruego que la empresa CTT sea sancionada para hacerse cargo de la factura por los inconvenientes ocasionados, ya que los repartidores de CTT no son capaces de repartir en una institución conocida como un Colegio. SOLICITO que la empresa CTT se haga cargo de los inconvenientes ocasionados restituyendo el valor del pedido no entregado y que ha sido abonado por mi en su totalidad. Sin otro particular, atentamente. Pd: Adjunto factura de compra Adjunto email de la empresa CTT.

Presento una RECLAMACIÓN FORMAL Y URGENTE contra CTT Express por un envío que figura como ENTREGADO cuando NO lo he recibido. Hace un tiempo fui contactado por la propia empresa informándome de que se estaban produciendo robos de paquetes en mi zona por parte de la repartidora que cubría el reparto, preguntándome si había tenido algún problema. En ese momento respondí que no, incluso defendí su actuación. A día de hoy la situación es insostenible y extremadamente grave. Durante meses, mis paquetes se dejaban en una tienda cercana para facilitar el trabajo del repartidor y evitar que subiera a mi domicilio, algo que acepté de buena fe. Sin embargo, comenzaron a marcar envíos como entregados cuando todavía no habían sido entregados realmente. En una ocasión tuve que advertir directamente a la repartidora que, si el paquete no aparecía, presentaría una reclamación formal. Ese envío apareció tras mi aviso. Ahora existe otro paquete que figura como ENTREGADO y no lo he recibido bajo ningún concepto. Actualmente parece estar realizando el reparto otra persona (presuntamente su pareja) y continúan las irregularidades. No se trata de un caso aislado: son muchas las personas afectadas en la zona con desaparición de paquetes. He llamado en varias ocasiones al número oficial de atención al cliente 916 602 200 (no a la sucursal de Pontevedra) para exponer mi situación, y además de no obtener una solución, en varias llamadas se me ha colgado el teléfono tras explicar el problema. Esta atención es absolutamente inaceptable. La situación reviste una gravedad evidente: se están registrando entregas falsas y desaparición de envíos. EXIJO: La retirada inmediata del repartidor responsable de mi zona. La apertura de una investigación interna formal. Que se depuren responsabilidades y se inicien las acciones legales correspondientes si se confirma la apropiación indebida de envíos. La entrega inmediata de mi paquete o la compensación correspondiente. Que todos mis futuros envíos sean entregados exclusivamente en mi domicilio, con verificación real y fehaciente de entrega. En caso de no recibir una solución inmediata, iniciaré acciones legales contra CTT Express por responsabilidad directa y coordinaré con los numerosos afectados la presentación de denuncias colectivas. Solicito contacto EXCLUSIVAMENTE por teléfono móvil y de manera urgente. No voy a tolerar más irregularidades. Exijo una solución inmediata.